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Condiciones generales de venta - WeWard
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Última actualización 4 de septiembre de 2025
DEFINICIONES
« Aplicación »: designa la plataforma WeWard accesible en ordenador, móvil o tableta, en la que los Productos se ponen a la venta.
« vouchers »: designa tarjetas regalo, disponibles en la página de regalos de la Aplicación que pueden comprarse y utilizarse en una selección de partenaires externos.
« CGV »: designa las presentes Condiciones Generales de Venta cuyo objeto es definir las condiciones y modalidades de las ventas realizadas en la Aplicación, el funcionamiento y las obligaciones vinculadas a la compra por los Usuarios de los productos propuestos por WeWard.
« Ficha Descriptiva »: designa la ficha que figura en la Página Ventajas, sintetizando la totalidad de la informaciones relativas al Producto, sus características esenciales y las modalidades de entrega específicas eventualmente aplicables a ciertos Productos.
« Proveedores »: designan los partenaires de WeWard que proponen productos a la venta en la Aplicación WeWard.
« Página Ventajas »: designa el servicio de venta a distancia propuesto por WeWard a sus Usuarios a través de un espacio de venta dedicado a los Productos en la Aplicación.
« Productos »: designa todos los productos, propuestos directamente a la venta por WeWard o por Proveedores en la Aplicación.
« Servicios »: designa el conjunto de servicios prestados por WeWard a través del Sitio web y de la Aplicación.
« Estatus Premium »: designa un estatus particular que el Usuario puede comprar u obtener intercambiando Wards para acceder a ventajas exclusivas.
« Usuario » o « usted »: designa a las personas físicas registradas en la Aplicación para caminar, comprar los Productos de la Página Ventajas, jugar a los juegos propuestos en la Aplicación o simplemente consultarlos.
« Wards »: designa los puntos ganados por el Usuario al utilizar la Aplicación.
PREÁMBULO
Las presentes CGV rigen la compra de Productos a WeWard, una sociedad por acciones simplificada con un capital de 1.203,32 €, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de París con el número 853 614 170 y cuyo domicilio social se encuentra en 111 Avenue Victor Hugo, 75116 Paris (« WeWard », « nosotros », « nuestro » o « nuestros »), a través de la Aplicación.
Cualquier pedido realizado en la Aplicación presupone la aceptación previa e incondicional de las presentes CGV. El hecho de que el usuario marque la casilla: « He leído y acepto las Condiciones Generales de Venta » según lo previsto en el artículo 3.1 significa que está obligado por la totalidad de las disposiciones de las CGV. Si no marca la casilla mencionada, el Usuario no podrá realizar el pedido.
WeWard se reserva la posibilidad de modificar las presentes CGV, precisándose que las CGV que se aplican a los Usuarios son las vigentes en la fecha de validación del pedido.
Al realizar un pedido en la Aplicación, el Usuario declara tener la edad legal y la plena capacidad jurídica para suscribir contratos en el país en el que reside.
ARTÍCULO 1 - DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA PÁGINA VENTAJAS
1.1. Generalidades
La Página Ventajas permite a los Usuarios comprar en línea Productos como tarjetas regalo válidas en un conjunto de partenaires (vouchers).
WeWard abastece y edita el contenido de la Página Ventajas y de las Fichas Descriptivas de los Productos con plena independencia, sin previo aviso ni responsabilidad frente a usted.
1.2. Acceso a la Página Ventajas
El acceso a la Página Ventajas está reservado a los Usuarios registrados en la Aplicación.
Al registrarse, el Usuario debe respetar las CGU de la Aplicación.
Todo pedido debe realizarse mediante identificación en el espacio personal del Usuario.
1.3. Disponibilidad
WeWard pone todo en marcha para que sus Usuarios puedan acceder a la Página Ventajas en cualquier momento.
No obstante, WeWard se reserva la posibilidad de interrumpir, suspender momentáneamente o modificar sin previo aviso el acceso a la Aplicación o a la Página Ventajas con el fin, entre otros, de realizar mejoras, adaptaciones o mantenimiento.
Salvo disposición legal contraria, WeWard se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de denegar un Servicio a un Usuario o de rechazar cualquier pedido, por cualquier motivo. En caso de rechazo de un pedido, cualquier importe ya abonado será reembolsado.
ARTÍCULO 2 - DISPOSICIONES RELATIVAS A LOS PRODUCTOS
2.1. Características de los Productos
Los Productos que figuran en la Página Ventajas van acompañados de su descripción detallada que permite al Usuario conocer las características esenciales antes de realizar el pedido (Ficha Descriptiva).
Los Productos y los precios que figuran en la Aplicación están disponibles mientras sean visibles y el botón « Comprar » esté mostrado. Mientras el pedido no esté validado y pagado, un Producto puede volverse indisponible aunque haya sido seleccionado al hacer clic en dicho botón.
WeWard se reserva el derecho de limitar las cantidades de Productos que pueden ser comprados por pedido, por cuenta, por tarjeta de pago, por persona o por hogar. WeWard también puede limitar la duración durante la cual los Productos pueden ser poseídos o utilizados.
WeWard se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de controlar, regular, modificar, suspender, suprimir o retirar cualquier Producto ofrecido a la venta en los Servicios, por cualquier motivo.
WeWard también se reserva el derecho de distribuir cualquier Producto gratuitamente, a su sola discreción.
WeWard puede en cualquier momento revisar el valor percibido o el precio de un Producto, a su sola discreción y sin notificación previa. Usted reconoce que los Productos y el Estatus Premium no tienen ningún valor monetario real y no pueden canjearse por moneda, bienes o cualquier otra ventaja de valor, incluso en los casos en que no hubiera utilizado total o parcialmente los Productos o el Estatus Premium figurantes en su cuenta WeWard en el momento de su cierre, ya sea voluntario o no, o que haya pagado o no un precio por dichos Productos.
2.2. Ventajas/Wards
Se recuerda que la venta de los Productos está estrictamente reservada a los Usuarios de WeWard.
A tal efecto, al realizar compras desde la Página Ventajas, los Usuarios pueden obtener ciertas ventajas vinculadas a la compra de determinados Productos, y en particular Wards u otro beneficio propuesto y elegido por WeWard.
Antes de realizar el pedido, el Usuario podrá visualizar en la Ficha Descriptiva, a nivel del precio, las ventajas de las que se beneficiará tras su compra.
2.3 Los vouchers
El Usuario tiene la posibilidad de comprar vouchers en la Aplicación y así recibir Wards en función del importe gastado. El número de Wards atribuidos se precisará en la Aplicación para cada partenaire. Este número puede estar sujeto a límites diarios, semanales o mensuales. El número de Wards atribuidos y las condiciones de atribución pueden evolucionar y se detallarán en la Aplicación.
Las condiciones de elegibilidad de estos vouchers (sitio e-commerce, listas de tiendas partenaires, lista de productos elegibles) se precisarán en la Aplicación.
En caso de visualización de un precio erróneo, manifiestamente irrisorio (precio vil), cualquiera que sea la causa (fallo informático, error manual, error técnico, etc.), el pedido incluso validado por nosotros podrá ser anulado y los Wards retirados del balance del Usuario.
Los vouchers no pueden dar lugar a ningún cambio ni reembolso (total o parcial) porque las informaciones de uso se envían por correo electrónico y se reciben de forma inmediata.
Usted se compromete a respetar las condiciones de uso, validez y elegibilidad de nuestros partenaires al utilizar los vouchers comprados en la Aplicación. Estos últimos proporcionan informaciones complementarias sobre los criterios de elegibilidad y las modalidades de uso del voucher. WeWard no podrá ser considerado responsable de eventuales problemas ligados al uso del voucher. En caso de dificultad, el usuario deberá contactar directamente con el partenaire correspondiente.
2.4 Estatus Premium
El Usuario tiene la posibilidad de obtener un Estatus Premium, bien mediante una suscripción, bien mediante la acumulación de Wards calificantes como se precisa en las FAQ. Este Estatus Premium permite, en particular, al Usuario acceder a ofertas especiales en la Aplicación.
El Usuario comprende que, aunque pueda « obtener », « comprar » o « adquirir » un Estatus Premium a través de nuestros Servicios, no posee ningún derecho de propiedad sobre dicho Estatus Premium.
WeWard se reserva el derecho de modificar o suprimir en cualquier momento el Estatus Premium, sin previo aviso. En caso de cancelación de su suscripción, los beneficios del Estatus Premium permanecerán activos hasta el final del periodo de facturación en curso.
ARTÍCULO 3 - PEDIDO
3.1. Realización del pedido
El Usuario puede realizar su pedido conforme a las indicaciones que figuran en la Aplicación.
Así, puede seleccionar el Producto de su elección según el catálogo propuesto. Una vez elegido el Producto, el Usuario puede validar su pedido para que se muestre un resumen con el Producto seleccionado y sus características.
El Usuario elige luego su dirección de entrega si es necesario, y acepta la totalidad de las presentes CGV. Si el pago se efectúa a través de los medios de pago de Apple Store o Google Play, el usuario deberá ajustarse a sus propias disposiciones. En el caso de que el pago sea ofrecido por un proveedor de pagos partner de WeWard, el Usuario deberá hacer clic en la casilla « HE LEÍDO Y ACEPTO LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE VENTA », sin lo cual el pedido no podrá validarse.
3.2. Pago del pedido
El precio de los Productos lo determina libremente WeWard y se muestra, por Producto, en la divisa aplicable según la zona geográfica del Usuario. Los precios se muestran con impuestos incluidos (TTC) o sin impuestos (HT) según las exigencias legales y usos comerciales vigentes en la jurisdicción del Usuario. Salvo indicación contraria, los precios se indican sin gastos de telecomunicaciones. En su caso, los impuestos aplicables se precisarán antes de la validación del pedido. Los costes de entrega eventuales y las condiciones asociadas también se indicarán en el momento de la compra, antes de la confirmación.
En la medida permitida por la legislación aplicable, acepta ser el único responsable del pago de los impuestos aplicables, de los eventuales costes de telecomunicaciones y de cualquier otro coste vinculado al uso del servicio o a la compra del Producto.
El importe de los impuestos depende, entre otros, del tipo y del monto de las compras efectuadas.
Las reglas fiscales pudiendo evolucionar entre el pedido y el tratamiento del pago, el importe de los impuestos indicado en el momento del pago puede diferir del que figure en la factura transmitida con el correo electrónico de confirmación del pedido.
El precio total de las compras y los impuestos aplicables corren por cuenta del Usuario.
Usted es el único responsable de todos los costes relativos a su compra a través del proveedor, y debe suministrar informaciones de pago exactas y completas.
El pago se realiza en línea en la Aplicación. Las transacciones bancarias se efectúan de forma segura mediante la utilización de la plataforma segura Checkout o las soluciones Apple Pay y Google Pay. Los datos bancarios así comunicados durante el pedido no serán objeto de almacenamiento en los servidores de WeWard y nunca se comunicarán a terceros, salvo al proveedor de pago.
Los modos de pago aceptados son los siguientes:
- Tarjeta bancaria: Visa / MasterCard / Cartes Bancaires / American Express.
- Google Pay
- Apple Pay
El Usuario garantiza que dispone de un medio de pago válido y en vigor, aceptado por un proveedor de servicios de pago tercero autorizado por WeWard. El Usuario garantiza que el medio de pago utilizado no es fruto de una operación fraudulenta. Si tal fuera el caso, si el pedido no se ha pagado total o parcialmente por el Usuario, o si se ha denegado una autorización de pago, WeWard solicitará que el Usuario subsane la situación, a falta de lo cual el pedido no se finalizará.
En caso de notificación de una violación real o intentada de las políticas del proveedor de pago, WeWard se reserva el derecho de suspender o rescindir su cuenta WeWard y/o su acceso a los Servicios.
Su compra a través del proveedor de pago está sujeta a sus propias condiciones contractuales, que se compromete a respetar.
3.3. Confirmación del pedido
Después de realizar el pedido conforme al procedimiento detallado en los artículos 3.1 y 3.2, el Usuario recibe por correo electrónico una confirmación de la toma en cuenta de su pedido. Este correo electrónico incluirá:
- La designación del Producto pedido;
- La indicación del precio con todos los impuestos incluidos;
- El número de pedido;
- La factura correspondiente.
Los Productos se proponen dentro del límite de las existencias disponibles y mostradas, conforme al artículo 2.1 de las presentes CGV. Así, puede ocurrir que un Producto pedido ya no esté disponible; en ese caso el Usuario será informado por correo electrónico y se le reembolsará el importe en un plazo máximo de catorce (14) días tras haber sido advertido de la indisponibilidad del Producto.
ARTÍCULO 4 - ENTREGA DEL PRODUCTO
4.1. Condiciones de entrega
El Usuario admite que WeWard dispone, a su elección y en función del Producto y de su proveedor, de dos modos de entrega distintos:
- Entrega realizada directamente por WeWard (Correo, transportista u otro proveedor);
- Entrega realizada directamente por el Proveedor (según el proveedor elegido por dicho proveedor).
La entrega se entiende como el depósito del pedido en el umbral de la puerta de la dirección indicada por el Usuario, en su presencia o en la de una persona autorizada para recibirlo. WeWard, el Proveedor o el proveedor encargado de la entrega no podrá ser considerado responsable de la entrega del pedido a un tercero presente en la dirección de entrega indicada.
En caso de entrega en un lugar de difícil acceso para el repartidor, el Usuario se compromete a tomar las precauciones necesarias para permitirle recibir el pedido.
La recepción de cada pedido se asegura mediante entrega a domicilio según la dirección indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido y proporcionada durante la validación del mismo.
Corresponde al Usuario verificar la exactitud de las informaciones de entrega introducidas antes de la confirmación del pedido. En caso de error en la redacción de los datos del Usuario, ni WeWard ni el Proveedor o proveedor encargado de la entrega podrán ser considerados responsables de la imposibilidad de entregar el pedido.
4.2. Plazo de entrega
La fecha de entrega depende del tipo de Producto elegido y de los proveedores del Proveedor. El Usuario comprende que la Aplicación no le permite elegir un día o una franja horaria de entrega.
WeWard se compromete a poner en obra sus mejores esfuerzos a fin de asegurar la entrega, directamente o por un proveedor, dentro del plazo indicado durante el proceso de pedido.
En caso de que este plazo no pudiera respetarse, WeWard informará al Usuario por correo electrónico y se compromete a reembolsar el importe del pedido, una vez transcurrido el plazo citado.
4.3 Transferencia de riesgos
SALVO DISPOSICIÓN DE ORDEN PÚBLICO CONTRARIA, SE APLICAN LAS DISPOSICIONES DEL DERECHO FRANCÉS DEL CONSUMO.
Conforme al artículo L216-4 del Código de Consumo, los riesgos de pérdida o de daño del Producto se transfieren al consumidor en el momento en que éste o un tercero designado por él (y distinto del transportista propuesto) toma físicamente posesión del Producto.
Si el paquete recibido está dañado, o si todo o parte del Producto en el paquete está dañado, faltante o no corresponde al pedido, el Usuario (o cualquier tercero que haya designado) está invitado a:
- Tomar fotografías de su pedido y del Producto dañado,
- Rechazar la recepción del paquete y pedir al transportista que constate el rechazo del paquete y las anomalías observadas.
El Usuario deberá notificar sin demora el problema a contact@weward.fr
ARTÍCULO 5 - DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
Salvo disposición de orden público contraria, usted reconoce que todas las compras de Productos son definitivas, no reembolsables y no canjeables, en la medida en que lo autorice la ley, y que WeWard en ningún caso está obligada a efectuar un reembolso, por cualquier motivo.
ARTÍCULO 6 - EXCEPCIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
EL DERECHO DE DESISTIMIENTO SOLO CORRESPONDE A LOS USUARIOS CUYA LEGISLACIÓN NACIONAL LO PREVEA EXPRESAMENTE.
5.1. Condiciones
5.1.1 Derecho de desistimiento para los Productos (excluidos los vouchers)
El consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días a contar desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento del contrato celebrado a distancia sin tener que justificar su decisión.
El Usuario debe notificar su decisión de desistimiento enviando un correo electrónico a la dirección contact@weward.fr con el asunto RETIRADA (RÉTRACTATION) y el número de pedido visible en la factura, antes de la expiración del plazo citado. Este correo debe contener una declaración inequívoca del Usuario expresando su voluntad de desistir y debe enviarse desde el correo electrónico de la cuenta del Usuario.
El Usuario puede, entre otros, usar el siguiente texto:
Yo …… le notifico por la presente mi desistimiento del contrato relativo a la venta del bien ……….
Pedido el …….. / recibido el ………. :
n.º de pedido : ……….
Nombre del cliente :……..
Dirección del cliente :………..
Correo electrónico del cliente : ………
N.º de teléfono del cliente :……
Datos bancarios a efectos de reembolso :………
Firma del cliente (únicamente en caso de notificación de este formulario en papel) :
Fecha :…………
WeWard indicará por retorno de correo electrónico las instrucciones de devolución.
La devolución del Producto se efectuará según el procedimiento solicitado por WeWard y en un plazo de catorce (14) días naturales a contar desde la notificación de la decisión del Usuario de desistir. El Producto debe devolverse en el estado en que fue recibido, en su embalaje original y acompañado de los eventuales accesorios.
WeWard se compromete a reembolsar el pedido utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario en su pedido.
Los gastos de devolución corren por cuenta del Usuario.
Todo Producto dañado no podrá ser objeto de reembolso.
El Usuario soporta la totalidad de los costes de reenvío en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.
5.1.2 Exclusión del derecho de desistimiento específica para los vouchers
Teniendo en cuenta la naturaleza digital de estos Productos y el acceso inmediato a estos Productos por parte del Usuario tras la compra, se le pedirá que renuncie a su derecho de desistimiento al comprar este tipo de Producto, lo que significa que el Producto le pertenecerá inmediatamente tras la compra y que renuncia a la posibilidad de devolverlo a WeWard para obtener un reembolso.
AL COMPRAR ESTE TIPO DE PRODUCTO EN LA APLICACIÓN, USTED CONSIENTE EXPRESAMENTE QUE LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO COMIENCE ANTES DEL FIN DEL PLAZO DE DESISTIMIENTO Y RECONOCE QUE PERDERÁ SU DERECHO DE DESISTIMIENTO.
5.2. Exclusiones: recordatorio de las disposiciones del Código de Consumo
El Código de Consumo no prevé derecho de desistimiento para:
- los servicios plenamente ejecutados antes del fin del plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras la conformidad expresa del Miembro y su renuncia expresa al derecho de desistimiento;
- los Productos o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones de los mercados financieros fuera del control del profesional y susceptibles de producirse durante el plazo de desistimiento;
- los Productos confeccionados según las especificaciones del Usuario o claramente personalizados;
- los Productos susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente (p. ej., alimentos o líquidos);
- los Productos que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no pueden devolverse por razones de higiene o protección de la salud;
- los Productos que, una vez entregados y por su naturaleza, se integran de forma indisociable con otros artículos;
- las grabaciones de audio o vídeo o los programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el Usuario (es decir, cuando el blíster ha sido abierto, retirado o rasgado, como por ejemplo en CD y DVD);
- los diarios, publicaciones periódicas y revistas, salvo para contratos de suscripción a dichas publicaciones;
- las prestaciones de servicios de alojamiento, distintas del alojamiento residencial, servicios de transporte de bienes, alquiler de coches, restauración o actividades de ocio que deben prestarse en una fecha o periodo determinados;
- los contenidos digitales no suministrados en un soporte material cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
ARTÍCULO 7 - GARANTÍAS
SALVO DISPOSICIÓN DE ORDEN PÚBLICO CONTRARIA, SE APLICAN LAS DISPOSICIONES DEL DERECHO FRANCÉS.
6.1 Garantías legales
WeWard está sujeta a la garantía legal de conformidad en las condiciones de los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo y a la garantía por vicios ocultos en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
Usted dispone de un plazo de dos años a contar desde la entrega del producto para obtener la puesta en marcha de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de un defecto de conformidad. Durante este plazo, usted solo tiene que probar la existencia del defecto de conformidad y no la fecha de aparición del mismo. Cuando el contrato de venta del producto prevea la prestación de un contenido digital o de un servicio digital de manera continua durante una duración superior a dos años, la garantía legal es aplicable a dicho contenido digital o servicio digital durante todo el período de suministro previsto. Durante este plazo, usted solo tiene que probar la existencia del defecto de conformidad que afecta al contenido digital o servicio digital y no la fecha de aparición del mismo. Para estos bienes, la garantía legal de conformidad implica la obligación para el profesional de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien. Usted tiene derecho a elegir entre la reparación o el reemplazo del producto en un plazo de treinta días tras su solicitud, sin coste y sin inconveniente importante para usted. Todo producto reparado en el marco de la garantía legal de conformidad se beneficia de una extensión de esta garantía de seis (6) meses. Si solicita la reparación del bien, pero se le impone su reemplazo, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a contar desde la fecha de reemplazo del producto. Puede obtener una reducción del precio de compra conservando el producto o poner fin al contrato siendo reembolsado íntegramente contra la restitución del producto, si: (i) El vendedor profesional se niega a reparar o reemplazar el producto; (ii) La reparación o el reemplazo del producto se realiza después de un plazo de treinta días; (iii) La reparación o el reemplazo del producto ocasiona un inconveniente importante para usted, en particular si soporta de forma definitiva los gastos de recogida o retirada del producto no conforme, o si soporta los gastos de instalación del producto reparado o de reemplazo; (iv) La falta de conformidad del producto persiste a pesar del intento de puesta en conformidad del vendedor que resultó infructuoso. También tiene derecho a una reducción del precio del producto o a la resolución del contrato cuando el defecto de conformidad es tan grave que justifica que la reducción del precio o la resolución del contrato sea inmediata. En tal caso no está obligado a solicitar la reparación o el reemplazo del producto previamente. No tiene derecho a la resolución de la venta si el defecto de conformidad es menor. Todo periodo de inmovilización del producto para su reparación o reemplazo suspende la garantía que restaba por transcurrir hasta la entrega del producto reparado. Los derechos mencionados resultan de la aplicación de los artículos L.217-1 a L.217-32 del Código de Consumo. El vendedor que obstaculice de mala fe la puesta en marcha de la garantía legal de conformidad incurre en una multa civil de importe máximo de 300.000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % de la facturación media anual (artículo L.241-5 del Código de Consumo). También dispone de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, durante un plazo de dos años a contar desde el descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si el producto se conserva o a un reembolso íntegro contra la restitución del producto.
6.2 Garantías comerciales propuestas por el Proveedor
En ciertos casos, puede proponerse una garantía comercial al Usuario.
Si fuera así, ésta se indicará en la Ficha Descriptiva de los Productos concernidos así como en la factura de los Productos emitida en las condiciones previstas en el artículo 3.3.
El Usuario debe ejercer su derecho exclusivamente ante el Proveedor o el fabricante, conforme a los términos y condiciones de la garantía comercial eventualmente prevista por este último. Los datos de contacto del Proveedor o fabricante son transmitidos por WeWard.
ARTÍCULO 8 - DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Al realizar una compra en la Página Ventajas, los datos de los Usuarios son objeto de un tratamiento de datos personales.
Para saber más sobre este tratamiento, WeWard invita a sus Usuarios a consultar su « Política de protección de datos personales » disponible en el sitio WeWard y en la Aplicación.
Los datos necesarios para la entrega del Producto serán transferidos a WeWard, al proveedor y al proveedor de entrega con esta única finalidad.
Los datos adicionales rellenados en el momento del pedido se utilizan para enriquecer el espacio personal del Usuario. Estos datos pueden ser modificados o suprimidos por el Usuario en su espacio personal.
ARTÍCULO 9 - PROPIEDAD INTELECTUAL
La totalidad de los elementos gráficos, textos, logotipos, signos distintivos o cualquier ensamblaje de dichos elementos presentados en la Aplicación están protegidos por el derecho de propiedad intelectual.
No pueden ser objeto de reproducción, copia, modificación o explotación comercial sin que su autor se exponga a acciones legales.
La compra de un Producto Virtual constituye únicamente la adquisición de una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible, no comercial y revocable que le permite usar dicho Producto Virtual exclusivamente dentro de los Servicios, mientras estos le sean proporcionados por WeWard (la « Licencia »).
Usted comprende que, aunque pueda « ganar », « comprar » o « adquirir » Productos Virtuales a través de nuestros Servicios, no posee ningún derecho de propiedad sobre estos Productos Virtuales. Cualquier referencia a un saldo de Producto Virtual no corresponde en ningún caso a un saldo de moneda real ni a un valor monetario almacenado.
La Licencia es estrictamente personal y no puede venderse, transferirse, cederse, donarse, intercambiarse, sublicenciarse ni transmitirse a terceros, fuera del marco de los Servicios.
En consecuencia, están expresamente prohibidas y no reconocidas por WeWard todas las ventas, transferencias, cesiones, donaciones, intercambios u otras transmisiones supuestas de Productos Virtuales fuera de las condiciones expresamente autorizadas por WeWard, ya sea a cambio de dinero real, bienes, créditos o cualquier otra contraprestación.
Cualquier intento u operación de este tipo está prohibida, es nula y constituye una violación de las presentes Condiciones de Venta, pudiendo acarrear, entre otras medidas, la anulación de los Productos Virtuales afectados, la supresión de su cuenta WeWard, una prohibición definitiva de acceso a los Servicios y/o acciones legales.
USTED RECONOCE NO POSEER NINGÚN DERECHO DE PROPIEDAD SOBRE LOS PRODUCTOS VIRTUALES.
ARTÍCULO 10 - FORMACIÓN DEL CONTRATO Y PRUEBA
El « clic de validación » en « Pagar ahora » o la validación del pago constituye la prueba de la formación del contrato de venta. Esta validación electrónica entre las partes tiene la misma validez que una firma manuscrita. El clic en la casilla que anuncia la aceptación de las condiciones generales de venta también constituye la prueba de la aceptación sin reservas de las presentes CGV.
Las presentes CGV están redactadas en lengua francesa. En caso de traducción a otro idioma, solo la versión francesa hará fe en caso de divergencia de interpretación o contradicción entre las versiones. Usted declara comprender este idioma y la totalidad de las disposiciones de las presentes CGV.
Se recomienda imprimir una copia y conservarla.
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de WeWard en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como las pruebas de las comunicaciones, pedidos y pagos efectuados entre las partes.
El archivado de los pedidos y facturas se realiza en un soporte fiable y durable que podrá ser aportado como prueba.
ARTÍCULO 11 - RESPONSABILIDAD
10.1 Responsabilidad relativa a los Productos
Los Productos propuestos al Usuario son los que figuran en el catálogo publicado en la Aplicación dentro del límite de las existencias disponibles.
Cada Producto se presenta acompañado de una fotografía cuando ello sea aplicable y de una descripción establecida por WeWard. Las descripciones tienen por finalidad presentar al Usuario las características esenciales de los Productos antes de la toma de pedido definitiva y en ningún caso pueden comprometer la responsabilidad de WeWard.
Las fotografías de los productos representadas en la Aplicación son lo más fieles posible pero no pueden garantizar una similitud perfecta con los productos ofrecidos, en particular en lo relativo a los colores.
TODOS LOS PRODUCTOS SE SUMINISTRAN « TAL CUAL », SIN NINGUNA GARANTÍA, salvo disposición contraria impuesta por la ley aplicable.
WeWard declina cualquier responsabilidad en caso de errores de pedido, uso de versiones de prueba, códigos promocionales o descuentos no aplicados en el momento de la compra.
No podremos ser responsables de eventuales errores que figuren en los extractos de facturación.
Le corresponde verificar, bajo su exclusiva responsabilidad, que el modelo de teléfono o dispositivo utilizado, así como el fabricante y el operador, son compatibles con los Productos o Servicios comprados, descargados u obtenidos a través de los Servicios. Le recomendamos leer atentamente los requisitos técnicos antes de realizar una compra.
No obstante cualquier disposición contraria, dentro de los límites permitidos por la ley aplicable, WeWard no podrá en ningún caso ser responsable de cualquier pérdida, daño o reclamación que derive, entre otras, de daños indirectos, especiales, accesorias, punitivos o consecuenciales, ni de cualquier pérdida de beneficios, facturación, oportunidades o datos, ni de ningún retraso, ya sea en responsabilidad contractual, extracontractual, por negligencia, responsabilidad objetiva o cualquier otra teoría jurídica.
Algunas legislaciones locales no permiten limitar las garantías implícitas ni excluir o limitar ciertos tipos de daños. Si estas leyes le son aplicables, algunas de las limitaciones o exclusiones mencionadas pueden no aplicarse a usted, y podría beneficiarse de derechos adicionales.
No obstante lo anterior, en el supuesto de que la responsabilidad de WeWard se vea comprometida por un perjuicio, daño o fundamento jurídico cualquiera relacionado con un Producto, la responsabilidad de WeWard se limitará estrictamente al importe efectivamente pagado por dicho Producto.
10.2 Responsabilidad relativa al acceso a la Aplicación
WeWard declina toda responsabilidad en caso de dificultad de acceso a su Aplicación o de interrupciones en la conexión sea cual sea la causa.
Además, WeWard no puede ser considerada responsable de un daño o virus que pudiera infectar su teléfono móvil o cualquier equipo informático, como resultado de un uso o acceso a la Aplicación o descarga procedente de esta Aplicación.
ARTÍCULO 12 - FUERZA MAYOR
SALVO DISPOSICIÓN DE ORDEN PÚBLICO CONTRARIA, SE APLICAN LAS DISPOSICIONES DEL DERECHO FRANCÉS.
WeWard queda exonerada de su responsabilidad si la inejecución o la mala ejecución de las presentes CGV se debe a la ocurrencia de un evento de fuerza mayor tal como lo define el artículo 1218 del Código Civil y la jurisprudencia.
WeWard no podrá ser considerada responsable de cualquier retraso, inejecución, mala ejecución o imposibilidad de hacer accesibles los Productos a los Clientes a través de sus Servicios cuando dicho retraso o imposibilidad resulte de:
(i) circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitándose a casos de fuerza mayor, catástrofes naturales, rayos, inundaciones, tornados, terremotos, incendios, fallo de red o suministro, guerra, disturbios, desórdenes civiles, cortes de suministro o cualquier disposición legal, reglamentaria o decisión gubernamental;
(ii) cualquier red, servicio, plataforma o tecnología de terceros, en particular los suministrados por proveedores de pago;
(iii) una instalación incorrecta o un uso no conforme de los Productos o de las tecnologías necesarias para su correcto funcionamiento; o
(iv) la omisión por parte del Cliente de implementar cualquier corrección, modificación, mejora, actualización o evolución puesta a su disposición por WeWard.
ARTÍCULO 13 - LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
SALVO DISPOSICIÓN DE ORDEN PÚBLICO CONTRARIA, SE APLICAN LAS DISPOSICIONES DEL DERECHO FRANCÉS.
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés y cada compra está sujeta a las CGV vigentes en el día de la utilización.
En caso de litigio o reclamación, los Usuarios pueden ponerse en contacto con el servicio al cliente competente ofrecido por WeWard por correo electrónico: contact@weward.fr con el fin de buscar una solución amistosa.
Conforme al artículo L. 612-1 del Código de Consumo, se propone al Usuario recurrir gratuitamente a un mediador con el fin de la resolución amistosa de un eventual litigio que le oponga a WeWard. El Usuario está invitado a contactar con WeWard para formular su solicitud, para que WeWard le comunique los datos del organismo de mediación y las condiciones precisas de dicho recurso de mediación.
Si no se alcanza una solución amistosa entre las partes, los tribunales franceses serán competentes para conocer del litigio.
Para los usuarios estadounidenses: Las presentes CGV así como su interpretación se rigen por la ley del Estado de Nueva York, sin tener en cuenta las reglas de conflictos de leyes.
Cualquier litigio relativo a las presentes será sometido a la competencia exclusiva de los tribunales del Estado de Nueva York, Condado de Nueva York.
La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no será aplicable a las compras realizadas en el marco de las presentes.
Las presentes CGV, junto con las otras políticas del Sitio, constituyen la totalidad del acuerdo entre usted y WeWard.
Si una disposición de las presentes fuera declarada nula o inaplicable, total o parcialmente, ello no afectará la validez o aplicabilidad de las demás disposiciones u otros elementos de las políticas del Sitio.
Los títulos utilizados en las presentes se insertan únicamente por motivos de comodidad y no deberán influir en la interpretación de las disposiciones que preceden.
ARTÍCULO 14 - POLÍTICAS DEL SITIO
Para cualquier otra información jurídica relativa a su acceso o utilización de los Servicios, consulte las Condiciones Generales de Uso de WeWard.
WeWard se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso cualquier elemento de las políticas del Sitio. Por tanto, le corresponde consultar regularmente las políticas vigentes antes de cualquier compra en el Sitio.
Cualquier modificación o actualización entrará en vigor desde su publicación en la sección correspondiente del Sitio.
