Condiciones de uso

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Última actualización: 11 de marzo de 2026

Preámbulo

Hemos desarrollado la aplicación móvil WeWard con el fin de motivar a los Usuarios a privilegiar la marcha a pie en sus desplazamientos diarios, por motivos de salud y ecológicos.
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La Aplicación permite obtener puntos (los "Wards") atribuidos en función de las acciones o funcionalidades promovidas dentro de la Aplicación. A modo de ejemplo, el Usuario puede recibir Wards según el número de pasos realizados o con ocasión de acciones bonus en la Aplicación.
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Los Wards permiten desbloquear las recompensas mostradas dentro de la Aplicación, de acuerdo con las condiciones descritas en el Artículo 7 de estas CGU.

POR FAVOR LEA ATENTAMENTE LAS PRESENTES CONDICIONES DE USO (“CGU”)

El sitio web www.wewardapp.com, sus subdominios (colectivamente, el “Sitio”) y la aplicación móvil WeWard (“la Aplicación”) son editados por WEWARD, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 1203,32 € con domicilio en 111 Avenue Victor Hugo, París (75016), registrada en el Registro de Comercio y Sociedades de París bajo el número 85361417000035 ("WeWard" o "nosotros").

Estas CGU definen sus condiciones de acceso y su uso del Sitio y de la Aplicación. A los efectos de las presentes CGU, todos los términos en mayúscula tienen el significado que se les atribuye.

Información para usuarios de EE. UU.:

Tenga en cuenta que el artículo 19 (Convención de arbitraje) de las CGU que aparecen más abajo contiene disposiciones que regulan la manera en que los litigios entre usted y nosotros serán resueltos. En particular, contiene una convención de arbitraje que, salvo excepciones limitadas, exige que los conflictos se sometan a un arbitraje vinculante y definitivo.

Salvo que usted rechace esta convención de arbitraje:

1. No se le permitirá entablar una acción contra nosotros más que a título individual, y no como demandante o miembro de una acción colectiva o representativa;
2. Usted renuncia a su derecho a litigar ante un tribunal y a un juicio con jurado.

Ciertas funcionalidades, tales como la compra de Productos Virtuales, de Estados Premium o de Bonos de compra electrónicos, están sujetas a nuestras Condiciones Generales de Venta (CGV), disponibles en el siguiente enlace. El uso de estos servicios implica la aceptación previa de dichas CGV.

Artículo 1 - Definiciones

Aplicación: designa la aplicación móvil WeWard, disponible en iOS y Android.

Bonos de compra electrónicos: designa tarjetas regalo, disponibles en la página de regalos de la Aplicación que pueden ser compradas y utilizadas en una selección de socios externos.

Comunidad: designa un grupo de Usuarios reunidos alrededor de una causa o de un proyecto definido previamente por el administrador de la Comunidad.
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Balance Wards: designa el saldo de Wards asociado a la Cuenta de Usuario.

Cuenta o Cuenta de Usuario: designa el espacio personal dedicado al Usuario en la Aplicación, al que accede registrándose e iniciando sesión en la Aplicación, después de haber aceptado las CGU.

Proveedores: designan a los socios de WeWard que ofrecen productos a la venta en la Aplicación WeWard.

Productos: designa todos los productos, ofrecidos directamente a la venta por WeWard o por Proveedores en la Aplicación.

Productos Virtuales: tipos de Productos WeWard que designan objetos virtuales, bonos de compra electrónicos o privilegios en WeWard.

Recompensa(s): designa el conjunto de posibilidades ofrecidas al Usuario a cambio del uso de Wards, por ejemplo tarjetas regalo, objetos virtuales, premios en efectivo, vales de compra, descuentos en artículos, apoyo a proyectos humanitarios o ecológicos, bienes o servicios disponibles en la Aplicación.

Servicio(s): designa el conjunto de servicios prestados por WeWard a través del Sitio web y de la Aplicación.

Estado Premium: designa un estatus particular que el Usuario puede comprar u obtener intercambiando Wards para acceder a ventajas exclusivas.

Sitio o Sitio web: designa el sitio internet www.wewardapp.com

Usuario: designa a toda persona física registrada en la Aplicación, titular de una Cuenta.
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Visitante: designa a toda persona que visita los Servicios, pero que no tiene la condición de Usuario.

Wards: designa los puntos acumulados utilizables únicamente dentro de la Aplicación, permitiendo, entre otras cosas, desbloquear las Recompensas mostradas en la Aplicación.

Artículo 2 - Registro y creación de la Cuenta

2.1 - Condiciones de registro

Al acceder a los Servicios, usted declara y garantiza que:

• Tiene la capacidad jurídica para crear una cuenta en nuestra plataforma;
• Tiene la edad legal requerida para utilizar los Servicios, conforme a la legislación aplicable en su país de residencia. En particular, si usted reside en un país del Espacio Económico Europeo, debe tener al menos 16 años (o la edad mínima autorizada por su legislación nacional, si es inferior - 15 años en Francia, por ejemplo) para poder consentir por sí mismo el tratamiento de sus datos personales. Nos reservamos la posibilidad de solicitar cualquier documento que permita justificar la identidad y la edad de la persona titular de la Cuenta;
• Toda la información que usted proporciona durante su registro es exacta, completa y actualizada;
• No está sujeto a una prohibición de acceso a los Servicios en virtud de la legislación de su país de residencia o de cualquier otra jurisdicción aplicable.

El registro en la Aplicación es gratuito y no genera ninguna obligación de compra, ni contraprestación financiera por parte del Usuario hacia WeWard.

Al crear la Cuenta, el Usuario manifiesta haber tomado conocimiento y aceptar la integridad de las presentes CGU.

Al registrarse en la Aplicación, el Usuario declara haber también tomado conocimiento de nuestra Política de privacidad, incorporada por referencia a las presentes CGU.

2.2 - Creación de la cuenta

El uso de la Aplicación es gratuito. Para crear una Cuenta, debe completar el formulario de registro accesible desde la Aplicación.

También tiene la posibilidad de crear una Cuenta utilizando un servicio de terceros como Facebook, Apple o Google. En ese caso, la creación de la Cuenta requiere que autorice el intercambio de ciertos datos de su perfil por el servicio tercero correspondiente. A continuación podrá completar, en su caso, la información que falte. En tal hipótesis, el Usuario debe autorizar el uso por parte de WeWard de los datos transmitidos por el servicio tercero. Para más información sobre los datos que recopilamos sobre usted y cómo los utilizamos, consulte nuestra Política de privacidad.

Se compromete a proporcionar una dirección de correo electrónico válida de la que sea propietario y declara y garantiza que la información proporcionada es exacta y completa.

Si accede a los Servicios a través de un proveedor tercero (en el marco de funcionalidades de los Servicios o de la Aplicación móvil), puede vincular su Cuenta a su cuenta tercera autorizando a WeWard a acceder a ella, conforme a los términos y condiciones del proveedor tercero correspondiente.

Usted declara estar legalmente autorizado a conceder este acceso, sin infringir las condiciones de uso del proveedor tercero ni implicar responsabilidad financiera para WeWard o imponerle restricciones de uso.

Al autorizar a WeWard a acceder a sus cuentas de terceros, comprende que ésta podrá acceder a los datos necesarios para su inscripción, conforme a la Política de privacidad. Según la configuración de privacidad definida en sus cuentas de terceros, datos personales identificables pueden hacerse visibles a través de los Servicios.

Salvo indicación contraria, cualquier contenido de terceros importado a través de estas cuentas de terceros será tratado como su propio contenido.

Si una cuenta de terceros o su servicio se vuelve indisponible, o si el acceso de WeWard es revocado por el proveedor tercero, el contenido asociado ya no será accesible vía los Servicios.

Puede desactivar la conexión entre sus cuentas de terceros y los Servicios siguiendo el procedimiento del proveedor tercero.

Importante: Su relación con los proveedores terceros se rige exclusivamente por los acuerdos que haya celebrado con ellos, y WeWard declina toda responsabilidad por los datos personales que pudieran serle transmitidos en violación de la configuración de privacidad que usted haya definido.

WeWard no realiza ninguna verificación del contenido de terceros, en particular respecto a su exactitud, legalidad o respecto de los derechos de propiedad intelectual, y no asume ninguna responsabilidad al respecto.

Artículo 3 - Aceptación de las CGU

3.1 - Aceptación

Al crear la Cuenta, el Usuario es libre de marcar la casilla "Acepto las condiciones generales de uso y certifico tener la edad legal requerida para utilizar los Servicios".

La aceptación mediante esta casilla constituye la prueba de que el Usuario ha tomado conocimiento, a través de la Aplicación, de nuestras CGU y vale como adhesión sin reserva.

SI NO ACEPTA LA TOTALIDAD DE LOS TÉRMINOS DE LAS CGU Y SE NIEGA A QUEDAR VINCULADO POR ELLAS, LE ROGAMOS QUE SE ABSTENGA DE UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS Y ELIMINE SU CUENTA, EN SU CASO.

Pueden aplicarse o añadirse condiciones específicas durante el uso de ciertos Servicios conforme a lo establecido en el Artículo 3.3. Estos documentos serán incorporados a las presentes CGU.

3.2 - Oponibilidad

Las presentes CGU entran en vigor en la fecha de su publicación en línea y son oponibles:

• desde su aceptación por el Usuario, en el momento de su registro en la Aplicación y durante toda la duración del uso de los Servicios; o
• 30 días después de su comunicación a los Usuarios, cuando nuevas CGU las reemplazan;
• en la fecha de su publicación en línea, en caso de simples actualizaciones de las CGU que afecten a elementos no sustantivos.

Salvo indicación de plazos distintos, las CGU en línea en la Aplicación prevalecen sobre cualquier versión anterior y anulan y reemplazan cualquier versión previa. El Usuario puede en cualquier momento renunciar a utilizar los Servicios y eliminar su Cuenta, pero queda comprometido por cualquier uso anterior.

3.3 - Modificaciones

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, en cualquier momento y sin previo aviso, de adaptar o modificar las presentes CGU. En caso de modificación, publicaremos la versión actualizada de las CGU en el Sitio actualizando la “Fecha de la última actualización” indicada en la parte superior del documento.

Podemos hacerlo por diferentes motivos, entre ellos para reflejar cambios no sustantivos o disposiciones modificadas por la ley, debido a nuevas funcionalidades o cambios en las prácticas comerciales.

Si las modificaciones son sustantivas, informaremos a los Usuarios a través del Sitio y nos esforzaremos por notificarle por correo electrónico a la dirección facilitada en su inscripción.

El Usuario que no desee adherirse a las CGU modificadas deberá eliminar su cuenta y dejar de utilizar los Servicios.

Cualquier uso de la Aplicación y/o de los Servicios después del plazo de oponibilidad (artículo 3.2) implica su aceptación. Por tanto, se le recomienda consultar regularmente las CGU para conocer la versión vigente.

Usted reconoce que la prestación continua de los Servicios por parte de WeWard constituye una contraprestación suficiente para la aceptación de las modificaciones de las CGU.

Artículo 4 - Condiciones de acceso a los Servicios

El acceso a nuestros Servicios implica poseer una Cuenta en la Aplicación.

La Aplicación es descargable gratuitamente en la App Store de Apple y en el Play Store de Google.

El acceso a la Aplicación es gratuito (excluyendo costes de conexión y cargos de telecomunicación a cargo del Usuario).

Nuestros Servicios tienen por objetivo motivar los esfuerzos deportivos y las acciones cotidianas de los Usuarios en un marco lúdico e interactivo. En ningún caso nuestros Servicios deben o pueden ser asimilados a servicios que permitan obtener una fuente de ingresos, o a ingresos profesionales.
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El acceso a nuestros Servicios solo es posible en un marco estrictamente personal y privado. WeWard no es en ningún caso responsable de los trámites eventualmente aplicables para la obtención y/o recepción de las Recompensas (declaraciones, tributación, impuestos, etc.). En consecuencia, el Usuario se prohíbe, en particular, usar la Aplicación en un marco profesional, comercial o en interés de una actividad concurrente a WeWard. Cualquier violación de esta disposición podrá dar lugar al cierre de la Cuenta.

El Usuario es informado de que, para beneficiarse de ciertos Servicios disponibles en la Aplicación, se le solicitará aceptar compartir su geolocalización y/o el seguimiento de su actividad física mediante los sensores nativos de su smartphone o mediante dispositivos conectados. En caso contrario, el Usuario no podrá recibir Wards, en particular aquellos que requieren calcular el número de pasos realizados o seguir las visitas a lugares recomendados. Para más información sobre la información que recopilamos y cómo la usamos, consulte nuestra Política de privacidad.

Nos reservamos el derecho, sin previo aviso, sin notificación ni indemnización, de cerrar temporalmente o definitivamente todo o parte de la Aplicación o el acceso a los Servicios a distancia, en particular para realizar una actualización, operaciones de mantenimiento, modificaciones o cambios en los métodos operativos, servidores o ventanas de accesibilidad. En caso de interrupción no planificada debida a una anomalía, nos comprometemos a implementar los medios razonables para restablecer la accesibilidad y el buen funcionamiento de la Aplicación.

Los Servicios están destinados a evolucionar. En consecuencia, podemos solicitarle:

• aceptar actualizaciones de los Servicios que haya instalado en su ordenador o dispositivo móvil;
• actualizar software de terceros para continuar utilizando los Servicios.

Artículo 5 - Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a utilizar la Aplicación y los Servicios únicamente en las condiciones definidas en las presentes.

El Usuario se compromete, en particular, a:

• no utilizar la Aplicación o los Servicios con fines profesionales, comerciales o lucrativos;
• no transmitir a WeWard (incluido durante la creación o actualización de la Cuenta) información falsa, engañosa, mentirosa o fraudulenta;
• no abrir más de una Cuenta en la Aplicación ni abrir una Cuenta en nombre de un tercero;
• no utilizar la Cuenta de otro Usuario, compartir una Cuenta con otro Usuario ni gestionar varias Cuentas de Usuario;
• no publicar códigos de recomendación en un sitio de publicación de opiniones, por ejemplo Apple Store, Google Play o Trustpilot;
• no utilizar los Servicios con fines dañinos o maliciosos, por ejemplo pirateando o insertando código malicioso, incluidos virus, o datos dañinos, en la Aplicación o el Sitio web;
• no perjudicar el buen funcionamiento de los Servicios;
• no intentar eludir los mecanismos del Servicio con el fin de obtener indebidamente Wards o Recompensas;
• no atentar contra los derechos y la imagen de WeWard;
• no utilizar los Servicios para perjudicar en general a WeWard;
• no utilizar los Servicios con fines ilegales o prohibidos por las presentes CGU;
• no poner a disposición en el Sitio o en la Aplicación comunicaciones no autorizadas (publicidad no solicitada, envíos masivos tipo spam, junk mail u otra comunicación electrónica intrusiva no autorizada).

Cualquier violación de uno de estos compromisos constituye un incumplimiento grave de las obligaciones contractuales del Usuario en virtud de las presentes CGU.

Corresponde al Usuario asegurarse de que sus medios informáticos y de transmisión estén en buen estado de funcionamiento y actualizados para aprovechar las funcionalidades de los Servicios y de la Aplicación.

El Usuario es responsable de la preservación, uso y confidencialidad de sus identificadores y de su contraseña.

El Usuario se compromete a notificar sin demora a WeWard cualquier comunicación a terceros o robo o compromiso de su contraseña.

El Usuario reconoce además ser el único responsable del cumplimiento de todas las leyes, reglamentos y obligaciones aplicables a su uso de la Aplicación y de los Servicios.

Artículo 6 - Suspensión de Cuenta, limitación de acceso y resolución

Nos reservamos el derecho de denegar el acceso a todo o parte del Servicio a cualquier Usuario que no cumpliera las presentes CGU.

Nos reservamos el derecho de denegar y/o cancelar un nombre de usuario/suspender la Cuenta, a nuestra sola discreción, en caso de fraude. El Usuario será informado de ello.

Nos reservamos el derecho de denegar o retirar cualquier nombre de usuario, a nuestra sola discreción, si se considera vulgar, degradante, obsceno, ilegal o suplantador de la identidad de una persona distinta del Usuario registrado. Nos reservamos igualmente el derecho de reasignar cualquier nombre de usuario, en particular en caso de reclamación de terceros por vulneración de sus derechos.

En caso de violación por parte del Usuario de las presentes CGU, en particular de las obligaciones detalladas en el Artículo 5, o si tenemos motivos legítimos para creer que ello es necesario para proteger nuestra seguridad, nuestra integridad, la de otros Usuarios o terceros, o con fines de prevención del fraude, nos reservamos, en particular, el derecho a:

• resolver conforme al Artículo 14, de forma inmediata y sin previo aviso, nuestra relación contractual con el Usuario;
• limitar su acceso y uso de la Aplicación y de los Servicios;
• suspender temporalmente su Cuenta;
• cerrar de forma permanente su Cuenta.

Cuando sea necesario, el Usuario será notificado de la adopción de tal medida y podrá presentar observaciones. Las observaciones deberán dirigirse según las modalidades mencionadas en el Artículo 17 "Contacto". WeWard decidirá, a su sola discreción, si levanta las medidas adoptadas o no.
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Las medidas adoptadas surtirán efecto sin perjuicio de los daños y perjuicios que puedan reclamarse al Usuario como compensación por las pérdidas sufridas debido a una violación de las CGU.

Artículo 7 - Los Wards

Las preguntas más recurrentes de nuestros usuarios son respondidas regularmente por nuestros equipos y son accesibles en nuestra FAQ.

7.1 - Atribución de los Wards

La creación de una Cuenta genera automáticamente una inscripción en el programa de atribución de Wards. Los Wards corresponden a los puntos utilizables únicamente en la Aplicación que permiten, entre otras cosas, desbloquear Recompensas. Los Wards no son equivalentes monetarios, ni tokens virtuales, ni una forma de moneda virtual y no tienen ningún valor monetario. El número de Wards asociado a la Cuenta de Usuario aparece en el saldo de la Cuenta (el "Balance Wards").

Los Usuarios reciben Wards al realizar las acciones promovidas en la Aplicación (validar la caminata diaria, completar misiones, participar en concursos, encuestas, eventos y/o cualquier funcionalidad implementada con este fin) y, entre otras cosas:

• por un movimiento físico validado y verificado (por ejemplo, pasos);
• al visitar lugares geográficos referenciados en la Aplicación WeWard;
• por la realización de misiones (como la descarga de una aplicación móvil, la suscripción a un servicio...);
• por responder a encuestas;
• por acciones específicas en una página bonus (si procede, las modalidades se precisarán en la Aplicación);
• por la compra en un sitio web socio tras haber utilizado el enlace URL correspondiente;
• por la compra en un sitio web socio tras haber instalado la extensión y actualizado el enlace;
• por el patrocinio (referencia) de un tercero que proceda a la apertura de una Cuenta de Usuario.

El número de Wards atribuido en función de las acciones o desafíos se especificará en la Aplicación. Este número puede estar sujeto a límites diarios, semanales o mensuales, así como a criterios de validación que pueden implicar cierto plazo en la atribución de Wards. El número de Wards atribuido por una acción o desafío puede evolucionar; las condiciones de atribución se detallarán en la Aplicación.

La atribución de Wards mediante ciertas funcionalidades disponibles en la aplicación puede estar sujeta a un elemento aleatorio sin obligación de compra o sacrificio financiero (sorteo promocional). En caso de ganancia, el número de Wards correspondiente se acreditará en el Balance Wards. Las funcionalidades concernidas y las condiciones aplicables a estos sorteos se detallarán en la Aplicación.

La atribución de Wards mediante ciertas funcionalidades disponibles en la Aplicación puede requerir la compra de un bien o servicio suministrado por un tercero en uno de los sitios socios de WeWard. El número de Wards atribuido así, las modalidades de atribución y verificación se precisarán en la Aplicación. El número de Wards puede variar según Usuarios o productos o servicios comprados, y puede evolucionar con el tiempo. En su caso, los Wards se acreditarán en el Balance Wards, y por tanto serán utilizables, cuando el sitio socio haya informado a WeWard de la realización de la acción promovida (visita, compra, suscripción, participación en eventos, etc.). El Usuario es informado de que el número de Wards atribuidos puede posteriormente retirarse del Balance Wards por diversas razones como:

• Tras una compra, el Usuario ha devuelto total o parcialmente los productos concernidos por la compra;
• Para acceder al sitio socio, el Usuario ha empleado uno o varios sistemas informáticos no vinculados a los Servicios de WeWard;
• Los productos comprados o servicios suscritos no son elegibles para la operación.

El Usuario puede recibir Wards patrocinando la inscripción de otros usuarios, participando en el programa de referidos de la Aplicación. Las modalidades y condiciones de atribución del programa de referidos y la cantidad máxima de Wards a atribuir en dicho programa pueden evolucionar y los términos se detallarán en la Aplicación. Nos reservamos el derecho de finalizar el programa de referidos así como el derecho de desactivar un código de referido, en particular en caso de que aparezca en un sitio de opiniones.
Nos reservamos el derecho y la discreción absoluta de determinar y modificar de tiempo en tiempo los movimientos físicos elegibles para Wards, los algoritmos de verificación de movimientos y las cantidades de movimientos verificados que deben realizar los Usuarios para que se les atribuyan Wards mediante la Aplicación. Por ejemplo, podemos modificar el algoritmo de verificación de un paso así como el número de pasos requeridos para generar Wards.

El Usuario está informado y reconoce que la recopilación y el envío de datos procedentes de dispositivos móviles o transmitidos por socios en el marco de compras, misiones o encuestas, y, en general, mediante cualquier transmisión de información por redes de comunicación, tales como internet, están sujetas a limitaciones técnicas resultantes de tecnologías fuera del control de WeWard. A pesar de todo el cuidado aportado por WeWard en la verificación de los datos, la inexactitud o ausencia de los datos recibidos no podrá comprometer la responsabilidad de WeWard. Así, WeWard no podrá ser responsabilizada por eventuales errores, interrupciones, ausencia de disponibilidad o inexactitud de la información. WeWard se reserva igualmente el derecho de modificar a posteriori los Wards atribuidos a un Usuario cuando se haya cometido un error o fraude.

WeWard se reserva el derecho de modificar, corregir, anular o recuperar en cualquier momento los Wards atribuidos a un Usuario, en particular en caso de error, anomalía técnica, sospecha de fraude, o cuando el socio tercero correspondiente rechace, anule o no proceda al pago de la comisión asociada a la acción realizada.

Ningún Ward podrá ser atribuido si la acción realizada por el Usuario no ha sido correctamente trazada, registrada y validada por el socio tercero correspondiente, incluso en caso de prueba de compra, suscripción o cualquier otro justificante aportado por el Usuario.

El Usuario está igualmente informado de que el uso simultáneo o sucesivo de varios sistemas de afiliación, de tracking, de cashback, de cuponeo o de cualquier mecanismo equivalente susceptible de interferir con el seguimiento de las acciones de socios puede dar lugar a la invalidación del tracking y, en consecuencia, a la anulación o no atribución de los Wards.

En caso de no atribución de Wards tras una acción elegible realizada a través de un socio, el Usuario podrá, en su caso, presentar una reclamación según las modalidades precisadas en la Aplicación.

Las reclamaciones están sujetas a las siguientes reglas:

• Deben presentarse en un plazo limitado a partir de la fecha de la acción concernida, tal como se precise en la Aplicación;
• Su consideración está condicionada a la posibilidad de verificación con el socio tercero correspondiente;
• WeWard no garantiza un resultado favorable de una reclamación, ya que depende de la validación del socio;
• En ausencia de confirmación explícita del socio que constate la realización y elegibilidad de la acción, no podrá acreditarse ningún Ward.

En todo caso, el número de Wards que puedan ser atribuidos a raíz de una reclamación está plafonado a un máximo de 2.500 Wards por reclamación, sea cual sea la cantidad inicialmente anunciada o estimada.

WeWard se reserva el derecho de rechazar, suspender, limitar o anular cualquier reclamación, en particular en caso de:

• Incumplimiento de las condiciones de la operación;
• Imposibilidad técnica o contractual de verificación;
• Defecto de tracking;
• Sospecha de fraude, abuso o elusión de las reglas de atribución.

7.2 - El Balance Wards

El número de Wards asociado a la Cuenta de Usuario se muestra en el Balance Wards.

El Balance Wards no es una cuenta bancaria ni ningún instrumento o servicio de pago. Funciona como un programa de puntos que permite obtener Recompensas.

El saldo del Balance Wards no será objeto de reembolso en efectivo, ni de intercambio, ni de ninguna entrega de posible contravalor monetario.

Los Wards deben ser obtenidos y utilizados conforme a las reglas de las presentes CGU. WeWard tiene la autoridad final para decidir si una funcionalidad permite obtener Wards. Los Wards no serán otorgados y podrán ser retirados a discreción de WeWard, en particular en caso de sospecha de uso fraudulento de todo o parte de los Servicios.

Podemos modificar o imponer diferentes límites de saldo y uso del Balance Wards en cualquier momento. En caso de modificación, se le informará. La continuación del uso de su Cuenta después de la fecha de oponibilidad (artículo 3.2 de las CGU) de las modificaciones representará su aceptación de la integridad de dichas modificaciones. SI NO ACEPTA ESTAS MODIFICACIONES, LE AGRADECEMOS QUE DEJE DE UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS. En tal caso, WeWard no estará en modo alguno obligada a reembolsar, intercambiar u ofrecer cualquier compensación monetaria por los Wards restantes en su Balance Wards.

Toda venta y/o intercambio de Wards dentro o fuera de la Aplicación y/o de los Servicios está estrictamente prohibida.

7.3 - Recompensas

Según el número de Wards disponibles en el Balance Wards, el Usuario podrá desbloquear las Recompensas mostradas en la Aplicación. Las Recompensas pueden consistir, entre otras cosas, en la obtención de Productos Virtuales, el apoyo a misiones de voluntariado o a proyectos humanitarios o ecológicos, la participación en operaciones efímeras, la atribución de bonos de compra, códigos de descuento de socios, descuentos en ciertos artículos o premios en efectivo y/o en la entrega de un bien o servicio.

El acceso a una Recompensa requiere poseer un número de Wards determinado y mostrado en la Aplicación. Salvo cuando esté expresamente previsto y mostrado en la Aplicación, el Usuario no podrá obtener la Recompensa si no dispone de un número suficiente de Wards correspondiente a la misma. Ciertas recompensas pueden también estar sujetas a condiciones adicionales, como un número mínimo de días de actividad o de uso de la Aplicación en un periodo dado. Estas condiciones, cuando existan, se precisan directamente en la Aplicación, en particular en el momento de la solicitud de la Recompensa.
En particular, las solicitudes de transferencia bancaria y de tarjetas regalo requieren un mínimo de catorce (14) días de actividad dentro de la Aplicación antes de poder efectuarse.
Para obtener una Recompensa, el Usuario debe seguir las instrucciones en la sección "Recompensas" de la Aplicación. La elección y el uso de las Recompensas se realizan bajo la única responsabilidad del Usuario.

La Aplicación permite la obtención de Recompensas en el marco de operaciones que requieren el uso de todo o parte del saldo del Balance Wards. La naturaleza de las Recompensas (objeto virtual, bono de compra, código de descuento de un socio, premio en efectivo, bien o servicio) se precisa en la Aplicación. Algunas opciones de uso del saldo del Balance Wards pueden requerir usar Wards durante un periodo limitado y dentro del número máximo de participantes y/o cantidades mostradas en la Aplicación. Las modalidades de acceso (fecha y hora de inicio, duración, número de participantes admitidos, cantidades, etc.) se detallarán en la Aplicación. En caso de uso exitoso del saldo del Balance Wards para la obtención de las Recompensas mostradas, el Usuario será informado de inmediato del uso efectivo del saldo así como de la atribución o envío de la Recompensa. Según la Recompensa, la participación en ciertas de estas operaciones puede estar reservada a personas mayores de edad. WeWard se reserva el derecho de verificar la edad del Usuario.
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Recompensas en premios en efectivo. Para acceder a Recompensas disponibles en forma de premios en efectivo, es necesario facilitar a WeWard una cuenta bancaria o los datos de un servicio de pago como PayPal. El Usuario también puede estar obligado a verificar su identidad antes de poder recibir estos premios. En caso de negativa a facilitar la información necesaria para dicha verificación, la Recompensa podrá ser anulada.
WeWard se reserva el derecho de efectuar todas las verificaciones que considere útiles respecto de la identidad y/o edad del Usuario. La responsabilidad de WeWard no podrá ser comprometida si la información facilitada es incorrecta, no corresponde a la del Usuario, o si por cualquier otra razón técnica el premio en efectivo no puede ser correctamente entregado.
El Usuario es consciente y acepta que no incumbe a WeWard verificar la exactitud de la información transmitida. Por otra parte, todos los gastos bancarios, incluidos los asociados a la recepción de un premio en efectivo, correrán íntegramente por cuenta del Usuario.

Sorteos publicitarios. El desbloqueo de ciertas Recompensas disponibles en la Aplicación puede estar sujeto al uso de todo o parte del saldo del Balance Wards así como a un elemento aleatorio sin sacrificio financiero. En caso de premio, el Usuario será informado del premio así como de la atribución de la Recompensa o de las modalidades de envío o entrega de la Recompensa. Atención: La participación en algunas de estas operaciones y/o la atribución de ciertas Recompensas puede estar reservada a mayores de edad. Para más información, remítase a las condiciones de participación en dicho sorteo, accesibles desde la Aplicación o en el soporte de difusión correspondiente. WeWard se reserva el derecho de verificar la edad del Usuario al que debe atribuirse el premio.

Participación en Comunidades. La Aplicación le permite unirse a Comunidades gestionadas por otros Usuarios de la Aplicación. Al unirse a una Comunidad, podrá comparar su número de pasos con el de otros Usuarios de la Comunidad y seguir las estadísticas colectivas de la Comunidad.

Le invitamos a consultar las descripciones de las Comunidades en la Aplicación para más información. En caso de incumplimiento por parte de un administrador de una Comunidad en sus compromisos, WeWard se reserva el derecho de suspender el acceso del Usuario en cuestión a la Comunidad.

Proyectos de voluntariado o caridad. La Aplicación permite a los Usuarios apoyar proyectos de voluntariado o caridad asignando todo o parte de sus Wards a un balance dedicado. Estos proyectos son promovidos por terceros socios (asociaciones, fundaciones, etc.), seleccionados por WeWard y presentados en la Aplicación.

La asignación de Wards por parte de un Usuario no constituye una donación, sino que equivale a un voto que orienta a WeWard en la elección de los proyectos a financiar. Una vez que el balance esté completado, WeWard financiará el proyecto transfiriendo el importe previsto al socio correspondiente, y los Usuarios serán informados. No se cobra al socio ninguna tarifa de gestión o de promoción del proyecto.

Le invitamos a consultar las descripciones de los proyectos en la Aplicación para más información. En caso de incumplimiento de un socio en sus compromisos, WeWard se reserva el derecho de afectar los fondos a otra iniciativa, sin que ello pueda implicar responsabilidad para WeWard.

Para todas las Recompensas. La Recompensa desbloqueada será entregada tal cual. No podrá dar lugar a ningún reembolso en efectivo, intercambio o entrega de su contravalor monetario ni compensación por sumas que el Usuario pudiera deber a WeWard.

El Usuario reconoce que WeWard no asume ninguna responsabilidad por las funcionalidades, productos, servicios u otras ventajas ofrecidas en la Aplicación en la sección "Recompensas" que sean fabricadas o suministradas por socios terceros. El Usuario reconoce que WeWard no garantiza la calidad, buen funcionamiento o seguridad de bienes, servicios u otras ventajas ofrecidas en la Aplicación. El Usuario reconoce que WeWard no asume obligación de devolución, intercambio o reembolso en relación con las Recompensas disponibles en la Aplicación.

Las Recompensas disponibles en la Aplicación pueden modificarse o eliminarse en cualquier momento por WeWard, sin necesidad de justificar la causa y sin que ello implique responsabilidad.

En caso de indisponibilidad y/o retirada de una Recompensa previamente desbloqueada por el Usuario, WeWard se reserva el derecho de volver a acreditar al Usuario los Wards gastados o de reemplazarla por otra Recompensa de igual valor y características equivalentes, sin que ello implique responsabilidad.

El número de Wards requerido para obtener una Recompensa puede variar según diferentes factores. Nos reservamos el derecho de ajustar estos importes en cualquier momento, en particular en el marco de pruebas, ajustes económicos o promociones temporales. En consecuencia, algunos usuarios pueden ver requisitos de Wards diferentes para una misma Recompensa.

7.4 - Los Productos Virtuales

La Aplicación ofrece experiencias que le permiten coleccionar objetos o ventajas virtuales, incluidas experiencias en realidad aumentada.
Las modalidades de obtención de los Productos Virtuales se detallan en la Aplicación y en la FAQ.

Una vez adquiridos, los Productos Virtuales a veces pueden canjearse, regalarse o convertirse en Wards dentro de la plataforma únicamente. Las transacciones como intercambios no son reversibles. Realiza cualquier transacción de este tipo bajo su propia responsabilidad, y WeWard no es responsable de las pérdidas o disputas que pudieran resultar.
Los Productos Virtuales no pueden ser intercambiados por Recompensas.

WeWard puede en cualquier momento limitar el uso, número, intercambio o recolección de Productos Virtuales a su sola discreción.

Las "Colecciones" son conjuntos definidos de Productos Virtuales como WeCards, determinados por WeWard. Cuando una Colección está completa, el Usuario puede recibir una ventaja o premio aleatorio, según las modalidades fijadas por WeWard.

Los Productos Virtuales pueden obtenerse de diferentes maneras, entre otras:

• Al realizar un cierto número de pasos;
• Al superar un desafío;
• Al acudir a un punto GPS específico para recoger el Producto virtual;
• Al ver un anuncio;
• Al gastar un cierto número de Wards;
• Al efectuar una compra in-app a través de proveedores de pago terceros como Apple y Google.

La compra de cualquier Producto Virtual constituye únicamente la adquisición de una licencia personal, limitada, no comercial y revocable, que permite usar el Producto Virtual exclusivamente dentro de los Servicios, mientras le prestemos dichos Servicios. Esta compra no confiere al Usuario ningún derecho de propiedad sobre el Producto Virtual (la «Licencia»). El Usuario reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad sobre los Productos Virtuales. Los Productos no tienen ningún valor monetario real o virtual.
La Licencia es personal y no puede venderse, transferirse, cederse, regalarse, intercambiarse, sublicenciarse ni transferirse de ninguna otra forma a un tercero fuera del marco de los Servicios. En consecuencia, prohibimos y no reconocemos como legítimas cualquier venta, transferencia, cesión, donación, intercambio, sublicencia o cualquier otra forma de transacción de Productos Virtuales no autorizada por WeWard, ya sea a cambio de dinero real, bienes, créditos u otro tipo de valor. Cualquier intento de venta, transferencia o intercambio de este tipo está prohibido, es nulo y constituye una violación de las presentes CGU. Esto puede conducir a la cancelación de los Productos Virtuales afectados, la resolución de la cuenta WeWard del Usuario y eventuales acciones legales.

SI NO ACEPTA ESTAS REGLAS, NO DEBE COLECCIONAR PRODUCTOS VIRTUALES A TRAVÉS DE NUESTROS SERVICIOS.

7.5 - Los Bonos de compra electrónicos

El Usuario tiene la posibilidad de comprar bonos de compra en la Aplicación y así recibir Wards por euro gastado. El número de Wards atribuido se precisará en la Aplicación para cada socio. Este número puede estar sujeto a límites diarios, semanales o mensuales. El número de Wards atribuidos y las condiciones de atribución están sujetas a cambios y se detallarán en la Aplicación.

Las condiciones de elegibilidad de estos Bonos de compra electrónicos (sitio e-commerce, listas de tiendas socias, lista de productos elegibles) se precisarán en la Aplicación.

En caso de exhibición de un precio erróneo, manifiestamente irrisorio (precio vil), sea cual sea la razón (bug informático, error manual, error técnico), el pedido — incluso validado por nosotros — podrá ser anulado y los Wards retirados del balance del Usuario.

Los Bonos de compra electrónicos no pueden dar lugar a intercambio ni a reembolso (total o parcial) ya que la información de uso se envía por correo y se recibe de inmediato.

Las compras de Bonos de compra electrónicos están sujetas a las CGV de la aplicación.

SI NO ACEPTA LAS CGU Y LAS CGV, NO DEBE UTILIZAR LOS BONOS DE COMPRA ELECTRÓNICOS.

7.6 - Suspensión o eliminación de la Cuenta relacionada con el uso de los Wards

En todo momento, el Usuario debe adoptar un comportamiento leal en la participación y uso de los Wards.

El Usuario se compromete a no transferir voluntariamente datos falsos a WeWard, tales como coordenadas GPS falsificadas o una actividad física errónea. El Usuario se compromete a no recurrir a terceros para generar Wards en su nombre.

El Usuario se compromete a no intentar encontrar medios desviados para acumular Wards, como:

• Simular artificialmente pasos (osciladores, software...);
• Simular artificialmente puntos de geolocalización;
• Emitir peticiones informáticas con el fin de falsificar datos de actividad física o de compras;
• Falsificar referidos.

En caso de eliminación o resolución de su Cuenta, perderá automáticamente la totalidad de los Wards de su Balance Wards.
Nos reservamos el derecho de detener el programa de Wards o modificarlo en cualquier momento, sin indemnización, con condición de informar a los Usuarios.

WeWard se reserva igualmente el derecho de verificar el país de residencia asociado a una Cuenta y, cuando el país declarado no corresponda a la localización real del Usuario, corregir dicho país, aplicar las condiciones correspondientes y recalcular, suspender o retirar todo o parte de los Wards afectados.

Artículo 8 - Premium y compra in-app

El Usuario puede beneficiarse de un Estado Premium dentro de la Aplicación. Este estatus le permite acceder a ventajas exclusivas, tales como Productos Virtuales o Wards adicionales. Los detalles relativos al contenido y condiciones del Estado Premium están disponibles en la página de perfil del Usuario así como en la FAQ.

8.1 Obtención del Estado Premium

El Estado Premium puede obtenerse de dos maneras:

• Por suscripción, utilizando los servicios de pago de Apple o Google Play, conforme a las CGV;
• Por la realización de acciones específicas en la Aplicación, permitiendo acumular Wards cualificantes. La cantidad de Wards cualificantes requerida así como las condiciones de obtención se especifican en la Aplicación y en la FAQ y pueden modificarse en cualquier momento.

El Usuario registrado que obtenga un Estado Premium puede volverse elegible para Recompensas exclusivas.

8.2 Pago

Todas las transacciones financieras, salvo Bonos de compra electrónicos, son tratadas por proveedores terceros (Apple y Google), conforme a sus condiciones de uso, su política de privacidad y/o cualquier otra condición de pago aplicable.

Le animamos a consultar sus condiciones de uso, en particular:

• El contrato de licencia de usuario final estándar de Apple: https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/
• Las condiciones de uso de Google Play: https://play.google.com/about/play-terms/

En ningún caso WeWard podrá ser responsable de las acciones o inacciones de un proveedor de pago tercero, incluidos, entre otros, interrupciones de servicio, fallos de sistema o cualquier otro mal funcionamiento del servicio de pago.

WeWard se reserva el derecho de modificar o suprimir los Productos Virtuales en cualquier momento, con o sin previo aviso. WeWard puede modificar los precios de los Productos Virtuales o de la suscripción Premium a su sola discreción y puede añadir nuevos productos que requieran pagos adicionales.

Fuera de las funcionalidades expresamente previstas en la Aplicación, el Usuario no puede ni vender, ni intercambiar, ni transferir Productos Virtuales.

Todos los pagos no son reembolsables. En caso de cancelación de su suscripción, los beneficios del Estado Premium permanecerán activos hasta el final del periodo de facturación en curso.

Podemos probar diferentes modelos de precios u ofertas promocionales de vez en cuando, ya sea para suscripciones premium o compras in-app. Estas variaciones de precio pueden basarse en los datos que recopilamos o realizarse en el marco de pruebas. En consecuencia, algunos Usuarios pueden ver precios diferentes para un mismo servicio en función de diversos factores.

8.3 Renovación automática

La suscripción Premium se renueva automáticamente hasta su cancelación. El Usuario puede modificar o cancelar su suscripción en cualquier momento accediendo a la configuración de su cuenta en el App Store o en el Google Play Store.

8.4 Prueba gratuita

Si WeWard ofrece una prueba gratuita, el Usuario puede cancelarla antes del final del periodo de prueba para evitar cualquier facturación. Transcurrido este plazo, la suscripción se renovará automáticamente según las condiciones definidas.

8.5 Suspensión y resolución del Estado Premium

WeWard se reserva el derecho de suspender, desactivar o poner fin al Estado Premium en caso de sospecha de fraude o violación de las condiciones de uso. Si el Estado Premium ha sido obtenido por suscripción pagada, la suspensión o resolución implicará la interrupción de pagos futuros.

8.6 Responsabilidades del Usuario en materia de pago

El Usuario se compromete a pagar todas las tasas e impuestos aplicables relacionados con su suscripción, incluidos los ocasionados por cualquier persona que utilice una cuenta WeWard registrada a su nombre. Todos los impuestos aplicables a estas transacciones corren a cargo exclusivo del Usuario.

WeWard se reserva el derecho de modificar las tarifas aplicables a bienes, servicios o suscripciones ofrecidos en cualquier momento, con sujeción a las disposiciones legales vigentes.

El Usuario garantiza que toda la información facilitada durante una compra o transacción es exacta, completa y actualizada.

El Usuario reconoce que es el único responsable de todos los pagos realizados a través de su cuenta, incluso en caso de uso no autorizado de la misma, excepto por negligencia probada de WeWard. Le corresponde asegurar el acceso a sus medios de pago y a su cuenta personal.

Artículo 9 - Propiedad intelectual

La Aplicación, las marcas, los logotipos y cualquier otro signo distintivo de WeWard y/o de sus socios, así como cualquier software utilizado en el marco de la prestación del Servicio, así como los contenidos de la Aplicación (es decir, todo texto, vídeo, fotografía o cualquier otra información en cualquier formato y de cualquier naturaleza que figure en la Aplicación) son propiedad exclusiva de WeWard y/o de sus socios, y/o de terceros y pueden estar protegidos por derechos de autor, marcas, patentes u otros derechos de propiedad intelectual. Las presentes CGU no implican ninguna transferencia de propiedad de ninguna naturaleza al Usuario.

No obstante cualquier disposición contraria, usted reconoce y acepta no disponer de ningún derecho de propiedad sobre la Aplicación, incluida la administración de su Cuenta. Todos los derechos vinculados a la Aplicación siguen siendo propiedad exclusiva de WeWard y continuarán perteneciendo a WeWard en todo momento.

Por consiguiente, queda prohibido copiar, modificar, reproducir, distribuir, publicar, integrar en cualquier soporte, adaptar, transferir o ceder, licenciar, sublicenciar, gravar, transmitir de cualquier otra manera los elementos de la Aplicación o realizar ingeniería inversa o usar cualquier otro método para intentar acceder al código fuente y/o a los protocolos de la Aplicación, sin la autorización expresa de WeWard o del titular de los derechos.

El Usuario se compromete a:

• no infringir los derechos de propiedad intelectual propios o de terceros en relación con el uso de la Aplicación o del Sitio web;
• no transmitir contenido difamatorio, explícito, ofensivo o en otro sentido reprochable en la Aplicación o el Sitio web;
• no conceder sublicencias, ni vender, alquilar, prestar, transferir, ceder, reproducir, distribuir, alojar, explotar comercialmente total o parte de los Servicios;
• no usar la Aplicación o el Sitio web de una manera que pudiera dañar, desactivar, sobrecargar o comprometer nuestros sistemas o nuestra seguridad o interferir con otros Usuarios;
• no usar tecnología que interfiera de algún modo con el buen funcionamiento de la Aplicación o del Sitio web, inclusive bloqueando cualquier publicidad o promoción mostrada en el mismo;
• no recopilar ni cosechar información o datos de la Aplicación o del Sitio web con fines comerciales, salvo pacto en contrario por escrito de WeWard;
• no usar técnicas de encuadre (“framing”) para encapsular una marca, un logo o cualquier otra parte de los Servicios (incluyendo imágenes, textos, maquetación o estructura);
• no usar metatags o textos invisibles que reproduzcan el nombre de WeWard o sus marcas;
• no modificar, traducir, adaptar, fusionar, crear obras derivadas a partir de los Servicios, ni desensamblarlos, descompilarlos o hacer ingeniería inversa, salvo en los casos en que dichas restricciones estén expresamente prohibidas por la ley aplicable;
• no usar software o herramienta automatizada o manual (incluyendo robots, scrapers, spiders, crawlers, avatares, herramientas de exploración de datos, etc.) para extraer o descargar datos a partir de los Servicios —con excepción de los motores de búsqueda públicos, que disponen de una autorización revocable para indexar las páginas del Sitio en la medida necesaria para crear índices de búsqueda públicos, sin constituir caché ni archivo;
• salvo indicación expresa en contrario, no copiar, reproducir, difundir, republicar, descargar, mostrar o transmitir ninguna parte de los Servicios, bajo ninguna forma o por ningún medio;
• no suprimir ni alterar las menciones de derechos de autor o los signos distintivos que figuren en o sobre los Servicios.

WeWard, así como sus Proveedores y prestadores de servicios, se reservan todos los derechos no expresamente concedidos aquí.

Si WeWard detecta una violación por parte del Usuario, WeWard se reserva el derecho de suspender o resolver inmediatamente el acceso a la Aplicación y suprimir la Cuenta correspondiente.

El Sitio Web y la Aplicación pueden contener enlaces o contenido procedente de servicios que no son explotados por nosotros y que suministran contenido o funcionalidades adicionales. El contenido de esos servicios terceros está regido por las condiciones de uso y la política de privacidad de los proveedores de servicios terceros correspondientes, bajo la sola responsabilidad de estos últimos. WeWard no es responsable de la disponibilidad o de la exactitud de los servicios terceros, ni de los servicios, productos o contenidos disponibles a partir de esos servicios. La inclusión de enlaces a servicios terceros o su uso no constituye una aprobación por parte de WeWard de tales servicios. Para más información, le invitamos a consultar las condiciones de uso y/o la política de privacidad de los servicios terceros correspondientes.

WeWard no reclama ningún derecho de propiedad sobre su contenido. Sin embargo, cuando publique o difunda su contenido a través de los Servicios, usted declara que posee los derechos necesarios para publicar o difundir dicho contenido mediante los Servicios.

Salvo por la configuración de privacidad que haya seleccionado en su Cuenta, usted concede a WeWard una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y gratuita, incluyendo cuando proceda los derechos morales, que le permita usar, reproducir, modificar, adaptar, ejecutar públicamente y mostrar públicamente su contenido (en todo o en parte), con la finalidad de explotar y proporcionar los Servicios en su beneficio y en el de otros Usuarios registrados.

Tenga en cuenta que cualquier contenido enviado en una zona «pública» de los Servicios podrá ser consultado, usado, modificado y reproducido por otros Usuarios registrados.
Usted reconoce ser el único responsable de su contenido y se compromete a no publicar fotografía alguna de un tercero sin su consentimiento previo.

Sugerencias y feedback: Acepta que la presentación de ideas, sugerencias, documentos o propuestas a WeWard, incluidas páginas tipo suggestion, foros o wikis (los «Feedback»), se efectúe bajo su propio riesgo, y que la Sociedad no asume ninguna obligación, incluida la confidencialidad, respecto a dichas contribuciones.

Usted declara y garantiza que posee todos los derechos necesarios para la presentación de estos Feedbacks.
Concede a WeWard una licencia mundial, irrevocable, perpetua, no exclusiva, gratuita y libre de regalías, que le autoriza a usar, reproducir, ejecutar, mostrar, distribuir, adaptar, modificar, reformatear, crear obras derivadas o explotar comercialmente o no los Feedbacks presentados, y a sublicenciar dichos derechos, en el marco de la explotación o mantenimiento de los Servicios o de la actividad comercial de WeWard.

Artículo 10 – Contenidos ilícitos

Salvo disposición de orden público en contrario, al aceptar las CGU, usted da su consentimiento irrevocable a que WeWard supervise su contenido.

El Usuario es responsable de las acciones que realice en la Aplicación y, en particular, de los contenidos que publique, las fotos que suba y los mensajes que envíe.

Conforme a la Ley n.º 2004-575 del 21 de junio de 2004 para la confianza en la economía digital, WeWard se compromete a luchar contra la difusión de contenidos ilícitos en su Aplicación. Se consideran ilícitos aquellos contenidos que: tengan carácter pedófilo, inciten al odio racial, a la violencia o a la discriminación, sean difamatorios, injuriosos o vulneren la vida privada, violen derechos de propiedad intelectual, inciten a actividades ilegales o peligrosas.

El Usuario puede notificar contenidos ilícitos a WeWard a la siguiente dirección: contact@wewardapp.com. La notificación debe incluir: (i) la URL y la descripción del contenido ilícito, (ii) las razones por las que el contenido se considera ilícito y (iii) los datos de contacto del notificante.

WeWard examinará el contenido notificado con la mayor brevedad posible. Si el contenido se considera ilícito, será retirado inmediatamente. WeWard puede transmitir la información sobre contenidos ilícitos a las autoridades competentes. En caso de filtrado, rechazo o supresión de todo o parte de su contenido por WeWard, usted reconoce que esta acción se realiza en interés de WeWard. Sin perjuicio de lo anterior, WeWard se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que infrinja las disposiciones de las CGU o que se considere inapropiado.

WeWard no es responsable de los contenidos publicados por los Usuarios, excepto si tiene conocimiento de su carácter ilícito y no actúa para retirarlos. Se implementan medidas de moderación para prevenir la difusión de contenidos ilícitos.

El Usuario que publique contenidos ilícitos se expone a sanciones, incluida la eliminación de su cuenta y acciones legales. Usted reconoce y acepta no tener ninguna expectativa legítima de confidencialidad respecto de la transmisión de su contenido (incluyendo, sin limitación, mensajes escritos o vocales, imágenes, datos de geolocalización o actividad física).

Artículo 11 - Ausencia de consejo médico

La Aplicación WeWard permite seguir y verificar la cantidad y frecuencia de los movimientos físicos de los Usuarios, generar Wards y utilizarlos para canjear Recompensas. Los Servicios que WeWard presta no contienen, no constituyen y no deben interpretarse como consejos médicos o asesoramiento médico. WeWard no es un profesional de la salud autorizado, no recopila datos de salud ni está en condiciones de proporcionar consejos médicos. El Usuario debe siempre consultar a un profesional de la salud calificado y autorizado antes de comenzar o modificar un régimen o programa de ejercicios. La Aplicación WeWard no es una herramienta de diagnóstico ni de prevención de enfermedades. El uso de la Aplicación no crea una relación médico-paciente entre el Usuario y WeWard.

Artículo 12 - Datos Personales

En el marco del uso de los Servicios, estamos obligados a recopilar y procesar ciertos datos personales del Usuario.

Al registrarse, el Usuario reconoce y acepta el tratamiento de sus datos personales por WeWard conforme a la ley aplicable y a las estipulaciones de nuestra Política de privacidad. Para más información sobre los datos que recopilamos y cómo los utilizamos, consulte nuestra Política de privacidad.

Artículo 13 – Responsabilidad

13.1 - Uso de la Aplicación y del Sitio Web

Salvo disposición de orden público en contrario, teniendo en cuenta las limitaciones técnicas informáticas y de telecomunicaciones inherentes al uso de la Aplicación y del Sitio web, la responsabilidad de WeWard no podrá ser comprometida en caso de daño causado por un mal funcionamiento de una o varias etapas de acceso a la Aplicación y/o al Servicio ofrecido, debido, entre otros, a los inconvenientes inherentes al uso de la red Internet, tales como interrupción del servicio, intrusión externa, presencia de virus informáticos o mal funcionamiento de cualquier naturaleza. El Usuario está invitado a reportar sin demora a WeWard cualquier dificultad que constate en el marco de su uso de la Aplicación.
‍
WeWard no garantiza un funcionamiento óptimo de la Aplicación si la versión utilizada no corresponde a la última versión de la Aplicación en las plataformas de descarga (Google Play y App Store). La responsabilidad de WeWard no podrá ser comprometida en caso de daño causado por un mal funcionamiento en una versión anterior de la Aplicación.
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Si WeWard tiene motivos legítimos para pensar que la seguridad de la Aplicación está comprometida o que un mal uso del Servicio se debe a un uso no autorizado de los datos de identificación del Usuario, WeWard podrá desactivar temporalmente su Cuenta para preservar la integridad de la Aplicación así como la de los datos de su Cuenta de Usuario.
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El Usuario se compromete a usar la Aplicación conforme a su propósito y a no realizar ninguna acción ilícita, deshonesta o que pueda asimilarse a prácticas de fraude de cualquier naturaleza, que tengan por objeto obtener artificialmente un número de Wards superior a los correspondientes a las actividades físicas y visitas de lugares realizadas.

La responsabilidad de WeWard no podrá ser comprometida en el supuesto en que la falta o el incumplimiento de las obligaciones de WeWard sea imputable o bien al comportamiento del Usuario, o bien a un hecho, imprevisible e insuperable, de un tercero en las presentes CGU (en particular las fuentes de información publicadas por terceros) y en particular de los socios sobre los que WeWard no tiene control, o bien a causa de fuerza mayor, tal como está definido por el artículo 1218 del Código Civil francés. La fuerza mayor incluye, entre otros: desastres naturales, incendios, huelgas, fallos, escasez, guerra, cortes de electricidad, fallos de la red de telecomunicaciones, pérdida de conectividad a Internet debida a operadores públicos o privados.

Además, WeWard no será responsable de retrasos o incumplimientos de sus obligaciones resultantes de circunstancias fuera de su control razonable, incluidas, sin limitación, pandemias, actos de terrorismo, motines, embargos, actos de autoridades civiles o militares, inundaciones, accidentes o escasez de medios de transporte, energía, mano de obra o materias primas.

Asimismo, la responsabilidad de WeWard no podrá ser comprometida por daños indirectos ocasionados por las presentes, pérdida de explotación, pérdida de beneficio, daños o costes accesorios, especiales o consecuentes, cualquiera que sea la teoría de responsabilidad invocada.

Esta limitación no se aplica a la responsabilidad de WeWard por:

• la muerte o daños corporales causados por su negligencia; o
• cualquier daño resultante de fraude o declaración fraudulenta de su parte.
  ‍
  Sin perjuicio de las hipótesis de exclusión de responsabilidad de WeWard previstas en las presentes CGU, la responsabilidad de WeWard solo podrá ser comprometida para reparar un perjuicio directo, real, previsible y cierto sufrido por el Usuario, siempre que este último aporte la prueba de que la falta contractual de WeWard es la causa directa de su perjuicio. El Usuario reconoce y acepta que no podrán ser indemnizables las pérdidas de oportunidad, las pérdidas de explotación en sentido contable, las pérdidas de productividad, de contratos y/o de margen, pérdida de ganancias o de Wards así como la no realización de economías o ganancias esperadas o cualquier daño a la imagen.

Algunas jurisdicciones no autorizan la exclusión o limitación de ciertos daños. Si estas leyes se aplican a usted, algunas de las exclusiones o limitaciones anteriores podrían no aplicarsele y podría beneficiarse de derechos adicionales.

Dentro de los límites impuestos por la ley aplicable, la responsabilidad de WeWard frente a sus Usuarios no podrá exceder de:

• el importe total que haya pagado a WeWard durante los tres (3) meses anteriores al acto, omisión o evento que da lugar a la responsabilidad; o
• la reparación o sanción prevista por la ley en virtud de la cual se formula la demanda, según el importe más elevado.

Este límite no se aplica a la responsabilidad de WeWard por:

• la muerte o lesiones corporales causadas por su negligencia; o
• cualquier daño resultante de fraude o declaración fraudulenta de su parte.

Para facilitar sus intercambios, el Usuario admite que los sistemas y archivos informáticos de WeWard harán fe entre las partes, salvo prueba en contrario aportada por él de valor al menos equivalente.
‍
En consecuencia, los archivos y registros informáticos almacenados en los sistemas informáticos gestionados por WeWard o por cuenta de WeWard en condiciones razonables de seguridad y fiabilidad podrán ser válidamente utilizados y presentados como prueba de la ejecución de las presentes CGU y, en general, de cualquier evento, comunicación o relación entre las partes en ocasión del uso de los Servicios por el Usuario. WeWard podrá válidamente producir, en el marco de cualquier procedimiento, a efectos de prueba de cualquier acto, hecho u omisión, los datos, archivos, programas, grabaciones u otros elementos recibidos, emitidos o conservados por medio de los sistemas informáticos mencionados, en cualquier soporte digital o analógico, y prevalerse de ellos, salvo error manifiesto.

13.2 - Responsabilidad en relación con los Productos Virtuales

Sin perjuicio de las disposiciones del artículo 13.1, las siguientes disposiciones se aplican a los Productos Virtuales.

Usted reconoce ser el único responsable de la compra, búsqueda y uso de los Productos Virtuales, así como de todas las consecuencias que puedan derivarse. Esto incluye, en particular, las experiencias propuestas en realidad aumentada, por las cuales debe mostrar precaución, permanecer atento a su entorno y procurar interactuar de forma segura y apropiada. Usted es también el único juez de su aptitud física para usar los Servicios y acepta que dicho uso se realiza bajo su propio riesgo.

Se compromete a adoptar un comportamiento respetuoso hacia otros Usuarios y personas en el mundo real. A este respecto, se prohíbe cualquier acto de acoso, amenaza o lesión a derechos de terceros, así como cualquier intento de intrusión o acceso no autorizado en propiedades privadas o públicas. Usted reconoce que ciertas experiencias o situaciones pueden comportar riesgos imprevistos, de los cuales asume la plena responsabilidad.

En particular, si un Producto Virtual está localizado en un lugar peligroso o de difícil acceso, usted acepta asumir todos los riesgos relacionados con su uso, incluidos, entre otros, cualquier accidente causado por dicha localización.

Usted es asimismo el único responsable de cualquier accidente, directo o indirecto, que ocurra en ocasión de la compra, búsqueda o uso de los Productos Virtuales, ya sea a pie, motorizado o en vehículo, en un lugar privado o público.

La transmisión de Productos Virtuales a otros usuarios (oferta, intercambio o donación) se realiza enteramente a su propio riesgo y conocimiento. Estas transacciones son irrevocables. WeWard no garantiza su resultado y declina toda responsabilidad en caso de disputa o pérdida relacionada con tales operaciones. Se recomienda encarecidamente efectuar los intercambios únicamente en la plataforma WeWard y actuar con prudencia en caso de acuerdos fuera de la misma. WeWard no facilita, mediatiza ni garantiza ningún intercambio a través de redes sociales u otros canales externos.

WeWard, sus colaboradores, Proveedores, prestadores y subcontratistas no podrán ser considerados responsables de ningún incidente relacionado con la compra, búsqueda, uso o intercambio de Productos Virtuales. Usted se compromete a defenderlos, indemnizarlos y eximirlos de toda responsabilidad en caso de reclamación, pérdida, daño, coste u otra consecuencia resultante del uso de Productos Virtuales.

13.3 Ausencia de responsabilidad relacionada con el almacenamiento

Salvo acuerdo escrito expreso de WeWard, ésta no tiene obligación de almacenar su contenido.

WeWard declina toda responsabilidad respecto a:

• la supresión o exactitud del contenido del usuario, incluido su contenido;
• el fracaso en la conservación, transmisión o recepción de cualquier contenido del usuario;
• la seguridad, confidencialidad, conservación o transmisión de las comunicaciones relacionadas con el uso de los Servicios.

Ciertos Servicios pueden permitirle definir el nivel de acceso aplicable a su contenido.

Usted es el único responsable de la elección de dicho nivel de acceso.

En ausencia de selección explícita, los Servicios pueden aplicar el nivel de acceso predeterminado más permisivo.

Acepta que WeWard se reserva el derecho de imponer límites razonables al uso y almacenamiento del contenido del usuario, incluido su contenido, tales como limitaciones de tamaño de archivo, espacio de almacenamiento, capacidad de procesamiento u otra restricción determinada a su sola discreción.

13.4 Ausencia de responsabilidad relacionada con las Recompensas

WeWard no será responsable de su elección o uso de las Recompensas. En ningún caso WeWard podrá ser responsable por cualquier daño causado al Usuario o a un tercero como resultado del uso de las Recompensas. Si comunica información personal o financiera a un tercero para recibir una Recompensa, WeWard declina toda responsabilidad al respecto.

13.5 Ausencia de responsabilidad relacionada con interacciones entre Usuarios y el Contenido del usuario

Responsabilidad del Usuario. Usted es el único responsable de sus interacciones con otros Usuarios registrados, así como con cualquier otra persona con la que interactúe. Dicho esto, WeWard se reserva el derecho, sin obligación, de intervenir en tales disputas.

Usted reconoce que WeWard no podrá ser responsabilizada por ninguna consecuencia resultante de dichas interacciones.

Contenido proporcionado por otros Usuarios. Salvo disposición de orden público en contrario, WeWard declina toda responsabilidad respecto de retrasos, supresión, mala transmisión o no conservación de cualquier contenido, comunicación o parámetros de personalización. WeWard no tiene ninguna obligación de supervisar o verificar dicho contenido, y no aprueba, respalda ni garantiza de ningún modo ese contenido del usuario.

Usted usa dicho contenido del usuario e interactúa con otros Usuarios bajo su propio riesgo.

13.6 Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a WeWard, así como a sus sociedades matrices, filiales, afiliadas, directivos, empleados, agentes, socios, Proveedores y cedentes, por cualquier pérdida, coste, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) resultantes de o relacionados con cualquiera de los siguientes elementos:
(a) Su Contenido;
(b) Su uso de un Servicio en violación de las CGU;
(c) Su vulneración de los derechos de un tercero, incluidos los de otro Usuario registrado; o
(d) Su violación de cualquier ley, norma o regulación aplicable.

WeWard se reserva el derecho, a su propio coste, de asumir en exclusiva la defensa y el control de cualquier asunto por el cual usted estaría obligado a indemnizar a WeWard; en tal caso, usted acepta cooperar plenamente con WeWard en la presentación de todos los medios de defensa disponibles.

La presente disposición no le obliga a indemnizar a WeWard (o sus sociedades matrices, filiales, afiliadas, directivos, empleados, agentes, socios, proveedores y cedentes) en caso de prácticas comerciales abusivas por su parte, o en caso de fraude, engaño, falsa promesa, declaración mendaz, ocultación u omisión de un hecho material relacionado con los Servicios prestados en el marco de las CGU.

Usted acepta que las disposiciones de la presente cláusula sobrevivan a cualquier resolución de su Cuenta y/o de su acceso a los Servicios.

13.7 Exclusión de garantía

USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE, EN LA MEDIDA AUTORIZADA POR LA LEY APLICABLE, USA LOS SERVICIOS BAJO SU PROPIO RIESGO. LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", CON TODOS SUS DEFECTOS.
USTED ASUME LA TOTAL RESPONSABILIDAD DE TODOS LOS COSTES RELACIONADOS CON EL MANTENIMIENTO O LAS REPARACIONES DEL EQUIPAMIENTO USADO EN EL MARCO DEL USO DE LOS SERVICIOS.

WEWARD EXCLUYE EXPRESAMENTE TODA GARANTÍA, DECLARACIÓN O CONDICIÓN, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN A UN USO PARTICULAR Y AUSENCIA DE INFRACCIÓN DERIVADAS DEL USO DE LOS SERVICIOS.

SIN LIMITAR LO ANTERIOR:

WEWARD NO GARANTIZA QUE:
(1) LOS SERVICIOS SATISFARÁN SUS EXIGENCIAS;
(2) SU USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, RÁPIDO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES;
(3) LOS RESULTADOS OBTENIDOS MEDIANTE EL USO DE LOS SERVICIOS SERÁN EXACTOS O FIABLES;
(4) CIERTAS FUNCIONALIDADES, COMO EL SEGUIMIENTO DE LA ACTIVIDAD FÍSICA, LA GEOLOCALIZACIÓN, LAS COMPRAS, LAS RECOMPENSAS O SU USO, FUNCIONARÁN CORRECTAMENTE EN TODO MOMENTO.

NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, ORAL O ESCRITA, OBTENIDA DE WEWARD O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, CONSTITUIRÁ UNA GARANTÍA QUE NO ESTÉ EXPRESAMENTE PREVISTA EN LAS PRESENTES CGU.

LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD EXPUESTAS ANTERIORMENTE CONSTITUYEN ELEMENTOS ESENCIALES DE LA BASE DE LAS CONDICIONES DE USO ENTRE USTED Y WEWARD.

Artículo 14 - Duración del contrato - Resolución

14.1 - Duración del contrato

Las CGU se suscriben por tiempo indefinido desde su primera aceptación por el Usuario en las condiciones descritas en el artículo 1 y permanecen aplicables mientras usted utilice los Servicios.

14.2 - Cese o suspensión de las relaciones por parte de WeWard

WeWard podrá suspender o suprimir el acceso a todo o parte de la Aplicación y de los Servicios, en caso de incumplimiento de las presentes CGU por parte del Usuario.

En tal hipótesis, WeWard notificará dicha suspensión y/o supresión de la Cuenta al Usuario por correo electrónico y le instará a hacer cesar la infracción.
‍
En caso de suspensión, el Usuario podrá corregir el incumplimiento al término de un plazo de tres (3) días a contar desde dicha notificación. Transcurrido ese plazo, y en ausencia de actuación satisfactoria por parte del Usuario, WeWard podrá resolver de pleno derecho las relaciones contractuales con el Usuario, y con reserva de los daños y perjuicios a los que pudiera pretender en reparación del perjuicio resultante para ella de esta situación.
‍
Dicha resolución podrá efectuarse sin previo aviso en caso de una violación grave del Usuario a sus obligaciones bajo las presentes CGU.

WeWard se reserva el derecho de suprimir la Cuenta del Usuario tras un periodo de inactividad total de su Cuenta igual o superior a treinta (30) días.

14.3 - Cese de las relaciones por parte del Usuario

El Usuario tiene la posibilidad de terminar la relación con WeWard en cualquier momento, sin coste y sin motivo. Para ello, basta con ir a los Parámetros de la Aplicación y hacer clic en la opción "Eliminar mi cuenta".
‍
En las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la eliminación de la Cuenta, todo o parte de los datos del Usuario podrán ser borrados de las bases de datos de WeWard y el Usuario dejará de tener acceso a la Aplicación y a los Servicios. La supresión de dichos datos se realiza en función de las obligaciones legales de WeWard y de sus compromisos en la Política de privacidad.
‍
En caso de fallecimiento del Usuario, y previa presentación de los documentos justificativos pertinentes, la Cuenta será desactivada. Su contenido solo podrá ser transmitido a los herederos por decisión judicial o en las condiciones previstas por la normativa aplicable.

14.4 - Efectos de la resolución

La resolución de un Servicio conlleva la supresión del acceso a dicho Servicio y la posible prohibición de cualquier uso futuro del mismo. La resolución de la totalidad de los Servicios comprende igualmente la supresión de su contraseña y de toda la información, archivos y Contenidos vinculados a su Cuenta (o a una parte de la misma), incluido su Contenido y los Wards. Desde la resolución, su derecho a usar los Servicios cesa de inmediato. Usted reconoce que dicha resolución puede implicar la supresión de su Contenido de las bases de datos activas de WeWard. WeWard no podrá ser responsabilizada por cualquier suspensión o resolución, incluida la supresión de su Contenido. Todas las disposiciones de las CGU que por su naturaleza deban sobrevivir a la resolución permanecerán en vigor, en particular las relativas a la propiedad intelectual, exclusiones de garantías y limitación de responsabilidad.

14.5 - Prohibición de nuevo registro

Si su registro o su acceso a los Servicios o a otra comunidad de WeWard se interrumpe debido a una violación de las presentes CGU o por un comportamiento considerado inapropiado, usted se compromete a no intentar registrarse de nuevo ni acceder a los Servicios o a cualquier otra comunidad de WeWard bajo otro nombre de usuario o de cualquier otra forma. Usted reconoce asimismo que no tendrá derecho a reembolso alguno de las tarifas pagadas por los Servicios a los que se le ha denegado el acceso. En caso de violación de la presente estipulación, WeWard se reserva el derecho, a su sola discreción, de adoptar inmediatamente una o varias de las medidas previstas en el presente documento, sin previo aviso.

Artículo 15 - Vigilancia y aplicación

WeWard se reserva el derecho de:
(a) suprimir o negarse a publicar total o parte de su Contenido, por cualquier motivo o sin motivo, a su sola discreción;
(b) adoptar cualquier medida que considere necesaria o apropiada respecto de su Contenido, a su sola discreción, en particular si estima que dicho Contenido infringe las disposiciones de las CGU, vulnera un derecho de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de un tercero, amenaza la seguridad de los Usuarios de los Servicios o del público, o pueda implicar la responsabilidad de WeWard;
(c) emprender cualquier acción judicial apropiada, en particular informar a las autoridades competentes de cualquier uso ilegal o no autorizado de los Servicios; y/o
(d) suspender o resolver su acceso a todo o parte de los Servicios, por cualquier motivo o sin motivo, incluyendo, entre otros, en caso de violación de las CGU.

Si WeWard toma conocimiento de una posible violación de las CGU por su parte, se reserva el derecho de abrir una investigación. Si, al término de dicha investigación, WeWard estima que se ha cometido una actividad criminal, se reserva el derecho de transmitir el expediente a las autoridades competentes y cooperar plenamente con ellas.

Salvo disposición contraria prevista por la ley aplicable, WeWard está autorizada a divulgar cualquier información o elemento presente en o dentro de los Servicios, incluido su Contenido, en su poder en el marco de su uso de los Servicios, con las siguientes finalidades:
(i) cumplir con las leyes aplicables, un proceso judicial o una solicitud de una autoridad pública;
(ii) hacer respetar las CGU;
(iii) responder a cualquier reclamación de que su Contenido vulnera derechos de terceros;
(iv) atender sus solicitudes de servicio al cliente; o
(v) proteger los derechos, bienes o la seguridad personal de WeWard, sus Usuarios registrados o del público, así como de cualquier representante de la autoridad pública o judicial, si WeWard estima, a su sola discreción, que tal acción es necesaria o apropiada.

Artículo 16 - Litigios

SALVO DISPOSICIÓN DE ORDEN PÚBLICO EN CONTRARIO, LAS DISPOSICIONES DEL DERECHO FRANCÉS DE LA CONSUMO SE APLICAN.

Las presentes CGU y su interpretación se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de las reglas de conflicto de leyes aplicables, salvo normas de orden público en contrario.

En caso de problema, el Usuario está invitado a contactar a: contact@wewardapp.com
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Conforme al artículo L. 612-1 del Código de Consumo, se propone al Usuario recurrir gratuitamente a un mediador con el fin de la resolución amistosa de un litigio que le oponga a WeWard. El Usuario está invitado a contactar a WeWard para comunicarle su solicitud, a fin de que WeWard le facilite las coordenadas del organismo de mediación y las condiciones precisas de un recurso a dicho procedimiento de mediación.

No obstante, para compras realizadas o acciones efectuadas directamente en los sitios o aplicaciones de nuestros socios, el Usuario deberá dirigirse al mediador designado por el socio correspondiente, conforme a sus propias condiciones generales.

En caso de fracaso o rechazo de la mediación, cualquier acción judicial será interpuesta ante el tribunal competente en aplicación de las disposiciones del Código de Procedimiento Civil.

Artículo 17 - Contacto

Para cualquier pregunta o información, los Usuarios pueden contactar a WeWard:

• bien por correo electrónico a la dirección: contact@wewardapp.com
• bien por correo postal a la dirección mencionada en el preámbulo de las presentes CGU.

Artículo 18 - Acceso internacional

Los Servicios son accesibles desde numerosos países en todo el mundo y pueden contener referencias a Servicios y Contenidos que no están disponibles en su país. Estas referencias no implican en ningún caso que WeWard tenga la intención de ofrecer dichos Servicios o Contenidos en su país.

Los Servicios están controlados y ofrecidos por WeWard desde sus instalaciones ubicadas en Francia.

Artículo 19 - Convención de arbitraje

Este artículo concierne únicamente a usuarios estadounidenses:

Lea atentamente la presente convención de arbitraje incluida en esta sección («Convención de Arbitraje»). Le obliga a someter a arbitraje cualquier litigio con nosotros y limita las modalidades mediante las cuales puede obtener reparación.

Ámbito de aplicación de la Convención de Arbitraje. Salvo las disposiciones de la presente Convención de Arbitraje, usted y WeWard convienen que cualquier disputa, reclamación o litigio, resultante de o relacionado de cualquier manera con su acceso a los Servicios o su uso, o con este Acuerdo y sus versiones anteriores, incluyendo disputas o reclamaciones anteriores a la fecha de vigencia de este Acuerdo (cada una, un «Litigio»), serán resueltos por arbitraje vinculante, y no ante una jurisdicción estatal, excepto: (1) usted y WeWard pueden entablar una acción ante un tribunal de jurisdicción local si la reclamación entra dentro de su competencia y permanece ahí; y (2) usted o WeWard pueden solicitar medidas cautelares o reparación equitativa ante los tribunales para cualquier vulneración de derechos de propiedad intelectual (tales como marcas, secretos comerciales, patentes, derechos de autor). El término «Litigio» incluye igualmente disputas surgidas antes de la existencia del presente Acuerdo, así como aquellas que puedan surgir tras su terminación.

Resolución informal del litigio. En caso de Litigio entre usted y WeWard, las partes se comprometen a intentar resolverlo de manera amistosa. Usted y WeWard aceptan organizar una reunión telefónica o por videoconferencia en un plazo de cuarenta y cinco (45) días desde la recepción de la notificación del Litigio, para intentar alcanzar un acuerdo amistoso («Conferencia de Resolución Informal»). Esta etapa es una condición previa obligatoria antes de cualquier recurso al arbitraje. El plazo de prescripción aplicable queda suspendido durante esta fase. La notificación debe enviarse por correo o correo electrónico a: contact@weward.fr o 111 Avenue Victor Hugo, 75016 Paris, France.

Renuncia al derecho a juicio con jurado. USTED Y WEWARD RENUNCIAN EXPRESAMENTE A SU DERECHO CONSTITUCIONAL Y LEGAL A LLEVAR UN CASO ANTE UN TRIBUNAL Y SER JUZGADOS POR UN JURADO. Los Litigios se resolverán mediante arbitraje, según lo previsto en la presente Convención.

Renuncia a recursos colectivos. SALVO DISPOSICIÓN EN CONTRA EN LA SECCIÓN “ARBITRAJE POR LOTES”, USTED Y WEWARD CONVIENEN QUE CADA UNO SOLO PUEDE INICIAR UNA ACCIÓN DE MANERA INDIVIDUAL. CUALQUIER PROCEDIMIENTO DE TIPO COLECTIVO, REPRESENTATIVO O CONSOLIDADO ESTÁ EXPRESAMENTE EXCLUIDO, SALVO ACUERDO EN CONTRARIO. En caso de decisión judicial definitiva que invalide esta cláusula, la reclamación afectada podrá ser tratada en justicia, manteniéndose las otras en arbitraje.

Reglas aplicables y foro. Las CGU constituyen un contrato relativo al comercio interestatal y están sujetas al Federal Arbitration Act. El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association («AAA») conforme a sus Consumer Arbitration Rules, tales como modificadas por la presente Convención. Si la AAA no estuviera disponible, las partes elegirán otro foro. El arbitraje se llevará a cabo en el condado de su residencia.

El árbitro. El árbitro será un juez jubilado o un abogado en ejercicio en el Estado de California, elegido entre la lista de árbitros consumidores de la AAA. En caso de desacuerdo, la AAA designará el árbitro conforme a sus reglas, o según los procedimientos previstos en la Sección «Arbitraje por lotes».

Poderes del árbitro. El árbitro tiene competencia exclusiva para resolver cualquier Litigio, incluida la interpretación y validez de la presente Convención, salvo las excepciones listadas. No podrá agrupar Litigios salvo en el marco previsto en la Sección «Arbitraje por lotes». El árbitro deberá emitir una decisión motivada y podrá conceder daños y perjuicios.

Honorarios de abogado y costes. Cada parte asumirá sus gastos legales salvo en caso de reclamación frívola o abusiva. La parte vencedora en una acción para imponer el arbitraje podrá obtener el reembolso de sus costes razonables.

Arbitraje por lotes. En caso de presentación de más de 100 demandas similares en un plazo de 30 días, las mismas se agruparán en “lotes” de 100, cada lote siendo tratado como un arbitraje consolidado con un solo árbitro, un solo calendario procesal y una sola sentencia. Este mecanismo no constituye autorización de arbitraje colectivo.

Derecho de oposición en 30 días. Puede oponerse a la presente Convención en el plazo de 30 días desde su aceptación inicial, escribiendo a: contact@weward.fr y a la dirección postal indicada anteriormente. La oposición no afectará a las demás disposiciones de las CGU.

Nulidad parcial y prescripción. Si una cláusula se considera inválida, las demás permanecerán en vigor. Debe iniciar el arbitraje dentro del plazo de prescripción aplicable, en caso contrario su reclamación será inadmisible.

Modificación. En caso de modificación sustancial de la presente Convención, se le informará. Si no acepta la modificación, dispone de 30 días para oponerse por escrito. Su uso continuo implica aceptación.

Ley aplicable y jurisdicción. Las CGU se rigen por la ley del Estado de New York, EE. UU., incluyendo el Federal Arbitration Act. Cualquier litigio no cubierto por el arbitraje se someterá a los tribunales situados en New York County, New York.

Artículo 20 - Disposiciones generales

Preguntas, reclamaciones y quejas.
Para cualquier pregunta, queja o reclamación relativa a los Servicios, por favor contáctenos en: contact@weward.fr. Nos esforzaremos por tramitar su solicitud a la mayor brevedad posible. Si considera que su solicitud no ha sido plenamente atendida, le invitamos a comunicárnoslo para una investigación complementaria.

Renuncia.
El hecho de que WeWard no ejerza o demore en ejercer un derecho o en hacer cumplir una disposición de las CGU no podrá interpretarse como una renuncia a dicho derecho o disposición.

Divisibilidad.
Si una disposición de las CGU fuera declarada inválida o inaplicable, deberá interpretarse de modo que refleje lo mejor posible la intención original de las partes, manteniéndose plenamente vigentes el resto de disposiciones.

Notificaciones.
Cuando WeWard requiera que facilite una dirección de correo electrónico, usted es responsable de proporcionar una dirección válida y actualizada. Si la dirección facilitada resulta inválida o no permite, por cualquier motivo, la entrega de un aviso previsto por este Acuerdo, el envío de un correo electrónico por WeWard a dicha dirección constituirá sin embargo una notificación válida. Cualquier notificación a WeWard deberá dirigirse a: contact@weward.fr. Una notificación se considerará recibida en el momento de su recepción efectiva por WeWard, ya sea por correo certificado, servicio de mensajería reconocido o correo electrónico.

Cesión.
Las CGU, así como sus derechos y obligaciones que de ellas se derivan, no pueden ser cedidos, subcontratados, transferidos o delegados por usted sin el consentimiento previo por escrito de WeWard. Cualquier intento de cesión o transferencia en violación de esta cláusula será nulo.

Las disposiciones siguientes conciernen únicamente a usuarios estadounidenses:

Ley aplicable.
Cualquier litigio, reclamación o demanda de reparación relacionada de alguna manera con su uso de los Servicios será regida e interpretada conforme a la ley del Estado de New York, en coherencia con el Federal Arbitration Act, sin aplicación de las reglas de conflicto de leyes. La Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías queda expresamente excluida de las CGU.

Jurisdicción exclusiva.
En la medida en que las partes estén autorizadas por las CGU a entablar una acción judicial, usted y WeWard aceptan que cualquier litigio o reclamación derivada de las CGU o relacionada con ellas sea sometida exclusivamente a las jurisdicciones estatales o federales ubicadas en el condado de New York, Estado de New York, Estados Unidos.

Comunicaciones electrónicas.
Las comunicaciones entre usted y WeWard pueden realizarse por medios electrónicos, ya sea que acceda a los Servicios, envíe un email a WeWard o que WeWard publique un aviso en los Servicios o le contacte por correo electrónico. A efectos contractuales, usted:
(a) consiente recibir comunicaciones de WeWard por vía electrónica; y
(b) acepta que todos los contratos, notificaciones, información y demás comunicaciones que WeWard le facilite electrónicamente satisfacen los requisitos legales como si estuvieran hechas por escrito.
La presente disposición no afecta sus derechos legales, incluidos los previstos por el Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (15 U.S.C. §7001 et seq., denominado “E-Sign”).

Control de exportaciones.
Usted se compromete a no usar, exportar, importar o transferir los Servicios en violación de la ley aplicable, incluidas las leyes estadounidenses sobre control de exportaciones. En particular, los Servicios no pueden ser exportados o reexportados a: (a) países bajo embargo estadounidense; o (b) personas incluidas en las listas del U.S. Treasury Department (Specially Designated Nationals) o del U.S. Department of Commerce (Denied Person’s List o Entity List).

Al usar los Servicios, usted declara y garantiza que:
(i) no se encuentra en un país bajo embargo o designado como patrocinador del terrorismo por las autoridades estadounidenses, y
(ii) no figura en ninguna lista de personas prohibidas o restringidas.
También se compromete a no usar los Servicios con fines prohibidos por la ley estadounidense, como el diseño, fabricación o uso de armas nucleares, químicas, biológicas o misiles. Reconoce que los productos, servicios o tecnologías suministrados por WeWard pueden estar sujetos a las leyes estadounidenses de control de exportaciones, y se compromete a cumplirlas.

Reclamaciones de consumidores (California).
Conforme al §1789.3 del Código Civil de California, puede dirigir cualquier queja a la Complaint Assistance Unit de la Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs por correo a 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (800) 952-5210.