Condiciones de uso

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Última actualización: 4 de septiembre de 2025

Preámbulo

Hemos desarrollado la aplicación móvil WeWard con el fin de motivar a los Usuarios a privilegiar la caminata en sus desplazamientos diarios, por razones de salud y ecológicas.
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La Aplicación permite obtener puntos (los "Wards") atribuidos en función de las acciones o funcionalidades promovidas dentro de la Aplicación. A modo de ejemplo, el Usuario puede recibir Wards según el número de pasos realizados o con ocasión de acciones bonus en la Aplicación.
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Los Wards permiten desbloquear las Recompensas mostradas dentro de la Aplicación, según las condiciones descritas en el Artículo 7 de estas CGU.

LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES GENERALES DE USO (“CGU”)

El sitio web www.wewardapp.com, sus subdominios (colectivamente, el “Sitio”) y la aplicación móvil WeWard (“la Aplicación”) son publicados por WEWARD, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 1203,32 € con domicilio social en 111 Avenue Victor Hugo, París (75016), registrada en el Registro de Comercio y Sociedades de París con el número 85361417000035 ("WeWard" o "nosotros").

Estas CGU definen sus condiciones de acceso y su uso del Sitio y de la Aplicación. A los efectos de estas CGU, todos los términos en mayúscula tienen el significado que se les atribuye.

Información para usuarios de EE. UU.:

TENGA EN CUENTA QUE EL ARTÍCULO 19 (CONVENIO DE ARBITRAJE) DE LAS CGU A CONTINUACIÓN CONTIENE DISPOSICIONES QUE REGULAN LA FORMA EN QUE SE RESOLVERÁN LOS CONFLICTOS ENTRE USTED Y NOSOTROS. EN PARTICULAR, CONTIENE UN CONVENIO DE ARBITRAJE QUE, SALVO EXCEPCIONES LIMITADAS, EXIGE QUE LOS CONFLICTOS SE SOMETAN A UN ARBITRAJE VINCULANTE Y DEFINITIVO.

SALVO QUE USTED RECHACE ESTE CONVENIO DE ARBITRAJE:

Usted solo podrá entablar una acción contra nosotros de forma individual, y no como demandante o miembro de una acción colectiva o representativa;
Usted RENUNCIA A SU DERECHO A LITIGAR ANTE UN TRIBUNAL Y A UN JUICIO CON JURADO.

Ciertas funcionalidades, como la compra de Productos Virtuales, Estatus Premium o Bonos de compra electrónicos, están sujetas a nuestras Condiciones Generales de Venta (CGV), disponibles en el siguiente enlace. El uso de estos servicios implica la aceptación previa de dichas CGV.

Artículo 1 - Definiciones

Aplicación: designa la aplicación móvil WeWard, disponible en iOS y Android.

Bonos de compra electrónicos: designa tarjetas regalo disponibles en la página de regalos de la Aplicación que pueden comprarse y utilizarse en una selección de socios externos.

Comunidad: designa un grupo de Usuarios reunidos alrededor de una causa o proyecto definido previamente por el administrador de la Comunidad.
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Balance Wards: designa el saldo de Wards asociado a la Cuenta de Usuario.

Cuenta o Cuenta de Usuario: designa el espacio personal dedicado al Usuario en la Aplicación, al que accede registrándose e iniciando sesión en la Aplicación, después de haber aceptado las CGU.

Proveedores: designan a los socios de WeWard que ofrecen productos a la venta en la Aplicación WeWard.

Productos: designa todos los productos, ofrecidos directamente a la venta por WeWard o por Proveedores en la Aplicación.

Productos Virtuales: tipos de Productos WeWard que designan objetos virtuales, bonos de compra electrónicos o privilegios en WeWard.

Recompensa(s): designa el conjunto de posibilidades ofrecidas al Usuario a cambio del uso de los Wards, por ejemplo tarjetas regalo, objetos virtuales, premios en efectivo, cupones de compra, descuentos en artículos, apoyo a proyectos humanitarios o ecológicos, bienes o servicios disponibles en la Aplicación.

Servicio(s): designa el conjunto de servicios prestados por WeWard a través del Sitio web y de la Aplicación.

Estatus Premium: designa un estatus particular que el Usuario puede comprar u obtener intercambiando Wards para acceder a ventajas exclusivas.

Sitio o Sitio web: designa el sitio internet www.wewardapp.com

Usuario: designa toda persona física registrada en la Aplicación, titular de una Cuenta.
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Visitante: designa a toda persona que visita los Servicios, pero que no tiene la condición de Usuario.

Wards: designa los puntos acumulados utilizables únicamente dentro de la Aplicación, permitiendo entre otras cosas desbloquear las Recompensas mostradas en la Aplicación.

Artículo 2 - Registro y creación de la Cuenta

2.1 - Condiciones de registro

Al acceder a los Servicios, usted declara y garantiza que:

Tiene la capacidad jurídica para crear una cuenta en nuestra plataforma;
Tiene la edad legal requerida para utilizar los Servicios, de conformidad con la legislación aplicable en su país de residencia. En particular, si reside en un país del Espacio Económico Europeo, debe tener al menos 16 años (o la edad mínima autorizada por su legislación nacional si es inferior - 15 años en Francia, por ejemplo) para poder consentir por sí mismo el tratamiento de sus datos personales. Nos reservamos la posibilidad de solicitar cualquier documento que permita justificar la identidad y la edad de la persona titular de la Cuenta;
Toda la información que proporcione durante su registro es exacta, completa y está actualizada;
No está sujeto a una prohibición de acceso a los Servicios conforme a la legislación de su país de residencia u otra jurisdicción aplicable.

El registro en la Aplicación es gratuito y no genera ninguna obligación de compra, ni contraprestación financiera por parte del Usuario hacia WeWard.

Al crear la Cuenta, el Usuario manifiesta haber leído y aceptar la integridad de estas CGU.

Al registrarse en la Aplicación, el Usuario declara haber tomado también conocimiento de nuestra Política de privacidad, incorporada por referencia a estas CGU.

2.2 - Creación de la cuenta

El uso de la Aplicación es gratuito. Para crear una Cuenta, debe completar el formulario de registro accesible desde la Aplicación.

También tiene la posibilidad de crear una Cuenta utilizando un servicio de terceros como Facebook, Apple o Google. En ese caso, la creación de la Cuenta requiere que autorice el intercambio de ciertos datos de su perfil por el servicio tercero correspondiente. Podrá, si procede, completar la información que falte. En tal hipótesis, el Usuario debe autorizar a WeWard a utilizar los datos transmitidos por el servicio tercero. Para más información sobre los datos que recogemos de usted y cómo los utilizamos, consulte nuestra Política de privacidad.

Se compromete a proporcionar una dirección de correo electrónico válida de la que sea propietario y declara y garantiza que la información facilitada es exacta y completa.

Si accede a los Servicios a través de un proveedor tercero (en el marco de las funcionalidades de los Servicios o de la Aplicación móvil), puede vincular su Cuenta con su cuenta de terceros autorizando a WeWard a acceder a ella, de conformidad con las condiciones generales del proveedor tercero correspondiente.

Usted declara estar legalmente autorizado para conceder dicho acceso, sin infringir las condiciones de uso del proveedor tercero ni implicar responsabilidad financiera para WeWard ni imponerle restricciones de uso.

Al autorizar a WeWard a acceder a sus cuentas de terceros, entiende que esta podrá acceder a los datos necesarios para su registro, conforme a la Política de privacidad. Según los parámetros de privacidad establecidos en sus cuentas de terceros, datos personales identificables pueden hacerse visibles a través de los Servicios.

Salvo indicación en contrario, cualquier contenido de terceros importado a través de estas cuentas de terceros se tratará como su propio contenido.

Si una cuenta de terceros o su servicio deja de estar disponible, o si el acceso de WeWard es revocado por el proveedor tercero, el contenido asociado ya no estará accesible a través de los Servicios.

Puede desactivar la conexión entre sus cuentas de terceros y los Servicios siguiendo el procedimiento del proveedor tercero.

Importante: Su relación con los proveedores terceros se rige exclusivamente por los acuerdos que haya celebrado con ellos, y WeWard declina toda responsabilidad respecto a los datos personales que puedan serle transmitidos en violación de los parámetros de privacidad que usted haya fijado.

WeWard no verifica el contenido de terceros, en particular en lo relativo a su exactitud, legalidad o respeto de derechos de propiedad intelectual, y no asume responsabilidad alguna a este respecto.

Artículo 3 - Aceptación de las CGU

3.1 - Aceptación

Al crear la Cuenta, el Usuario es libre de marcar la casilla "Acepto las condiciones generales de uso y certifico tener la edad legal requerida para utilizar los Servicios".

La aceptación mediante esta casilla constituye prueba de que el Usuario ha tomado conocimiento, a través de la Aplicación, de nuestras CGU y equivale a adhesión sin reserva.

SI USTED NO ACEPTA LA TOTALIDAD DE LOS TÉRMINOS DE LAS CGU Y SE NIEGA A QUE LO OBLIGUEN, LE ROGAMOS SE ABSTENGA DE UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS Y ELIMINE SU CUENTA SI PROCEDE.

Condiciones específicas pueden aplicarse o añadirse durante el uso de ciertos Servicios conforme a lo establecido en el Artículo 3.3. Estos documentos serán incorporados a las presentes CGU.

3.2 - Oponibilidad

Estas CGU entran en vigor en la fecha de su publicación en línea y son oponibles:

desde su aceptación por el Usuario, en el momento de su registro en la Aplicación y durante toda la duración del uso de los Servicios; o
30 días después de su comunicación a los Usuarios, cuando unas nuevas CGU las reemplacen;
el día de su publicación en línea, en caso de simples actualizaciones de las CGU que afecten a elementos no sustantivos.

Sujetos a estos plazos, las CGU publicadas en la Aplicación prevalecen sobre cualquier versión anterior y anulan y sustituyen toda versión anterior. El Usuario puede en cualquier momento renunciar a usar los Servicios y eliminar su Cuenta, pero sigue estando vinculado por cualquier uso anterior.

3.3 - Modificaciones

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, en cualquier momento y sin previo aviso, de adaptar o modificar estas CGU. En caso de modificación, publicaremos la versión actualizada de las CGU en el Sitio actualizando la “Fecha de la última actualización” que figura al inicio del documento.

Podemos hacerlo por diversas razones, en particular para reflejar cambios no sustantivos o disposiciones modificadas por la ley, por nuevas funcionalidades o cambios en las prácticas comerciales.

Si las modificaciones son sustantivas, informaremos a los Usuarios a través del Sitio y nos esforzaremos por notificarle por correo electrónico a la dirección facilitada durante su registro.

El Usuario que no desee adherir a las CGU modificadas deberá eliminar su cuenta y cesar en el uso de los Servicios.

Cualquier uso de la Aplicación y/o de los Servicios tras el plazo de oponibilidad (artículo 3.2) implica su aceptación. Por ello, se recomienda consultar regularmente las CGU para conocer la versión vigente.

Usted reconoce que la prestación continuada de los Servicios por WeWard constituye una contraprestación suficiente para aceptar las modificaciones de las CGU.

Artículo 4 - Condiciones de acceso a los Servicios

El acceso a nuestros Servicios implica disponer de una Cuenta en la Aplicación.

La Aplicación se puede descargar gratuitamente en el App Store de Apple y en el Play Store de Google.

El acceso a la Aplicación es gratuito (salvo costes de conexión y cargos de telecomunicaciones a cargo del Usuario).

Nuestros Servicios tienen por objeto motivar los esfuerzos deportivos y las acciones cotidianas de los Usuarios en un marco lúdico e interactivo. En ningún caso nuestros Servicios deben o pueden asimilarse a servicios que permiten obtener una fuente de ingresos o ingresos profesionales.
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El acceso a nuestros Servicios solo es posible en un marco estrictamente personal y privado. WeWard no es responsable de los trámites que puedan ser aplicables para la obtención y/o recepción de las Recompensas (declaraciones, imposición, impuestos, etc.). En consecuencia, el Usuario se abstiene de utilizar la Aplicación en un marco profesional, comercial o en interés de una actividad que compita con WeWard. Cualquier violación de esta disposición podrá dar lugar al cierre de la Cuenta.

Se informa al Usuario que para beneficiarse de ciertos Servicios disponibles en la Aplicación, se le solicitará aceptar compartir su geolocalización y/o el seguimiento de su actividad física mediante los sensores nativos de su teléfono inteligente o de dispositivos conectados. En caso contrario, el Usuario no podrá recibir Wards, en particular los necesarios para calcular el número de pasos realizados o para hacer seguimiento de visitas a lugares recomendados. Para más información sobre los datos que recopilamos y cómo los utilizamos, consulte nuestra Política de privacidad.

Nos reservamos el derecho, sin previo aviso, sin notificación ni indemnización, de cerrar temporal o definitivamente todo o parte de la Aplicación o del acceso a los Servicios a distancia, en particular para realizar una actualización, operaciones de mantenimiento, modificaciones o cambios en los métodos operativos, los servidores o las ventanas de accesibilidad. En caso de interrupción no planificada por una anomalía, nos comprometemos a poner en obra los medios razonables para restablecer la accesibilidad y el correcto funcionamiento de la Aplicación.

Los Servicios están sujetos a evolución. En consecuencia, podemos pedirle:

que acepte actualizaciones de los Servicios que haya instalado en su ordenador o dispositivo móvil;
que actualice software de terceros para continuar utilizando los Servicios.

Artículo 5 - Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a utilizar la Aplicación y los Servicios únicamente en las condiciones definidas en estas.

El Usuario se compromete, en particular, a:

no utilizar la Aplicación o los Servicios con fines profesionales, comerciales o lucrativos;
no transmitir a WeWard (notablemente durante la creación o actualización de la Cuenta) informaciones falsas, engañosas, mentirosas o fraudulentas;
no abrir más de una Cuenta en la Aplicación ni abrir una Cuenta en nombre de un tercero;
no utilizar la Cuenta de otro Usuario, no compartir una Cuenta con otro Usuario ni gestionar varias Cuentas de Usuario;
no publicar códigos de referidos en sitios de publicación de opiniones, por ejemplo Apple Store, Google Play o Trustpilot;
no utilizar los Servicios con fines dañinos o maliciosos, por ejemplo pirateando o insertando código malicioso, incluidos virus, o datos nocivos, en la Aplicación o el Sitio web;
no afectar al buen funcionamiento de los Servicios;
no intentar eludir los mecanismos del Servicio con el objeto de obtener indebidamente Wards o Recompensas;
no perjudicar los derechos y la imagen de WeWard;
no utilizar los Servicios para dañar, en general, a WeWard;
no utilizar los Servicios con fines ilegales o prohibidos por estas CGU;
no poner a disposición en el Sitio o en la Aplicación comunicaciones no autorizadas (publicidad no solicitada, envíos masivos tipo spam, junk mail o cualquier otra comunicación electrónica intrusiva no autorizada).

Cualquier violación de uno de estos compromisos constituye un incumplimiento grave de las obligaciones contractuales del Usuario en virtud de estas CGU.

Corresponde al Usuario asegurarse de que sus medios informáticos y de transmisión estén en buen estado de funcionamiento y actualizados para beneficiarse de las funcionalidades de los Servicios y de la Aplicación.

El Usuario es responsable de la preservación, uso y confidencialidad de sus identificadores y de su contraseña.

El Usuario se compromete a notificar sin demora a WeWard cualquier comunicación a terceros o robo o compromiso de su contraseña.

El Usuario reconoce además ser el único responsable del cumplimiento de todas las leyes, reglamentos y obligaciones aplicables a su uso de la Aplicación y de los Servicios.

Artículo 6 - Suspensión de Cuenta, limitación de acceso y resolución

Nos reservamos el derecho de negar el acceso a todo o parte del Servicio a cualquier Usuario que no respete estas CGU.

Nos reservamos el derecho de rechazar y/o cancelar un nombre de usuario/suspender la Cuenta, a nuestra sola discreción, en caso de fraude. El Usuario será informado.

Nos reservamos el derecho de rechazar o retirar cualquier nombre de usuario, a nuestra sola discreción, si se considera vulgar, degradante, obsceno, ilegal o usurpador de la identidad de una persona distinta del Usuario registrado. También nos reservamos el derecho de reasignar cualquier nombre de usuario, en particular en caso de reclamación de terceros por vulneración de sus derechos.

En caso de violación por parte del Usuario de estas CGU, en particular de las obligaciones detalladas en el Artículo 5 o si tenemos motivos legítimos para creer que ello es necesario para proteger nuestra seguridad, integridad, la de otros Usuarios o terceros, o con fines de prevención del fraude, nos reservamos, entre otros, el derecho a:

rescindir, conforme al Artículo 14, de manera inmediata y sin previo aviso, nuestra relación contractual con el Usuario;
limitar su acceso y uso de la Aplicación y los Servicios;
suspender temporalmente su Cuenta;
cerrar de forma permanente su Cuenta.

Cuando sea necesario, el Usuario será notificado de la adopción de tal medida y podrá presentar observaciones. Las observaciones deberán dirigirse según las modalidades mencionadas en el Artículo 17 "Contacto". WeWard decidirá, a su sola discreción, si levanta las medidas adoptadas o no.
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Las medidas adoptadas surtirán efecto sin perjuicio de los daños y perjuicios que puedan reclamarse al Usuario como compensación por las pérdidas incurridas debido a una violación de las CGU.

Artículo 7 - Los Wards

Las preguntas más recurrentes de nuestros usuarios son respondidas regularmente por nuestros equipos y son accesibles en nuestra FAQ.

7.1 - Atribución de los Wards

La creación de una Cuenta genera automáticamente una inscripción en el programa de atribución de Wards. Los Wards son puntos utilizables únicamente dentro de la Aplicación que permiten, entre otras cosas, desbloquear Recompensas. Los Wards no son equivalentes monetarios, ni tokens virtuales, ni una forma de moneda virtual y no tienen valor monetario. El número de Wards asociado a la Cuenta de Usuario se muestra en el saldo de la Cuenta (el "Balance Wards").

Los Usuarios reciben Wards al realizar las acciones promovidas en la Aplicación (validar la caminata diaria, validar misiones, participar en concursos, encuestas, eventos y/o cualquier funcionalidad implementada con este propósito) y en particular:

por un movimiento físico validado y verificado (por ejemplo, pasos);
durante la visita a lugares geográficos referenciados en la Aplicación WeWard;
por la realización de misiones (como la descarga de una aplicación móvil, la suscripción a un servicio...);
por responder a encuestas;
por acciones específicas en una página bonus (si procede, las modalidades se indicarán en la Aplicación);
por la compra en un sitio web asociado tras haber utilizado el enlace URL correspondiente;
por la compra en un sitio web asociado tras haber instalado la extensión y actualizado el enlace;
por el patrocinio (referido) de un tercero que proceda a la apertura de una Cuenta de Usuario.

La cantidad de Wards atribuida según las acciones o desafíos se precisará en la Aplicación. Esta cantidad puede estar sometida a límites diarios, semanales o mensuales así como a criterios de validación que puedan implicar cierto plazo en la atribución de Wards. La cantidad de Wards atribuida por una acción o desafío puede variar; las condiciones de atribución se detallarán en la Aplicación.

La atribución de Wards mediante ciertas funcionalidades disponibles en la aplicación puede estar sujeta a un elemento aleatorio sin obligación de compra o sacrificio financiero (sorteo promocional). En caso de premio, el número de Wards correspondiente será acreditado en el Balance Wards. Las funcionalidades concernidas y las condiciones aplicables a estos sorteos se detallarán en la Aplicación.

La atribución de Wards mediante ciertas funcionalidades disponibles en la Aplicación puede requerir la compra de un bien o servicio suministrado por un tercero en uno de los sitios asociados de WeWard. La cantidad de Wards otorgada de esta manera, las modalidades de atribución y verificación se especificarán en la Aplicación. La cantidad de Wards puede variar en función de los Usuarios o de los productos o servicios adquiridos, y puede evolucionar con el tiempo. En su caso, los Wards se acreditarán en el Balance Wards y, por tanto, serán utilizables, cuando el sitio asociado haya informado a WeWard de la realización de la acción promovida (visita, compra, suscripción, participación en eventos, etc.). El Usuario está informado de que la cantidad de Wards atribuida puede posteriormente ser retirada del Balance Wards por diversas razones como:

Tras realizar una compra, el Usuario haya devuelto total o parcialmente los productos correspondientes;
Para acceder al sitio asociado, el Usuario haya empleado uno o varios sistemas informáticos no conectados a los Servicios de WeWard;
Los productos comprados o servicios suscritos no sean elegibles para la operación.

El Usuario puede recibir Wards patrocinando el registro de otros usuarios, participando en el programa de referidos de la Aplicación. Las modalidades y condiciones de atribución del referido y la cantidad máxima de Wards a atribuir en el marco del programa de referidos pueden variar y sus términos se detallarán en la Aplicación. Nos reservamos el derecho de poner fin al programa de referidos así como el derecho de desactivar un código de referido, en particular en el caso de que aparezca en un sitio de opiniones.
Nos reservamos el derecho y la absoluta discreción para determinar y modificar de vez en cuando los movimientos físicos elegibles para Wards, los algoritmos de verificación de movimientos y las cantidades de movimientos verificados que deben efectuar los Usuarios para que se les atribuyan Wards mediante la Aplicación. Por ejemplo, podemos modificar el algoritmo de verificación de un paso así como el número de pasos requeridos para generar Wards.

El Usuario está informado y reconoce que la recopilación y envío de datos procedentes de dispositivos móviles o remitidos por socios en el marco de compras, misiones o encuestas, y, en general, mediante cualquier transmisión de información por redes de comunicación tales como internet, está sujeta a limitaciones técnicas derivadas de tecnologías fuera del control de WeWard. A pesar del cuidado aportado por WeWard en la verificación de datos, la inexactitud o ausencia de los datos recibidos no podrá comprometer la responsabilidad de WeWard. Así, WeWard no podrá ser considerada responsable de eventuales errores, interrupciones, falta de disponibilidad o inexactitud de la información. WeWard también se reserva el derecho de modificar a posteriori los Wards atribuidos a un Usuario cuando se haya producido un error o fraude.

7.2 - El Balance Wards

La cantidad de Wards asociada a la Cuenta de Usuario se muestra en el Balance Wards.

El Balance Wards no es una cuenta bancaria ni ningún instrumento o servicio de pago. Funciona como un programa de puntos que permite obtener Recompensas.

El saldo del Balance Wards no podrá ser objeto de reembolso en efectivo, ni de canje, ni de entrega de una posible contravalor monetaria.

Los Wards deben ser obtenidos y utilizados de conformidad con las reglas de estas CGU. WeWard tiene la autoridad final para decidir si una funcionalidad permite obtener Wards. Los Wards no serán otorgados y podrán ser retirados a discreción de WeWard, en particular en caso de sospecha de uso fraudulento de todo o parte de los Servicios.

Podemos modificar o imponer distintos límites de saldo y uso del Balance Wards en cualquier momento. En caso de modificación, se le informará. La continuación del uso de su Cuenta después de la fecha de oponibilidad (artículo 3.2 de las CGU) de las modificaciones constituirá su aceptación de la totalidad de estas modificaciones. SI USTED NO ACEPTA ESTAS MODIFICACIONES, LE AGRADECEMOS QUE DEJE DE USAR NUESTROS SERVICIOS. En tal caso, WeWard no estará obligada a reembolsar, canjear u ofrecer cualquier compensación monetaria por los Wards restantes en su Balance Wards.

Toda venta y/o cualquier intercambio de Wards dentro o fuera de la Aplicación y/o de los Servicios está estrictamente prohibida.

7.3 - Recompensas

Según la cantidad de Wards disponible en el Balance Wards, el Usuario podrá desbloquear las Recompensas mostradas en la Aplicación. Las Recompensas pueden consistir, entre otras, en la obtención de Productos Virtuales, el apoyo a misiones de voluntariado o a proyectos humanitarios o ecológicos, la participación en operaciones efímeras, la asignación de bonos de compra, códigos de descuento de socios, descuentos en ciertos artículos o premios en efectivo y/o en la entrega de un bien o servicio.

El acceso a una Recompensa requiere poseer un número de Wards determinado y mostrado en la Aplicación. Salvo cuando se indique expresamente y esté mostrado en la Aplicación, el Usuario no podrá obtener la Recompensa mostrada si no dispone del número suficiente de Wards correspondiente a la misma.

Para obtener una Recompensa, el Usuario debe seguir las instrucciones que figuran en la sección "Recompensas" de la Aplicación. La elección y el uso de las Recompensas son bajo la única responsabilidad del Usuario.

La Aplicación permite la obtención de Recompensas en el marco de operaciones que requieren el uso total o parcial del saldo del Balance Wards. La naturaleza de las Recompensas (objeto virtual, bono de compra, código de descuento de un socio, premio en efectivo, bien o servicio) se precisa en la Aplicación. Algunas opciones de uso del saldo del Balance Wards pueden requerir utilizar Wards durante un período limitado y dentro del número máximo de participantes y/o cantidades mostradas en la Aplicación. Las modalidades de acceso (fecha y hora de inicio, duración, número de participantes admitidos, cantidades, etc.) se detallarán en la Aplicación. En caso de uso con éxito del saldo del Balance Wards para obtener Recompensas mostradas, el Usuario será informado inmediatamente del uso efectivo del saldo así como de la atribución o envío de la Recompensa. Según la Recompensa, la participación en algunas de estas operaciones puede reservarse a personas mayores de edad. WeWard se reserva el derecho de verificar la edad del Usuario.
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Recompensas en forma de premios en efectivo. Para acceder a las Recompensas disponibles en forma de premios en efectivo, es necesario facilitar a WeWard una cuenta bancaria o los datos de un servicio de pago como PayPal. El Usuario también puede verse obligado a verificar su identidad antes de poder recibir dichos premios. En caso de negativa a transmitir la información necesaria para esta verificación, la Recompensa podrá ser cancelada.
WeWard se reserva el derecho de efectuar todas las verificaciones que considere útiles sobre la identidad y/o edad del Usuario. La responsabilidad de WeWard no podrá ser comprometida si la información facilitada es incorrecta, no corresponde al Usuario o si, por cualquier otra razón técnica, el premio en efectivo no puede ser entregado correctamente. El Usuario es consciente y acepta que no es responsabilidad de WeWard verificar la exactitud de las informaciones transmitidas. Por otra parte, todos los gastos bancarios, incluidos los vinculados a la recepción de un premio en efectivo, correrán íntegramente a cargo del Usuario.

Sorteos publicitarios. El desbloqueo de ciertas Recompensas disponibles en la Aplicación puede estar sujeto al uso total o parcial del saldo del Balance Wards así como a un elemento aleatorio sin sacrificio financiero. En caso de premio, el Usuario será informado del premio y de las modalidades de atribución o de envío o entrega de la Recompensa. Atención: La participación en algunas de estas operaciones y/o la atribución de ciertas Recompensas puede estar reservada a personas mayores de edad. Para más información, consulte las condiciones de participación en el sorteo, accesibles desde la Aplicación o en el soporte de difusión correspondiente. WeWard se reserva el derecho de verificar la edad del Usuario al que debe atribuirse el premio.

Participación en Comunidades. La Aplicación le permite unirse a Comunidades. Como Usuario, en ciertas Comunidades, puede optar por "caminar por" esa Comunidad, es decir, dedicar todo o parte de sus Wards generados por su actividad de caminata a una causa o proyecto particular promovido por el administrador de la Comunidad que usted se une. Estas Comunidades son gestionadas por otros Usuarios de la Aplicación.

La asignación de Wards por un Usuario no constituye una donación, sino que se asemeja a una participación en la Comunidad.

Le invitamos a consultar las descripciones de las Comunidades en la Aplicación para más información. En caso de incumplimiento de un administrador de Comunidad en sus compromisos, WeWard se reserva el derecho de suspender la asignación de Wards durante la investigación sin que su responsabilidad pueda ser comprometida.

Proyectos de voluntariado o caridad. La Aplicación permite a los Usuarios apoyar proyectos de voluntariado o de caridad asignando todo o parte de sus Wards a un balance dedicado. Estos proyectos son promovidos por terceros socios (asociaciones, fundaciones, etc.), seleccionados por WeWard y presentados en la Aplicación.

La asignación de Wards por un Usuario no constituye una donación, sino que equivale a un voto que orienta a WeWard en la elección de los proyectos a financiar. Una vez completado el balance, WeWard financiará el proyecto transfiriendo el monto previsto al socio concernido, y los Usuarios serán informados. No se factura al socio ninguna comisión de gestión o promoción del proyecto.

Le invitamos a consultar las descripciones de los proyectos en la Aplicación para más información. En caso de incumplimiento por parte de un socio de sus compromisos, WeWard se reserva el derecho de destinar los fondos a otra iniciativa, sin que su responsabilidad pueda ser comprometida.

Para todas las Recompensas. La Recompensa desbloqueada será atribuida tal cual. No podrá dar lugar a ningún reembolso en efectivo, canje o entrega de su contravalor monetario ni a compensación sobre cantidades que el Usuario pudiera deber a WeWard.

El Usuario reconoce que WeWard no asume responsabilidad alguna por las funcionalidades, productos, servicios u otros beneficios propuestos en la Aplicación en la sección "Recompensas" que sean fabricados o suministrados por socios terceros. El Usuario reconoce que WeWard no garantiza la calidad, el correcto funcionamiento ni la seguridad de los bienes, servicios u otros beneficios ofrecidos en la Aplicación. El Usuario reconoce que WeWard no asume obligación de devolución, intercambio o reembolso en relación con las Recompensas disponibles en la Aplicación.

Las Recompensas disponibles en la Aplicación pueden ser modificadas o suprimidas en cualquier momento por WeWard, sin necesidad de justificar la causa y sin que su responsabilidad pueda verse comprometida.

En caso de indisponibilidad y/o retirada de una Recompensa previamente desbloqueada por el Usuario, WeWard se reserva el derecho de re-acreditar al Usuario los Wards gastados o de reemplazarla por otra Recompensa de igual valor y características equivalentes, sin que su responsabilidad pueda ser comprometida.

La cantidad de Wards requerida para obtener una Recompensa puede variar en función de distintos factores. Nos reservamos el derecho de ajustar estos importes en cualquier momento, en particular en el marco de pruebas, ajustes económicos o promociones temporales. En consecuencia, algunos usuarios pueden ver requisitos en Wards diferentes para una misma Recompensa.

7.4 - Los Productos Virtuales

La Aplicación ofrece experiencias que le permiten coleccionar objetos o ventajas virtuales, incluidos a través de experiencias de realidad aumentada.
Las modalidades de obtención de los Productos Virtuales se detallan en la Aplicación y en la FAQ.

Una vez adquiridos, los Productos Virtuales a veces pueden ser intercambiados, regalados o convertidos en Wards únicamente dentro de la plataforma. Las transacciones como los intercambios no son reversibles. Realiza cualquier transacción de este tipo bajo su propia responsabilidad, y WeWard no se hace responsable de pérdidas o disputas que puedan derivarse.
Los Productos Virtuales no pueden canjearse por Recompensas.

WeWard puede en cualquier momento limitar el uso, número, intercambio o colección de Productos Virtuales a su sola discreción.

Las "Colecciones" son conjuntos definidos de Productos Virtuales como WeCards, determinados por WeWard. Cuando se completa una Colección, el Usuario puede recibir una ventaja o premio aleatorio, conforme a las modalidades fijadas por WeWard.

Los Productos Virtuales pueden obtenerse de diferentes maneras, entre otras:

Realizando un cierto número de pasos;
Superando un reto;
Acudiendo a un punto GPS específico para recolectar el Producto Virtual;
Viendo un anuncio;
Gastando un número determinado de Wards;
Realizando una compra dentro de la app mediante proveedores de pago terceros como Apple y Google.

La compra de cualquier Producto Virtual constituye únicamente la adquisición de una licencia personal, limitada, no comercial y revocable, que permite utilizar el Producto Virtual exclusivamente dentro de los Servicios, mientras le proporcionemos dichos Servicios. Esta compra no confiere al Usuario ningún derecho de propiedad sobre el Producto Virtual (la "Licencia"). El Usuario reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad sobre los Productos Virtuales. Los Productos no tienen ningún valor monetario real o virtual.
La Licencia es personal y no puede venderse, transferirse, cederse, regalarse, intercambiarse, sublicenciarse ni transferirse a un tercero fuera del marco de los Servicios. En consecuencia, prohibimos formalmente y no reconocemos como legítimas cualquier venta, transferencia, cesión, donación, intercambio, sublicencia o cualquier otra forma de transacción de Productos Virtuales no autorizada por WeWard, ya sea a cambio de dinero real, bienes, créditos o cualquier otro tipo de valor de intercambio. Cualquier intento de venta, transferencia o intercambio de este tipo está prohibido, es nulo y constituye una violación de estas CGU. Esto puede conllevar la cancelación de los Productos Virtuales afectados, la terminación de la cuenta WeWard del Usuario, así como eventuales acciones legales.

SI USTED NO ACEPTA ESTAS REGLAS, NO DEBE COLECTAR PRODUCTOS VIRTUALES A TRAVÉS DE NUESTROS SERVICIOS.

7.5 - Los Bonos de compra electrónicos

El Usuario tiene la posibilidad de comprar bonos de compra en la Aplicación y así ver acreditados Wards por euro gastado. La cantidad de Wards atribuida se especificará en la Aplicación para cada socio. Esta cantidad puede estar sujeta a límites diarios, semanales o mensuales. La cantidad de Wards atribuida y las condiciones de atribución pueden cambiar y se detallarán en la Aplicación.

Las condiciones de elegibilidad de estos Bonos de compra electrónicos (sitio de comercio electrónico, listas de tiendas asociadas, lista de productos elegibles) se precisarán en la Aplicación.

En caso de exhibición de un precio erróneo, manifiestamente ridículo (precio vil), sea cual sea la razón (bug informático, error manual, error técnico), el pedido —incluso validado por nosotros— podrá ser anulado y los Wards retirados del balance del Usuario.

Los Bonos de compra electrónicos no pueden ser objeto de canje ni de reembolso (total o parcial) ya que la información de uso se envía por correo electrónico y se recibe de forma inmediata.

Las compras de Bonos de compra electrónicos están sujetas a las CGV de la aplicación. SI USTED NO ACEPTA LAS CGU Y LAS CGV, NO DEBE UTILIZAR LOS BONOS DE COMPRA ELECTRÓNICOS.

7.6 - Suspensión o eliminación de la Cuenta relacionada con el uso de los Wards

En todo momento, el Usuario debe comportarse lealmente en la participación y uso de los Wards.

El Usuario se compromete a no transferir voluntariamente datos falsos a WeWard, tales como coordenadas GPS falsificadas o actividad física errónea. El Usuario se compromete a no recurrir a terceros para generar Wards en su nombre.

El Usuario se compromete a no intentar encontrar medios indirectos para acumular Wards, como:

Simular artificialmente pasos (pendulares, software...);
Simular artificialmente puntos de geolocalización;
Emitir solicitudes informáticas para falsificar datos de actividad física o de compras;
Falsificar referidos.

En caso de eliminación o resolución de su Cuenta, perderá automáticamente la totalidad de los Wards de su Balance Wards.
Nos reservamos el derecho de detener el programa de Wards o modificarlo en cualquier momento, sin indemnización, con la obligación de informar a los Usuarios.

Artículo 8 - Premium y compra in-app

El Usuario puede beneficiarse de un Estatus Premium dentro de la Aplicación. Este estatus le permite acceder a ventajas exclusivas, tales como Productos Virtuales o Wards adicionales. Los detalles relativos al contenido y condiciones del Estatus Premium están disponibles en la página de perfil del Usuario y en la FAQ.

8.1 Obtención del estatus Premium

El estatus Premium puede obtenerse de dos maneras:

Por suscripción, utilizando los servicios de pago de Apple o Google Play, conforme a las CGV;
Por la realización de acciones específicas en la Aplicación, que permitan acumular Wards calificantes. La cantidad de Wards calificantes requerida así como las condiciones de obtención se especifican en la Aplicación y en la FAQ y pueden modificarse en cualquier momento.

El Usuario registrado que obtenga un Estatus Premium puede convertirse en elegible para Recompensas exclusivas.

8.2 Pago

Todas las transacciones financieras, fuera de los Bonos de compra electrónicos, son tratadas por proveedores terceros (Apple y Google), conforme a sus condiciones de uso, su política de privacidad y/o cualquier otra condición de pago aplicable.

Le animamos a consultar sus condiciones de uso, en particular:

El contrato de licencia de usuario final estándar de Apple: https://www.apple.com/es/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/
Las condiciones de uso de Google Play: https://play.google.com/about/play-terms/

En ningún caso, WeWard podrá ser considerada responsable de las acciones u omisiones de un proveedor de pago tercero, incluidos, pero sin limitarse a, interrupciones del servicio, fallos de sistema o cualquier otro mal funcionamiento del servicio de pago.

WeWard se reserva el derecho de modificar o suprimir los Productos Virtuales en cualquier momento, con o sin aviso previo. WeWard puede modificar los precios de los Productos Virtuales o de la suscripción Premium a su sola discreción y puede añadir nuevos productos que requieran pagos adicionales.

Fuera de las funcionalidades expresamente previstas en la Aplicación, el Usuario no puede vender, intercambiar ni transferir Productos Virtuales.

Todos los pagos no son reembolsables. En caso de cancelación de su suscripción, los beneficios del Estatus Premium permanecerán activos hasta el final del periodo de facturación en curso.

Podemos probar distintos modelos de precios u ofertas promocionales de vez en cuando, ya sea para suscripciones premium o compras in-app. Estas variaciones de precio pueden basarse en los datos que recopilamos o realizarse en el marco de pruebas. En consecuencia, algunos Usuarios pueden ver precios diferentes para un mismo servicio según diversos factores.

8.3 Renovación automática

La suscripción Premium se renueva automáticamente hasta su cancelación. El Usuario puede modificar o cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta en el App Store o en Google Play Store.

8.4 Prueba gratuita

Si WeWard ofrece una prueba gratuita, el Usuario puede cancelarla antes de que finalice el periodo de prueba para evitar la facturación. Transcurrido ese plazo, la suscripción se renovará automáticamente según las condiciones definidas.

8.5 Suspensión y resolución del estatus Premium

WeWard se reserva el derecho de suspender, desactivar o poner fin al estatus Premium en caso de sospecha de fraude o violación de las condiciones de uso. Si el estatus Premium se obtuvo mediante suscripción de pago, la suspensión o resolución implicará la interrupción de los pagos futuros.

8.6 Responsabilidades del Usuario en materia de pago

El Usuario se compromete a pagar todas las tarifas e impuestos aplicables relacionados con su suscripción, incluidos los ocasionados por cualquier persona que utilice una cuenta WeWard registrada a su nombre. Todos los impuestos aplicables a estas transacciones corren por cuenta exclusiva del Usuario.

WeWard se reserva el derecho de modificar las tarifas aplicables a los bienes, servicios o suscripciones ofrecidos en cualquier momento, con sujeción a las disposiciones legales vigentes.

El Usuario garantiza que toda la información facilitada durante una compra o transacción es exacta, completa y actualizada.

El Usuario reconoce que es el único responsable de todos los pagos realizados a través de su cuenta, incluso en caso de uso no autorizado de la misma, salvo negligencia probada de WeWard. Le corresponde asegurar el acceso a sus medios de pago y a su cuenta personal.

Artículo 9 - Propiedad intelectual

La Aplicación, las marcas, los logotipos y cualquier otro signo distintivo de WeWard y/o de sus socios, así como cualquier software utilizado en el marco de la prestación del Servicio, así como los contenidos de la Aplicación (es decir, todo texto, vídeo, fotografía o cualquier otra información en cualquier formato y de cualquier naturaleza que figure en la Aplicación) son propiedad exclusiva de WeWard y/o de sus socios, y/o de terceros y pueden estar protegidos por derecho de autor, derecho de marcas, derecho de patentes u otro derecho de propiedad intelectual. Estas CGU no implican ninguna transferencia de propiedad de ninguna naturaleza al Usuario.

Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario, usted reconoce y acepta no disponer de ningún derecho de propiedad sobre la Aplicación, incluyendo la administración de su Cuenta. Todos los derechos relacionados con la Aplicación siguen siendo propiedad exclusiva de WeWard y seguirán perteneciendo a WeWard en todo momento.

En consecuencia, está prohibido copiar, modificar, reproducir, distribuir, publicar, integrar en cualquier soporte, adaptar, transferir o ceder, licenciar, sublicenciar, pignorar, transmitir de cualquier otra manera los elementos de la Aplicación o efectuar ingeniería inversa o utilizar cualquier otro método para intentar acceder al código fuente y/o a los protocolos de la Aplicación, sin la autorización expresa de WeWard o del titular de los derechos.

El Usuario se compromete a:

no infringir los derechos de propiedad intelectual propios o de terceros en relación con el uso de la Aplicación o del Sitio web;
no transmitir contenido difamatorio, explícito, ofensivo o de otro modo reprochable en la Aplicación o el Sitio web;
no conceder una sublicencia, ni vender, alquilar, prestar, transferir, ceder, reproducir, distribuir, hospedar, explotar comercialmente todo o parte de los Servicios;
no utilizar la Aplicación o el Sitio web de una manera que pueda dañar, desactivar, sobrecargar o comprometer nuestros sistemas o nuestra seguridad o interferir con otros Usuarios;
no utilizar una tecnología que interfiera de cualquier manera con el correcto funcionamiento de la Aplicación o del Sitio web, incluido el bloqueo de cualquier publicidad o promoción mostrada en el mismo;
no recopilar ni recoger información o datos de la Aplicación o del Sitio web con fines comerciales, salvo acuerdo escrito en contrario por parte de WeWard;
no utilizar técnicas de framing para encapsular una marca, un logotipo o cualquier otra parte de los Servicios (incluidas imágenes, textos, maquetación o estructura);
no usar metaetiquetas o textos invisibles que reproduzcan el nombre de WeWard o sus marcas;
no modificar, traducir, adaptar, fusionar, crear obras derivadas a partir de los Servicios, ni desensamblar, descompilar o efectuar ingeniería inversa, salvo en los casos en que dichas restricciones sean expresamente prohibidas por la ley aplicable;
no utilizar software o herramienta automatizada o manual (robots, scrapers, spiders, crawlers, avatares, herramientas de minería de datos, etc.) para extraer o descargar datos de los Servicios, salvo los motores de búsqueda públicos, que disponen de una autorización revocable para indexar las páginas del Sitio en la medida estrictamente necesaria para la creación de índices de búsqueda públicos, sin constituir caché ni archivo;
salvo indicación en contrario expresa, no copiar, reproducir, difundir, republicar, cargar, mostrar, transmitir ninguna parte de los Servicios, en cualquier forma o por cualquier medio;
no suprimir o alterar las menciones de derechos de autor o signos distintivos que figuren en o sobre los Servicios.

WeWard, así como sus Proveedores y prestadores de servicios, se reservan todos los derechos no expresamente concedidos en el marco de estas CGU.

Si WeWard descubre una violación por parte del Usuario, WeWard se reserva el derecho de suspender o rescindir inmediatamente el acceso a la Aplicación y eliminar la Cuenta correspondiente.

El Sitio Web y la Aplicación pueden contener enlaces o contenido procedente de servicios que no son operados por nosotros y que proporcionan contenido o funcionalidades adicionales. El contenido de estos servicios terceros se rige por las condiciones de uso y la política de privacidad de los proveedores de dichos servicios, bajo su exclusiva responsabilidad. WeWard no es responsable de la disponibilidad o exactitud de los servicios terceros, ni de los servicios, productos o contenidos disponibles a partir de dichos servicios. La inclusión de enlaces a servicios terceros o su uso no constituye una aprobación por parte de WeWard de dichos servicios. Para más información, le invitamos a consultar las condiciones de uso y/o la política de privacidad de los servicios terceros implicados.

WeWard no reclama ningún derecho de propiedad sobre su contenido. Sin embargo, cuando publica o difunde su contenido a través de los Servicios, usted declara que posee los derechos necesarios para publicarlo o difundirlo a través de los Servicios.

Salvo por los parámetros de privacidad que haya seleccionado en su Cuenta, usted concede a WeWard una licencia mundial, no exclusiva, completamente liberada de regalías y gratuita, incluyendo, en su caso, los derechos morales, que le permite usar, reproducir, modificar, adaptar, ejecutar públicamente y exhibir públicamente su contenido (en todo o en parte), con la finalidad de explotar y proporcionar los Servicios en su beneficio y en el de los demás Usuarios registrados.

Tenga en cuenta que cualquier contenido enviado en una zona "pública" de los Servicios podrá ser consultado, utilizado, modificado y reproducido por otros Usuarios registrados.
Usted reconoce ser el único responsable de su contenido y se compromete a no publicar fotografías de terceros sin su consentimiento previo.

Sugerencias y comentarios (feedback): Acepta que la presentación de ideas, sugerencias, documentos o propuestas a WeWard, en particular a través de páginas de tipo sugerencia, foro o wiki (en adelante, los "Feedback"), se hace bajo su propio riesgo, y que la Sociedad no asume obligación alguna, incluida la confidencialidad, respecto de estas contribuciones.

Usted declara y garantiza que posee todos los derechos necesarios para presentar dichos Feedback.
Usted concede a WeWard una licencia mundial, irrevocable, perpetua, no exclusiva, gratuita y libre de regalías, autorizándola a usar, reproducir, ejecutar, exhibir, distribuir, adaptar, modificar, reformatear, crear obras derivadas o explotar comercialmente o no los Feedback presentados, y a sublicenciar dichos derechos, en el marco de la explotación o mantenimiento de los Servicios o de la actividad comercial de WeWard.

Artículo 10 – Contenidos ilícitos

Salvo disposición de orden público en contrario, al aceptar las CGU, usted da su consentimiento irrevocable para que WeWard supervise su contenido.

El Usuario es responsable de las acciones que realiza en la Aplicación y, en particular, de los contenidos que publica, las fotos que sube y los mensajes que envía.

De conformidad con la Ley n.º 2004-575 del 21 de junio de 2004 para la confianza en la economía digital, WeWard se compromete a combatir la difusión de contenidos ilícitos en su Aplicación. Se consideran ilícitos los contenidos que: tengan carácter pedopornográfico, inciten al odio racial, a la violencia o a la discriminación, sean difamatorios, injuriosos o atenten contra la vida privada, vulneren derechos de propiedad intelectual, inciten a actividades ilegales o peligrosas.

El Usuario puede denunciar contenidos ilícitos a WeWard en la siguiente dirección: contact@wewardapp.com. La denuncia debe incluir: (i) la URL y la descripción del contenido ilícito, (ii) las razones por las que el contenido se considera ilícito y (iii) los datos de contacto del denunciante.

WeWard examinará el contenido denunciado a la mayor brevedad. Si el contenido se considera ilícito, será retirado inmediatamente. WeWard puede transmitir la información sobre contenidos ilícitos a las autoridades competentes. En caso de filtrado, rechazo o eliminación de todo o parte de su contenido por WeWard, usted reconoce que esta acción se realiza en interés de WeWard. Sin perjuicio de lo anterior, WeWard se reserva el derecho de suprimir cualquier contenido que infrinja las disposiciones de las CGU o que se considere inapropiado.

WeWard no es responsable de los contenidos publicados por los Usuarios, salvo que tenga conocimiento de su carácter ilícito y no actúe para retirarlos. Se implementan medidas de moderación para prevenir la difusión de contenidos ilícitos.

El Usuario que publique contenidos ilícitos se expone a sanciones, incluida la eliminación de su cuenta y acciones legales. Usted reconoce y acepta no tener expectativa legítima alguna de confidencialidad respecto a la transmisión de su contenido (incluidos, sin limitación, mensajes escritos o de voz, imágenes, datos de geolocalización o actividad física).

Artículo 11 - Ausencia de consejos médicos

La Aplicación WeWard permite seguir y verificar la cantidad y frecuencia de los movimientos físicos de los Usuarios, generar Wards y utilizarlos para canjear Recompensas. Los Servicios que WeWard presta no contienen, no constituyen ni deben interpretarse como consejos médicos o recomendaciones de salud. WeWard no es un profesional sanitario autorizado, no recolecta datos de salud y no está en posición de proporcionar consejos médicos. El Usuario debe consultar siempre a un profesional de la salud cualificado y autorizado antes de comenzar o modificar un régimen o programa de ejercicios. La Aplicación WeWard no es una herramienta de diagnóstico ni de prevención de enfermedades. El uso de la Aplicación no crea una relación médico-paciente entre el Usuario y WeWard.

Artículo 12 - Datos Personales

En el marco del uso de los Servicios, estamos autorizados a recopilar y tratar ciertos datos personales del Usuario.

Al registrarse, el Usuario reconoce y acepta el tratamiento de sus datos personales por parte de WeWard de conformidad con la ley aplicable y las estipulaciones de nuestra Política de privacidad. Para más información sobre las informaciones que recopilamos de usted y cómo las utilizamos, consulte nuestra Política de privacidad.

Artículo 13 – Responsabilidad

13.1 - Uso de la Aplicación y del Sitio Web

Salvo disposición de orden público en contrario, y dada las limitaciones técnicas informáticas y de telecomunicaciones inherentes al uso de la Aplicación y del Sitio web, la responsabilidad de WeWard no podrá ser comprometida en caso de daño causado por un mal funcionamiento de una o varias de las etapas de acceso a la Aplicación y/o al Servicio propuesto, debido, entre otras cosas, a los inconvenientes inherentes al uso de la red Internet, tales como interrupción del servicio, intrusión externa, presencia de virus informáticos o mal funcionamiento de cualquier naturaleza. Se invita al Usuario a comunicar sin demora a WeWard cualquier dificultad que detecte en el uso de la Aplicación.
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WeWard no garantiza un funcionamiento óptimo de la Aplicación si la versión utilizada no corresponde a la última versión de la Aplicación en las plataformas de descarga (Google Play y Apple Store). La responsabilidad de WeWard no podrá verse comprometida en caso de daño causado por un mal funcionamiento en una versión anterior de la Aplicación.
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Si WeWard tiene motivos legítimos para pensar que la seguridad de la Aplicación está comprometida o que un mal uso del Servicio propuesto se debe a un uso no autorizado de los datos de identificación del Usuario, WeWard podrá desactivar temporalmente su Cuenta para preservar la integridad de la Aplicación y de los datos de la Cuenta de usuario.
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El Usuario se compromete a utilizar la Aplicación conforme a su objetivo y a no llevar a cabo ninguna acción ilícita, desleal, deshonesta o que pueda asimilarse a una práctica de fraude de cualquier tipo, tendente, en particular, a obtener artificialmente un número de Wards superior a los correspondientes a las actividades físicas y visitas de lugares realizadas.

La responsabilidad de WeWard no podrá ser comprometida si la inejecución o mala ejecución de sus obligaciones se imputase bien al comportamiento del Usuario, bien a un hecho imprevisible e insuperable de un tercero respecto a estas CGU (en particular las fuentes de la información publicada por terceros) y en particular de socios sobre los que WeWard no tiene control, o bien debido a caso de fuerza mayor, tal como definido por el artículo 1218 del Código Civil francés. La fuerza mayor incluye, en particular: catástrofes naturales, incendios, huelgas, averías, escasez, guerra, cortes de electricidad, fallos de la red de telecomunicaciones, pérdidas de conectividad a internet debidas a operadores públicos o privados.

Además, WeWard no podrá ser considerado responsable de un retraso o incumplimiento de sus obligaciones resultante de circunstancias que escapen a su control razonable, incluyendo, sin limitación, pandemias, actos de terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, inundaciones, accidentes o escasez de medios de transporte, energía, mano de obra o materias primas.

Asimismo, la responsabilidad de WeWard no podrá ser comprometida por daños indirectos como pérdida de explotación, pérdida de beneficios, daños o gastos accesorios, especiales o consecuentes, cualquiera que sea la teoría de responsabilidad invocada.

Esta limitación no se aplica a la responsabilidad de WeWard por:

la muerte o daños corporales causados por su negligencia; o
cualquier daño resultante de fraude o declaración fraudulenta por su parte.
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Sin perjuicio de las hipótesis de exclusión de responsabilidad de WeWard previstas en estas CGU, la responsabilidad de WeWard solo podrá ser comprometida para la reparación de un perjuicio directo, real, previsible y cierto sufrido por el Usuario, siempre que este pruebe que la falta contractual de WeWard es la causa directa de su perjuicio. El Usuario reconoce y acepta que no serán objeto de reparación la pérdida de oportunidad, la pérdida de explotación en sentido contable, pérdida de productividad, de contratos y/o de margen, pérdida de ganancias o de Wards así como la no-realización de ahorros o beneficios esperados o cualquier daño a la imagen.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños. Si estas leyes le son aplicables, algunas de las exclusiones o limitaciones anteriores podrían no aplicarse a su caso y podría gozar de derechos adicionales.

Dentro de los límites impuestos por la ley aplicable, la responsabilidad de WeWard frente a sus Usuarios no podrá exceder:

el importe total que usted haya pagado a WeWard durante los tres (3) meses anteriores al acto, omisión o evento que dio origen a la responsabilidad; o
la reparación o sanción prevista por la ley en virtud de la cual se presenta la demanda, según la cantidad mayor.

Este límite no se aplica a la responsabilidad de WeWard por:

la muerte o daños corporales causados por su negligencia; o
cualquier daño resultante de fraude o declaración fraudulenta por su parte.

Para facilitar sus intercambios, el Usuario admite que los sistemas y archivos informáticos de WeWard harán prueba entre las partes, salvo prueba en contrario de su parte con valor al menos equivalente.
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En consecuencia, los archivos y registros informáticos almacenados en los sistemas informáticos operados por WeWard o por cuenta de WeWard en condiciones razonables de seguridad y fiabilidad podrán utilizarse y presentarse válidamente como prueba del cumplimiento de estas CGU y, más generalmente, de cualquier hecho, comunicación o relación entre las partes en ocasión del uso de los Servicios por el Usuario. WeWard podrá válidamente aportar en cualquier procedimiento, a efectos probatorios de cualquier acto, hecho u omisión, los datos, archivos, programas, grabaciones u otros elementos recibidos, emitidos o conservados mediante los sistemas informáticos citados, en todos los soportes digitales o analógicos, y hacerlos valer, salvo error manifiesto.

13.2 - Responsabilidad vinculada a los Productos Virtuales

Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 13.1, las disposiciones siguientes se aplican a los Productos Virtuales.

Usted reconoce ser el único responsable de la compra, búsqueda y uso de los Productos Virtuales, así como de todas las consecuencias que puedan derivarse. Esto incluye, en particular, las experiencias propuestas en realidad aumentada, para las cuales debe actuar con prudencia, permanecer atento a su entorno y velar por interaccionar de forma segura y apropiada. Usted es también el único juez de su aptitud física para usar los Servicios y acepta que dicho uso se efectúe bajo su propio riesgo.

Se compromete a adoptar un comportamiento respetuoso hacia los demás Usuarios y personas en el mundo real. En este sentido, se prohíbe cualquier acto de acoso, amenaza o vulneración de los derechos de terceros, así como cualquier intento de intrusión o penetración no autorizada en propiedades privadas o públicas. Usted reconoce que ciertas experiencias o situaciones pueden comportar riesgos imprevistos, de los que asume la total responsabilidad.

En particular, si un Producto Virtual está localizado en un lugar peligroso o de difícil acceso, usted acepta asumir todos los riesgos ligados a su utilización, incluyendo, pero sin limitarse a, cualquier accidente causado por dicha localización.

También es el único responsable de cualquier accidente, directo o indirecto, que ocurra con ocasión de la compra, búsqueda o uso de los Productos Virtuales, ya sea a pie, motorizado o en vehículo, en un lugar privado o público.

La transmisión de Productos Virtuales a otros usuarios (oferta, intercambio o donación) se realiza enteramente bajo su riesgo y a su plena responsabilidad. Estas transacciones son irrevocables. WeWard no garantiza su resultado y declina toda responsabilidad en caso de disputa o pérdida relacionada con tales operaciones. Se recomienda realizar los intercambios únicamente en la plataforma WeWard y actuar con prudencia en caso de acuerdos fuera de la misma. WeWard no facilita, medía ni garantiza ningún intercambio a través de redes sociales u otros canales externos.

WeWard, sus colaboradores, Proveedores, prestadores y subcontratistas no podrán ser considerados responsables de ningún incidente relacionado con la compra, búsqueda, uso o intercambio de Productos Virtuales. Usted se compromete a defenderlos, indemnizarlos y mantenerlos libres de responsabilidad ante cualquier reclamación, pérdida, daño, costo u otra consecuencia resultante del uso de los Productos Virtuales.

13.3 Ausencia de responsabilidad relacionada con almacenamiento

Salvo acuerdo expreso y escrito de WeWard, ésta no tiene obligación alguna de almacenar su contenido.

WeWard declina toda responsabilidad respecto a:

la supresión o exactitud del contenido del usuario, incluido su contenido;
el fracaso en la conservación, transmisión o recepción de cualquier contenido del usuario;
la seguridad, confidencialidad, conservación o transmisión de las comunicaciones relacionadas con el uso de los Servicios.

Ciertos Servicios pueden permitirle definir el nivel de acceso aplicable a su contenido.

Usted es el único responsable de la elección de dicho nivel de acceso.

En ausencia de selección explícita, los Servicios pueden aplicar el nivel de acceso por defecto más permisivo.

Usted acepta que WeWard se reserva el derecho de imponer límites razonables al uso y almacenamiento del contenido del usuario, incluido su contenido, tales como limitaciones de tamaño de archivo, espacio de almacenamiento, capacidad de procesamiento u otra restricción determinada a su sola discreción.

13.4 Ausencia de responsabilidad relacionada con las Recompensas

WeWard no puede ser considerada responsable de su elección o uso de las Recompensas. En ningún caso WeWard será responsable por cualquier daño causado al Usuario o a un tercero como resultado del uso de las Recompensas. Si facilita informaciones personales o financieras a un tercero para recibir una Recompensa, WeWard declina toda responsabilidad al respecto.

13.5 Ausencia de responsabilidad relacionada con las interacciones entre Usuarios y el Contenido del usuario

Responsabilidad del Usuario. Usted es el único responsable de sus interacciones con otros Usuarios registrados, así como con cualquier otra persona con la que interactúe. Dicho esto, WeWard se reserva el derecho, sin obligación, de intervenir en tales disputas.

Usted reconoce que WeWard no podrá ser considerada responsable de ninguna consecuencia derivada de dichas interacciones.

Contenido proporcionado por otros Usuarios. Salvo disposición de orden público en contrario, WeWard declina toda responsabilidad respecto a retrasos, supresión, mala transmisión o falta de conservación de cualquier contenido, cualquier comunicación o parámetros de personalización. WeWard no tiene ninguna obligación de supervisar o verificar dicho contenido, y no aprueba, respalda ni garantiza en modo alguno dicho contenido de usuario.

Usted utiliza este contenido de usuario e interactúa con otros Usuarios bajo su propio riesgo.

13.6 Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a WeWard, así como a sus matrices, filiales, afiliadas, directivos, empleados, agentes, socios, Proveedores y licenciantes, por cualquier pérdida, coste, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) resultantes de o relacionados con cualquiera de los siguientes elementos:
(a) Su Contenido;
(b) Su uso de un Servicio en violación de las CGU;
(c) Su vulneración de los derechos de un tercero, incluidos los de otro Usuario registrado; o
(d) Su violación de cualquier ley, regla o regulación aplicable.

WeWard se reserva el derecho, a su costa, de asumir en exclusiva la defensa y el control de cualquier asunto por el que usted deba indemnizar a WeWard; en tal caso, usted acepta cooperar plenamente con WeWard en la presentación de todos los medios de defensa disponibles.

La presente disposición no le obliga a indemnizar a WeWard (o sus matrices, filiales, afiliadas, directivos, empleados, agentes, socios, proveedores y licenciantes) en caso de prácticas comerciales abusivas por su parte, o en caso de fraude, engaño, falsa promesa, declaración mendaz, ocultación u omisión de un hecho material relacionado con los Servicios prestados en el marco de las CGU.

Usted acepta que las disposiciones de esta cláusula subsistan tras cualquier terminación de su Cuenta y/o de su acceso a los Servicios.

13.7 Exclusión de garantía

USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE, EN LA MEDIDA AUTORIZADA POR LA LEY APLICABLE, USTED UTILIZA LOS SERVICIOS BAJO SU PROPIO RIESGO. LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", CON TODOS SUS DEFECTOS. USTED ASUME LA TOTAL RESPONSABILIDAD DE TODOS LOS COSTES RELACIONADOS CON EL MANTENIMIENTO O REPARACIONES DE LOS EQUIPOS UTILIZADOS EN EL MARCO DEL USO DE LOS SERVICIOS.

WEWARD EXCLUYE EXPRESAMENTE TODA GARANTÍA, DECLARACIÓN O CONDICIÓN, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, IDONEIDAD PARA UN USO PARTICULAR Y ABSENCIA DE INFRACCIÓN RESULTANTES DEL USO DE LOS SERVICIOS.

SIN LIMITAR LO ANTERIOR:

WEWARD NO GARANTIZA QUE:
(1) LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN CON SUS REQUISITOS;
(2) SU USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, RÁPIDO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES;
(3) LOS RESULTADOS OBTENIDOS MEDIANTE EL USO DE LOS SERVICIOS SERÁN EXACTOS O FIABLES;
(4) CIERTAS FUNCIONALIDADES, TALES COMO EL SEGUIMIENTO DE LA ACTIVIDAD FÍSICA, LA GEOLOCALIZACIÓN, LAS COMPRAS, LAS RECOMPENSAS O SU USO, FUNCIONARÁN CORRECTAMENTE EN TODO MOMENTO.

NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, ORAL O ESCRITA, OBTENIDA DE WEWARD O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, CONSTITUIRÁ UNA GARANTÍA NO EXPRESAMENTE PREVISTA POR ESTAS CGU.

LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD ANTES ENUMERADAS CONSTITUYEN ELEMENTOS ESENCIALES DE LA BASE DE LAS CONDICIONES DE USO ENTRE USTED Y WEWARD.

Artículo 14 - Duración del contrato - Resolución

14.1 - Duración del contrato

Las CGU se suscriben por tiempo indefinido a partir de su primera aceptación por el Usuario en las condiciones descritas en el artículo 1 y siguen siendo aplicables mientras usted utilice los Servicios.

14.2 - Cese o suspensión de las relaciones por parte de WeWard

WeWard podrá suspender o suprimir el acceso a todo o parte de la Aplicación y de los Servicios en caso de incumplimiento de estas CGU por parte del Usuario.

En tal hipótesis, WeWard notificará esta suspensión y/o supresión de la Cuenta al Usuario por correo electrónico y le dará un plazo para que cese dicha violación.
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En caso de suspensión, el Usuario podrá subsanar el incumplimiento en un plazo de tres (3) días a contar desde dicha notificación. Transcurrido este plazo, y en ausencia de actuación satisfactoria del Usuario, WeWard podrá rescindir de pleno derecho la relación contractual con el Usuario, y sin perjuicio de los daños y perjuicios a los que pudiera tener derecho como reparación del perjuicio derivado de esta situación.
‍
Dicha rescisión podrá producirse sin previo aviso en caso de violación grave por parte del Usuario de sus obligaciones en virtud de estas CGU.

WeWard se reserva el derecho de suprimir la Cuenta del Usuario tras un periodo de inactividad total de la Cuenta igual o superior a treinta (30) días.

14.3 - Cese de las relaciones por parte del Usuario

El Usuario puede finalizar la relación con WeWard en cualquier momento, sin coste y sin motivo. Para ello, basta con que acceda a los Ajustes de la Aplicación y haga clic en la opción "Eliminar mi cuenta".
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En las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la eliminación de la Cuenta, total o parte de los datos del Usuario podrán ser borrados de las bases de datos de WeWard y el Usuario dejará de tener acceso a la Aplicación y a los Servicios. La supresión de dichos datos se efectúa en función de las obligaciones legales de WeWard y de sus compromisos en la Política de Privacidad.
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En caso de fallecimiento del Usuario, y previa presentación de los justificantes pertinentes, la Cuenta se desactivará. Su contenido solo podrá ser transmitido a los herederos mediante decisión judicial o en las condiciones previstas por la normativa aplicable.

14.4 - Efectos de la resolución

La resolución de un Servicio implica la supresión del acceso a dicho Servicio y la posible prohibición de cualquier uso futuro del mismo. La resolución de la totalidad de los Servicios comprende también la supresión de su contraseña y de toda la información, archivos y Contenidos vinculados a su Cuenta (o a una parte de la misma), incluidos su Contenido y los Wards. Desde la resolución, su derecho a utilizar los Servicios termina de inmediato. Usted reconoce que dicha resolución puede implicar la supresión de su Contenido de las bases de datos activas de WeWard. WeWard no podrá ser considerada responsable, bajo ningún concepto, por cualquier suspensión o resolución, incluida la supresión de su Contenido. Todas las disposiciones de las CGU que por su naturaleza deban subsistir tras la resolución permanecerán en vigor, en particular las relativas a la propiedad intelectual, las exclusiones de garantías y la limitación de responsabilidad.

14.5 - Prohibición de nuevo registro

Si su registro o su acceso a los Servicios o a otra comunidad de WeWard se interrumpe debido a una violación de estas CGU o a un comportamiento considerado inapropiado, usted se compromete a no intentar volver a registrarse ni acceder a los Servicios o a cualquier otra comunidad de WeWard bajo otro nombre de usuario ni de cualquier otra manera. Usted reconoce también que no podrá reclamar reembolso alguno de las tarifas pagadas por los Servicios a los que se le haya denegado el acceso. En caso de violación de esta estipulación, WeWard se reserva el derecho, a su sola discreción, de adoptar de forma inmediata una o varias de las medidas previstas en estas CGU, sin notificación previa.

Artículo 15 - Supervisión y aplicación

WeWard se reserva el derecho a:
(a) suprimir o negarse a publicar todo o parte de su Contenido, por cualquier motivo o sin motivo, a su sola discreción;
(b) adoptar todas las medidas que considere necesarias o apropiadas respecto de su Contenido, a su sola discreción, en particular si estima que dicho Contenido infringe las disposiciones de las CGU, vulnera un derecho de propiedad intelectual u otro derecho de un tercero, amenaza la seguridad de los Usuarios de los Servicios o del público, o puede implicar responsabilidad para WeWard;
(c) emprender cualquier acción judicial apropiada, incluida la notificación a las autoridades competentes de todo uso ilegal o no autorizado de los Servicios; y/o
(d) suspender o rescindir su acceso a todo o parte de los Servicios, por cualquier motivo o sin motivo, incluida, entre otras cosas, en caso de violación de las CGU.

Si WeWard toma conocimiento de una posible violación de las CGU por su parte, se reserva el derecho de abrir una investigación. Si, al término de dicha investigación, WeWard estima que se ha cometido una actividad delictiva, se reserva el derecho de remitir el expediente a las autoridades competentes y cooperar plenamente con ellas.

Salvo disposición contraria prevista por la ley aplicable, WeWard está autorizada a divulgar cualquier información o elemento presente en o dentro de los Servicios, incluido su Contenido, en su posesión en el marco de su uso de los Servicios, con las finalidades siguientes:
(i) cumplir con las leyes aplicables, con un procedimiento judicial o con una solicitud de una autoridad pública;
(ii) hacer valer las CGU;
(iii) responder a cualquier reclamación según la cual su Contenido vulneraría los derechos de terceros;
(iv) responder a sus solicitudes de atención al cliente; o
(v) proteger los derechos, bienes o la seguridad personal de WeWard, de sus Usuarios registrados o del público, así como la de cualquier representante de la autoridad pública o judicial, si WeWard estima, a su sola discreción, que tal actuación es necesaria o apropiada.

Artículo 16 - Litigios

SALVO DISPOSICIÓN DE ORDEN PÚBLICO EN CONTRARIO, LAS DISPOSICIONES DEL DERECHO FRANCÉS DE CONSUMO SE APLICAN.

Estas CGU y su interpretación se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de las normas de conflicto de leyes aplicables, salvo normas de orden público en contrario.

En caso de problema, el Usuario está invitado a contactar: contact@wewardapp.com
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Conforme al artículo L. 612-1 del Código de Consumo, se propone al Usuario recurrir gratuitamente a un mediador con el fin de la resolución amistosa de un posible litigio que le oponga a WeWard. El Usuario está invitado a contactar a WeWard para hacerle llegar su solicitud, para que WeWard le comunique los datos del organismo de mediación y las condiciones precisas de tal recurso a este procedimiento de mediación.

En caso de fracaso o rechazo de la mediación, toda acción judicial se presentará ante la jurisdicción competente en aplicación de las disposiciones del Código de Procedimiento Civil.

Artículo 17 - Contacto

Para cualquier pregunta o información, los Usuarios pueden contactar a WeWard:

bien por correo electrónico a la dirección: contact@wewardapp.com
bien por correo postal a la dirección mencionada en el preámbulo de estas CGU.

Artículo 18 - Acceso internacional

Los Servicios son accesibles desde numerosos países del mundo y pueden contener referencias a Servicios y Contenidos que no están disponibles en su país. Estas referencias no implican en ningún caso que WeWard tenga la intención de ofrecer dichos Servicios o Contenidos en su país.

Los Servicios son controlados y ofrecidos por WeWard desde sus instalaciones ubicadas en Francia.

Artículo 19 - Convenio de arbitraje

Este artículo concierne únicamente a usuarios estadounidenses:

Lea atentamente este convenio de arbitraje contenido en esta sección ("Convenio de Arbitraje"). Le obliga a someter a arbitraje cualquier litigio con nosotros y limita las modalidades según las cuales puede obtener reparación.

Ámbito de aplicación del Convenio de Arbitraje. Sujeto a las disposiciones de este Convenio de Arbitraje, usted y WeWard convienen que cualquier disputa, reclamación o litigio, resultante de o relacionado de cualquier manera con su acceso a los Servicios o su uso, o con este Acuerdo y sus versiones anteriores, incluidos los conflictos o reclamaciones anteriores a la fecha de entrada en vigor de este Acuerdo (cada uno, un "Litigio"), se resolverán mediante arbitraje vinculante y no en una jurisdicción estatal, con excepción de: (1) usted y WeWard pueden presentar una causa ante un tribunal de proximidad si la reclamación entra dentro de su competencia y permanece allí; y (2) usted o WeWard pueden solicitar medidas cautelares o reparación equitativa ante los tribunales por cualquier infracción a derechos de propiedad intelectual (como marcas, secretos comerciales, patentes, derechos de autor). El término "Litigio" incluye asimismo disputas surgidas antes de la existencia del presente Acuerdo, así como aquellas que puedan surgir tras su terminación.

Resolución informal del litigio. En caso de Litigio entre usted y WeWard, las partes se comprometen a intentar resolverlo de manera amistosa. Usted y WeWard aceptan organizar una reunión telefónica o por videoconferencia en un plazo de cuarenta y cinco (45) días desde la recepción de la notificación del Litigio, para intentar llegar a un acuerdo amistoso ("Conferencia de Resolución Informal"). Esta etapa es condición previa obligatoria antes de cualquier recurso al arbitraje. El plazo de prescripción aplicable queda suspendido durante esta fase. La notificación debe enviarse por correo o e-mail a: contact@weward.fr o 111 Avenue Victor Hugo, 75016 Paris, France.

Renuncia al derecho a un juicio con jurado. USTED Y WEWARD RENUNCIAN EXPRESAMENTE A SU DERECHO CONSTITUCIONAL Y LEGAL DE LLEVAR UN CASO ANTE UN TRIBUNAL Y SER OÍDOS POR UN JUEZ O JURADO. Los Litigios se resolverán por arbitraje, según lo previsto en este Convenio.

Renuncia a demandas colectivas. SALVO DISPOSICIÓN EN CONTRARIO EN LA SECCIÓN "ARBITRAJE POR LOTES", USTED Y WEWARD CONVIENEN EN QUE CADA PARTE SOLO PUEDE INICIAR UNA ACCIÓN A TÍTULO INDIVIDUAL. CUALQUIER PROCEDIMIENTO DE TIPO COLECTIVO, REPRESENTATIVO O CONSOLIDADO QUEDA EXPRESAMENTE EXCLUIDO, SALVO ACUERDO EN CONTRARIO. En caso de decisión judicial definitiva que invalide esta cláusula, la demanda afectada podrá tramitarse en los tribunales, manteniéndose las demás en arbitraje.

Reglas aplicables y foro. Las CGU constituyen un contrato relativo al comercio interestatal y están sujetas al Federal Arbitration Act. El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association ("AAA") conforme a sus Consumer Arbitration Rules, tal como modificadas por este Convenio. Si la AAA no está disponible, las partes elegirán otro foro. El arbitraje se celebrará en el condado de su residencia.

El árbitro. El árbitro será un juez jubilado o un abogado en ejercicio en el Estado de California, elegido de la lista de árbitros consumidores de la AAA. En caso de desacuerdo, la AAA designará al árbitro conforme a sus reglas, o según las modalidades previstas en la Sección "Arbitraje por lotes".

Poderes del árbitro. El árbitro tiene competencia exclusiva para resolver cualquier Litigio, incluida la interpretación y validez de este Convenio, salvo las excepciones listadas. No podrá agrupar los Litigios salvo en el marco previsto en la Sección "Arbitraje por lotes". El árbitro deberá dictar una decisión motivada y podrá conceder daños y perjuicios.

Honorarios de abogado y costes. Cada parte asumirá sus honorarios de abogado salvo en caso de reclamación frívola o abusiva. La parte vencedora en una acción destinada a imponer el arbitraje podrá obtener la devolución de sus costes razonables.

Arbitraje por lotes. En caso de presentación de más de 100 demandas similares en un plazo de 30 días, éstas se agruparán en "lotes" de 100, cada lote siendo tratado como un arbitraje consolidado con un único árbitro, un único calendario procesal y un único laudo. Este mecanismo no constituye autorización de arbitraje colectivo.

Derecho de oposición en 30 días. Puede oponerse a este Convenio en un plazo de 30 días desde su aceptación inicial, escribiendo a: contact@weward.fr y a la dirección postal antes mencionada. La oposición no afecta a las demás disposiciones de las CGU.

Nulidad parcial y prescripción. Si una cláusula se considera inválida, las demás permanecen en vigor. Debe iniciar el arbitraje dentro del plazo de prescripción aplicable, de lo contrario su reclamación será inadmisible.

Modificación. En caso de modificación sustantiva de este Convenio, le informaremos. Si no acepta la modificación, dispone de 30 días para oponerse por escrito. Su uso continuado implica aceptación.

Derecho aplicable y jurisdicción. Las CGU se rigen por el derecho del Estado de Nueva York, Estados Unidos, incluido el Federal Arbitration Act. Cualquier litigio no cubierto por el arbitraje se someterá a los tribunales ubicados en New York County, New York.

Artículo 20 - Disposiciones generales

Preguntas, reclamaciones y quejas.
Para cualquier pregunta, queja o reclamación respecto a los Servicios, por favor contáctenos en: contact@weward.fr. Nos esforzaremos por tramitar su solicitud lo antes posible. Si considera que su solicitud no ha sido debidamente atendida, le invitamos a informarnos para una investigación complementaria.

Renuncia.
El hecho de que WeWard no ejerza o demore en ejercer un derecho o en hacer cumplir una disposición de las CGU no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Divisibilidad.
Si una disposición de las CGU fuese declarada inválida o inaplicable, deberá interpretarse de manera que refleje lo mejor posible la intención original de las partes, permaneciendo plenamente vigentes las demás disposiciones.

Notificaciones.
Cuando WeWard exija que usted facilite una dirección de correo electrónico, usted es responsable de proporcionar una dirección válida y actualizada. Si la dirección facilitada resulta inválida o no permite, por cualquier razón, la entrega de un aviso previsto por este Acuerdo, el envío de un correo electrónico por WeWard a esa dirección constituirá, no obstante, una notificación válida. Cualquier notificación a WeWard deberá dirigirse a: contact@weward.fr. Una notificación se considerará recibida desde su recepción efectiva por WeWard, ya sea por correo certificado, servicio de mensajería reconocido o correo electrónico.

Cesión.
Las CGU, así como sus derechos y obligaciones que de ellas emanen, no pueden ser cedidos, subcontratados, transferidos o delegados por usted sin el previo acuerdo escrito de WeWard. Cualquier intento de cesión o transferencia en violación de esta cláusula será nulo.

Las disposiciones siguientes conciernen únicamente a usuarios estadounidenses:

Derecho aplicable.
Cualquier litigio, reclamación o solicitud de reparación relacionada de cualquier manera con su uso de los Servicios se regirá e interpretará conforme al derecho del Estado de Nueva York, coherente con el Federal Arbitration Act, sin aplicación de las normas de conflicto de leyes. La Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías queda expresamente excluida de las CGU.

Jurisdicción exclusiva.
En la medida en que las partes estén autorizadas por las CGU a entablar una acción judicial, usted y WeWard aceptan que cualquier disputa o reclamación derivada de las CGU o relacionada con las mismas se presente exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de New York, Estado de Nueva York, Estados Unidos.

Comunicaciones electrónicas.
Las comunicaciones entre usted y WeWard pueden realizarse por vía electrónica, ya sea que acceda a los Servicios, envíe un correo electrónico a WeWard o que WeWard publique un aviso en los Servicios o le contacte por correo electrónico. A efectos contractuales, usted:
(a) consiente en recibir comunicaciones de WeWard por medios electrónicos; y
(b) acepta que todos los contratos, notificaciones, informaciones y otras comunicaciones que WeWard le proporcione electrónicamente satisfacen los requisitos legales como si estuvieran en papel.
Esta disposición no afecta a sus derechos legales, incluidos los previstos por el Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (15 U.S.C. §7001 y siguientes, llamada "E-Sign").

Control de exportaciones.
Usted se compromete a no usar, exportar, importar o transferir los Servicios en violación de la ley aplicable, incluidas las leyes estadounidenses sobre control de exportaciones. En particular, los Servicios no pueden exportarse o reexportarse a: (a) países sujetos a embargos estadounidenses; o (b) personas incluidas en las listas del U.S. Treasury Department (Specially Designated Nationals) o del U.S. Department of Commerce (Denied Person’s List o Entity List).

Al usar los Servicios, usted declara y garantiza que:
(i) no se encuentra en un país bajo embargo ni designado como patrocinador del terrorismo por las autoridades estadounidenses, y
(ii) no figura en ninguna lista de personas prohibidas o restringidas.
También se compromete a no utilizar los Servicios para fines prohibidos por la ley estadounidense, tales como el diseño, fabricación o uso de armas nucleares, químicas, biológicas o misiles. Reconoce que los productos, servicios o tecnologías proporcionados por WeWard pueden estar sujetos a las leyes estadounidenses de control de exportaciones, y se compromete a cumplirlas.

Reclamaciones de consumidores (California).
Conforme al §1789.3 del Código Civil de California, puede dirigir cualquier queja a la Complaint Assistance Unit de la Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs por correo a 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (800) 952-5210.