Condiciones de uso

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Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Preámbulo

Hemos desarrollado la aplicación móvil WeWard con el fin de motivar a los Usuarios a privilegiar la marcha a pie en sus desplazamientos diarios, por motivos de salud y ecológicos.
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La Aplicación permite obtener puntos (los "Wards") atribuidos en función de las acciones o funcionalidades promovidas dentro de la Aplicación. A modo de ejemplo, el Usuario puede recibir Wards según el número de pasos realizados o con ocasión de acciones bonus en la Aplicación.
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Los Wards permiten desbloquear las recompensas mostradas en la Aplicación, conforme a las condiciones descritas en el Artículo 7 de estas CGU.

POR FAVOR LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES GENERALES DE USO (“CGU”)

El sitio web www.wewardapp.com, sus subdominios (colectivamente, el “Sitio”) y la aplicación móvil WeWard (“la Aplicación”) son editados por WEWARD, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 1.203,32 €, con domicilio social en 111 Avenue Victor Hugo, París (75016), registrada en el Registro de Comercio y Sociedades de París bajo el número 85361417000035 ("WeWard" o "nosotros").

Estas CGU definen sus condiciones de acceso y su uso del Sitio y de la Aplicación. A efectos de estas CGU, todos los términos en mayúscula tienen el significado que se les atribuye.

Información para usuarios de EE. UU.:

Tenga en cuenta que el artículo 19 (Convenio de arbitraje) de las CGU a continuación contiene disposiciones que regulan la forma en que se resolverán las disputas entre usted y nosotros. En particular, contiene una convención de arbitraje que, salvo excepciones limitadas, exige que los conflictos se sometan a un arbitraje vinculante y definitivo.

Salvo que usted rechace este convenio de arbitraje :

Usted solo podrá entablar una acción contra nosotros a título individual, y no como demandante o miembro de una acción colectiva o representativa;
Usted renuncia a su derecho a litigar ante un tribunal y a un juicio con jurado.

Ciertas funcionalidades, tales como la compra de Productos Virtuales, de Estados Premium o de vouchers, están sujetas a nuestras Condiciones Generales de Venta (CGV), disponibles en el siguiente enlace. El uso de estos servicios implica la aceptación previa de dichas CGV.

Artículo 1 - Definiciones

Aplicación: designa la aplicación móvil WeWard, disponible en iOS y Android.

vouchers: designa tarjetas regalo/vouchers disponibles en la página de regalos de la Aplicación que pueden ser compradas y utilizadas en una selección de socios externos.

Comunidad: designa un grupo de Usuarios reunidos alrededor de una causa o proyecto definido previamente por el administrador de la Comunidad.
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Balance Wards: designa el saldo de Wards asociado a la Cuenta de Usuario.

Cuenta o Cuenta de Usuario: designa el espacio personal dedicado al Usuario en la Aplicación, al que accede al registrarse y conectarse en la Aplicación, después de haber aceptado las CGU.

Proveedores: designan los socios de WeWard que ofrecen productos a la venta en la Aplicación WeWard.

Productos: designa todos los productos, ofrecidos directamente a la venta por WeWard o por Proveedores en la Aplicación.

Productos Virtuales: tipos de Productos de WeWard que designan objetos virtuales, vouchers o privilegios en WeWard.

Recompensa(s): designa el conjunto de posibilidades ofrecidas al Usuario a cambio del uso de Wards, por ejemplo tarjetas regalo, objetos virtuales, premios en efectivo, vouchers, descuentos en artículos, apoyo a proyectos humanitarios o ecológicos, bienes o servicios disponibles en la Aplicación.

Servicio(s): designa el conjunto de servicios prestados por WeWard a través del Sitio web y de la Aplicación.

Estado Premium: designa un estatus particular que el Usuario puede comprar u obtener intercambiando Wards para acceder a ventajas exclusivas.

Sitio o Sitio web: designa el sitio internet www.wewardapp.com

Usuario: designa a toda persona física registrada en la Aplicación, titular de una Cuenta.
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Visitante: designa a toda persona que visita los Servicios pero que no tiene la condición de Usuario.

Wards: designa los puntos acumulados utilizables únicamente dentro de la Aplicación, que permiten, entre otras cosas, desbloquear las Recompensas mostradas en la Aplicación.

Artículo 2 - Registro y creación de la Cuenta

2.1 - Condiciones de registro

Al acceder a los Servicios, usted declara y garantiza que:

Tiene la capacidad legal para crear una cuenta en nuestra plataforma;
Tiene la edad legal requerida para usar los Servicios, conforme a la legislación aplicable en su país de residencia. En particular, si reside en un país del Espacio Económico Europeo, debe tener al menos 16 años (o la edad mínima permitida por su legislación nacional, si es menor — 15 años en Francia, por ejemplo) para poder consentir por sí mismo el tratamiento de sus datos personales. Nos reservamos la posibilidad de solicitar cualquier documento que permita justificar la identidad y la edad de la persona titular de la Cuenta;
Toda la información que proporcione durante su registro es exacta, completa y actualizada;
No está sujeto a una prohibición de acceso a los Servicios en virtud de la legislación de su país de residencia o de cualquier otra jurisdicción aplicable.

El registro en la Aplicación es gratuito y no genera ninguna obligación de compra, ni contraprestación financiera por parte del Usuario hacia WeWard.

Al crear la Cuenta, el Usuario manifiesta haber leído y aceptar la integridad de estas CGU.

Al registrarse en la Aplicación, el Usuario declara haber tomado igualmente conocimiento de nuestra Política de protección de datos personales, incorporada por referencia a estas CGU.

2.2 - Creación de la cuenta

El uso de la Aplicación es gratuito. Para crear una Cuenta, debe completar el formulario de registro accesible desde la Aplicación.

También tiene la posibilidad de crear una Cuenta usando un servicio externo como Facebook, Apple o Google. En ese caso, la creación de la Cuenta requiere que autorice la compartición de ciertos datos de su perfil por el servicio tercero correspondiente. Podrá luego completar, en su caso, la información faltante. En tal hipótesis, el Usuario debe autorizar a WeWard a usar los datos transmitidos por el servicio tercero. Para más información sobre los datos que recopilamos y cómo los usamos, por favor consulte nuestra Política de protección de datos personales.

Se compromete a proporcionar una dirección de correo electrónico válida de la que sea propietario y declara y garantiza que la información facilitada es exacta y completa.

Si accede a los Servicios a través de un proveedor tercero (en el marco de las funcionalidades de los Servicios o de la Aplicación móvil), puede vincular su Cuenta a su cuenta externa autorizando a WeWard a acceder a ella, conforme a las condiciones generales del proveedor tercero correspondiente.

Usted declara estar legalmente autorizado para conceder ese acceso, sin infringir las condiciones de uso del proveedor tercero ni implicar responsabilidad financiera a WeWard ni imponerle restricciones de uso.

Al autorizar a WeWard a acceder a sus cuentas externas, comprende que ésta podrá acceder a los datos necesarios para su registro, conforme a la Política de protección de datos personales. Según la configuración de privacidad definida en sus cuentas externas, datos personales identificables pueden hacerse visibles a través de los Servicios.

Salvo indicación contraria, cualquier contenido de terceros importado a través de estas cuentas externas será tratado como su propio contenido.

Si una cuenta externa o su servicio deja de estar disponible, o si el acceso de WeWard es revocado por el proveedor tercero, el contenido asociado dejará de ser accesible a través de los Servicios.

Puede desactivar la conexión entre sus cuentas externas y los Servicios siguiendo el procedimiento del proveedor tercero.

Importante: Su relación con los proveedores terceros se rige exclusivamente por los acuerdos que haya concluido con ellos, y WeWard declina toda responsabilidad respecto de los datos personales que pudieran transmitirse en violación de los parámetros de privacidad que usted haya configurado.

WeWard no verifica el contenido de terceros, en particular en cuanto a su exactitud, legalidad o respeto de derechos de propiedad intelectual, y no asume responsabilidad alguna al respecto.

Artículo 3 - Aceptación de las CGU

3.1 - Aceptación

En el momento de la creación de la Cuenta, el Usuario es libre de marcar la casilla "Acepto las condiciones generales de uso y certifico tener la edad legal requerida para usar los Servicios".

La aceptación mediante esta casilla constituye la prueba de que el Usuario ha tomado conocimiento, a través de la Aplicación, de nuestras CGU y equivale a adhesión sin reservas.

SI NO ACEPTA LA TOTALIDAD DE LOS TÉRMINOS DE LAS CGU Y RECHAZA ESTAR VINCULADO POR ELLAS, LE PEDIMOS QUE SE ABSTENGA DE UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS Y ELIMINE SU CUENTA SI PROCEDE.

Condiciones específicas pueden aplicarse o añadirse durante el uso de ciertos Servicios conforme a lo establecido en el Artículo 3.3. Estos documentos distintos serán incorporados a estas CGU.

3.2 - Oponibilidad

Estas CGU entran en vigor en la fecha de su publicación en línea y son oponibles:

desde su aceptación por el Usuario, en el momento de su registro en la Aplicación y durante toda la duración de uso de los Servicios; o
30 días después de su comunicación a los Usuarios, cuando nuevas CGU las reemplazan;
en la fecha de su publicación en línea, en caso de simples actualizaciones de las CGU que afecten a elementos no sustantivos.

Salvo respeto de estos plazos, las CGU en línea en la Aplicación prevalecen sobre cualquier versión anterior y anulan y reemplazan toda versión anterior. El Usuario puede en cualquier momento renunciar a usar los Servicios y eliminar su Cuenta, pero sigue estando obligado por cualquier uso anterior.

3.3 - Modificaciones

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, en cualquier momento y sin previo aviso, de adaptar o modificar estas CGU. En caso de modificación, publicaremos la versión actualizada de las CGU en el Sitio actualizando la “Fecha de la última actualización” en la parte superior del documento.

Podemos hacerlo por distintas razones, en particular para reflejar modificaciones no sustantivas o disposiciones modificadas por ley, por nuevas funcionalidades o cambios en las prácticas comerciales.

Si las modificaciones son sustantivas, informaremos a los Usuarios a través del Sitio y nos esforzaremos por notificarles por correo electrónico, a la dirección proporcionada en su registro.

El Usuario que no desee adherir a las CGU modificadas deberá eliminar su cuenta y cesar el uso de los Servicios.

Todo uso de la Aplicación y/o de los Servicios después del plazo de oponibilidad (artículo 3.2) implica su aceptación. Se recomienda consultar regularmente las CGU para conocer la versión vigente.

Usted reconoce que la continuidad de la prestación de los Servicios por parte de WeWard constituye una contraprestación suficiente para la aceptación de las modificaciones de las CGU.

Artículo 4 - Condiciones de acceso a los Servicios

El acceso a nuestros Servicios implica disponer de una Cuenta en la Aplicación.

La Aplicación es descargable gratuitamente en la App Store de Apple y en el Play Store de Google.

El acceso a la Aplicación es gratuito (salvo costes de conexión y tarifas de telecomunicación a cargo del Usuario).

Nuestros Servicios tienen por objetivo motivar los esfuerzos deportivos y las acciones cotidianas de los Usuarios en un marco lúdico e interactivo. En ningún caso nuestros Servicios deben o pueden ser asimilados a servicios que permitan obtener una fuente de ingresos, ni a ingresos profesionales.
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El acceso a nuestros Servicios solo es posible en un marco estrictamente personal y privado. WeWard no es responsable de los trámites potencialmente aplicables para la obtención y/o recepción de las Recompensas (declaraciones, impuestos, gravámenes, etc.). En consecuencia, el Usuario se abstiene, en particular, de utilizar la Aplicación en un marco profesional, comercial o en interés de una actividad competidora de WeWard. Cualquier violación de esta disposición podrá dar lugar al cierre de la Cuenta.

Se informa al Usuario que para beneficiarse de ciertos Servicios disponibles en la Aplicación, se le puede solicitar aceptar compartir su geolocalización y/o el seguimiento de su actividad física mediante los sensores nativos de su smartphone o de dispositivos conectados. En caso contrario, el Usuario no podrá recibir Wards, en particular aquellos que requieren calcular el número de pasos realizados o seguir visitas a lugares recomendados. Para más información sobre la información que recopilamos y cómo la usamos, consulte nuestra Política de protección de datos personales.

Nos reservamos el derecho, sin previo aviso, sin notificación ni indemnización, de cerrar temporal o definitivamente todo o parte de la Aplicación o del acceso a los Servicios a distancia, en particular para efectuar una actualización, operaciones de mantenimiento, modificaciones o cambios en métodos operativos, servidores o ventanas de accesibilidad. En caso de interrupción no planificada por una anomalía, nos comprometemos a desplegar los medios razonables para restablecer la accesibilidad y el correcto funcionamiento de la Aplicación.

Los Servicios están sujetos a evolución. En consecuencia, podemos solicitarle:

aceptar las actualizaciones de los Servicios que tenga instalados en su ordenador o dispositivo móvil;
actualizar software de terceros para continuar usando los Servicios.

Artículo 5 - Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a utilizar la Aplicación y los Servicios únicamente en las condiciones definidas en el presente documento.

El Usuario se compromete, en particular, a:

no utilizar la Aplicación o los Servicios con fines profesionales, comerciales o lucrativos;
no transmitir a WeWard (en particular durante la creación o actualización de la Cuenta) información falsa, engañosa, mentirosa o fraudulenta;
no abrir más de una Cuenta en la Aplicación ni abrir una Cuenta en nombre de un tercero;
no utilizar la Cuenta de otro Usuario, no compartir una Cuenta con otro Usuario ni gestionar varias Cuentas de Usuario;
no publicar códigos de invitación en sitios de publicación de opiniones, por ejemplo Apple Store, Google Play o Trustpilot;
no usar los Servicios con fines dañinos o maliciosos, por ejemplo pirateando o insertando código malicioso, incluidos virus, o datos nocivos, en la Aplicación o el Sitio web;
no perjudicar el correcto funcionamiento de los Servicios;
no intentar eludir los mecanismos del Servicio con el fin de obtener indebida o fraudulentamente Wards o Recompensas;
no menoscabar los derechos y la imagen de WeWard;
no utilizar los Servicios con el fin de causar perjuicio general a WeWard;
no utilizar los Servicios con fines ilegales o prohibidos por estas CGU;
no poner a disposición en el Sitio o en la Aplicación comunicaciones no autorizadas (publicidad no solicitada, envíos masivos tipo spam, junk mail u otra comunicación electrónica intrusiva no autorizada).

Cualquier violación de uno de estos compromisos constituye un incumplimiento grave de las obligaciones contractuales del Usuario en virtud de estas CGU.

Corresponde al Usuario asegurarse de que sus medios informáticos y de transmisión estén en buen estado de funcionamiento y actualizados para beneficiarse de las funcionalidades de los Servicios y de la Aplicación.

El Usuario es responsable de la preservación, uso y confidencialidad de sus identificadores y de su contraseña.

El Usuario se compromete a notificar sin demora a WeWard cualquier comunicación a terceros o robo o compromiso de su contraseña.

El Usuario reconoce asimismo ser el único responsable del cumplimiento de todas las leyes, reglamentos y obligaciones aplicables a su uso de la Aplicación y los Servicios.

Artículo 6 - Suspensión de Cuenta, limitación de acceso y resolución

Nos reservamos el derecho de negar el acceso a todo o parte del Servicio a cualquier Usuario que no respete estas CGU.

Nos reservamos el derecho de rechazar y/o cancelar un nombre de usuario/suspender la Cuenta, a nuestra sola discreción, en caso de fraude. El Usuario será informado.

Nos reservamos el derecho de rechazar o retirar cualquier nombre de usuario, a nuestra sola discreción, si se considera vulgar, degradante, obsceno, ilegal o usurpador de la identidad de una persona distinta del Usuario registrado. También nos reservamos el derecho de reasignar cualquier nombre de usuario, en particular en caso de reclamación de terceros por vulneración de sus derechos.

En caso de violación por parte del Usuario de estas CGU, en particular de las obligaciones detalladas en el Artículo 5 o si tenemos motivos legítimos para creer que esto es necesario para proteger nuestra seguridad, integridad, la de otros Usuarios o terceros, o con fines de prevención de fraudes, nos reservamos, en particular, el derecho de:

rescindir conforme al Artículo 14, de forma inmediata y sin previo aviso, nuestra relación contractual con el Usuario;
limitar su acceso y uso de la Aplicación y de los Servicios;
suspender temporalmente su Cuenta;
cerrar permanentemente su Cuenta.

Cuando sea necesario, el Usuario será notificado de la implementación de tal medida y podrá presentar observaciones. Las observaciones deberán dirigirse según las modalidades indicadas en el Artículo 17 "Contacto". WeWard decidirá, a su sola discreción, si levantará las medidas adoptadas o no.
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Las medidas adoptadas serán aplicadas sin perjuicio de los daños y perjuicios que puedan reclamarse al Usuario como compensación por las pérdidas sufridas debido a una violación de las CGU.

Artículo 7 - Los Wards

Las preguntas más recurrentes de nuestros usuarios son respondidas regularmente por nuestros equipos y son accesibles en nuestra FAQ.

7.1 - Atribución de los Wards

La creación de una Cuenta genera automáticamente la inscripción en el programa de atribución de Wards. Los Wards corresponden a puntos utilizables únicamente dentro de la Aplicación que permiten, entre otras cosas, desbloquear Recompensas. Los Wards no son equivalentes monetarios, ni tokens virtuales, ni una forma de moneda virtual y no tienen valor monetario. El número de Wards asociado a la Cuenta de Usuario se muestra en el saldo de la Cuenta (el "Balance Wards").

Los Usuarios reciben Wards al realizar las acciones promovidas en la Aplicación (validar la caminata diaria, validar misiones, participar en concursos, encuestas, eventos y/o cualquier funcionalidad puesta en marcha con este fin) y, en particular:

por un movimiento físico validado y verificado (por ejemplo, pasos);
al visitar lugares geográficos referenciados en la Aplicación WeWard;
por la realización de misiones (como descargar una aplicación móvil, suscribirse a un servicio...);
por responder encuestas;
por acciones específicas en una página bonus (cuando proceda, las modalidades se precisarán en la Aplicación);
por la compra en un sitio web asociado después de haber utilizado el enlace URL correspondiente;
por la compra en un sitio web asociado tras instalar la extensión y actualizar el enlace;
por el patrocinio (referral) de un tercero que procede a la apertura de una Cuenta de Usuario.

El número de Wards atribuido en función de las acciones o desafíos se precisará en la Aplicación. Este número puede estar sujeto a límites diarios, semanales o mensuales, así como a criterios de validación que puedan implicar cierto plazo en la atribución de Wards. El número de Wards atribuido por una acción o desafío puede evolucionar; las condiciones de atribución se detallarán en la Aplicación.

La atribución de Wards a través de ciertas funcionalidades disponibles en la Aplicación puede estar sujeta a un elemento aleatorio sin obligación de compra o sacrificio financiero (lotería promocional). En caso de premio, el número de Wards correspondiente se abonará en el Balance Wards. Las funcionalidades concernidas y las condiciones aplicables a estas loterías se detallarán en la Aplicación.

La atribución de Wards mediante ciertas funcionalidades disponibles en la Aplicación puede requerir la compra de un bien o servicio suministrado por un tercero en uno de los sitios asociados de WeWard. El número de Wards atribuido de este modo, las modalidades de atribución y verificación se precisarán en la Aplicación. El número de Wards puede variar según los Usuarios o los productos o servicios comprados, y puede evolucionar con el tiempo. En su caso, los Wards se abonarán en el Balance Wards y, por tanto, serán utilizables cuando el sitio asociado haya informado a WeWard de la realización de la acción promovida (visita, compra, suscripción, participación en eventos, etc.) El Usuario está informado de que el número de Wards atribuidos puede posteriormente retirarse del Balance Wards por diversas razones como:

Tras realizar una compra, el Usuario devolvió total o parcialmente los productos objeto de la compra;
Para acceder al sitio asociado, el Usuario empleó uno o varios sistemas informáticos no vinculados a los Servicios de WeWard;
Los productos comprados o servicios suscritos no son elegibles para la operación.

El Usuario puede recibir Wards por patrocinar la inscripción de otros usuarios, participando en el programa de referido de la Aplicación. Las modalidades y condiciones de atribución del referido y la cantidad máxima de Wards a atribuir en el marco del programa de referido pueden evolucionar y los términos se detallarán en la Aplicación. Nos reservamos el derecho de terminar el programa de referido así como el derecho de desactivar un código de referido, en particular en caso de que aparezca en un sitio de reseñas.

Nos reservamos el derecho y la absoluta discreción de determinar y modificar de tiempo en tiempo los movimientos físicos elegibles para Wards, los algoritmos de verificación de movimientos y las cantidades de movimientos verificados que deben realizar los Usuarios para que se les atribuyan Wards mediante la Aplicación. Por ejemplo, podemos modificar el algoritmo de verificación de un paso así como el número de pasos requeridos para generar Wards.

El Usuario está informado y reconoce que la recopilación y el envío de datos procedentes de los dispositivos móviles o remitidos por los socios en el marco de compras, misiones o encuestas, y en general mediante cualquier transmisión de información por redes de comunicación, como internet, están sujetos a limitaciones técnicas derivadas de tecnologías fuera del control de WeWard. A pesar del cuidado aportado por WeWard en la verificación de los datos, la inexactitud o ausencia de los datos recibidos no podrá comprometer la responsabilidad de WeWard. Así, WeWard no podrá ser considerada responsable de eventuales errores, interrupciones, ausencia de disponibilidad o inexactitud de la información. WeWard también se reserva el derecho de modificar a posteriori los Wards atribuidos a un Usuario cuando se haya cometido un error o fraude.

WeWard se reserva el derecho de modificar, corregir, anular o recuperar en cualquier momento los Wards atribuidos a un Usuario, en particular en caso de error, anomalía técnica, sospecha de fraude, o cuando el socio tercero correspondiente rechace, cancele o no proceda al pago de la comisión asociada a la acción realizada.

Ningún Ward podrá ser atribuido si la acción realizada por el Usuario no ha sido correctamente rastreada, registrada y validada por el socio tercero correspondiente, incluyendo en caso de prueba de compra, suscripción u otro justificante proporcionado por el Usuario.

El Usuario también está informado de que el uso simultáneo o sucesivo de varios sistemas de afiliación, de tracking, de cashback, de couponing o de cualquier mecanismo equivalente susceptible de interferir con el seguimiento de las acciones de los socios puede provocar la invalidez del tracking y, en consecuencia, la anulación o la no atribución de los Wards.

En caso de no atribución de Wards tras una acción elegible realizada vía un socio, el Usuario puede, en su caso, presentar una reclamación según las modalidades precisadas en la Aplicación.

Las reclamaciones están sujetas a las siguientes reglas:

Deben presentarse dentro de un plazo limitado a partir de la fecha de la acción concernida, tal como se precisa en la Aplicación;
Su consideración está condicionada a la posibilidad de verificación con el socio tercero correspondiente;
WeWard no garantiza un resultado favorable de una reclamación, ya que ésta depende de la validación del socio;
En ausencia de confirmación explícita del socio que certifique la realización y elegibilidad de la acción, no podrá atribuirse ningún Ward.

En todo caso, el número de Wards que pueda ser atribuido a consecuencia de una reclamación está limitado a un máximo de 2.500 Wards por reclamación, cualquiera que sea la cantidad inicialmente anunciada o estimada.

WeWard se reserva el derecho de rechazar, suspender, limitar o anular cualquier reclamación, en particular en caso de:

Incumplimiento de las condiciones de la operación;
Imposibilidad técnica o contractual de verificación;
Falta de tracking;
Sospecha de fraude, abuso o elusión de las reglas de atribución.

Algunas funcionalidades tipo rasca y gana permiten al Usuario obtener dotaciones aleatorias a cambio del uso del número de Wards indicado en la Aplicación, sin obligación de compra. Los Wards utilizados se consumen definitivamente al participar, sea cual sea el resultado. Las dotaciones y probabilidades asociadas se indican en la Aplicación antes de cualquier participación.

7.2 - El Balance Wards

El número de Wards asociado a la Cuenta de Usuario se muestra en el Balance Wards.

El Balance Wards no es una cuenta bancaria ni ningún instrumento o servicio de pago. Funciona como un programa de puntos que permite obtener Recompensas.

El saldo del Balance Wards no podrá ser objeto de reembolso en efectivo, ni de intercambio, ni de entrega de una eventual contravalor monetaria.

Los Wards deben obtenerse y utilizarse conforme a las reglas de estas CGU. WeWard tiene la autoridad final para decidir si una funcionalidad permite obtener Wards. Los Wards no serán otorgados y podrán ser retirados a discreción de WeWard, en particular en caso de sospecha de uso fraudulento de todo o parte de los Servicios.

Podemos modificar o imponer distintos límites de saldo y uso del Balance Wards en cualquier momento. En caso de modificación, se le informará. La continuación del uso de su Cuenta después de la fecha de oponibilidad (artículo 3.2 de las CGU) de las modificaciones constituirá su aceptación de la totalidad de dichas modificaciones. SI NO ACEPTA ESTAS MODIFICACIONES, LE AGRADECEMOS QUE DEJE DE USAR NUESTROS SERVICIOS. En tal caso, WeWard no estará obligada a reembolsar, intercambiar u ofrecer cualquier compensación monetaria por los Wards restantes en su Balance Wards.

Toda venta y/o intercambio de Wards dentro o fuera de la Aplicación y/o de los Servicios está estrictamente prohibida.

7.3 - Recompensas

Según el número de Wards disponibles en el Balance Wards, el Usuario podrá desbloquear las Recompensas mostradas en la Aplicación. Las Recompensas pueden consistir, entre otras, en la obtención de Productos Virtuales, apoyo a misiones de voluntariado o proyectos humanitarios o ecológicos, la participación en operaciones efímeras, la atribución de vouchers, códigos de descuento de socios, descuentos en ciertos artículos o premios en efectivo y/o en la entrega de un bien o servicio.

El acceso a una Recompensa requiere poseer un número de Wards determinado y mostrado en la Aplicación. Salvo cuando se indique expresamente y se muestre en la Aplicación, el Usuario no podrá obtener la Recompensa mostrada si no dispone de un número suficiente de Wards correspondiente a la misma. Algunas Recompensas también pueden estar sujetas a condiciones adicionales, como un número mínimo de días de actividad o uso de la Aplicación en un período dado. Estas condiciones, cuando existan, se precisan directamente en la Aplicación, en particular en el momento de la solicitud de la Recompensa.
En particular, las solicitudes de transferencia bancaria y de tarjetas regalo requieren un mínimo de catorce (14) días de actividad dentro de la Aplicación antes de poder llevarse a cabo.
Para obtener una Recompensa, el Usuario debe seguir las instrucciones que figuran en la sección "Recompensas" de la Aplicación. La elección y el uso de las Recompensas se realizan bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.

La Aplicación permite la obtención de Recompensas en el marco de operaciones que requieren el uso de todo o parte del saldo del Balance Wards. La naturaleza de las Recompensas (objeto virtual, voucher, código de descuento de un socio, premio en efectivo, bien o servicio) se precisa en la Aplicación. Algunas opciones de uso del saldo del Balance Wards pueden requerir usar Wards durante un período limitado y dentro del número máximo de participantes y/o cantidades mostradas en la Aplicación. Las modalidades de acceso (fecha y hora de inicio, duración, número de participantes admitidos, cantidades, etc.) serán detalladas en la Aplicación. En caso de uso exitoso del saldo del Balance Wards para la obtención de las Recompensas mostradas, el Usuario será informado inmediatamente del uso efectivo del saldo así como de la atribución o del envío de la Recompensa. Dependiendo de la Recompensa, la participación en algunas de estas operaciones puede estar reservada a mayores de edad. WeWard se reserva el derecho de verificar la edad del Usuario.
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Recompensas en forma de premios en efectivo. Para acceder a las Recompensas disponibles en forma de premios en efectivo, es necesario proporcionar a WeWard una cuenta bancaria o las credenciales de un servicio de pago como PayPal. El Usuario también puede estar obligado a verificar su identidad antes de poder recibir dichos premios. En caso de negarse a transmitir la información necesaria para esta verificación, la Recompensa podrá ser anulada.
WeWard se reserva el derecho de efectuar todas las comprobaciones que considere útiles en relación con la identidad y/o edad del Usuario. La responsabilidad de WeWard no podrá ser comprometida si la información proporcionada es incorrecta, no corresponde al Usuario, o si, por cualquier otra razón técnica, el premio en efectivo no puede entregarse correctamente.
El Usuario es consciente y acepta que no incumbe a WeWard verificar la exactitud de la información transmitida. Además, todos los cargos bancarios, incluidos los relacionados con la recepción de un premio en efectivo, correrán totalmente a cargo del Usuario.

El pago de cualquier premio en efectivo puede estar condicionado a la transmisión previa de documentos de identificación, fiscales o de cumplimiento exigidos por la normativa aplicable, en particular cuando el importe del premio, solo o acumulado con otras ganancias o solicitudes de pago concernidas por dicha normativa, en cualquier período de referencia aplicable, alcance los umbrales previstos por la misma. A modo de ejemplo, el Usuario residente en Estados Unidos, o que tenga la condición de "U.S. person" según la normativa fiscal estadounidense, debe completar, firmar y devolver a WeWard el formulario W-9 (Request for Taxpayer Identification Number and Certification) del Internal Revenue Service (IRS), o cualquier formulario que lo reemplace, disponible en: https://www.irs.gov/forms-pubs/about-form-w-9. La fragmentación de una ganancia o de solicitudes de pago no permite eludir estos requisitos.

En ausencia de transmisión de documentos completos y exactos, cualquier pago así como cualquier nueva solicitud de premio en efectivo quedan suspendidos, sin derecho a indemnización. Las demás Recompensas permanecen accesibles.

El importe pagado se reducirá, en su caso, de cualquier retención, impuesto o gravamen que WeWard esté legalmente obligado a aplicar y a transferir a las autoridades competentes. El pago se realizará tras la recepción y validación de los documentos requeridos. El Usuario sigue siendo el único responsable de sus obligaciones declarativas y fiscales personales.

Sorteos publicitarios. El desbloqueo de algunas Recompensas disponibles en la Aplicación puede estar sujeto al uso de todo o parte del saldo del Balance Wards así como a un elemento aleatorio sin sacrificio financiero. En caso de premio, el Usuario será informado del mismo así como de la atribución de la Recompensa o de las modalidades de envío o entrega de la Recompensa. Atención: la participación en ciertas de estas operaciones y/o la atribución de algunas Recompensas pueden estar reservadas a mayores de edad. Para más información, consulte las condiciones de participación en la lotería correspondiente, accesibles desde la Aplicación o en el soporte de difusión pertinente. WeWard se reserva el derecho de verificar la edad del Usuario premiado.

Participación en Comunidades. La Aplicación le permite unirse a Comunidades impulsadas por otros Usuarios de la Aplicación. Al unirse a una Comunidad, podrá comparar su número de pasos con el de los demás Usuarios de la Comunidad y seguir las estadísticas colectivas de la Comunidad.

Le invitamos a consultar las descripciones de las Comunidades en la Aplicación para más información. En caso de incumplimiento de un administrador de una Comunidad en sus compromisos, WeWard se reserva el derecho de suspender el acceso del Usuario en cuestión a la Comunidad.

Proyectos de voluntariado o caridad. La Aplicación permite a los Usuarios apoyar proyectos de voluntariado o caridad asignando todo o parte de sus Wards a un balance dedicado. Estos proyectos son impulsados por terceros colaboradores (asociaciones, fundaciones, etc.), seleccionados por WeWard y presentados en la Aplicación.

La asignación de Wards por parte de un Usuario no constituye una donación, sino que se asemeja a un voto que permite orientar a WeWard en la elección de los proyectos a financiar. Una vez completado el balance, WeWard financiará el proyecto transfiriendo el importe previsto al socio correspondiente, y los Usuarios serán informados. No se factura al socio ninguna tasa de gestión o de promoción del proyecto.

Le invitamos a consultar las descripciones de los proyectos en la Aplicación para más información. En caso de incumplimiento de un socio en sus compromisos, WeWard se reserva el derecho de asignar los fondos a otra iniciativa, sin que su responsabilidad pueda verse comprometida.

Para todas las Recompensas. La Recompensa desbloqueada será atribuida tal cual. No podrá dar lugar a reembolso en efectivo, intercambio ni a la entrega de su contravalor monetario ni a compensación por sumas que el Usuario pudiera deber a WeWard.

El Usuario reconoce que WeWard no asume ninguna responsabilidad por las funcionalidades, productos, servicios u otros beneficios propuestos en la sección "Recompensas" de la Aplicación que sean fabricados o suministrados por terceros colaboradores. El Usuario reconoce que WeWard no garantiza la calidad, correcto funcionamiento ni seguridad de los bienes, servicios u otros beneficios ofrecidos en la Aplicación. El Usuario reconoce que WeWard no asume obligación alguna de devolución, intercambio o reembolso en relación con las Recompensas disponibles en la Aplicación.

Las Recompensas disponibles en la Aplicación pueden ser modificadas o suprimidas en cualquier momento por WeWard, sin que deba justificar la causa y sin que su responsabilidad pueda ser comprometida.

En caso de indisponibilidad y/o retirada de una Recompensa previamente desbloqueada por el Usuario, WeWard se reserva el derecho de reabonar al Usuario los Wards gastados o de reemplazarla por otra Recompensa de igual valor y características equivalentes, sin que su responsabilidad pueda ser comprometida.

El número de Wards requerido para obtener una recompensa puede variar en función de diferentes factores. Nos reservamos el derecho de ajustar estos montos en cualquier momento, en particular en el marco de pruebas, ajustes económicos o promociones temporales. En consecuencia, algunos usuarios pueden ver requisitos de Wards distintos para una misma recompensa.

7.4 - Los Productos Virtuales

La Aplicación ofrece experiencias que le permiten recolectar objetos o ventajas virtuales, incluidas experiencias de realidad aumentada.
Las modalidades de obtención de los Productos Virtuales se detallan en la Aplicación y en la FAQ.

Una vez adquiridos, los Productos Virtuales pueden, en ocasiones, ser intercambiados, regalados o convertidos en Wards únicamente dentro de la plataforma. Las transacciones como los intercambios no son reversibles. Usted realiza cualquier transacción de este tipo bajo su propio riesgo, y WeWard no es responsable de las pérdidas o disputas que puedan derivarse.
Los Productos Virtuales no pueden ser canjeados por Recompensas.

WeWard puede en cualquier momento limitar el uso, el número, el intercambio o la recolección de los Productos Virtuales a su sola discreción.

Las "Colecciones" son conjuntos definidos de Productos Virtuales como las WeCards, determinados por WeWard. Cuando una Colección se completa, el Usuario puede recibir una ventaja o premio aleatorio, según las modalidades fijadas por WeWard.

Los Productos Virtuales pueden obtenerse de distintas maneras, entre ellas:

Realizando un cierto número de pasos;
Superando un challenge;
Acudiendo a un punto GPS específico para recolectar el Producto virtual;
Viendo un anuncio publicitario;
Gastando un determinado número de Wards;
Realizando una compra in-app a través de proveedores de pago terceros como Apple y Google.

La compra de cualquier Producto Virtual constituye únicamente la adquisición de una licencia personal, limitada, no comercial y revocable, que permite usar el Producto Virtual exclusivamente dentro de los Servicios, mientras le proporcionemos dichos Servicios. Esta compra no confiere al Usuario ningún derecho de propiedad sobre el Producto Virtual (la "Licencia"). El Usuario reconoce que no adquiere derecho de propiedad sobre los Productos Virtuales. Los Productos no tienen ningún valor monetario real o virtual.
La Licencia es personal y no puede venderse, transferirse, cederse, regalarse, intercambiarse, sublicenciarse ni transferirse de otro modo a un tercero fuera del marco de los Servicios. En consecuencia, prohibimos formalmente y no reconocemos como legítimas cualquier venta, transferencia, cesión, donación, intercambio, sublicencia o cualquier otra forma de transacción de Productos Virtuales no autorizada por WeWard, ya sea a cambio de dinero real, bienes, créditos o cualquier otro tipo de valor de intercambio. Cualquier intento de venta, transferencia o intercambio de este tipo está prohibido, es nulo y constituye una violación de estas CGU. Esto puede conllevar la anulación de los Productos Virtuales afectados, la resolución de la cuenta WeWard del Usuario, así como eventuales acciones judiciales.

SI NO ACEPTA ESTAS REGLAS, NO DEBE RECOLECTAR PRODUCTOS VIRTUALES A TRAVÉS DE NUESTROS SERVICIOS.

7.5 - Los vouchers

El Usuario tiene la posibilidad de comprar vouchers en la Aplicación y así recibir Wards por euro gastado. El número de Wards atribuido se precisará en la Aplicación para cada socio. Este número puede estar sujeto a límites diarios, semanales o mensuales. El número de Wards atribuidos y las condiciones de atribución pueden evolucionar y se detallarán en la Aplicación.

Las condiciones de elegibilidad de estos vouchers (sitio e-commerce, listas de tiendas asociadas, lista de productos elegibles) se indicarán en la Aplicación.

En caso de visualización de un precio erróneo, manifiestamente insignificante (precio vil), cualquiera que sea la razón (bug informático, error manual, error técnico), el pedido —incluso si fue validado por nosotros— podrá ser anulado y los Wards eliminados del balance del Usuario.

Los vouchers no pueden dar lugar a intercambio ni a reembolso (total o parcial) ya que la información de uso se envía por correo electrónico y se recibe de forma inmediata.

Las compras de vouchers están sujetas a las CGV de la aplicación.

SI NO ACEPTA LAS CGU Y LAS CGV, NO DEBE UTILIZAR LOS VOUCHERS.

7.6 - Suspensión o eliminación de la Cuenta relacionada con el uso de los Wards

En todo caso, el Usuario debe adoptar un comportamiento leal en la participación y uso de los Wards.

El Usuario se compromete a no transferir voluntariamente datos falsos a WeWard, como coordenadas GPS falsificadas o una actividad física errónea. El Usuario se compromete a no recurrir a terceros para generar Wards en su nombre.

El Usuario se compromete a no intentar encontrar métodos fraudulentos para acumular Wards como:

Simular artificialmente pasos (pesas oscilantes, softwares...);
Simular artificialmente puntos de geolocalización;
Emitir peticiones informáticas para falsificar datos de actividad física o de compras;
Falsificar patrocinios (referrals).

En caso de eliminación o resolución de su Cuenta, pierde automáticamente la totalidad de los Wards de su Balance Wards.
Nos reservamos el derecho de detener el programa de Wards o de modificarlo en cualquier momento, sin indemnización, con la obligación de informar a los Usuarios.

WeWard se reserva igualmente el derecho de verificar el país de residencia asociado a una Cuenta y, cuando el país declarado no corresponda a la localización real del Usuario, corregir dicho país, aplicar las condiciones correspondientes y recalcular, suspender o retirar todo o parte de los Wards afectados.

Artículo 8 - Premium y compra in-app

El Usuario puede beneficiarse de un Estado Premium dentro de la Aplicación. Este estatus le permite acceder a ventajas exclusivas, tales como Productos Virtuales o Wards adicionales. Los detalles relativos al contenido y condiciones del Estado Premium están disponibles en la página de perfil del Usuario así como en la FAQ.

8.1 Obtención del Estado Premium

El Estado Premium puede obtenerse de dos maneras:

Por suscripción, utilizando los servicios de pago de Apple o Google Play, conforme a las CGV;
Por la realización de acciones específicas en la Aplicación que permiten acumular Wards calificantes. La cantidad de Wards calificantes requerida así como las condiciones de obtención se especifican en la Aplicación y en la FAQ y pueden ser modificadas en cualquier momento.

El Usuario registrado que obtenga un Estado Premium puede ser elegible a Recompensas exclusivas.

8.2 Pago

Todas las transacciones financieras, aparte de los vouchers, son procesadas por proveedores terceros (Apple y Google), conforme a sus condiciones de uso, su política de privacidad y/o cualquier otra condición de pago aplicable.

Le animamos a consultar sus condiciones de uso, en particular:

El contrato de licencia de usuario final estándar de Apple: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/
Las condiciones de uso de Google Play: https://play.google.com/about/play-terms/

En ningún caso, WeWard podrá ser responsable de las acciones o inacciones de un proveedor de pago tercero, incluyendo, pero sin limitarse a, interrupciones de servicio, fallos de sistema o cualquier otro malfuncionamiento del servicio de pago.

WeWard se reserva el derecho de modificar o eliminar los Productos Virtuales en cualquier momento, con o sin aviso previo. WeWard puede modificar los precios de los Productos Virtuales o de la suscripción Premium a su sola discreción y puede añadir nuevos productos que requieran pagos adicionales.

Fuera de las funcionalidades expresamente previstas en la Aplicación, el Usuario no puede vender, intercambiar ni transferir Productos Virtuales.

Todos los pagos no son reembolsables. En caso de cancelación de su suscripción, los beneficios del Estado Premium permanecerán activos hasta el final del periodo de facturación en curso.

Podemos probar distintos modelos de tarificación u ofertas promocionales ocasionalmente, ya sea para suscripciones premium o compras in-app. Estas variaciones de precio pueden basarse en los datos que recopilamos o realizarse en el marco de pruebas. En consecuencia, algunos Usuarios pueden ver precios distintos por un mismo servicio en función de diversos factores.

8.3 Renovación automática

La suscripción Premium se renueva automáticamente hasta su cancelación. El Usuario puede modificar o cancelar su suscripción en cualquier momento accediendo a los ajustes de su cuenta en el App Store o Google Play Store.

8.4 Prueba gratuita

Si WeWard propone una prueba gratuita, el Usuario puede cancelarla antes del fin del período de prueba para evitar cualquier facturación. Transcurrido dicho plazo, la suscripción se renovará automáticamente según las condiciones definidas.

8.5 Suspensión y resolución del Estado Premium

WeWard se reserva el derecho de suspender, desactivar o poner fin al Estado Premium en caso de sospecha de fraude o violación de las condiciones de uso. Si el Estado Premium se obtuvo mediante suscripción de pago, la suspensión o resolución dará lugar a la cesación de pagos futuros.

8.6 Responsabilidades del Usuario en materia de pago

El Usuario se compromete a pagar todas las tasas e impuestos aplicables relacionados con su suscripción, incluidos los incurridos por cualquier persona que utilice una cuenta WeWard registrada a su nombre. Todos los impuestos aplicables a estas transacciones corren a cargo exclusivo del Usuario.

WeWard se reserva el derecho de modificar las tarifas aplicables a los bienes, servicios o suscripciones ofrecidos en cualquier momento, sujeto a las disposiciones legales vigentes.

El Usuario garantiza que toda la información proporcionada durante una compra o transacción es exacta, completa y actualizada.

El Usuario reconoce que es el único responsable de todos los pagos efectuados a través de su cuenta, incluso en caso de uso no autorizado de la misma, salvo prueba de culpa de WeWard. Le corresponde asegurar el acceso a sus medios de pago y a su cuenta personal.

Artículo 9 - Propiedad intelectual

La Aplicación, las marcas, los logotipos y cualquier otro signo distintivo de WeWard y/o de sus socios, así como cualquier software utilizado en el marco de la prestación del Servicio, y los contenidos de la Aplicación (es decir, todo texto, vídeo, fotografía o cualquier otra información en cualquier formato y de cualquier naturaleza que figure en la Aplicación) son propiedad exclusiva de WeWard y/o de sus socios, y/o de terceros y pueden estar protegidos por derechos de autor, marcas, patentes u otros derechos de propiedad intelectual. Estas CGU no implican ninguna transferencia de propiedad de ninguna naturaleza al Usuario.

No obstante cualquier disposición contraria, usted reconoce y acepta no disponer de ningún derecho de propiedad sobre la Aplicación, incluida la administración de su Cuenta. Todos los derechos vinculados a la Aplicación siguen siendo propiedad exclusiva de WeWard y le pertenecerán en todo momento.

En consecuencia, está prohibido copiar, modificar, reproducir, distribuir, publicar, integrar en cualquier soporte, adaptar, transferir o ceder, conceder en licencia, sublicenciar, dar en garantía, transmitir de cualquier otra manera los elementos de la Aplicación o realizar ingeniería inversa o emplear cualquier otro método para intentar acceder a los códigos fuente y/o protocolos de la Aplicación, sin la autorización expresa de WeWard o del titular de los derechos.

El Usuario se compromete a:

no infringir los derechos de propiedad intelectual o los de terceros en relación con el uso de la Aplicación o del Sitio web;
no transmitir contenido difamatorio, explícito, ofensivo o de otro modo objetable en la Aplicación o el Sitio web;
no conceder sublicencias, ni vender, alquilar, prestar, transferir, ceder, reproducir, distribuir, alojar, explotar comercialmente todo o parte de los Servicios;
no usar la Aplicación o el Sitio web de una manera que pueda dañar, desactivar, sobrecargar o comprometer nuestros sistemas o nuestra seguridad o interferir con otros Usuarios;
no usar una tecnología que interfiera de alguna manera con el correcto funcionamiento de la Aplicación o el Sitio web, incluyendo bloquear cualquier publicidad o promoción mostrada en el mismo;
no recolectar o recuperar información o datos de la Aplicación o del Sitio web con fines comerciales, salvo convenio escrito en contrario por parte de WeWard;
no usar técnicas de “framing” para encapsular una marca, un logo o cualquier otra parte de los Servicios (incluyendo imágenes, textos, maquetación o estructura);
no usar metatags o textos invisibles que reproduzcan el nombre de WeWard o sus marcas;
no modificar, traducir, adaptar, fusionar, crear obras derivadas a partir de los Servicios, ni desensamblarlos, descompilarlos o realizar ingeniería inversa, salvo en los casos en que estas restricciones estén expresamente prohibidas por la ley aplicable;
no usar software o herramienta automatizada o manual (incluyendo robots, scrapers, spiders, crawlers, avatares, herramientas de minería de datos, etc.) para extraer o descargar datos desde los Servicios —con la excepción de los motores de búsqueda públicos, que disponen de una autorización revocable para indexar las páginas del Sitio en la sola medida necesaria para la creación de índices públicos de búsqueda, sin constituir una caché ni un archivo;
salvo indicación expresa en contrario, no copiar, reproducir, difundir, republicar, descargar, mostrar o transmitir ninguna parte de los Servicios, bajo cualquier forma o por cualquier medio;
no suprimir ni alterar las menciones de derechos de autor o los signos distintivos presentes en o sobre los Servicios.

WeWard, así como sus Proveedores y prestadores de servicios, se reservan todos los derechos no otorgados expresamente en virtud de estas CGU.

Si WeWard descubre una infracción por parte del Usuario, WeWard se reserva el derecho de suspender o cancelar inmediatamente el acceso a la Aplicación y eliminar la Cuenta correspondiente.

El Sitio Web y la Aplicación pueden contener enlaces o contenido procedente de servicios no operados por nosotros y que proporcionan contenido o funcionalidades adicionales. El contenido de estos servicios terceros está regido por las condiciones de uso y la política de privacidad de los proveedores de servicios terceros correspondientes, bajo la única responsabilidad de éstos. WeWard no es responsable de la disponibilidad o exactitud de los servicios terceros, ni de los servicios, productos o contenido disponibles desde dichos servicios. La inclusión de enlaces a servicios terceros o su uso no constituye una aprobación por parte de WeWard de estos servicios. Para más información, le invitamos a consultar las condiciones de uso y/o la política de privacidad de los servicios terceros implicados.

WeWard no reclama ningún derecho de propiedad sobre su contenido. Sin embargo, cuando usted publica o difunde su contenido a través de los Servicios, declara que posee los derechos necesarios para publicar o difundir dicho contenido a través de los Servicios.

Salvo según los parámetros de privacidad que haya seleccionado en su Cuenta, usted concede a WeWard una licencia mundial, no exclusiva, libre de derechos y gratuita, incluyendo en su caso los derechos morales, que le permite usar, reproducir, modificar, adaptar, ejecutar públicamente y mostrar públicamente su contenido (total o parcialmente), con fines de explotación y prestación de los Servicios en su beneficio y en beneficio de otros Usuarios registrados.

Tenga en cuenta que cualquier contenido enviado a una zona “pública” de los Servicios podrá ser consultado, utilizado, modificado y reproducido por otros Usuarios registrados.
Usted reconoce ser el único responsable de su contenido, y se compromete a no publicar fotografías de terceros sin su consentimiento previo.

Sugerencias y comentarios (feedback): Acepta que la presentación de ideas, sugerencias, documentos o propuestas a WeWard, en particular mediante páginas de tipo sugerencia, foro o wiki (en adelante, los "Feedback"), se realiza bajo su propia responsabilidad, y que la Sociedad no asume obligación alguna, incluida la confidencialidad, respecto a estas contribuciones.

Declara y garantiza que posee todos los derechos necesarios para la presentación de dichos Feedback.
Usted concede a WeWard una licencia mundial, irrevocable, perpetua, no exclusiva, gratuita y libre de derechos, autorizándole a usar, reproducir, ejecutar, mostrar, distribuir, adaptar, modificar, reformatar, crear obras derivadas o explotar comercialmente o no los Feedback presentados, y a sublicenciar dichos derechos, en el marco de la explotación o el mantenimiento de los Servicios o de la actividad comercial de WeWard.

Artículo 10 – Contenidos ilícitos

Salvo disposición de orden público en contrario, al aceptar las CGU, usted da su consentimiento irrevocable a que WeWard supervise su contenido.

El Usuario es responsable de las acciones que realiza en la Aplicación y, en particular, de los contenidos que publica, las fotos que sube y los mensajes que envía.

Conforme a la Ley n.º 2004-575 del 21 de junio de 2004 para la confianza en la economía digital, WeWard se compromete a luchar contra la difusión de contenidos ilícitos en su Aplicación. Se consideran ilícitos los contenidos que: tengan carácter pedopornográfico, inciten al odio racial, a la violencia o a la discriminación, sean difamatorios, injuriosos o vulneren la vida privada, violen derechos de propiedad intelectual, inciten a actividades ilegales o peligrosas.

El Usuario puede denunciar contenidos ilícitos a WeWard en la siguiente dirección: contact@wewardapp.com. La notificación debe incluir: (i) la URL y la descripción del contenido ilícito, (ii) las razones por las que el contenido se considera ilícito y (iii) los datos de contacto del denunciante.

WeWard examinará el contenido notificado lo antes posible. Si el contenido es considerado ilícito, será retirado de inmediato. WeWard puede transmitir la información sobre contenidos ilícitos a las autoridades competentes. En caso de filtrado, rechazo o eliminación total o parcial de su contenido por WeWard, usted reconoce que esta acción se realiza en interés de WeWard. Sin perjuicio de lo anterior, WeWard se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que viole las disposiciones de las CGU o que se considere inapropiado.

WeWard no es responsable de los contenidos publicados por los Usuarios, salvo que tenga conocimiento de su carácter ilícito y no actúe para retirarlos. Se implementan medidas de moderación para prevenir la difusión de contenidos ilícitos.

El Usuario que publique contenidos ilícitos arriesga sanciones, incluida la eliminación de su cuenta y acciones legales. Usted reconoce y acepta no tener expectativas legítimas de privacidad respecto de la transmisión de su contenido (incluyendo, sin limitación, mensajes escritos o vocales, imágenes, datos de geolocalización o actividad física).

Artículo 11 - Ausencia de asesoramiento médico

La Aplicación WeWard permite seguir y verificar la cantidad y la frecuencia de los movimientos físicos de los Usuarios, generar Wards y usarlos para canjearlos por Recompensas. Los Servicios que WeWard presta no contienen, no constituyen ni deben interpretarse como asesoramiento médico o consulta médica. WeWard no es un profesional sanitario autorizado, no recopila datos de salud y no está en posición de proporcionar asesoramiento médico. El Usuario debe consultar siempre a un profesional de la salud cualificado y autorizado antes de comenzar o modificar un régimen o programa de ejercicios. La Aplicación WeWard no es una herramienta de diagnóstico ni de prevención de enfermedades. El uso de la Aplicación no crea una relación médico-paciente entre el Usuario y WeWard.

Artículo 12 - Datos Personales

En el marco de la utilización de los Servicios, estamos llamados a recopilar y tratar ciertos datos personales del Usuario.

Al registrarse, el Usuario reconoce y acepta el tratamiento de sus datos personales por WeWard conforme a la ley aplicable y a las disposiciones de nuestra Política de protección de datos personales. Para más información sobre la información que recopilamos y la forma en que la usamos, consulte nuestra Política de protección de datos personales.

Artículo 13 – Responsabilidad

13.1 - Uso de la Aplicación y del Sitio Web

Salvo disposición de orden público en contrario, teniendo en cuenta las limitaciones técnicas informáticas y de telecomunicaciones inherentes al uso de la Aplicación y el Sitio web, la responsabilidad de WeWard no podrá comprometerse en caso de daño causado por un malfuncionamiento de una o varias etapas de acceso a la Aplicación y/o al Servicio ofrecido, debido, en particular, pero no exclusivamente, a los inconvenientes inherentes al uso de la red Internet, tales como interrupción del servicio, intrusión exterior, presencia de virus informáticos o malfuncionamiento de cualquier naturaleza. El Usuario está invitado a comunicar sin demora a WeWard cualquier dificultad que detecte durante el uso de la Aplicación.
‍
WeWard no garantiza un funcionamiento óptimo de la Aplicación si la versión utilizada no corresponde a la última versión de la Aplicación en las plataformas de descarga (Google Play y Apple Store). La responsabilidad de WeWard no podrá comprometerse en caso de daño causado por un malfuncionamiento en una versión anterior de la Aplicación.
‍
Si WeWard tiene motivos legítimos para creer que la seguridad de la Aplicación está comprometida o que un uso indebido del Servicio propuesto es debido a un uso no autorizado de los datos de identificación del Usuario, WeWard podrá desactivar temporalmente su Cuenta para preservar la integridad de la Aplicación, así como la de los datos de su Cuenta de usuario.
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El Usuario se compromete a usar la Aplicación conforme a su finalidad y a no proceder a ninguna acción ilícita, desleal, deshonesta o que pueda asimilarse a una práctica de fraude de cualquier naturaleza, con el objetivo, en particular, de obtener artificialmente un número de Wards superior a los correspondientes a las actividades físicas y visitas de lugares realizadas.

La responsabilidad de WeWard no podrá comprometerse en el supuesto en que el incumplimiento o el mal cumplimiento de las obligaciones de WeWard sea imputable bien al comportamiento del Usuario, bien al hecho, imprevisible e insuperable, de un tercero a las presentes CGU (en particular las fuentes de información publicadas por terceros) y en particular de los socios sobre los que WeWard no tiene control, bien por razón de fuerza mayor, tal como se define en el artículo 1218 del Código civil. La fuerza mayor incluye, entre otros: catástrofes naturales, incendios, huelgas, averías, escaseces, guerra, cortes de electricidad, fallos de red de telecomunicaciones, pérdidas de conectividad a internet debidas a operadores públicos o privados.

Además, WeWard no podrá ser considerada responsable de un retraso o incumplimiento de sus obligaciones resultante de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitación, pandemias, actos terroristas, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, inundaciones, accidentes o escasez de medios de transporte, energía, mano de obra o materias primas.

Asimismo, la responsabilidad de WeWard no podrá ser comprometida por daños indirectos resultantes del presente, pérdida de explotación, pérdida de beneficio, daños o gastos, accesorios, especiales o consecuentes, cualquiera que sea la teoría de responsabilidad invocada.

Esta limitación no se aplica a la responsabilidad de WeWard por:

la muerte o daños corporales causados por su negligencia; o
cualquier daño resultante de fraude o declaración fraudulenta por su parte.
‍
Sin perjuicio de las hipótesis de exclusión de responsabilidad de WeWard previstas en estas CGU, la responsabilidad de WeWard solo podrá ser comprometida en reparación de un perjuicio directo, real, previsible y cierto sufrido por el Usuario, siempre que este último aporte la prueba de que la falta contractual de WeWard es la causa directa de su perjuicio. El Usuario reconoce y acepta que no pueden dar lugar a reparación la pérdida de oportunidad, pérdidas de explotación en sentido contable, pérdida de productividad, de contratos, y/o de margen, pérdida de ganancias o de Wards así como la no materialización de ahorros o ganancias esperadas o cualquier daño a la imagen.

Algunas jurisdicciones no autorizan la exclusión o limitación de ciertos daños. Si estas leyes se aplican a usted, algunas de las exclusiones o limitaciones anteriores podrían no aplicarse en su caso, y podría beneficiarse de derechos adicionales.

En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de WeWard frente a sus Usuarios no excederá:

el importe total que usted haya pagado a WeWard en los tres (3) meses precedentes al acto, omisión o evento que dio origen a la responsabilidad; o
la reparación o la sanción prevista por la ley en virtud de la cual se presenta la demanda, según el importe más elevado.

Este límite no se aplica a la responsabilidad de WeWard por:

la muerte o daños corporales causados por su negligencia; o
cualquier daño resultante de fraude o declaración fraudulenta por su parte.

Para facilitar sus intercambios, el Usuario admite que los sistemas y archivos informáticos de WeWard harán prueba entre las partes, salvo prueba en contrario por su parte de valor al menos equivalente.
‍
En consecuencia, los archivos y registros informáticos almacenados en los sistemas informáticos explotados por WeWard o por su cuenta en condiciones razonables de seguridad y fiabilidad, podrán ser válidamente usados y producidos como prueba del cumplimiento de estas CGU, y, más generalmente, de cualquier evento, comunicación o relación entre las partes con ocasión del uso de los Servicios por parte del Usuario. WeWard podrá válidamente producir en el marco de cualquier procedimiento, a efectos de prueba de cualquier acto, hecho u omisión, los datos, archivos, programas, grabaciones u otros elementos, recibidos, emitidos o conservados por medio de los sistemas informáticos citados, en cualquier soporte digital o analógico, y hacer valer los mismos, salvo error manifiesto.

13.2 - Responsabilidad relacionada con los Productos Virtuales

Sin perjuicio de las disposiciones del artículo 13.1, las siguientes disposiciones se aplican a los Productos Virtuales.

Usted reconoce ser el único responsable de la compra, búsqueda y uso de los Productos Virtuales, así como de todas las consecuencias que puedan derivarse. Esto incluye, en particular, las experiencias propuestas en realidad aumentada, para las cuales debe mostrar prudencia, permanecer atento a su entorno y procurar interactuar de manera segura y adecuada. Usted es también el único juez de su aptitud física para usar los Servicios y acepta que dicho uso se realice bajo su propia responsabilidad.

Se compromete a adoptar un comportamiento respetuoso hacia los demás Usuarios y personas en el mundo real. En este sentido, se prohíbe cualquier acto de acoso, amenaza o vulneración de derechos ajenos, así como cualquier intento de intrusión o acceso no autorizado a propiedades privadas o públicas. Usted reconoce que ciertas experiencias o situaciones pueden implicar riesgos imprevistos, de los cuales asume la plena responsabilidad.

En particular, si un Producto Virtual está localizado en un lugar peligroso o de difícil acceso, usted acepta asumir todos los riesgos relacionados con su uso, incluyendo, entre otros, cualquier accidente causado por dicha localización.

Usted es igualmente el único responsable de cualquier accidente, directo o indirecto, que ocurra con ocasión de la compra, búsqueda o uso de los Productos Virtuales, ya sea a pie, motorizado o en vehículo, en un lugar privado o público.

La transmisión de Productos Virtuales a otros usuarios (oferta, intercambio o donación) se realiza totalmente bajo su responsabilidad, con pleno conocimiento de causa. Estas transacciones son irrevocables. WeWard no garantiza su resultado y declina toda responsabilidad en caso de disputa o pérdida derivada de tales operaciones. Se recomienda encarecidamente efectuar los intercambios únicamente en la plataforma WeWard y actuar con prudencia en caso de acuerdo fuera de ella. WeWard no facilita, media ni garantiza ningún intercambio a través de redes sociales u otros canales externos.

WeWard, sus colaboradores, Proveedores, prestadores y subcontratistas no pueden ser considerados responsables de cualquier incidente relacionado con la compra, búsqueda, uso o intercambio de los Productos Virtuales. Usted se compromete a defenderlos, indemnizarlos y eximirlos de responsabilidad en caso de reclamación, pérdida, daño, gasto o cualquier otra consecuencia derivada del uso de los Productos Virtuales.

13.3 Ausencia de responsabilidad relacionada con el almacenamiento

Salvo acuerdo escrito expreso de WeWard, ésta no asume ninguna obligación de almacenar su contenido.

WeWard declina toda responsabilidad en relación con:

la supresión o exactitud del contenido del usuario, incluido su contenido;
el fracaso en la conservación, transmisión o recepción de cualquier contenido del usuario;
la seguridad, confidencialidad, conservación o transmisión de las comunicaciones relacionadas con el uso de los Servicios.

Ciertos Servicios pueden permitirle definir el nivel de acceso aplicable a su contenido.

Usted es el único responsable de la elección de este nivel de acceso.

En ausencia de selección explícita, los Servicios pueden aplicar el nivel de acceso predeterminado más permisivo.

Usted acepta que WeWard se reserva el derecho de imponer límites razonables al uso y almacenamiento del contenido del usuario, incluido su contenido, tales como limitaciones de tamaño de archivo, espacio de almacenamiento, capacidad de procesamiento, u otra restricción determinada a su sola discreción.

13.4 Ausencia de responsabilidad relacionada con las Recompensas

WeWard no será responsable de su elección o uso de las Recompensas. En ningún caso, WeWard podrá ser responsable por cualquier daño causado al Usuario o a un tercero como consecuencia del uso de las Recompensas. Si comunica información personal o financiera a un tercero para recibir una Recompensa, WeWard declina toda responsabilidad al respecto.

13.5 Ausencia de responsabilidad relacionada con las interacciones entre Usuarios y el Contenido del usuario

Responsabilidad del Usuario. Usted es el único responsable de sus interacciones con otros Usuarios registrados, así como con cualquier otra persona con la que interactúe. Dicho lo anterior, WeWard se reserva el derecho, sin obligación de hacerlo, de intervenir en tales controversias.

Usted reconoce que WeWard no podrá ser considerada responsable de ninguna consecuencia resultante de estas interacciones.

Contenido proporcionado por otros Usuarios. Salvo disposición de orden público en contrario, WeWard declina toda responsabilidad en relación con retrasos, supresión, mala transmisión o no conservación de cualquier contenido, comunicación o parámetros de personalización. WeWard no tiene obligación de supervisar o verificar dicho contenido, y no aprueba, respalda ni garantiza de ningún modo dicho contenido del usuario.

Usted utiliza este contenido de usuario e interactúa con otros Usuarios bajo su propio riesgo.

13.6 Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemne a WeWard, así como a sus sociedades matrices, filiales, afiliadas, directivos, empleados, agentes, socios, Proveedores y licenciatarios, de cualquier pérdida, coste, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) resultante de o relacionado con alguno de los siguientes elementos:
(a) Su Contenido;
(b) Su uso de un Servicio en violación de las CGU;
(c) Su vulneración de los derechos de un tercero, incluido otro Usuario registrado; o
(d) Su violación de cualquier ley, regla o normativa aplicable.

WeWard se reserva el derecho, a su propio coste, de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto por el que usted estaría obligado a indemnizar a WeWard; en tal caso, usted acepta cooperar plenamente con WeWard en la presentación de todos los medios de defensa disponibles.

La presente disposición no le obliga a indemnizar a WeWard (o sus sociedades matrices, filiales, afiliadas, directivos, empleados, agentes, socios, proveedores y licenciatarios) en caso de prácticas comerciales abusivas por su parte, o en caso de fraude, engaño, falsa promesa, declaración mendaz, ocultación u omisión de un hecho material relacionado con los Servicios prestados en el marco de las CGU.

Usted acepta que las disposiciones de esta cláusula sobrevivan a cualquier terminación de su Cuenta y/o de su acceso a los Servicios.

13.7 Exclusión de garantía

USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE, EN LA MEDIDA AUTORIZADA POR LA LEY APLICABLE, UTILIZA LOS SERVICIOS BAJO SU PROPIO RIESGO. LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", CON TODOS SUS DEFECTOS.
Usted asume la total responsabilidad de todos los costes relacionados con el mantenimiento o reparación del equipo utilizado en el marco del uso de los Servicios.

WEWARD EXCLUYE EXPRESAMENTE TODA GARANTÍA, DECLARACIÓN O CONDICIÓN, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y AUSENCIA DE INFRACCIÓN DERIVADAS DEL USO DE LOS SERVICIOS.

SIN LIMITAR LO ANTERIOR:

WEWARD NO GARANTIZA QUE:
(1) LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN SUS EXPECTATIVAS;
(2) SU USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, RÁPIDO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES;
(3) LOS RESULTADOS OBTENIDOS MEDIANTE EL USO DE LOS SERVICIOS SERÁN EXACTOS O FIABLES;
(4) CIERTAS FUNCIONALIDADES, TALES COMO EL SEGUIMIENTO DE LA ACTIVIDAD FÍSICA, LA GEOLOCALIZACIÓN, LAS COMPRAS, LAS RECOMPENSAS O SU USO, FUNCIONARÁN CORRECTAMENTE EN TODO MOMENTO.

NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, ORAL O ESCRITA, OBTENIDO DE WEWARD O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS CONSTITUIRÁ UNA GARANTÍA NO EXPRESA EN ESTAS CGU.

LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD ESTIPULADAS ANTERIORMENTE CONSTITUYEN ELEMENTOS ESENCIALES DE LA BASE DE LAS CONDICIONES DE USO ENTRE USTED Y WEWARD.

Artículo 14 - Duración del contrato - Resolución

14.1 - Duración del contrato

Las CGU se suscriben por una duración indefinida a partir de su primera aceptación por el Usuario en las condiciones descritas en el artículo 1 y permanecen aplicables mientras usted utilice los Servicios.

14.2 - Cese o suspensión de las relaciones por parte de WeWard

WeWard podrá suspender o suprimir el acceso a todo o parte de la Aplicación y de los Servicios, en caso de incumplimiento de estas CGU por parte del Usuario.

En tal hipótesis, WeWard notificará dicha suspensión y/o supresión de la Cuenta al Usuario por correo electrónico, y le requerirá formalmente que ponga fin a dicha violación.
‍
En caso de suspensión, el Usuario podrá subsanar el incumplimiento al término de un plazo de tres (3) días desde dicha notificación. Transcurrido ese plazo, y en ausencia de acción satisfactoria por parte del Usuario, WeWard podrá resolver de pleno derecho las relaciones contractuales con el Usuario, y con reserva de los daños y perjuicios a los que pueda aspirar por la reparación del perjuicio que tal situación le cause.
‍
Dicha resolución podrá producirse sin previo aviso en caso de violación grave por parte del Usuario de sus obligaciones bajo estas CGU.

WeWard se reserva el derecho de suprimir la Cuenta del Usuario tras un periodo de inactividad total de su Cuenta igual o superior a treinta (30) días.

14.3 - Cese de las relaciones por parte del Usuario

El Usuario tiene la posibilidad de poner fin a la relación con WeWard en cualquier momento, sin coste y sin motivo. Para ello, basta con acceder a los Ajustes de la Aplicación y clicar en la opción "Eliminar mi cuenta".
‍
En las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la supresión de la Cuenta, todo o parte de los datos del Usuario podrán ser borrados de las bases de datos de WeWard y el Usuario dejará de tener acceso a la Aplicación y a los Servicios. La supresión de dichos datos se efectuará de acuerdo con las obligaciones legales de WeWard y sus compromisos en la Política de Privacidad.
‍
En caso de fallecimiento del Usuario, y previa presentación de las pruebas pertinentes, la Cuenta será desactivada. Su contenido solo podrá ser transmitido a los herederos mediante resolución judicial o en las condiciones previstas por la normativa vigente.

14.4 - Efectos de la resolución

La resolución de un Servicio conlleva la supresión del acceso a dicho Servicio y la posible prohibición de cualquier uso futuro del mismo. La resolución de la totalidad de los Servicios comprende igualmente la supresión de su contraseña y de toda la información, archivos y Contenidos vinculados a su Cuenta (o a una parte de la misma), incluido su Contenido y los Wards. Desde la resolución, su derecho a usar los Servicios finaliza de inmediato. Usted reconoce que esta resolución puede implicar la supresión de su Contenido de las bases de datos activas de WeWard. WeWard no podrá ser responsable, de ningún título, por cualquier suspensión o resolución, incluida la supresión de su Contenido. Todas las disposiciones de las CGU que por su naturaleza deban subsistir a la resolución permanecerán en vigor, en particular las relativas a la propiedad intelectual, exclusiones de garantía y limitación de responsabilidad.

14.5 - Prohibición de volver a registrarse

Si su registro o acceso a los Servicios o a otra comunidad de WeWard se interrumpe por una violación de estas CGU o por un comportamiento considerado inapropiado, se compromete a no intentar registrarse de nuevo o acceder a los Servicios o a cualquier otra comunidad de WeWard bajo otro nombre de usuario o de cualquier otra forma. Usted reconoce asimismo que no podrá reclamar reembolso alguno de las tarifas pagadas por los Servicios a los que se le denegó el acceso. En caso de violación de esta estipulación, WeWard se reserva el derecho, a su sola discreción, de tomar inmediata una o varias de las medidas enumeradas en estas CGU, sin notificación previa.

Artículo 15 - Vigilancia y aplicación

WeWard se reserva el derecho de:
(a) suprimir o negarse a publicar total o parte de su Contenido, por cualquier motivo o sin motivo, a su sola discreción;
(b) tomar cualquier medida que considere necesaria o apropiada respecto de su Contenido, a su sola discreción, en particular si estima que dicho Contenido infringe las disposiciones de las CGU, vulnera un derecho de propiedad intelectual u otro derecho de un tercero, amenaza la seguridad de los Usuarios de los Servicios o del público, o puede implicar la responsabilidad de WeWard;
(c) iniciar cualquier acción judicial apropiada, incluyendo denunciar a las autoridades competentes cualquier uso ilegal o no autorizado de los Servicios; y/o
(d) suspender o resolver su acceso a todo o parte de los Servicios, por cualquier motivo o sin motivo, incluyendo, entre otros, en caso de violación de las CGU.

Si WeWard tiene conocimiento de una posible violación de las CGU por su parte, se reserva el derecho de abrir una investigación. Si, tras dicha investigación, WeWard estima que se ha cometido una actividad delictiva, se reserva el derecho de remitir el expediente a las autoridades competentes y cooperar plenamente con las mismas.

Salvo disposición contraria prevista por la ley aplicable, WeWard está autorizada a divulgar cualquier información o elemento presente en o dentro de los Servicios, incluido su Contenido, en su posesión en el marco de su uso de los Servicios, con fines siguientes:
(i) cumplir con las leyes aplicables, con un procedimiento judicial o con una solicitud de autoridad pública;
(ii) hacer cumplir las CGU;
(iii) responder a cualquier reclamación según la cual su Contenido vulneraría los derechos de terceros;
(iv) responder a sus solicitudes de atención al cliente; o
(v) proteger los derechos, bienes o la seguridad personal de WeWard, sus Usuarios registrados o del público, así como de cualquier representante de la autoridad pública o judicial, si WeWard estima, a su sola discreción, que tal acción es necesaria o apropiada.

Artículo 16 - Litigios

SALVO DISPOSICIÓN DE ORDEN PÚBLICO EN CONTRARIO, LAS DISPOSICIONES DEL DERECHO FRANCÉS DEL CONSUMO SE APLICAN.

Estas CGU y su interpretación se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de las normas de conflicto de leyes aplicables, salvo normas de orden público en contrario.

En caso de problema, el Usuario está invitado a contactar: contact@wewardapp.com
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Conforme al artículo L. 612-1 del Código de Consumo, se propone al Usuario recurrir gratuitamente a un mediador con el fin de la resolución amistosa de un posible litigio que le oponga a WeWard. El Usuario está invitado a contactar a WeWard para presentar su solicitud, y ello para que WeWard le comunique los datos del organismo de mediación y las condiciones precisas de tal recurso a este procedimiento de mediación.

No obstante, para compras realizadas o acciones efectuadas directamente en los sitios o aplicaciones de nuestros socios, el Usuario deberá dirigirse al mediador designado por el socio correspondiente, conforme a sus propias condiciones generales.

En caso de fracaso o rechazo de la mediación, cualquier acción judicial se interpondrá ante la jurisdicción competente en aplicación de las disposiciones del Código de Procedimiento Civil.

Artículo 17 - Contacto

Para cualquier pregunta o información, los Usuarios pueden contactar a WeWard:

por correo electrónico a: contact@wewardapp.com
o por correo postal a la dirección mencionada en el preámbulo de estas CGU.

Artículo 18 - Acceso internacional

Los Servicios son accesibles desde numerosos países del mundo y pueden contener referencias a Servicios y Contenidos que no están disponibles en su país. Estas referencias no implican en ningún caso que WeWard tenga la intención de ofrecer dichos Servicios o Contenidos en su país.

Los Servicios son controlados y ofrecidos por WeWard desde sus instalaciones ubicadas en Francia.

Artículo 19 - Convenio de arbitraje

Este artículo concierne únicamente a usuarios estadounidenses:

Por favor lea atentamente este convenio de arbitraje que figura en esta sección ("Convenio de Arbitraje"). Le obliga a someter a arbitraje cualquier disputa con nosotros y limita las formas en que puede obtener reparación.

Ámbito de aplicación del Convenio de Arbitraje. Sujeto a las disposiciones de este Convenio de Arbitraje, usted y WeWard convienen que cualquier disputa, reclamación o litigio, que surja de o esté relacionado de cualquier manera con su acceso a los Servicios o su uso, o con este Acuerdo y sus versiones anteriores, incluidos los conflictos o reclamaciones anteriores a la fecha de entrada en vigor de este Acuerdo (cada uno un "Litigio"), se resolverá mediante arbitraje vinculante y no ante un tribunal estatal, con excepción de: (1) usted y WeWard pueden entablar un procedimiento ante un tribunal de jurisdicción competente si la reclamación es de su competencia y permanece allí; y (2) usted o WeWard pueden solicitar una medida cautelar o reparación equitativa ante los tribunales por cualquier vulneración de derechos de propiedad intelectual (como marcas, secretos comerciales, patentes, derechos de autor). El término "Litigio" incluye asimismo las disputas surgidas antes de la existencia del presente Acuerdo, así como las que puedan surgir después de su terminación.

Resolución informal de la disputa. En caso de Litigio entre usted y WeWard, las partes se comprometen a intentar resolverlo de forma amistosa. Usted y WeWard aceptan organizar una reunión telefónica o por videoconferencia en un plazo de cuarenta y cinco (45) días desde la recepción de la notificación de Litigio, para tratar de llegar a un acuerdo amistoso ("Conferencia de Resolución Informal"). Esta etapa es condición previa obligatoria antes de recurrir al arbitraje. El plazo de prescripción aplicable queda suspendido durante esta fase. La notificación debe enviarse por correo o e-mail a: contact@weward.fr o 111 Avenue Victor Hugo, 75016 Paris, France.

Renuncia al derecho a juicio con jurado. USTED Y WEWARD RENUNCIAN EXPRESAMENTE A SU DERECHO CONSTITUCIONAL Y LEGAL A ACCEDER A UN TRIBUNAL Y A SER OÍDOS POR UN JUEZ O UN JURADO. Los Litigios serán resueltos por arbitraje, como se prevé en este Convenio.

Renuncia a acciones colectivas. SALVO DISPOSICIÓN EN CONTRA EN LA SECCIÓN "ARBITRAJE POR LOTES", USTED Y WEWARD CONVIENEN EN QUE CADA UNO SOLO PUEDE INICIAR UNA ACCIÓN DE FORMA INDIVIDUAL. CUALQUIER PROCEDIMIENTO DE TIPO COLECTIVO, REPRESENTATIVO O CONSOLIDADO ESTÁ EXPRESAMENTE EXCLUIDO, SALVO ACUERDO EN CONTRARIO. En caso de decisión judicial firme que invalide esta cláusula, la reclamación afectada podrá tramitarse en los tribunales, manteniéndose las demás en arbitraje.

Reglas aplicables y foro. Las CGU constituyen un contrato de comercio interestatal y están sujetas al Federal Arbitration Act. El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association ("AAA") conforme a sus Consumer Arbitration Rules, tal como se modifican por este Convenio. Si la AAA no está disponible, las partes elegirán otro foro. El arbitraje se celebrará en el condado de su residencia.

El árbitro. El árbitro será un juez retirado o un abogado en ejercicio en el Estado de California, elegido entre la lista de árbitros de consumidores de la AAA. En caso de desacuerdo, la AAA designará el árbitro conforme a sus reglas, o según las modalidades previstas en la Sección "Arbitraje por lotes".

Poderes del árbitro. El árbitro tiene competencia exclusiva para resolver cualquier Litigio, incluida la interpretación y validez de este Convenio, salvo las excepciones listadas. No podrá agrupar Litigios salvo en el marco previsto en la Sección "Arbitraje por lotes". El árbitro deberá emitir una decisión motivada y podrá otorgar daños y perjuicios.

Honorarios de abogado y costes. Cada parte asumirá sus honorarios de abogado, salvo en caso de reclamación frívola o abusiva. La parte vencedora en una acción destinada a imponer el arbitraje podrá obtener el reembolso de sus costes razonables.

Arbitraje por lotes. En caso de presentación de más de 100 demandas similares en un plazo de 30 días, estas se agruparán en "lotes" de 100, cada lote siendo tratado como un arbitraje consolidado con un solo árbitro, un único calendario procesal y un solo laudo. Este mecanismo no constituye autorización de arbitraje colectivo.

Derecho de oposición en 30 días. Puede oponerse a este Convenio en un plazo de 30 días desde su aceptación inicial, escribiendo a: contact@weward.fr y a la dirección postal indicada más arriba. La oposición no afecta las demás disposiciones de las CGU.

Nulidad parcial y prescripción. Si alguna cláusula se considera inválida, las demás permanecerán en vigor. Debe iniciar el arbitraje dentro del plazo de prescripción aplicable, en caso contrario su reclamación será inadmisible.

Modificación. En caso de modificación sustantiva de este Convenio, le informaremos. Si no acepta la modificación, dispone de 30 días para oponerse por escrito. Su uso continuado vale como aceptación.

Derecho aplicable y jurisdicción. Las CGU se rigen por la ley del Estado de New York, Estados Unidos, incluido el Federal Arbitration Act. Cualquier litigio no cubierto por el arbitraje se someterá a los tribunales situados en New York County, New York.

Artículo 20 - Disposiciones generales

Preguntas, reclamaciones y quejas.
Para cualquier pregunta, queja o reclamación relativa a los Servicios, por favor contáctenos en: contact@weward.fr. Trataremos de gestionar su solicitud lo antes posible. Si considera que su solicitud no ha sido totalmente atendida, le invitamos a comunicárnoslo para una investigación complementaria.

Renuncia.
El hecho de que WeWard no ejerza o tarde en ejercer un derecho o en hacer cumplir una disposición de las CGU no podrá interpretarse como una renuncia a dicho derecho o disposición.

Divisibilidad.
Si una disposición de las CGU fuera declarada inválida o inaplicable, deberá interpretarse de manera que refleje lo mejor posible la intención original de las partes, manteniéndose plenamente vigentes las demás disposiciones.

Notificaciones.
Cuando WeWard exige que usted proporcione un correo electrónico, usted es responsable de proporcionar una dirección válida y actualizada. Si la dirección facilitada resulta inválida o no permite, por cualquier razón, la entrega de un aviso previsto por este Acuerdo, el envío de un e-mail por WeWard a dicha dirección se considerará notificación válida. Cualquier notificación a WeWard deberá dirigirse a: contact@weward.fr. Una notificación se considerará recibida desde su recepción efectiva por WeWard, ya sea por correo certificado, servicio de mensajería reconocido o correo electrónico.

Cesión.
Las CGU, así como sus derechos y obligaciones derivadas, no pueden ser cedidos, subcontratados, transferidos o delegados por usted sin el acuerdo escrito previo de WeWard. Cualquier intento de cesión o transferencia en violación de esta cláusula será nulo.

Las disposiciones siguientes conciernen únicamente a los usuarios estadounidenses:

Dcho aplicable.
Cualquier litigio, reclamación o demanda de reparación relacionada de alguna manera con su uso de los Servicios se regirá e interpretará conforme a la ley del Estado de New York, coherentemente con el Federal Arbitration Act, sin aplicación de las normas de conflicto de leyes. La Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías queda expresamente excluida de las CGU.

Jurisdicción exclusiva.
En la medida en que las partes estén autorizadas por las CGU a entablar una acción judicial, usted y WeWard aceptan que cualquier litigio o reclamación derivada de las CGU o relacionada con ellas será sometida exclusivamente a las jurisdicciones estatales o federales situadas en el condado de New York, Estado de New York, Estados Unidos.

Comunicaciones electrónicas.
Las comunicaciones entre usted y WeWard pueden realizarse por vía electrónica, ya sea que acceda a los Servicios, envíe un correo electrónico a WeWard o que WeWard publique un aviso en los Servicios o le contacte por correo electrónico. A efectos contractuales, usted:
(a) consiente en recibir comunicaciones de WeWard por medios electrónicos; y
(b) acepta que todos los contratos, notificaciones, información y otras comunicaciones que WeWard le proporcione electrónicamente satisfacen los requisitos legales como si estuvieran en formato escrito.
Esta disposición no afecta sus derechos legales, incluidos los previstos por el Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (15 U.S.C. §7001 y ss., denominada “E-Sign”).

Control de exportaciones.
Usted se compromete a no usar, exportar, importar o transferir los Servicios en violación de la ley aplicable, incluyendo las leyes estadounidenses de control de exportaciones. En particular, los Servicios no pueden exportarse o reexportarse a: (a) países sujetos a embargo estadounidense; o (b) personas que figuren en las listas del U.S. Treasury Department (Specially Designated Nationals) o del U.S. Department of Commerce (Denied Person’s List o Entity List).

Al usar los Servicios, usted declara y garantiza que:
(i) no se encuentra en un país sujeto a embargo o designado como patrocinador del terrorismo por las autoridades estadounidenses, y
(ii) no figura en ninguna lista de personas prohibidas o restringidas.
También se compromete a no usar los Servicios para fines prohibidos por la ley estadounidense, tales como el diseño, fabricación o uso de armas nucleares, químicas, biológicas o de misiles. Reconoce que los productos, servicios o tecnologías proporcionados por WeWard pueden estar sujetos a las leyes estadounidenses de control de exportaciones, y se compromete a cumplirlas.

Reclamaciones de consumidores (California).
Conforme al §1789.3 del Código Civil de California, puede dirigir cualquier queja a la Complaint Assistance Unit de la Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs por correo a 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (800) 952-5210.