Condiciones de uso

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Última actualización: 25 de noviembre de 2025

Preámbulo

Hemos desarrollado la aplicación móvil WeWard para motivar a los Usuarios a favorecer la caminata en sus desplazamientos diarios, por razones de salud y medioambientales.
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La Aplicación permite obtener puntos (los "Wards") atribuidos en función de las acciones o funcionalidades promovidas dentro de la Aplicación. A modo de ejemplo, el Usuario puede ver asignados Wards según el número de pasos realizados o con ocasión de acciones bonus en la Aplicación.
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Los Wards permiten desbloquear las recompensas mostradas dentro de la Aplicación, según las condiciones descritas en el Artículo 7 de las presentes CGU.

POR FAVOR LEA DETENIDAMENTE LAS PRESENTES CONDICIONES DE USO (“CGU”)

El sitio web www.wewardapp.com, sus subdominios (colectivamente, el “Sitio”) y la aplicación móvil WeWard (“la Aplicación”) son editados por WEWARD, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 1203,32 € con domicilio social en 111 Avenue Victor Hugo, París (75016), registrada en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 85361417000035 ("WeWard" o "nosotros").

Estas CGU definen sus condiciones de acceso y su uso del Sitio y de la Aplicación. A los efectos de las presentes CGU, todos los términos en mayúscula tienen el significado que se les atribuye.

Información para usuarios de EE. UU.:

Tenga en cuenta que el artículo 19 (Convenio de arbitraje) de las CGU más abajo contiene disposiciones que regulan la forma en que se resolverán las disputas entre usted y nosotros. En particular, contiene un convenio de arbitraje que, salvo excepciones limitadas, exige que las controversias se sometan a un arbitraje vinculante y definitivo.

Salvo que usted rechace este convenio de arbitraje:

Solo podrá entablar una acción contra nosotros a título individual, y no como demandante o miembro de una acción colectiva o representativa;
Usted renuncia a su derecho a litigar ante un tribunal y a un juicio con jurado.

Algunas funcionalidades, como la compra de Productos Virtuales, de Estatus Premium o de E-vouchers, están sujetas a nuestras Condiciones Generales de Venta (CGV), disponibles en el siguiente enlace. El uso de estos servicios implica la aceptación previa de dichas CGV.

Artículo 1 - Definiciones

Aplicación: designa la aplicación móvil WeWard, disponible en iOS y Android.

E-vouchers : designa las tarjetas regalo (bons d’achat électroniques), disponibles en la página de regalos de la Aplicación que pueden comprarse y utilizarse con una selección de socios externos.

Comunidad : designa un grupo de Usuarios reunidos en torno a una causa o proyecto definido previamente por el administrador de la Comunidad.
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Balance Wards : designa el saldo de Wards asociado a la Cuenta de Usuario.

Cuenta o Cuenta de Usuario : designa el espacio personal dedicado al Usuario en la Aplicación, al que accede registrándose e iniciando sesión en la Aplicación, después de haber aceptado las CGU.

Proveedores : designan a los socios de WeWard que ofrecen productos a la venta en la Aplicación WeWard.

Productos : designa todos los productos, ofrecidos directamente a la venta por WeWard o por Proveedores en la Aplicación.

Productos Virtuales : tipos de Productos WeWard que designan objetos virtuales, e-vouchers o privilegios en WeWard.

Recompensa(s) : designa el conjunto de posibilidades ofrecidas al Usuario mediante el uso de los Wards, por ejemplo tarjetas regalo, objetos virtuales, premios en efectivo, bonos de compra, descuentos en artículos, el apoyo a proyectos humanitarios o ecológicos, bienes o servicios disponibles en la Aplicación.

Servicio(s) : designa el conjunto de servicios prestados por WeWard a través del Sitio web y de la Aplicación.

Estatus Premium : designa un estatus particular que el Usuario puede comprar u obtener intercambiando Wards para acceder a ventajas exclusivas.

Sitio o Sitio web : designa el sitio internet www.wewardapp.com

Usuario : designa a toda persona física registrada en la Aplicación, titular de una Cuenta.
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Visitante : designa a toda persona que visita los Servicios, pero que no tiene el estatus de Usuario.

Wards : designa los puntos acumulados utilizables únicamente dentro de la Aplicación, que permiten desbloquear las Recompensas mostradas en la Aplicación.

Artículo 2 - Registro y creación de la Cuenta

2.1 - Condiciones de registro

Al acceder a los Servicios, usted declara y garantiza que:

Tiene la capacidad jurídica para crear una cuenta en nuestra plataforma;
Tiene la edad legal requerida para utilizar los Servicios, conforme a la legislación aplicable en su país de residencia. En particular, si reside en un país del Espacio Económico Europeo, debe tener al menos 16 años (o la edad mínima autorizada por su legislación nacional, si es inferior - por ejemplo 15 años en Francia) para poder consentir por sí mismo el tratamiento de sus datos personales. Nos reservamos la posibilidad de solicitar cualquier documento que permita justificar la identidad y la edad de la persona titular de la Cuenta;
Toda la información que facilite durante su registro es exacta, completa y actualizada;
No está sometido a una prohibición de acceso a los Servicios en virtud de la legislación de su país de residencia o de cualquier otra jurisdicción aplicable.

El registro en la Aplicación es gratuito y no genera ninguna obligación de compra ni contraprestación financiera por parte del Usuario hacia WeWard.

Al crear la Cuenta, el Usuario manifiesta haber tomado conocimiento y aceptar la integridad de las presentes CGU.

Al registrarse en la Aplicación, el Usuario declara haber tomado también conocimiento de nuestra Política de privacidad, incorporada por referencia a las presentes CGU.

2.2 - Creación de la cuenta

El uso de la Aplicación es gratuito. Para crear una Cuenta, debe completar el formulario de registro accesible desde la Aplicación.

También tiene la posibilidad de crear una Cuenta utilizando un servicio externo como Facebook, Apple o Google. En tal caso, la creación de la Cuenta requiere que autorice el intercambio de ciertos datos de su perfil por el servicio externo correspondiente. A continuación podrá completar, en su caso, la información faltante. En tal hipótesis, el Usuario debe autorizar a WeWard a utilizar los datos transmitidos por el servicio externo. Para más información sobre los datos que recopilamos y cómo los usamos, consulte nuestra Política de privacidad.

Se compromete a proporcionar una dirección de correo electrónico válida de la que sea titular y declara y garantiza que la información facilitada es exacta y completa.

Si accede a los Servicios a través de un proveedor externo (en el marco de funcionalidades de los Servicios o de la Aplicación móvil), puede vincular su Cuenta a su cuenta externa autorizando a WeWard a acceder a ella, conforme a las condiciones generales del proveedor externo correspondiente.

Declara estar legalmente autorizado para conceder dicho acceso, sin infringir las condiciones de uso del proveedor externo ni implicar responsabilidad financiera de WeWard ni imponerle restricciones de uso.

Al autorizar a WeWard a acceder a sus cuentas externas, entiende que podrá acceder a los datos necesarios para su inscripción, conforme a la Política de privacidad. Según sus ajustes de privacidad definidos en sus cuentas externas, datos personales identificables pueden hacerse visibles a través de los Servicios.

Salvo indicación contraria, todo contenido externo importado vía estas cuentas externas será tratado como su propio contenido.

Si una cuenta externa o su servicio deja de estar disponible, o si el acceso de WeWard es revocado por el proveedor externo, el contenido asociado dejará de ser accesible vía los Servicios.

Puede desactivar la conexión entre sus cuentas externas y los Servicios siguiendo el procedimiento del proveedor externo.

Importante: Su relación con los proveedores externos está regida exclusivamente por los acuerdos que haya celebrado con ellos, y WeWard declina toda responsabilidad sobre los datos personales que puedan serle transmitidos en violación de los ajustes de privacidad que haya definido.

WeWard no realiza ninguna verificación del contenido externo, en particular en cuanto a su exactitud, legalidad o respeto de los derechos de propiedad intelectual, y no asume ninguna responsabilidad al respecto.

Artículo 3 - Aceptación de las CGU

3.1 - Aceptación

En el momento de la creación de la Cuenta, el Usuario es libre de marcar la casilla "Acepto las condiciones generales de uso y certifico tener la edad legal requerida para usar los Servicios".

La aceptación mediante esta casilla constituye la prueba de que el Usuario ha tomado conocimiento, vía la Aplicación, de nuestras CGU y equivale a adhesión sin reservas.

SI NO ACEPTA LA TOTALIDAD DE LOS TÉRMINOS DE LAS CGU Y SE NIEGA A QUEDAR VINCULADO POR ELLAS, LE ROGAMOS SE ABSTENGA DE UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS Y ELIMINE SU CUENTA, SI CORRESPONDE.

Pueden aplicarse o adicionarse condiciones específicas durante el uso de ciertos Servicios conforme a lo establecido en el Artículo 3.3. Estos documentos se incorporarán a las presentes CGU.

3.2 - Oponibilidad

Las presentes CGU entran en vigor en la fecha de su puesta en línea y son oponibles:

desde su aceptación por el Usuario, en el momento de su inscripción en la Aplicación durante toda la duración del uso de los Servicios; o
30 días después de su comunicación a los Usuarios, cuando unas nuevas CGU las sustituyen;
en la fecha de su puesta en línea, en caso de simples actualizaciones de las CGU que afecten a elementos no sustantivos.

Con tal de respetar estos plazos, las CGU en línea en la Aplicación prevalecen sobre cualquier versión anterior y las presentes CGU, y anulan y reemplazan toda versión anterior. El Usuario puede en cualquier momento renunciar a utilizar los Servicios y eliminar su Cuenta, pero sigue estando comprometido respecto del uso anterior.

3.3 - Modificaciones

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, en cualquier momento y sin previo aviso, de adaptar o modificar las presentes CGU. En caso de modificación, publicaremos la versión actualizada de las CGU en el Sitio actualizando la “Fecha de la última actualización” que figura al inicio del documento.

Podemos hacerlo por diversas razones, en particular para reflejar cambios no sustantivos o disposiciones modificadas por ley, en virtud de nuevas funcionalidades o cambios en las prácticas comerciales.

Si las modificaciones son sustantivas, informaremos a los Usuarios a través del Sitio y nos esforzaremos por notificarle por correo electrónico a la dirección facilitada al registrarse.

El Usuario que no desee aceptar las CGU modificadas deberá eliminar su cuenta y cesar el uso de los Servicios.

Cualquier uso de la Aplicación y/o de los Servicios después del plazo de oponibilidad (artículo 3.2) implica su aceptación. Por tanto, le recomendamos consultar regularmente las CGU para conocer la versión vigente.

Usted reconoce que la prestación continua de los Servicios por parte de WeWard constituye una contraprestación suficiente para la aceptación de las modificaciones de las CGU.

Artículo 4 - Condiciones de acceso a los Servicios

El acceso a nuestros Servicios implica poseer una Cuenta en la Aplicación.

La Aplicación es descargable gratuitamente en el App Store de Apple y en el Play Store de Google.

El acceso a la Aplicación es gratuito (excepto costes de conexión y tarifas de telecomunicaciones a cargo del Usuario).

Nuestros Servicios tienen por objetivo motivar los esfuerzos deportivos y las acciones cotidianas de los Usuarios en un entorno lúdico e interactivo. En ningún caso nuestros Servicios deben o pueden ser asimilados a servicios que permitan obtener una fuente de ingresos, o ingresos profesionales.
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El acceso a nuestros Servicios solo es posible en un contexto estrictamente personal y privado. WeWard no es responsable de los trámites que puedan ser aplicables para la obtención y/o recepción de las Recompensas (declaraciones, imposición, impuestos, etc.). En consecuencia, el Usuario se abstiene, en particular, de utilizar la Aplicación en un marco profesional, comercial o en interés de una actividad concurrente a WeWard. Toda violación de esta disposición podrá conllevar el cierre de la Cuenta.

El Usuario es informado de que, para beneficiarse de ciertos Servicios disponibles en la Aplicación, se le solicitará aceptar compartir su geolocalización y/o el seguimiento de su actividad física a través de los sensores nativos de su smartphone o de objetos conectados. En caso contrario, el Usuario no podrá ver asignados Wards, en particular para aquellos que requieren calcular el número de pasos realizados o seguir las visitas a lugares recomendados. Para más información sobre los datos que recopilamos y cómo los usamos, consulte nuestra Política de privacidad.

Nos reservamos el derecho, sin previo aviso, sin notificación ni indemnización, de cerrar temporal o definitivamente todo o parte de la Aplicación o del acceso a los Servicios a distancia, en particular para efectuar una actualización, operaciones de mantenimiento, modificaciones o cambios en los métodos operativos, servidores o ventanas de accesibilidad. En caso de interrupción no planificada debida a una anomalía, nos comprometemos a poner en obra los medios razonables para restablecer la accesibilidad y el correcto funcionamiento de la Aplicación.

Los Servicios están sujetos a evolución. En consecuencia, podemos pedirle:

que acepte actualizaciones de los Servicios que haya instalado en su ordenador o dispositivo móvil;
que actualice software de terceros para continuar utilizando los Servicios.

Artículo 5 - Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a utilizar la Aplicación y los Servicios únicamente en las condiciones definidas en las presentes.

El Usuario se compromete en particular a:

no utilizar la Aplicación o los Servicios con fines profesionales, comerciales o lucrativos;
no transmitir a WeWard (en particular durante la creación o actualización de la Cuenta) información falsa, engañosa, mendaz o fraudulenta;
no abrir más de una Cuenta en la Aplicación y no abrir una Cuenta en nombre de un tercero;
no utilizar la Cuenta de otro Usuario, compartir una Cuenta con otro Usuario ni gestionar varias Cuentas de Usuario;
no publicar códigos de referidos en sitios de publicación de reseñas, por ejemplo Apple Store, Google Play o Trustpilot;
no utilizar los Servicios con fines dañinos o maliciosos, por ejemplo pirateando o insertando código malicioso, incluidos virus, o datos dañinos, en la Aplicación o el Sitio web;
no dañar el buen funcionamiento de los Servicios;
no intentar eludir los mecanismos del Servicio con el fin de obtener indebidamente Wards o Recompensas;
no atentar contra los derechos y la imagen de WeWard;
no usar los Servicios para perjudicar en general a WeWard;
no usar los Servicios para fines ilegales o prohibidos por las presentes CGU;
no poner a disposición en el Sitio o en la Aplicación comunicaciones no autorizadas (publicidad no solicitada, envíos masivos tipo spam, junk mail o cualquier otra comunicación electrónica intrusiva no autorizada).

Toda violación de cualquiera de estos compromisos constituye un incumplimiento grave de las obligaciones contractuales del Usuario en virtud de las presentes CGU.

Corresponde al Usuario asegurarse de que sus medios informáticos y de transmisión se encuentren en buen estado de funcionamiento y actualizados para beneficiarse de las funcionalidades de los Servicios y de la Aplicación.

El Usuario es responsable de la preservación, uso y confidencialidad de sus identificadores y de su contraseña.

El Usuario se compromete a notificar sin demora a WeWard cualquier comunicación a terceros o robo o compromiso de su contraseña.

El Usuario reconoce además ser el único responsable del cumplimiento de todas las leyes, reglamentos y obligaciones aplicables a su uso de la Aplicación y de los Servicios.

Artículo 6 - Suspensión de Cuenta, limitación de acceso y resolución

Nos reservamos el derecho de denegar el acceso a todo o parte del Servicio a cualquier Usuario que no respete las presentes CGU.

Nos reservamos el derecho de rechazar y/o cancelar un nombre de usuario/suspender la Cuenta, a nuestra sola discreción, en caso de fraude. El Usuario será informado al respecto.

Nos reservamos el derecho de rechazar o retirar cualquier nombre de usuario, a nuestra sola discreción, si se considera vulgar, degradante, obsceno, ilegal o usurpador de la identidad de otra persona que no sea el Usuario registrado. También nos reservamos el derecho de reasignar cualquier nombre de usuario, en particular en caso de reclamación de terceros por vulneración de sus derechos.

En caso de violación por parte del Usuario de las presentes CGU, en particular de las obligaciones detalladas en el Artículo 5 o si tenemos motivos legítimos para creer que esto es necesario para proteger nuestra seguridad, integridad, la de otros Usuarios o terceros, o con fines de prevención del fraude, nos reservamos, entre otros, los derechos de:

resolver conforme al Artículo 14, de forma inmediata y sin previo aviso, nuestra relación contractual con el Usuario;
limitar su acceso y uso de la Aplicación y de los Servicios;
suspender temporalmente su Cuenta;
cerrar de forma permanente su Cuenta.

Cuando sea necesario, el Usuario será notificado de la implementación de tal medida y podrá presentar observaciones. Las observaciones deberán enviarse según las modalidades mencionadas en el Artículo 17 "Contacto". WeWard decidirá, a su sola discreción, si levanta las medidas implementadas o no.
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Las medidas aplicadas tendrán efecto sin perjuicio de los daños y perjuicios que puedan reclamarse al Usuario como compensación por las pérdidas sufridas debido al incumplimiento de las CGU.

Artículo 7 - Los Wards

Las preguntas más recurrentes de nuestros usuarios son respondidas regularmente por nuestros equipos y son accesibles en nuestra FAQ.

7.1 - Atribución de los Wards

La creación de una Cuenta genera automáticamente una inscripción en el programa de atribución de Wards. Los Wards corresponden a puntos utilizables únicamente dentro de la Aplicación que permiten desbloquear Recompensas. Los Wards no son equivalentes monetarios, ni fichas virtuales, ni una forma de moneda virtual y no tienen ningún valor monetario. El número de Wards asociado a la Cuenta de Usuario se muestra en el saldo de la Cuenta (el "Balance Wards").

Los Usuarios reciben Wards al realizar las acciones promovidas en la Aplicación (validar la caminata diaria, completar misiones, participar en concursos, encuestas, eventos y/o cualquier funcionalidad implementada con ese fin) y en particular:

por un movimiento físico validado y verificado (por ejemplo, pasos);
al visitar lugares geográficos referenciados en la Aplicación WeWard;
por la realización de misiones (como la descarga de una aplicación móvil, la suscripción a un servicio...);
por responder encuestas;
por acciones específicas en una página extra (en su caso, las modalidades se precisarán en la Aplicación);
por la compra en un sitio web asociado después de haber usado el enlace URL correspondiente;
por la compra en un sitio web asociado después de haber instalado la extensión y actualizado el enlace;
por el patrocinio de un tercero que proceda a la apertura de una Cuenta de Usuario.

El número de Wards atribuido en función de las acciones o desafíos se precisará en la Aplicación. Este número puede estar sujeto a límites diarios, semanales o mensuales así como a criterios de validación que puedan implicar cierto plazo en la atribución de Wards. El número de Wards atribuido por una acción o desafío puede evolucionar; las condiciones de atribución se detallarán en la Aplicación.

La atribución de Wards mediante ciertas funcionalidades disponibles en la aplicación puede estar sujeta a un azar sin obligación de compra o sacrificio financiero (sorteo promocional). En caso de ganancia, el número de Wards correspondiente se abonará en el Balance Wards. Las funcionalidades concernidas y las condiciones aplicables a estos sorteos se detallarán en la Aplicación.

La atribución de Wards mediante ciertas funcionalidades disponibles en la Aplicación puede requerir la compra de un bien o servicio suministrado por un tercero en uno de los sitios asociados de WeWard. El número de Wards atribuido de esta manera, las modalidades de atribución y verificación se precisarán en la Aplicación. El número de Wards puede variar en función de los Usuarios o de los productos o servicios adquiridos, y puede evolucionar en el tiempo. En su caso, los Wards se abonarán en el Balance Wards, y por tanto serán utilizables, cuando el sitio asociado haya informado a WeWard de la realización de la acción promovida (visita, compra, suscripción, participación en eventos, etc.). El Usuario es informado de que el número de Wards que le hayan sido atribuidos puede posteriormente retirarse del Balance Wards por diversas razones como:

Tras realizar una compra, el Usuario ha devuelto total o parcialmente los productos correspondientes a la compra;
Para acceder al sitio asociado, el Usuario ha utilizado uno o varios sistemas informáticos no vinculados a los Servicios de WeWard;
Los productos adquiridos o servicios suscritos no son elegibles para la operación.

El Usuario puede recibir Wards patrocinando la inscripción de otros usuarios, participando en el programa de referidos de la Aplicación. Las modalidades y condiciones de atribución del referido y la cantidad máxima de Wards a atribuir en el marco del programa de referidos pueden evolucionar y los términos se detallarán en la Aplicación. Nos reservamos el derecho de poner fin al programa de referidos así como el derecho de desactivar un código de referido, en particular en caso de aparición en un sitio de reseñas.
Nos reservamos el derecho y la absoluta discreción de determinar y modificar de tiempo en tiempo los movimientos físicos elegibles para Wards, los algoritmos de verificación de movimientos y las cantidades de movimientos verificados que deben realizar los Usuarios para que se les atribuyan Wards mediante la Aplicación. Por ejemplo, podemos modificar el algoritmo de verificación de un paso así como el número de pasos requeridos para generar Wards.

El Usuario está informado y reconoce que la recopilación y el envío de datos procedentes de dispositivos móviles o transmitidos por los socios en el marco de compras, misiones o encuestas, y en general mediante cualquier transmisión de información por redes de comunicación, como internet, están sujetos a limitaciones técnicas derivadas de tecnologías fuera del control de WeWard. A pesar de todos los cuidados aportados por WeWard en la verificación de los datos, la inexactitud o ausencia de datos recibidos no podrá responsabilizar a WeWard. Así, WeWard no podrá ser considerada responsable de eventuales errores, interrupciones, falta de disponibilidad o inexactitud de la información. WeWard también se reserva el derecho de modificar a posteriori los Wards atribuidos a un Usuario cuando se haya cometido un error o fraude.

7.2 - El Balance Wards

El número de Wards asociado a la Cuenta de Usuario se muestra en el Balance Wards.

El Balance Wards no es una cuenta bancaria ni ningún instrumento o servicio de pago. Funciona como un programa de puntos que permite obtener Recompensas.

El saldo del Balance Wards no podrá ser objeto de reembolso en efectivo, ni de intercambio, ni de entrega de una posible contravalor monetaria.

Los Wards deben ser obtenidos y utilizados conforme a las reglas de las presentes CGU. WeWard tiene la autoridad final para decidir si una funcionalidad permite obtener Wards. Los Wards no serán concedidos y podrán ser retirados a discreción de WeWard, en particular en caso de sospecha de uso fraudulento de todo o parte de los Servicios.

Podemos modificar o imponer diferentes límites de saldo y de uso del Balance Wards en cualquier momento. En caso de modificación, será informado. El uso continuado de su Cuenta tras la fecha de oponibilidad (artículo 3.2 de las CGU) de las modificaciones implicará su aceptación íntegra de las mismas. SI NO ACEPTA ESTAS MODIFICACIONES, LE AGRADECEMOS QUE NO SIGA UTILIZANDO NUESTROS SERVICIOS. En tal caso, WeWard no estará en modo alguno obligada a reembolsar, cambiar u ofrecer cualquier contravalor monetario por los Wards restantes en su Balance Wards.

Toda venta y/o cualquier intercambio de Wards dentro o fuera de la Aplicación y/o de los Servicios está estrictamente prohibida.

7.3 - Recompensas

Según el número de Wards disponibles en el Balance Wards, el Usuario podrá desbloquear las Recompensas mostradas en la Aplicación. Las Recompensas pueden consistir en Productos Virtuales, apoyo a misiones de voluntariado o proyectos humanitarios o ecológicos, participación en operaciones efímeras, asignación de e-vouchers, códigos de descuento de socios, descuentos en ciertos artículos o premios en efectivo y/o la entrega de un bien o servicio.

El acceso a una Recompensa requiere poseer un número de Wards determinado y mostrado en la Aplicación. Salvo cuando esté expresamente previsto y mostrado en la Aplicación, el Usuario no podrá obtener la Recompensa mostrada si no dispone de un número suficiente de Wards correspondiente a la misma.

Para obtener una Recompensa, el Usuario debe seguir las instrucciones que figuran en la sección "Recompensas" de la Aplicación. La elección y el uso de las Recompensas se realizan bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.

La Aplicación permite la obtención de Recompensas en el marco de operaciones que requieren el uso de todo o parte del saldo del Balance Wards. La naturaleza de las Recompensas (objeto virtual, e-voucher, código de descuento de un socio, premio en efectivo, bien o servicio) se precisa en la Aplicación. Algunas opciones de uso del saldo del Balance Wards pueden requerir el uso de Wards durante un periodo limitado y dentro del número máximo de participantes y/o cantidades mostradas en la Aplicación. Las modalidades de acceso (fecha y hora de inicio, duración, número de participantes admitidos, cantidades, etc.) se detallarán en la Aplicación. En caso de uso con éxito del saldo del Balance Wards para la obtención de las Recompensas mostradas, el Usuario será informado inmediatamente del uso efectivo del saldo así como de la asignación o del envío de la Recompensa. En función de la Recompensa, la participación en algunas de estas operaciones puede estar reservada a personas mayores de edad. WeWard se reserva el derecho de verificar la edad del Usuario.
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Recompensas en premios en efectivo. Para acceder a las Recompensas disponibles en forma de premios en efectivo, es necesario facilitar a WeWard una cuenta bancaria o las credenciales de un servicio de pago como PayPal. El Usuario también puede verse obligado a verificar su identidad antes de poder recibir dichos premios. En caso de negativa a transmitir la información necesaria para esta verificación, la Recompensa podrá ser cancelada.
WeWard se reserva el derecho de llevar a cabo todas las verificaciones que considere útiles respecto de la identidad y/o edad del Usuario. La responsabilidad de WeWard no podrá ser comprometida si la información facilitada es incorrecta, no corresponde al Usuario, o si por cualquier otra razón técnica el premio en efectivo no puede ser correctamente entregado.
El Usuario es consciente y acepta que no corresponde a WeWard verificar la exactitud de la información transmitida. Además, todas las comisiones bancarias, incluidas las relacionadas con la recepción de un premio en efectivo, correrán íntegramente por cuenta del Usuario.

Sorteos publicitarios. El desbloqueo de ciertas Recompensas disponibles en la Aplicación puede estar sujeto al uso de todo o parte del saldo del Balance Wards así como a un azar sin sacrificio financiero. En caso de ganar, el Usuario será informado de la ganancia así como de la atribución de la Recompensa o de las modalidades de envío o entrega de la Recompensa. Atención: La participación en algunas de estas operaciones y/o la atribución de ciertas Recompensas pueden estar reservadas a personas mayores de edad. Para más información, consúltese las condiciones de participación del referido sorteo, accesibles desde la Aplicación o en el soporte de difusión correspondiente. WeWard se reserva el derecho de verificar la edad del Usuario al que deba atribuirse la ganancia.

Participación en Comunidades. La Aplicación le permite unirse a Comunidades gestionadas por otros Usuarios de la Aplicación. Al unirse a una Comunidad, podrá comparar su número de pasos con el de otros Usuarios de la Comunidad y seguir las estadísticas colectivas de la Comunidad.

Le invitamos a consultar las descripciones de las Comunidades en la Aplicación para más información. En caso de incumplimiento de un administrador de Comunidad, WeWard se reserva el derecho de suspender el acceso del Usuario afectado a la Comunidad.

Proyectos de voluntariado o caridad. La Aplicación permite a los Usuarios apoyar proyectos de voluntariado o caridad asignando todo o parte de sus Wards a un balance dedicado. Estos proyectos son llevados por socios terceros (asociaciones, fundaciones, etc.), seleccionados por WeWard y presentados en la Aplicación.

La asignación de Wards por parte de un Usuario no constituye una donación, sino que equivale a un voto que orienta a WeWard en la elección de los proyectos a financiar. Una vez completado el balance, WeWard financiará el proyecto transfiriendo el importe previsto al socio correspondiente, y los Usuarios serán informados. No se cobra al socio ninguna tarifa de gestión ni de promoción del proyecto.

Le invitamos a consultar las descripciones de los proyectos en la Aplicación para más información. En caso de incumplimiento de un socio en sus compromisos, WeWard se reserva el derecho de destinar los fondos a otra iniciativa, sin que su responsabilidad pueda ser comprometida.

Para todas las Recompensas. La Recompensa desbloqueada será atribuida tal cual. No podrá dar lugar a reembolso en efectivo, intercambio ni a la entrega de su contravalor monetario ni a compensación sobre sumas que el Usuario pudiera deber a WeWard.

El Usuario reconoce que WeWard no asume responsabilidad alguna por las funcionalidades, productos, servicios u otras ventajas ofrecidas en la sección "Recompensas" de la Aplicación que sean fabricadas o suministradas por socios terceros. El Usuario reconoce que WeWard no garantiza la calidad, correcto funcionamiento o seguridad de bienes, servicios u otras ventajas ofrecidas en la Aplicación. El Usuario reconoce que WeWard no asume obligación de devolución, cambio o reembolso en relación con las Recompensas disponibles en la Aplicación.

Las Recompensas disponibles en la Aplicación pueden modificarse o eliminarse en cualquier momento por WeWard, sin que deba justificar la causa y sin que su responsabilidad pueda verse comprometida.

En caso de indisponibilidad y/o retirada de una Recompensa previamente desbloqueada por el Usuario, WeWard se reserva el derecho de abonar de nuevo al Usuario los Wards gastados o de reemplazarla por otra Recompensa de igual valor y características equivalentes, sin que su responsabilidad pueda verse comprometida.

El número de Wards requerido para obtener una recompensa puede variar según diversos factores. Nos reservamos el derecho de ajustar estos importes en cualquier momento, en particular en el contexto de pruebas, ajustes económicos o promociones temporales. En consecuencia, algunos usuarios pueden ver requisitos de Wards distintos para la misma recompensa.

7.4 - Productos Virtuales

La Aplicación ofrece experiencias que permiten coleccionar objetos o ventajas virtuales, incluso mediante experiencias de realidad aumentada.
Las modalidades de obtención de los Productos Virtuales se detallan en la Aplicación y en la FAQ.

Una vez adquiridos, los Productos Virtuales a veces pueden intercambiarse, regalarse o convertirse en Wards únicamente dentro de la plataforma. Las transacciones como los intercambios no son reversibles. Realiza cualquier transacción de este tipo bajo su propia responsabilidad, y WeWard no se responsabiliza por pérdidas o disputas que puedan derivarse.
Los Productos Virtuales no pueden canjearse por Recompensas.

WeWard puede en cualquier momento limitar el uso, la cantidad, el intercambio o la recolección de Productos Virtuales a su sola discreción.

Las “Colecciones” son conjuntos definidos de Productos Virtuales como WeCards, determinados por WeWard. Cuando se completa una Colección, el Usuario puede recibir una ventaja o premio aleatorio, según las modalidades fijadas por WeWard.

Los Productos Virtuales pueden obtenerse de diversas maneras, en particular:

Al realizar un cierto número de pasos;
Al superar un desafío;
Acudiendo a un punto GPS específico para recolectar el Producto Virtual;
Viendo una publicidad;
Gastando un determinado número de Wards;
Realizando una compra in-app a través de proveedores de pago terceros como Apple y Google.

La compra de cualquier Producto Virtual constituye únicamente la adquisición de una licencia personal, limitada, no comercial y revocable, que permite usar el Producto Virtual exclusivamente dentro de los Servicios, mientras le prestemos dichos Servicios. Esta compra no confiere al Usuario ningún derecho de propiedad sobre el Producto Virtual (la «Licencia»). El Usuario reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad sobre los Productos Virtuales. Los Productos no tienen ningún valor monetario real o virtual.
La Licencia es personal y no puede venderse, transferirse, cederse, donarse, intercambiarse, sublicenciarse o transferirse de otro modo a un tercero fuera del marco de los Servicios. En consecuencia, prohibimos formalmente y no reconocemos como legítimas cualquier venta, transferencia, cesión, donación, intercambio, sublicencia o cualquier otra forma de transacción de Productos Virtuales no autorizada por WeWard, ya sea contra dinero real, bienes, créditos u otro tipo de valor de intercambio. Cualquier intento de venta, transferencia o intercambio de este tipo está prohibido, es nulo y constituye una violación de las presentes CGU. Esto puede dar lugar a la anulación de los Productos Virtuales afectados, la resolución de la cuenta WeWard del Usuario, así como posibles acciones legales.

SI NO ACEPTA ESTAS REGLAS, NO DEBE COLECCIONAR PRODUCTOS VIRTUALES A TRAVÉS DE NUESTROS SERVICIOS.

7.5 - E-vouchers

El Usuario tiene la posibilidad de comprar e-vouchers en la Aplicación y así recibir Wards por euro gastado. El número de Wards asignado se precisará en la Aplicación para cada socio. Este número puede estar sujeto a límites diarios, semanales o mensuales. El número de Wards asignados y las condiciones de atribución pueden evolucionar y se detallarán en la Aplicación.

Las condiciones de elegibilidad de estos e-vouchers (sitio e-commerce, listas de tiendas asociadas, lista de productos elegibles) se precisarán en la Aplicación.

En caso de mostrar un precio erróneo, manifiestamente ridículo (precio vil), cual sea la causa (fallo informático, error manual, error técnico), el pedido —incluso validado por nosotros— podrá ser anulado y los Wards retirados del balance del Usuario.

Los e-vouchers no pueden dar lugar a ningún intercambio ni a reembolso (total o parcial) porque la información de uso se envía por correo y se recibe de forma inmediata.

Las compras de e-vouchers están sujetas a las CGV de la aplicación. SI NO ACEPTA LAS CGU Y LAS CGV, NO DEBE UTILIZAR LOS E-VOUCHERS.

7.6 - Suspensión o eliminación de la Cuenta relacionada con el uso de los Wards

En todo momento, el Usuario debe comportarse lealmente en la participación y uso de los Wards.

El Usuario se compromete a no transmitir voluntariamente datos falsos a WeWard, tales como coordenadas GPS falsificadas o actividad física errónea. El Usuario se compromete a no recurrir a terceros para generar Wards en su nombre.

El Usuario se compromete a no intentar encontrar medios indirectos para acumular Wards tales como:

Simular artificialmente pasos (penduladores, software...);
Simular artificialmente puntos de geolocalización;
Emitir solicitudes informáticas para falsificar datos de actividad física o compras;
Falsificar referidos.

En caso de eliminación o resolución de su Cuenta, pierde automáticamente la totalidad de los Wards de su Balance Wards.
Nos reservamos el derecho de detener el programa de Wards o modificarlo en cualquier momento, sin indemnización, con la obligación de informar a los Usuarios.

Artículo 8 - Premium y compra in-app

El Usuario puede beneficiarse de un Estatus Premium dentro de la Aplicación. Este estatus le permite acceder a ventajas exclusivas, tales como Productos Virtuales o Wards adicionales. Los detalles relativos al contenido y condiciones del Estatus Premium están disponibles en la página de perfil del Usuario así como en la FAQ.

8.1 Obtención del estatus Premium

El estatus Premium puede obtenerse de dos maneras:

Por suscripción, utilizando los servicios de pago de Apple o Google Play, conforme a las CGV;
Mediante la realización de acciones específicas en la Aplicación, que permiten acumular Wards calificantes. La cantidad de Wards calificantes requerida así como las condiciones de obtención se especifican en la Aplicación y en la FAQ y pueden modificarse en cualquier momento.

El Usuario registrado que obtenga un Estatus Premium puede volverse elegible a Recompensas exclusivas.

8.2 Pago

Todas las transacciones financieras, salvo e-vouchers, son tratadas por proveedores terceros (Apple y Google), conforme a sus condiciones de uso, su política de privacidad y/o cualquier otra condición de pago aplicable.

Le animamos a consultar sus condiciones de uso, en particular:

El contrato de licencia de usuario final estándar de Apple: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/
Las condiciones de uso de Google Play: https://play.google.com/about/play-terms/

En ningún caso WeWard podrá ser considerada responsable de las acciones u omisiones de un proveedor de pago tercero, incluyendo, pero no limitado a, interrupciones de servicio, fallos de sistema o cualquier otro mal funcionamiento del servicio de pago.

WeWard se reserva el derecho de modificar o eliminar los Productos Virtuales en cualquier momento, con o sin previo aviso. WeWard puede modificar los precios de los Productos Virtuales o de la suscripción Premium a su sola discreción y puede añadir nuevos productos que requieran pagos adicionales.

Fuera de las funcionalidades expresamente previstas en la Aplicación, el Usuario no puede vender, intercambiar ni transferir Productos Virtuales.

Todos los pagos son no reembolsables. En caso de cancelación de su suscripción, los beneficios del Estatus Premium permanecerán activos hasta el fin del periodo de facturación en curso.

Podemos probar diferentes modelos de tarificación u ofertas promocionales de vez en cuando, ya sea para suscripciones premium o compras in-app. Estas variaciones de precio pueden basarse en los datos que recopilamos o realizarse en el marco de pruebas. En consecuencia, algunos Usuarios pueden ver precios distintos para un mismo servicio en función de diversos factores.

8.3 Renovación automática

La suscripción Premium se renueva automáticamente hasta su cancelación. El Usuario puede modificar o cancelar su suscripción en cualquier momento accediendo a los ajustes de su cuenta en el App Store o en Google Play Store.

8.4 Prueba gratuita

Si WeWard ofrece una prueba gratuita, el Usuario puede cancelarla antes del fin del periodo de prueba para evitar cualquier facturación. Transcurrido ese plazo, la suscripción se renovará automáticamente según las condiciones definidas.

8.5 Suspensión y resolución del estatus Premium

WeWard se reserva el derecho de suspender, desactivar o finalizar el Estatus Premium en caso de sospecha de fraude o violación de las condiciones de uso. Si el Estatus Premium se obtuvo mediante suscripción de pago, la suspensión o resolución implicará la interrupción de pagos futuros.

8.6 Responsabilidades del Usuario en materia de pago

El Usuario se compromete a pagar todas las tarifas e impuestos aplicables relacionados con su suscripción, incluidos aquellos incurridos por cualquier persona que utilice una cuenta WeWard registrada a su nombre. Todos los impuestos aplicables a estas transacciones corren por cuenta exclusiva del Usuario.

WeWard se reserva el derecho de modificar las tarifas aplicables a bienes, servicios o suscripciones ofrecidas en cualquier momento, sin perjuicio de las disposiciones legales vigentes.

El Usuario garantiza que toda la información facilitada durante una compra o transacción es exacta, completa y actualizada.

El Usuario reconoce que es el único responsable de todos los pagos efectuados a través de su cuenta, incluso en caso de uso no autorizado de la misma, salvo prueba de culpa por parte de WeWard. Le corresponde asegurar el acceso a sus medios de pago y a su cuenta personal.

Artículo 9 - Propiedad intelectual

La Aplicación, las marcas, los logotipos y cualquier otro signo distintivo de WeWard y/o de sus socios, así como cualquier software utilizado en el marco de la prestación del Servicio, y los contenidos de la Aplicación (es decir, todo texto, vídeo, fotografía o cualquier otra información bajo cualquier formato y de cualquier naturaleza que figure en la Aplicación) son propiedad exclusiva de WeWard y/o de sus socios, y/o de terceros y pueden estar protegidos por derechos de autor, marcas, patentes u otros derechos de propiedad intelectual. Las presentes CGU no implican transferencia de propiedad de ninguna naturaleza al Usuario.

No obstante cualquier disposición en contrario, usted reconoce y acepta no disponer de ningún derecho de propiedad sobre la Aplicación, incluido el régimen de su Cuenta. Todos los derechos relacionados con la Aplicación siguen siendo propiedad exclusiva de WeWard en todo momento.

En consecuencia, queda prohibido copiar, modificar, reproducir, distribuir, publicar, integrar en cualquier soporte, adaptar, transferir o ceder, licenciar, sublicenciar, pignorar, transmitir de cualquier otra manera los elementos de la Aplicación o realizar ingeniería inversa o usar cualquier otro método para intentar acceder al código fuente y/o protocolos de la Aplicación, sin la autorización expresa de WeWard o del titular de los derechos.

El Usuario se compromete a:

no infringir los derechos de propiedad intelectual propios o de terceros en relación con el uso de la Aplicación o del Sitio web;
no transmitir contenido difamatorio, explícito, ofensivo o de otro modo reprochable en la Aplicación o el Sitio web;
no conceder sublicencias, ni vender, alquilar, prestar, transferir, ceder, reproducir, distribuir, hospedar, explotar comercialmente todo o parte de los Servicios;
no usar la Aplicación o el Sitio web de una manera que pueda dañar, desactivar, sobrecargar o comprometer nuestros sistemas o seguridad o interferir con otros Usuarios;
no utilizar una tecnología que interfiera de cualquier manera con el buen funcionamiento de la Aplicación o del Sitio web, incluyendo bloquear cualquier publicidad o promoción mostrada en los mismos;
no recolectar o recopilar información o datos del Sitio web o de la Aplicación con fines comerciales, salvo convenio escrito en contrario por parte de WeWard;
no utilizar técnicas de framing para encapsular una marca, un logotipo o cualquier otra parte de los Servicios (incluyendo imágenes, textos, diseño o estructura);
no usar metatags o textos invisibles que reproduzcan el nombre de WeWard o sus marcas;
no modificar, traducir, adaptar, fusionar, crear obras derivadas a partir de los Servicios, ni desmontarlos, descompilarlos o realizar ingeniería inversa, salvo en los casos en que dichas restricciones estuvieran expresamente prohibidas por la ley aplicable;
no usar software o herramienta automatizada o manual (notablemente robots, scrapers, spiders, crawlers, avatares, herramientas de extracción de datos, etc.) para extraer o descargar datos desde los Servicios – a excepción de los motores de búsqueda públicos, que disponen de una autorización revocable para indexar las páginas del Sitio en la medida estrictamente necesaria para la creación de índices de búsqueda públicos, sin constituir caché ni archivo;
salvo indicación expresa en contrario, no copiar, reproducir, difundir, republicar, descargar, mostrar, transmitir ninguna parte de los Servicios, bajo cualquier forma o por cualquier medio;
no suprimir ni alterar las menciones de derechos de autor o los signos distintivos que figuren en o sobre los Servicios.

WeWard, así como sus Proveedores y prestadores de servicios, se reservan todos los derechos no expresamente otorgados en el marco de las presentes.

Si WeWard descubre una violación por parte del Usuario, WeWard se reserva el derecho de suspender o resolver inmediatamente el acceso a la Aplicación y suprimir la Cuenta correspondiente.

El Sitio Web y la Aplicación pueden contener enlaces o contenidos procedentes de servicios que no son explotados por nosotros y que proporcionan contenido o funcionalidades adicionales. El contenido de estos servicios terceros está regido por las condiciones de uso y la política de privacidad de los proveedores de servicios terceros correspondientes, siendo responsabilidad exclusiva de estos últimos. WeWard no es responsable de la disponibilidad ni de la exactitud de los servicios terceros, ni de los servicios, productos o contenidos disponibles a partir de dichos servicios. La inclusión de enlaces a servicios terceros o su uso no constituyen una aprobación por parte de WeWard de dichos servicios. Para más información, le invitamos a consultar las condiciones de uso y/o la política de privacidad de los servicios terceros implicados.

WeWard no reclama derechos de propiedad sobre su contenido. Sin embargo, cuando publica o difunde su contenido a través de los Servicios, declara que posee los derechos necesarios para publicar o difundir dicho contenido mediante los Servicios.

Con sujeción a los ajustes de privacidad que haya seleccionado en su Cuenta, usted concede a WeWard una licencia mundial, no exclusiva, exenta de regalías y gratuita, incluyendo en su caso los derechos morales, que le permite usar, reproducir, modificar, adaptar, ejecutar públicamente y mostrar públicamente su contenido (total o parcialmente), con fines de explotación y prestación de los Servicios en su beneficio y en el de otros Usuarios registrados.

Tenga en cuenta que todo contenido enviado a una zona «pública» de los Servicios podrá ser consultado, usado, modificado y reproducido por otros Usuarios registrados.
Usted reconoce ser el único responsable de su contenido y se compromete a no publicar fotografías de terceros sin su consentimiento previo.

Sugerencias y comentarios (feedback): Usted acepta que el envío de ideas, sugerencias, documentos o propuestas a WeWard, en particular a través de páginas de tipo sugerencia, foros o wikis (en adelante, los «Feedback»), se realiza bajo su propia responsabilidad, y que la Sociedad no asume ninguna obligación, incluida la confidencialidad, respecto de dichas contribuciones.

Declara y garantiza que posee todos los derechos necesarios para la remisión de dichos Feedbacks.
Usted concede a WeWard una licencia mundial, irrevocable, perpetua, no exclusiva, gratuita y libre de regalías, autorizándola a usar, reproducir, ejecutar, mostrar, distribuir, adaptar, modificar, reestructurar, crear obras derivadas o explotar comercialmente o no los Feedbacks remitidos, y a sublicenciar dichos derechos, en el marco de la explotación o mantenimiento de los Servicios o de la actividad comercial de WeWard.

Artículo 10 – Contenidos ilícitos

Salvo disposición de orden público en contrario, al aceptar las CGU, usted da su consentimiento irrevocable para que WeWard supervise su contenido.

El Usuario es responsable de las acciones que realiza en la Aplicación y, en particular, de los contenidos que publica, de las fotos que sube y de los mensajes que envía.

Conforme a la Ley n.º 2004-575 del 21 de junio de 2004 para la confianza en la economía digital, WeWard se compromete a luchar contra la difusión de contenidos ilícitos en su Aplicación. Se consideran ilícitos los contenidos que: tengan carácter pedopornográfico, inciten al odio racial, a la violencia o a la discriminación, sean difamatorios, injuriosos o lesionen la vida privada, vulneren derechos de propiedad intelectual, inciten a actividades ilegales o peligrosas.

El Usuario puede denunciar contenidos ilícitos a WeWard en la siguiente dirección: contact@wewardapp.com. La denuncia debe incluir: (i) la URL y la descripción del contenido ilícito, (ii) las razones por las que el contenido se considera ilícito y (iii) los datos de contacto del denunciante.

WeWard examinará el contenido denunciado lo antes posible. Si el contenido es considerado ilícito, será retirado inmediatamente. WeWard puede transmitir la información sobre contenidos ilícitos a las autoridades competentes. En caso de filtrado, rechazo o supresión de todo o parte de su contenido por WeWard, usted reconoce que esta acción se realiza en interés de WeWard. Sin perjuicio de lo anterior, WeWard se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que viole las disposiciones de las CGU o que sea considerado inapropiado.

WeWard no es responsable de los contenidos publicados por los Usuarios, salvo que tenga conocimiento de su carácter ilícito y no actúe para retirarlos. Se implementan medidas de moderación para prevenir la difusión de contenidos ilícitos.

El Usuario que publique contenidos ilícitos se expone a sanciones, incluida la eliminación de su cuenta y acciones legales. Usted reconoce y acepta no tener ninguna expectativa legítima de confidencialidad respecto a la transmisión de su contenido (incluyendo, sin limitación, mensajes escritos o de voz, imágenes, datos de geolocalización o actividad física).

Artículo 11 - Ausencia de asesoramiento médico

La Aplicación WeWard permite seguir y verificar la cantidad y frecuencia de los movimientos físicos de los Usuarios, generar Wards y usarlos para canjear Recompensas. Los Servicios que WeWard presta no contienen, no constituyen y no deben interpretarse como consejos médicos o avisos médicos. WeWard no es un profesional sanitario acreditado, no recopila datos de salud y no está en posición de proporcionar consejos médicos. El Usuario debe siempre consultar a un profesional de la salud cualificado y acreditado antes de comenzar o modificar un régimen o programa de ejercicios. La Aplicación WeWard no es una herramienta de diagnóstico ni de prevención de enfermedades. El uso de la Aplicación no crea una relación médico-paciente entre el Usuario y WeWard.

Artículo 12 - Datos Personales

En el marco del uso de los Servicios, estamos obligados a recopilar y tratar ciertos datos personales del Usuario.

Al registrarse, el Usuario reconoce y acepta el tratamiento de sus datos personales por WeWard conforme a la ley aplicable y a las estipulaciones de nuestra Política de privacidad. Para más información sobre los datos que recopilamos y la forma en que los usamos, consulte nuestra Política de privacidad.

Artículo 13 – Responsabilidad

13.1 - Uso de la Aplicación y del Sitio Web

Salvo disposición de orden público en contrario, teniendo en cuenta las limitaciones técnicas informáticas y de telecomunicaciones inherentes al uso de la Aplicación y del Sitio web, la responsabilidad de WeWard no podrá ser comprometida en caso de daño causado por un mal funcionamiento de una o varias etapas de acceso a la Aplicación y/o al Servicio propuesto, debido entre otros, a inconvenientes inherentes al uso de la red Internet, como interrupción de servicio, intrusión exterior, presencia de virus informáticos o mal funcionamiento de cualquier naturaleza. Se invita al Usuario a comunicar sin demora a WeWard cualquier dificultad que detecte en el uso de la Aplicación.
‍
WeWard no garantiza un funcionamiento óptimo de la Aplicación si la versión utilizada no corresponde a la última versión de la Aplicación en las plataformas de descarga (Google Play y Apple Store). La responsabilidad de WeWard no podrá ser comprometida en caso de daño causado por un mal funcionamiento en una versión anterior de la Aplicación.
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Si WeWard tiene motivos fundados para pensar que la seguridad de la Aplicación está comprometida o que un mal uso del Servicio propuesto se debe a un uso no autorizado de los datos de identificación del Usuario, WeWard podrá desactivar temporalmente su Cuenta para preservar la integridad de la Aplicación, así como la de los datos de su Cuenta de usuario.
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El Usuario se compromete a usar la Aplicación conforme a su fin y a no proceder a ninguna acción ilícita, desleal, deshonesta o que pueda asimilarse a una práctica de fraude de cualquier tipo, con objeto de obtener artificialmente un número de Wards superior al correspondiente a las actividades físicas y visitas a lugares realizadas.

La responsabilidad de WeWard no podrá ser comprometida en la hipótesis en que la inejecución o el incumplimiento de las obligaciones de WeWard sea imputable bien al comportamiento del Usuario, bien a un hecho imprevisible e insuperable de un tercero a las presentes CGU (notablemente las fuentes de información publicadas por terceros) y en particular socios sobre los que WeWard no tiene control, o bien por causa de fuerza mayor, tal como definido por el artículo 1218 del Código civil. La fuerza mayor incluye, entre otros: catástrofes naturales, incendios, huelgas, averías, escaseces, guerra, cortes de electricidad, fallos en la red de telecomunicaciones, pérdidas de conectividad a internet debidas a operadores públicos o privados.

Además, WeWard no puede ser considerada responsable por un retraso o incumplimiento de sus obligaciones resultante de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitación, pandemias, actos terroristas, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, inundaciones, accidentes o escasez de medios de transporte, energía, mano de obra o materias primas.

Asimismo, la responsabilidad de WeWard no podrá ser comprometida por daños indirectos derivados de las presentes, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, daños o gastos accesorios, especiales o consecuentes, cualquiera que sea la teoría de responsabilidad invocada.

Esta limitación no se aplica a la responsabilidad de WeWard por:

la muerte o los daños corporales causados por su negligencia; o
cualquier daño resultante de fraude o declaración fraudulenta por su parte.
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Sin perjuicio de las hipótesis de exclusión de responsabilidad de WeWard previstas en estas CGU, la responsabilidad de WeWard solo podrá ser comprometida por reparación de un perjuicio directo, real, previsible y cierto sufrido por el Usuario, siempre que este aporte la prueba de que la falta contractual de WeWard es la causa directa de su perjuicio. El Usuario reconoce y acepta que no son reparables la pérdida de oportunidad, las pérdidas de explotación en sentido contable, pérdidas de productividad, de contratos y/o de margen, pérdida de beneficios o de Wards así como la no realización de ahorros o ganancias esperados o cualquier daño a la imagen.

Algunas jurisdicciones no autorizan la exclusión o limitación de ciertos daños. Si estas leyes se aplican a usted, algunas de las exclusiones o limitaciones anteriores podrían no aplicarse a su caso y podría beneficiarse de derechos adicionales.

Dentro de los límites impuestos por la ley aplicable, la responsabilidad de WeWard frente a sus Usuarios no podrá exceder:

el importe total que usted haya pagado a WeWard durante los tres (3) meses anteriores al acto, omisión o evento que dio origen a la responsabilidad; o
la reparación o sanción prevista por la ley en virtud de la cual se formula la reclamación, según el importe más elevado.

Este límite no se aplica a la responsabilidad de WeWard por:

la muerte o los daños corporales causados por su negligencia; o
cualquier daño resultante de fraude o declaración fraudulenta por su parte.

Para facilitar sus intercambios, el Usuario acepta que los sistemas y archivos informáticos de WeWard hagan fe entre las partes, salvo prueba en contrario por su parte de igual valor probatorio.
‍
En consecuencia, los archivos y registros informáticos almacenados en los sistemas informáticos operados por WeWard o por su cuenta en condiciones razonables de seguridad y fiabilidad, podrán ser válidamente utilizados y producidos como prueba de la ejecución de las presentes CGU, y más generalmente de cualquier evento, comunicación o relación surgida entre las partes a ocasión del uso de los Servicios por parte del Usuario. WeWard podrá válidamente producir en cualquier procedimiento, a efectos probatorios de todo acto, hecho u omisión, los datos, archivos, programas, grabaciones u otros elementos recibidos, emitidos o conservados mediante los sistemas informáticos citados, en todos los soportes digitales o analógicos, y valerse de ellos, salvo error manifiesto.

13.2 - Responsabilidad en relación con los Productos Virtuales

Sin perjuicio de las disposiciones del artículo 13.1, las siguientes disposiciones se aplican a los Productos Virtuales.

Usted reconoce ser el único responsable de la compra, búsqueda y uso de los Productos Virtuales, así como de todas las consecuencias que puedan derivarse. Esto incluye, en particular, las experiencias ofrecidas en realidad aumentada, para las cuales debe mostrarse vigilante, permanecer atento a su entorno y actuar de manera segura y adecuada. Usted es asimismo el único juez de su aptitud física para usar los Servicios, y acepta que dicho uso se realiza bajo su propio riesgo.

Se compromete a comportarse respetuosamente hacia otros Usuarios y personas en el mundo real. A este título, se prohíbe cualquier acto de acoso, amenaza o vulneración de los derechos de terceros, así como cualquier intento de intrusión o acceso no autorizado a propiedades privadas o públicas. Reconoce que ciertas experiencias o situaciones pueden comportar riesgos imprevistos, de los que asume la plena responsabilidad.

En particular, si un Producto Virtual está localizado en un lugar peligroso o de difícil acceso, acepta asumir todos los riesgos ligados a su uso, incluyendo, entre otros, cualquier accidente causado por dicha localización.

También es el único responsable de cualquier accidente, directo o indirecto, ocurrido con ocasión de la compra, búsqueda o uso de los Productos Virtuales, ya sea que esté a pie, motorizado o vehiculado, en un lugar privado o público.

La transmisión de Productos Virtuales a otros usuarios (oferta, intercambio o donación) se realiza íntegramente bajo su riesgo, con pleno conocimiento de causa. Estas transacciones son irrevocables. WeWard no garantiza su resultado y declina toda responsabilidad en caso de disputa o pérdida vinculada a tales operaciones. Es altamente recomendable realizar los intercambios únicamente en la plataforma WeWard y proceder con precaución en arreglos fuera de la misma. WeWard no facilita, mediatiza ni garantiza ningún intercambio a través de redes sociales u otros canales externos.

WeWard, sus colaboradores, Proveedores, prestadores y subcontratistas no pueden ser considerados responsables de ningún incidente relacionado con la compra, búsqueda, uso o intercambio de Productos Virtuales. Usted se compromete a defenderlos, indemnizarlos y eximirlos de responsabilidad en caso de reclamación, pérdida, daño, gastos u otra consecuencia resultante del uso de Productos Virtuales.

13.3 Ausencia de responsabilidad relacionada con el almacenamiento

Salvo acuerdo escrito expreso de WeWard, esta no está obligada a almacenar su contenido.

WeWard declina toda responsabilidad respecto a:

la supresión o exactitud del contenido del usuario, incluido su contenido;
el fallo en la conservación, transmisión o recepción de cualquier contenido del usuario;
la seguridad, confidencialidad, conservación o transmisión de las comunicaciones vinculadas al uso de los Servicios.

Algunos Servicios pueden permitirle definir el nivel de acceso aplicable a su contenido.

Usted es el único responsable de elegir dicho nivel de acceso.

En ausencia de selección explícita, los Servicios pueden aplicar el nivel de acceso por defecto más permisivo.

Usted acepta que WeWard se reserva el derecho de imponer límites razonables al uso y almacenamiento del contenido del usuario, incluido su contenido, tales como limitaciones de tamaño de archivo, espacio de almacenamiento, capacidad de procesamiento u otra restricción determinada a su sola discreción.

13.4 Ausencia de responsabilidad vinculada a las Recompensas

WeWard no será responsable de su elección o uso de las Recompensas. En ningún caso WeWard podrá ser responsable por cualquier daño causado al Usuario o a un tercero debido al uso de las Recompensas. Si comunica información personal o financiera a un tercero para recibir una Recompensa, WeWard declina toda responsabilidad al respecto.

13.5 Ausencia de responsabilidad vinculada a las interacciones entre Usuarios y el Contenido del usuario

Responsabilidad del Usuario. Usted es el único responsable de sus interacciones con otros Usuarios registrados, así como con cualquier otra persona con la que interactúe. Dicho esto, WeWard se reserva el derecho, sin estar obligada, de intervenir en tales disputas.

Usted reconoce que WeWard no podrá ser considerada responsable de ninguna consecuencia resultante de dichas interacciones.

Contenido proporcionado por otros Usuarios. Salvo disposición de orden público en contrario, WeWard declina toda responsabilidad concerniente a los plazos, supresión, mala transmisión o no conservación de cualquier contenido, comunicación o parámetros de personalización. WeWard no tiene obligación de supervisar o verificar dicho contenido, y en ningún caso lo aprueba, respalda ni garantiza.

Usted usa dicho contenido del usuario e interactúa con otros Usuarios bajo su propio riesgo.

13.6 Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a WeWard, así como a sus sociedades matrices, filiales, afiliadas, directivos, empleados, agentes, socios, Proveedores y licenciantes, por cualquier pérdida, coste, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) resultante de o relacionado con cualquiera de los siguientes elementos:
(a) Su Contenido;
(b) Su uso de un Servicio en violación de las CGU;
(c) Su vulneración de los derechos de un tercero, incluyendo los de otro Usuario registrado; o
(d) Su violación de cualquier ley, norma o reglamento aplicable.

WeWard se reserva el derecho, a su propio coste, de asumir en solitario la defensa y el control de cualquier asunto por el que usted estaría obligado a indemnizar a WeWard; en tal caso, usted acepta cooperar plenamente con WeWard en la presentación de todos los medios de defensa disponibles.

La presente disposición no le impone la obligación de indemnizar a WeWard (o sus sociedades matrices, filiales, afiliadas, directivos, empleados, agentes, socios, proveedores y licenciantes) en caso de prácticas comerciales abusivas por su parte, o en caso de fraude, engaño, falsa promesa, declaración mendaz, ocultación u omisión de un hecho material relacionado con los Servicios prestados en el marco de las CGU.

Usted acepta que las disposiciones de la presente cláusula sobrevivan a cualquier resolución de su Cuenta y/o su acceso a los Servicios.

13.7 Exclusión de garantía

USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE, EN LA MEDIDA AUTORIZADA POR LA LEY APLICABLE, USTED UTILIZA LOS SERVICIOS BAJO SU PROPIO RIESGO. LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", CON TODOS SUS DEFECTOS.
USTED ASUME LA TOTAL RESPONSABILIDAD DE TODOS LOS COSTES RELACIONADOS CON EL MANTENIMIENTO O REPARACIONES DE LOS EQUIPOS UTILIZADOS EN EL MARCO DEL USO DE LOS SERVICIOS.

WEWARD EXCLUYE EXPRESAMENTE TODA GARANTÍA, DECLARACIÓN O CONDICIÓN, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN A UN FIN PARTICULAR Y AUSENCIA DE INFRACCIÓN DERIVADAS DEL USO DE LOS SERVICIOS.

SIN LIMITAR LO ANTERIOR:

WEWARD NO GARANTIZA QUE:
(1) LOS SERVICIOS CUMPLAN SUS EXIGENCIAS;
(2) SU USO DE LOS SERVICIOS SEA ININTERRUMPIDO, RÁPIDO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES;
(3) LOS RESULTADOS OBTENIDOS POR EL USO DE LOS SERVICIOS SEAN EXACTOS O FIABLES;
(4) CIERTAS FUNCIONALIDADES, TALES COMO EL SEGUIMIENTO DE LA ACTIVIDAD FÍSICA, LA GEOLOCALIZACIÓN, LAS COMPRAS, LAS RECOMPENSAS O SU USO, FUNCIONEN CORRECTAMENTE EN TODO MOMENTO.

NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, ORAL O ESCRITA, OBTENIDA DE WEWARD O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, CONSTITUIRÁ UNA GARANTÍA NO EXPRESAMENTE PREVISTA EN LAS PRESENTES CGU.

LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD ANTES INDICADAS CONSTITUYEN ELEMENTOS ESENCIALES DE LA BASE DE LAS CONDICIONES DE USO ENTRE USTED Y WEWARD.

Artículo 14 - Duración del contrato - Resolución

14.1 - Duración del contrato

Las CGU se suscriben por tiempo indefinido desde su primera aceptación por el Usuario en las condiciones descritas en el artículo 1 y siguen siendo aplicables mientras utilice los Servicios.

14.2 - Cese o suspensión de las relaciones por parte de WeWard

WeWard podrá suspender o suprimir el acceso a todo o parte de la Aplicación y de los Servicios, en caso de incumplimiento de las presentes CGU por parte del Usuario.

En tal hipótesis, WeWard notificará dicha suspensión y/o supresión de la Cuenta al Usuario por correo electrónico, y le requerirá que cese la violación.
‍
En caso de suspensión, el Usuario podrá subsanar el incumplimiento dentro de un plazo de tres (3) días a partir de dicha notificación. Tras este plazo, y en ausencia de acción satisfactoria por parte del Usuario, WeWard podrá resolver de pleno derecho las relaciones contractuales con el Usuario, y hacerse acreedora de los daños y perjuicios a los que pudiera aspirar para la reparación del perjuicio resultante para ella de dicha situación.
‍
Dicha resolución podrá producirse sin previo aviso en caso de violación grave por parte del Usuario de sus obligaciones bajo las presentes CGU.

WeWard se reserva el derecho de suprimir la Cuenta del Usuario a la conclusión de un periodo de inactividad total de su Cuenta igual o superior a treinta (30) días.

14.3 - Cese de las relaciones por parte del Usuario

El Usuario puede poner fin a la relación con WeWard en cualquier momento, sin coste y sin motivo. Para ello, basta con que acceda a los Ajustes de la Aplicación y haga clic en la opción "Eliminar mi cuenta".
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En las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la eliminación de la Cuenta, todo o parte de los datos del Usuario podrán ser borrados de las bases de datos de WeWard y el Usuario dejará de tener acceso a la Aplicación y a los Servicios. La supresión de estos datos se realiza en función de las obligaciones legales de WeWard y de sus compromisos en la Política de Privacidad.
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En caso de fallecimiento del Usuario, y previa presentación de los documentos justificativos pertinentes, la Cuenta será desactivada. Su contenido solo podrá transmitirse a los herederos mediante decisión judicial o en las condiciones previstas por la normativa vigente.

14.4 - Efectos de la resolución

La resolución de un Servicio comporta la supresión del acceso a dicho Servicio y la posible prohibición de cualquier uso futuro del mismo. La resolución de la totalidad de los Servicios comprende también la supresión de su contraseña y de toda la información, archivos y Contenidos vinculados a su Cuenta (o a una parte de la misma), incluido su Contenido y los Wards. Desde la resolución, su derecho a utilizar los Servicios cesa de inmediato. Usted reconoce que dicha resolución puede implicar la supresión de su Contenido de las bases de datos activas de WeWard. WeWard no podrá ser considerada responsable, bajo ningún título, por cualquier suspensión o resolución, incluida la supresión de su Contenido. Todas las disposiciones de las CGU que por su naturaleza deban sobrevivir a la resolución permanecerán en vigor, en particular las relativas a la propiedad intelectual, exclusiones de garantías y limitación de responsabilidad.

14.5 - Prohibición de re-registro

Si su registro o su acceso a los Servicios o a otra comunidad de WeWard se interrumpe debido a una violación de las presentes CGU o a un comportamiento considerado inapropiado, usted se compromete a no intentar volver a registrarse ni acceder a los Servicios o a cualquier otra comunidad de WeWard, bajo otro nombre de usuario o de cualquier otra manera. Reconoce asimismo que no podrá reclamar reembolso de las tarifas pagadas por los Servicios a los que se le haya denegado el acceso. En caso de violación de la presente estipulación, WeWard se reserva el derecho, a su sola discreción, de tomar de inmediato una o varias de las medidas enumeradas en las presentes, sin notificación previa.

Artículo 15 - Vigilancia y ejecución

WeWard se reserva el derecho de:
(a) suprimir o negarse a publicar todo o parte de su Contenido, por cualquier motivo o sin motivo, a su sola discreción;
(b) tomar cualquier medida que considere necesaria o apropiada respecto de su Contenido, a su sola discreción, en particular si considera que dicho Contenido infringe las disposiciones de las CGU, viola un derecho de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de un tercero, amenaza la seguridad de los Usuarios de los Servicios o del público, o pueda comprometer la responsabilidad de WeWard;
(c) emprender cualquier acción legal apropiada, incluyendo denunciar a las autoridades competentes cualquier uso ilegal o no autorizado de los Servicios; y/o
(d) suspender o resolver su acceso a todo o parte de los Servicios, por cualquier motivo o sin motivo, incluyendo, sin limitación, en caso de violación de las CGU.

Si WeWard tiene conocimiento de una posible violación de las CGU por su parte, se reserva el derecho de abrir una investigación. Si, al término de dicha investigación, WeWard estima que se ha cometido una actividad criminal, se reserva el derecho de remitir el expediente a las autoridades competentes y cooperar plenamente con las mismas.

Salvo disposición en contrario prevista por la ley aplicable, WeWard está autorizada a divulgar cualquier información o elemento presente en o sobre los Servicios, incluido su Contenido, que obre en su poder en el marco de su uso de los Servicios, para los siguientes fines:
(i) cumplir con las leyes aplicables, un procedimiento judicial o una petición de una autoridad pública;
(ii) hacer valer las CGU;
(iii) responder a cualquier reclamación de que su Contenido vulnera los derechos de terceros;
(iv) responder a sus solicitudes de atención al cliente; o
(v) proteger los derechos, bienes o la seguridad personal de WeWard, de sus Usuarios registrados o del público, así como de cualquier representante de la autoridad pública o judicial, si WeWard considera, a su sola discreción, que tal acción es necesaria o apropiada.

Artículo 16 - Litigios

SALVO DISPOSICIÓN DE ORDEN PÚBLICO EN CONTRARIO, SE APLICAN LAS DISPOSICIONES DEL DERECHO FRANCÉS DE LA CONSUMO.

Las presentes CGU y su interpretación se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de las reglas de conflicto de leyes aplicables, salvo normas de orden público en contrario.

En caso de problema, se invita al Usuario a contactar: contact@wewardapp.com
‍
Conforme al artículo L. 612-1 del Código de la Consumo, se propone al Usuario recurrir gratuitamente a un mediador para la resolución amistosa de un eventual litigio que le enfrente a WeWard. Se invita al Usuario a contactar con WeWard para hacerle llegar su petición, con el fin de que WeWard le comunique los datos de contacto del organismo de mediación y las condiciones precisas de dicho recurso a la mediación.

No obstante, para las compras realizadas o las acciones efectuadas directamente en los sitios o aplicaciones de nuestros socios, el Usuario deberá dirigirse al mediador designado por el socio en cuestión, conforme a sus propias condiciones generales.

En caso de fracaso o rechazo de la mediación, cualquier acción judicial se llevará ante la jurisdicción competente en aplicación de las disposiciones del Código de Procedimiento Civil.

Artículo 17 - Contacto

Para cualquier pregunta o información, los Usuarios pueden contactar a WeWard:

bien por correo electrónico a la dirección: contact@wewardapp.com
bien por correo postal a la dirección mencionada en el preámbulo de las presentes CGU.

Artículo 18 - Acceso internacional

Los Servicios son accesibles desde numerosos países alrededor del mundo y pueden contener referencias a Servicios y Contenidos que no están disponibles en su país. Estas referencias en ningún caso implican que WeWard tenga la intención de ofrecer dichos Servicios o Contenidos en su país.

Los Servicios se controlan y ofrecen desde las instalaciones de WeWard situadas en Francia.

Artículo 19 - Convenio de arbitraje

Este artículo concierne únicamente a usuarios estadounidenses:

Por favor lea atentamente este convenio de arbitraje que figura en esta sección («Convenio de Arbitraje»). Le obliga a someter a arbitraje cualquier disputa con nosotros y limita las modalidades según las cuales puede obtener reparación.

Ámbito de aplicación del Convenio de Arbitraje. Salvo las disposiciones del presente Convenio de Arbitraje, usted y WeWard convienen que cualquier controversia, reclamación o litigio, resultante de o relacionado de cualquier manera con su acceso a los Servicios o su uso, o con este Acuerdo y sus versiones anteriores, incluyendo controversias o reclamaciones anteriores a la fecha de entrada en vigor de este Acuerdo (cada una, un «Litigio»), se resolverá mediante arbitraje vinculante y no en un tribunal estatal, salvo: (1) usted y WeWard pueden entablar un procedimiento ante un tribunal de jurisdicción competente si la reclamación entra dentro de su competencia y permanece allí; y (2) usted o WeWard pueden solicitar medidas cautelares o reparación equitativa ante los tribunales para cualquier infracción de derechos de propiedad intelectual (como marcas, secretos comerciales, patentes, derechos de autor). El término «Litigio» incluye también disputas surgidas antes de la existencia del presente Acuerdo así como las que puedan surgir tras su terminación.

Resolución informal del litigio. En caso de Litigio entre usted y WeWard, las partes se comprometen a intentar resolverlo amistosamente. Usted y WeWard acuerdan celebrar una reunión telefónica o por videoconferencia dentro de los cuarenta y cinco (45) días siguientes a la recepción de la notificación de Litigio, para intentar llegar a un acuerdo amistoso («Conferencia de Resolución Informal»). Esta etapa es condición previa obligatoria antes de acudir al arbitraje. El plazo de prescripción aplicable queda suspendido durante esta fase. La notificación debe enviarse por correo o e-mail a: contact@weward.fr o 111 Avenue Victor Hugo, 75016 Paris, France.

Renuncia al derecho a juicio con jurado. USTED Y WEWARD RENUNCIAN EXPRESAMENTE A SU DERECHO CONSTITUCIONAL Y LEGAL DE ACCEDER A UN TRIBUNAL Y SER OÍDOS POR UN JUEZ O UN JURADO. Los Litigios se resolverán por arbitraje, según lo previsto en este Convenio.

Renuncia a acciones colectivas. SALVO DISPOSICIÓN EN CONTRA EN LA SECCIÓN «ARBITRAJE POR LOTES», USTED Y WEWARD CONVIENEN EN QUE CADA UNO SOLO PUEDE INICIAR UNA ACCIÓN DE MANERA INDIVIDUAL. CUALQUIER PROCEDIMIENTO DE TIPO COLECTIVO, REPRESENTATIVO O CONSOLIDADO QUEDA EXPRESAMENTE EXCLUIDO, SALVO ACUERDO EN CONTRARIO. En caso de decisión judicial definitiva que invalide esta cláusula, la reclamación afectada podrá ser tramitada en los tribunales, manteniéndose las demás en arbitraje.

Reglas aplicables y foro. Las CGU constituyen un contrato relativo al comercio interestatal y están sujetas al Federal Arbitration Act. El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association («AAA») conforme a sus Consumer Arbitration Rules, tal como modificadas por el presente Convenio. Si la AAA no estuviera disponible, las partes elegirán otro foro. El arbitraje se celebrará en el condado de su residencia.

El árbitro. El árbitro será un juez jubilado o un abogado en ejercicio en el Estado de California, elegido entre la lista de árbitros consumidores de la AAA. En caso de desacuerdo, la AAA designará al árbitro conforme a sus reglas, o según las modalidades previstas en la Sección «Arbitraje por lotes».

Poderes del árbitro. El árbitro tendrá competencia exclusiva para decidir cualquier Litigio, incluida la interpretación y validez del presente Convenio, salvo las excepciones listadas. No podrá agrupar los Litigios salvo en el marco previsto en la Sección «Arbitraje por lotes». El árbitro deberá emitir una decisión motivada y podrá conceder daños y perjuicios.

Honorarios de abogado y costes. Cada parte asumirá sus honorarios de abogado salvo en caso de reclamación frívola o abusiva. La parte vencedora en una acción destinada a imponer el arbitraje podrá obtener el reembolso de sus honorarios razonables.

Arbitraje por lotes. En caso de presentación de más de 100 demandas similares en un plazo de 30 días, estas se agruparán en «lotes» de 100, cada lote siendo tratado como un arbitraje consolidado con un solo árbitro, un solo calendario procesal y un solo laudo. Este mecanismo no constituye autorización para un arbitraje colectivo.

Derecho de oposición en 30 días. Puede oponerse al presente Convenio en un plazo de 30 días desde su aceptación inicial, escribiendo a: contact@weward.fr y a la dirección postal arriba mencionada. La oposición no afectará a las demás disposiciones de las CGU.

Nulidad parcial y prescripción. Si una cláusula se considera inválida, las demás permanecerán en vigor. Debe iniciar el arbitraje dentro del plazo de prescripción aplicable, en caso contrario su reclamación será inadmisible.

Modificación. En caso de modificación sustantiva del presente Convenio, le informaremos. Si no acepta la modificación, dispone de 30 días para oponerse por escrito. Su uso continuado implica aceptación.

Derecho aplicable y jurisdicción. Las CGU se rigen por la ley del Estado de Nueva York, Estados Unidos, incluido el Federal Arbitration Act. Cualquier litigio no cubierto por el arbitraje se someterá a los tribunales situados en New York County, New York.

Artículo 20 - Disposiciones generales

Preguntas, reclamaciones y quejas.
Para cualquier pregunta, queja o reclamación relativa a los Servicios, por favor contáctenos en: contact@weward.fr. Nos esforzaremos por tramitar su solicitud lo antes posible. Si considera que su solicitud no ha sido debidamente tenida en cuenta, le invitamos a comunicárnoslo para una investigación complementaria.

Renuncia.
El hecho de que WeWard no ejerza o tarde en ejercer un derecho o en hacer cumplir una disposición de las CGU no podrá interpretarse como renuncia a dicho derecho o disposición.

Divisibilidad.
Si una disposición de las CGU fuera declarada inválida o inaplicable, deberá interpretarse de manera que refleje lo más fielmente posible la intención inicial de las partes, permaneciendo las demás disposiciones plenamente en vigor.

Notificaciones.
Cuando WeWard exija que facilite una dirección de correo electrónico, usted es responsable de proporcionar una dirección válida y actualizada. Si la dirección proporcionada fuera inválida o no permitiera por cualquier razón la entrega de un aviso previsto por este Acuerdo, el envío de un e-mail por WeWard a dicha dirección constituirá no obstante una notificación válida. Cualquier notificación a WeWard deberá dirigirse a: contact@weward.fr. Una notificación se considerará recibida desde su recepción efectiva por WeWard, ya sea por correo certificado, servicio de mensajería reconocido o correo electrónico.

Cesión.
Las CGU, así como sus derechos y obligaciones derivados de las mismas, no pueden ser cedidos, subcontratados, transferidos o delegados por usted sin el acuerdo escrito previo de WeWard. Cualquier intento de cesión o transferencia en violación de esta cláusula será nulo.

Las disposiciones siguientes conciernen únicamente a usuarios estadounidenses :

Ley aplicable.
Todo litigio, reclamación o petición de reparación relacionada de cualquier manera con su uso de los Servicios se regirá e interpretará de conformidad con la ley del Estado de Nueva York, en coherencia con el Federal Arbitration Act, sin aplicación de reglas de conflicto de leyes. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías queda expresamente excluida de las CGU.

Jurisdicción exclusiva.
En la medida en que las partes estén autorizadas por las CGU a entablar una acción judicial, usted y WeWard aceptan que cualquier litigio o reclamación derivado de las CGU o relacionado con ellas se someta exclusivamente a las jurisdicciones estatales o federales situadas en el condado de New York, Estado de New York, Estados Unidos.

Comunicaciones electrónicas.
Las comunicaciones entre usted y WeWard pueden realizarse por medios electrónicos, ya sea que acceda a los Servicios, envíe un correo electrónico a WeWard o WeWard publique un aviso en los Servicios o le contacte por correo electrónico. A efectos contractuales, usted:
(a) consiente recibir comunicaciones de WeWard en forma electrónica; y
(b) acepta que todos los contratos, notificaciones, informaciones y otras comunicaciones que WeWard le proporcione electrónicamente cumplen los requisitos legales como si estuvieran en formato escrito.
Esta disposición no afecta a sus derechos legales, incluyendo los previstos por el Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (15 U.S.C. §7001 et seq., denominado “E-Sign”).

Control de exportaciones.
Usted se compromete a no usar, exportar, importar o transferir los Servicios en violación de la ley aplicable, incluyendo las leyes estadounidenses sobre control de exportaciones. En particular, los Servicios no pueden exportarse ni reexportarse a: (a) países sujetos a embargo por EE. UU.; o (b) personas incluidas en las listas del U.S. Treasury Department (Specially Designated Nationals) o del U.S. Department of Commerce (Denied Person’s List o Entity List).

Al utilizar los Servicios, usted declara y garantiza que:
(i) no se encuentra en un país sujeto a embargo o designado como patrocinador del terrorismo por las autoridades estadounidenses, y
(ii) no figura en ninguna lista de personas prohibidas o restringidas.
También se compromete a no usar los Servicios con fines prohibidos por la ley estadounidense, tales como el diseño, fabricación o uso de armas nucleares, químicas, biológicas o misiles. Reconoce que los productos, servicios o tecnologías proporcionados por WeWard pueden estar sujetos a las leyes estadounidenses de control de exportaciones y se compromete a cumplirlas.

Reclamaciones de consumidores (California).
Conforme al §1789.3 del Código Civil de California, puede dirigir cualquier queja a la Complaint Assistance Unit de la Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs por correo a 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (800) 952-5210.