Condiciones de uso

Este documento fue traducido automáticamente desde Francés.
En caso de discrepancias entre la versión traducida y la versión original en Francés, prevalecerá la versión en Francés.

Última actualización: 18 de septiembre de 2025

Preámbulo

Hemos desarrollado la aplicación móvil WeWard con el fin de motivar a los Usuarios a priorizar la marcha a pie en sus desplazamientos diarios, por motivos de salud y ecológicos.
‍
La Aplicación permite obtener puntos (los "Wards") asignados en función de las acciones o funcionalidades promovidas dentro de la Aplicación. A modo de ejemplo, al Usuario se le pueden atribuir Wards según el número de pasos realizados o en el contexto de acciones bonus en la Aplicación.
‍
Los Wards permiten desbloquear las recompensas mostradas en la Aplicación, según las condiciones descritas en el Artículo 7 de las presentes CGU.

LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES GENERALES DE USO (“CGU”)

El sitio web www.wewardapp.com, sus subdominios (colectivamente, el “Sitio”) y la aplicación móvil WeWard (“la Aplicación”) son publicados por WEWARD, sociedad por acciones simplificada con un capital social de 1203,32 € con domicilio social en 111 Avenue Victor Hugo, París (75016), registrada en el Registro de Comercio y Sociedades de París bajo el número 85361417000035 ("WeWard" o "nosotros").

Estas CGU definen sus condiciones de acceso y su uso del Sitio y de la Aplicación. A efectos de estas CGU, todos los términos en mayúscula tienen el significado que se les atribuye.

Información para usuarios de EE. UU.:

Tenga en cuenta que el artículo 19 (Convenio de arbitraje) de las CGU a continuación contiene disposiciones que rigen la manera en que se resolverán las disputas entre usted y nosotros. En particular, contiene un convenio de arbitraje que, salvo excepciones limitadas, exige que los conflictos se sometan a un arbitraje vinculante y definitivo.

Salvo que usted rechace este convenio de arbitraje :

Solo podrá emprender acciones contra nosotros a título individual, y no como demandante o miembro de una demanda colectiva o representativa;
Usted renuncia a su derecho a litigar ante un tribunal y a un juicio con jurado.

Ciertas funcionalidades, como la compra de Productos Virtuales, de Estados Premium o de vouchers electrónicos, están sujetas a nuestras Condiciones Generales de Venta (CGV), disponibles siguiendo este enlace. El uso de dichos servicios implica la aceptación previa de dichas CGV.

Artículo 1 - Definiciones

Aplicación: designa la aplicación móvil WeWard, disponible en iOS y Android.

Vouchers electrónicos: designa tarjetas regalo, disponibles en la página de regalos de la Aplicación que pueden ser compradas y usadas en una selección de socios externos.

Comunidad: designa un grupo de Usuarios reunidos en torno a una causa o proyecto definido previamente por el administrador de la Comunidad.
‍
Balance Wards: designa el saldo de Wards asociado a la Cuenta de Usuario.

Cuenta o Cuenta de Usuario: designa el espacio personal dedicado al Usuario en la Aplicación, al que accede registrándose e iniciando sesión en la Aplicación, tras haber aceptado las CGU.

Proveedores: designan socios de WeWard que ofrecen productos a la venta en la Aplicación WeWard.

Productos: designa todos los productos, ofrecidos directamente a la venta por WeWard o por Proveedores en la Aplicación.

Productos Virtuales: tipos de Productos WeWard que designan objetos virtuales, vouchers electrónicos o privilegios en WeWard.

Recompensa(s): designa el conjunto de posibilidades ofrecidas al Usuario a cambio del uso de Wards, por ejemplo tarjetas regalo, objetos virtuales, premios en efectivo, vouchers, descuentos en artículos, apoyo a proyectos humanitarios o ecológicos, bienes o servicios disponibles en la Aplicación.

Servicio(s): designa el conjunto de servicios prestados por WeWard mediante el Sitio web y la Aplicación.

Estado Premium: designa un estatus particular que el Usuario puede comprar u obtener intercambiando Wards para acceder a ventajas exclusivas.

Sitio o Sitio web: designa el sitio web www.wewardapp.com

Usuario: designa a cualquier persona física registrada en la Aplicación, titular de una Cuenta.
‍
Visitante: designa a cualquier persona que visita los Servicios, pero que no tiene la condición de Usuario.

Wards: designa los puntos acumulados utilizables únicamente dentro de la Aplicación, que permiten entre otras cosas desbloquear las Recompensas mostradas en la Aplicación.

Artículo 2 - Registro y creación de la Cuenta

2.1 - Condiciones de registro

Al acceder a los Servicios, usted declara y garantiza que:

Tiene la capacidad jurídica para crear una cuenta en nuestra plataforma;
Tiene la edad legal requerida para usar los Servicios, conforme a la legislación aplicable en su país de residencia. En particular, si reside en un país del Espacio Económico Europeo, debe tener al menos 16 años (o la edad mínima permitida por su legislación nacional, si es inferior — 15 años en Francia, por ejemplo) para poder consentir por sí mismo el tratamiento de sus datos personales. Nos reservamos la posibilidad de solicitar cualquier documento que permita justificar la identidad y la edad de la persona titular de la Cuenta;
Toda la información que usted facilite durante su registro es exacta, completa y actualizada;
No está sujeto a una prohibición de acceso a los Servicios en virtud de la legislación de su país de residencia o de cualquier otra jurisdicción aplicable.

El registro en la Aplicación es gratuito y no genera ninguna obligación de compra, ni contraprestación económica por parte del Usuario hacia WeWard.

Al crear la Cuenta, el Usuario declara haber leído y aceptar la totalidad de estas CGU.

Al registrarse en la Aplicación, el Usuario declara haber tomado también conocimiento de nuestra Política de privacidad, incorporada por referencia a estas CGU.

2.2 - Creación de la cuenta

El uso de la Aplicación es gratuito. Para crear una Cuenta, debe completar el formulario de registro accesible desde la Aplicación.

También tiene la posibilidad de crear una Cuenta utilizando un servicio de terceros como Facebook, Apple o Google. En ese caso, la creación de la Cuenta requiere que autorice el intercambio de ciertos datos de su perfil por el servicio tercero correspondiente. A continuación podrá completar, en su caso, la información faltante. En una hipótesis así, el Usuario debe autorizar a WeWard a usar los datos transmitidos por el servicio tercero. Para más información sobre los datos que recopilamos y la forma en que los utilizamos, consulte nuestra Política de privacidad.

Se compromete a proporcionar una dirección de correo electrónico válida de la que sea titular y declara y garantiza que la información facilitada es exacta y completa.

Si accede a los Servicios mediante un proveedor tercero (en el marco de las funcionalidades de los Servicios o de la Aplicación móvil), puede vincular su Cuenta con su cuenta de tercero autorizando a WeWard a acceder a ella, conforme a los términos y condiciones del proveedor tercero correspondiente.

Usted declara estar legalmente autorizado para conceder este acceso, sin infringir las condiciones de uso del proveedor tercero ni implicar responsabilidad financiera para WeWard o imponerle restricciones de uso.

Al autorizar a WeWard a acceder a sus cuentas de terceros, entiende que podrá acceder a los datos necesarios para su registro, conforme a la Política de privacidad. Según los ajustes de privacidad definidos en sus cuentas de terceros, datos personales identificables pueden hacerse visibles a través de los Servicios.

Salvo indicación en contrario, todo contenido de terceros importado vía esas cuentas será tratado como su propio contenido.

Si una cuenta de tercero o su servicio se vuelve no disponible, o si el acceso de WeWard es revocado por el proveedor tercero, el contenido asociado ya no será accesible a través de los Servicios.

Puede inhabilitar la conexión entre sus cuentas de terceros y los Servicios siguiendo el procedimiento del proveedor tercero.

Importante: su relación con los proveedores terceros se rige exclusivamente por los acuerdos que haya celebrado con ellos, y WeWard declina toda responsabilidad respecto a los datos personales que pudieran serle transmitidos en violación de los ajustes de privacidad que haya definido.

WeWard no realiza ninguna verificación del contenido de terceros, en particular en lo relativo a su exactitud, legalidad o respeto de derechos de propiedad intelectual, y no asume ninguna responsabilidad al respecto.

Artículo 3 - Aceptación de las CGU

3.1 - Aceptación

En el momento de la creación de la Cuenta, el Usuario es libre de marcar la casilla "Acepto las condiciones generales de uso y certifico tener la edad legal requerida para utilizar los Servicios".

La aceptación mediante esta casilla constituye la prueba de que el Usuario ha tomado conocimiento, a través de la Aplicación, de nuestras CGU y equivale a adhesión sin reserva.

SI USTED NO ACEPTA LA TOTALIDAD DE LOS TÉRMINOS DE LAS CGU Y SE NIEGA A QUEDAR VINCULADO POR ELLAS, LE ROGAMOS SE ABSTENGA DE UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS Y SUPRIMA SU CUENTA, SI PROCEDE.

Pueden aplicarse o añadirse condiciones específicas durante la utilización de ciertos Servicios conforme a lo establecido en el Artículo 3.3. Estos documentos serán incorporados a las presentes CGU.

3.2 - Oponibilidad

Estas CGU entran en vigor en la fecha de su puesta en línea y son oponibles:

desde su aceptación por el Usuario, en el momento de su registro en la Aplicación durante toda la duración del uso de los Servicios; o
30 días después de su comunicación a los Usuarios, cuando nuevas CGU las reemplacen;
en la fecha de su puesta en línea, en caso de actualizaciones simples de las CGU que afecten a elementos no sustantivos.

Salvo que no se respeten esos plazos, las CGU en línea en la Aplicación prevalecen sobre cualquier versión con fecha anterior y las presentes CGU, y anulan y sustituyen cualquier versión anterior. El Usuario puede en cualquier momento renunciar a utilizar los Servicios y suprimir su Cuenta, pero sigue estando vinculado por cualquier uso anterior.

3.3 - Modificaciones

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, en cualquier momento y sin previo aviso, de adaptar o modificar las presentes CGU. En caso de modificación, publicaremos la versión actualizada de las CGU en el Sitio actualizando la “Fecha de la última actualización” que figura al principio del documento.

Podemos hacerlo por diferentes razones, en particular para reflejar modificaciones no sustantivas o disposiciones modificadas por la ley, la introducción de nuevas funcionalidades o cambios en las prácticas comerciales.

Si las modificaciones son sustanciales, informaremos a los Usuarios a través del Sitio y nos esforzaremos por notificarle por correo electrónico, a la dirección facilitada durante su registro.

El Usuario que no desee adherirse a las CGU modificadas deberá suprimir su cuenta y cesar en el uso de los Servicios.

Cualquier uso de la Aplicación y/o los Servicios después del plazo de oponibilidad (artículo 3.2) implicará su aceptación. Por tanto, le recomendamos consultar periódicamente las CGU para conocer la versión vigente.

Reconoce que la prestación continua de los Servicios por WeWard constituye una contraprestación suficiente para aceptar las modificaciones de las CGU.

Artículo 4 - Condiciones de acceso a los Servicios

El acceso a nuestros Servicios implica disponer de una Cuenta en la Aplicación.

La Aplicación puede descargarse gratuitamente desde la App Store de Apple y el Play Store de Google.

El acceso a la Aplicación es gratuito (excepto los costes de conexión y tarifas de telecomunicaciones a cargo del Usuario).

Nuestros Servicios tienen como objetivo motivar los esfuerzos deportivos y las acciones cotidianas de los Usuarios en un marco lúdico e interactivo. En ningún caso nuestros Servicios deben o pueden asimilarse a servicios que permitan obtener una fuente de ingresos, ni a ingresos profesionales.
‍
El acceso a nuestros Servicios solo es posible en un ámbito estrictamente personal y privado. WeWard no es de ninguna manera responsable de los trámites que puedan ser aplicables a la obtención y/o recepción de las Recompensas (declaraciones, fiscalidad, impuestos, etc.). En consecuencia, el Usuario se abstiene, en particular, de usar la Aplicación en un contexto profesional, comercial o en interés de una actividad competidora de WeWard. Cualquier violación de esta disposición podrá dar lugar al cierre de la Cuenta.

Se informa al Usuario de que para beneficiarse de ciertos Servicios disponibles en la Aplicación, se le solicitará aceptar compartir su geolocalización y/o el seguimiento de su actividad física a través de los sensores nativos de su smartphone o de dispositivos conectados. En caso contrario, el Usuario no podrá recibir Wards, en particular los que requieren calcular el número de pasos efectuados o seguir las visitas a lugares recomendados. Para más información sobre los datos que recopilamos y cómo los usamos, consulte nuestra Política de privacidad.

Nos reservamos el derecho, sin previo aviso, sin notificación ni indemnización, de cerrar temporalmente o definitivamente todo o parte de la Aplicación o del acceso a los Servicios a distancia, en particular para efectuar una actualización, operaciones de mantenimiento, modificaciones o cambios en métodos operativos, servidores o ventanas de accesibilidad. En caso de interrupción no planificada debida a una anomalía, nos comprometemos a poner en marcha los medios razonables para restablecer la accesibilidad y el correcto funcionamiento de la Aplicación.

Los Servicios están sujetos a evolución. En consecuencia, podemos pedirle que:

acepte actualizaciones de los Servicios que haya instalado en su ordenador o dispositivo móvil;
actualice software de terceros para continuar usando los Servicios.

Artículo 5 - Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a utilizar la Aplicación y los Servicios únicamente en las condiciones definidas en las presentes.

El Usuario se compromete en particular a:

no usar la Aplicación o los Servicios con fines profesionales, comerciales o lucrativos;
no transmitir a WeWard (en particular durante la creación o actualización de la Cuenta) información falsa, engañosa, mendaz o fraudulenta;
no abrir más de una Cuenta en la Aplicación ni abrir una Cuenta en nombre de un tercero;
no usar la Cuenta de otro Usuario, compartir una Cuenta con otro Usuario ni gestionar varias Cuentas de Usuario;
no publicar códigos de referidos en un sitio de publicación de opiniones, por ejemplo Apple Store, Google Play o Trustpilot;
no usar los Servicios con fines dañinos o malintencionados, por ejemplo pirateando o insertando código malicioso, incluidos virus, o datos dañinos, en la Aplicación o el Sitio web;
no comprometer el correcto funcionamiento de los Servicios;
no intentar eludir los mecanismos del Servicio con el fin de obtener indebidamente Wards o Recompensas;
no dañar los derechos y la imagen de WeWard;
no usar los Servicios para perjudicar de manera general a WeWard;
no usar los Servicios con fines ilegales o prohibidos por estas CGU;
no poner a disposición en el Sitio o en la Aplicación comunicaciones no autorizadas (publicidad no solicitada, envíos masivos tipo spam, junk mail o cualquier otra comunicación electrónica intrusiva no autorizada).

Cualquier violación de uno de estos compromisos constituye un incumplimiento grave de las obligaciones contractuales del Usuario en virtud de estas CGU.

Corresponde al Usuario asegurarse de que sus medios informáticos y de transmisión estén en buen estado de funcionamiento y actualizados para beneficiarse de las funcionalidades de los Servicios y de la Aplicación.

El Usuario es responsable de la preservación, uso y confidencialidad de sus identificadores y de su contraseña.

El Usuario se compromete a notificar sin demora a WeWard cualquier comunicación a terceros o robo o compromiso de su contraseña.

El Usuario reconoce además ser el único responsable del cumplimiento de todas las leyes, reglamentos y obligaciones aplicables a su uso de la Aplicación y de los Servicios.

Artículo 6 - Suspensión de Cuenta, limitación de acceso y terminación

Nos reservamos el derecho de denegar el acceso a todo o parte del Servicio a cualquier Usuario que no respete estas CGU.

Nos reservamos el derecho de rechazar y/o cancelar un nombre de usuario/suspender la Cuenta, a nuestra sola discreción, en caso de fraude. El Usuario será informado.

Nos reservamos el derecho de denegar o retirar cualquier nombre de usuario, a nuestra sola discreción, si se considera vulgar, degradante, obsceno, ilegal o usurpador de la identidad de una persona distinta del Usuario registrado. También nos reservamos el derecho de reasignar cualquier nombre de usuario, en particular en caso de reclamación de terceros por vulneración de sus derechos.

En caso de violación por parte del Usuario de estas CGU, en particular de las obligaciones detalladas en el Artículo 5 o si tenemos razones legítimas para creer que esto es necesario para proteger nuestra seguridad, integridad, la de otros Usuarios o terceros, o con fines de prevención del fraude, nos reservamos entre otros el derecho a:

rescindir conforme al Artículo 14, inmediata y sin previo aviso, nuestra relación contractual con el Usuario;
limitar su acceso y uso de la Aplicación y de los Servicios;
suspender temporalmente su Cuenta;
cerrar de manera permanente su Cuenta.

Cuando sea necesario, el Usuario será notificado de la aplicación de tal medida y podrá presentar observaciones. Las observaciones deberán remitirse según las modalidades mencionadas en el Artículo 17 "Contacto". WeWard decidirá, a su sola discreción, si levanta las medidas aplicadas o no.
‍
Las medidas aplicadas tendrán efecto sin perjuicio de los daños y perjuicios que puedan reclamarse al Usuario como compensación por las pérdidas sufridas debido a una violación de las CGU.

Artículo 7 - Los Wards

Las preguntas más recurrentes de nuestros usuarios son respondidas regularmente por nuestros equipos y son accesibles en nuestra FAQ.

7.1 - Atribución de los Wards

La creación de una Cuenta genera automáticamente una inscripción en el programa de atribución de Wards. Los Wards corresponden a los puntos utilizables únicamente dentro de la Aplicación que permiten, entre otras cosas, desbloquear Recompensas. Los Wards no son equivalentes monetarios, ni tokens virtuales, ni una forma de moneda virtual y no tienen ningún valor monetario. El número de Wards asociado a la Cuenta de Usuario se muestra en el saldo de la Cuenta (el "Balance Wards").

A los Usuarios se les asignan Wards al realizar las acciones promovidas en la Aplicación (validar la caminata diaria, validar misiones, participar en concursos, encuestas, eventos y/o cualquier funcionalidad creada a tal fin) y en particular:

por un movimiento físico validado y verificado (por ejemplo, pasos);
al visitar lugares geográficos referenciados en la Aplicación WeWard;
por la realización de misiones (tales como la descarga de una aplicación móvil, la suscripción a un servicio...);
por responder encuestas;
por acciones específicas en una página bonus (si procede, las modalidades se precisarán en la Aplicación);
por la compra en un sitio web asociado tras usar el enlace URL correspondiente;
por la compra en un sitio web asociado después de instalar la extensión y actualizar el enlace;
por el patrocinio (referido) de un tercero que procede a la apertura de una Cuenta de Usuario.

El número de Wards atribuido según las acciones o desafíos se precisará en la Aplicación. Este número puede estar sujeto a límites diarios, semanales o mensuales así como a criterios de validación que pueden implicar un cierto plazo en la atribución de Wards. El número de Wards atribuido por una acción o desafío puede evolucionar; las condiciones de atribución se detallarán en la Aplicación.

La atribución de Wards mediante ciertas funcionalidades disponibles en la Aplicación puede estar sujeta a un componente aleatorio sin obligación de compra o sacrificio financiero (sorteo promocional). En caso de ganancia, el número de Wards correspondiente se abonará en el Balance Wards. Las funcionalidades implicadas y las condiciones aplicables a estos sorteos se detallarán en la Aplicación.

La atribución de Wards mediante ciertas funcionalidades disponibles en la Aplicación puede requerir la compra de un bien o servicio suministrado por un tercero en uno de los sitios asociados de WeWard. El número de Wards asignado de esta manera, las modalidades de atribución y verificación se precisarán en la Aplicación. El número de Wards puede variar en función de los Usuarios o de los productos o servicios adquiridos, y puede evolucionar con el tiempo. En su caso, los Wards se abonarán en el Balance Wards y por tanto serán utilizables cuando el sitio asociado haya informado a WeWard de la realización de la acción promovida (visita, compra, suscripción, participación en eventos, etc.). Se informa al Usuario de que el número de Wards asignados puede posteriormente retirarse del Balance Wards por diversas razones como:

Tras realizar una compra, el Usuario haya devuelto total o parcialmente los productos implicados en la compra;
Para acceder al sitio asociado, el Usuario haya empleado uno o varios sistemas informáticos no vinculados a los Servicios de WeWard;
Los productos comprados o servicios contratados no son elegibles para la operación.

El Usuario puede recibir Wards mediante el patrocinio (referido) del registro de otros usuarios, participando en el programa de referidos de la Aplicación. Las modalidades y condiciones de atribución del referido y la cantidad máxima de Wards a atribuir en el marco del programa de referidos pueden evolucionar y los términos se detallarán en la Aplicación. Nos reservamos el derecho de terminar el programa de referidos así como el derecho de desactivar un código de referido, en particular en el caso de que aparezca en un sitio de opiniones.
Nos reservamos el derecho y la absoluta discreción de determinar y modificar de tiempo en tiempo los movimientos físicos elegibles para Wards, los algoritmos de verificación de movimientos y las cantidades de movimientos verificados que deben realizar los Usuarios para que se les asignen Wards mediante la Aplicación. Por ejemplo, podemos modificar el algoritmo de verificación de un paso así como el número de pasos requeridos para generar Wards.

El Usuario está informado y reconoce que la recopilación y el envío de datos procedentes de dispositivos móviles o transmitidos por los socios en el contexto de compras, misiones o encuestas, y, de forma general, mediante cualquier transmisión de información por redes de comunicación, como Internet, está sujeta a limitaciones técnicas resultantes de tecnologías que escapan al control de WeWard. A pesar de las precauciones tomadas por WeWard en la verificación de los datos, la inexactitud o la ausencia de los datos recibidos no podrán comprometer la responsabilidad de WeWard. Por tanto, WeWard no será responsable de eventuales errores, interrupciones, falta de disponibilidad o inexactitud de la información. WeWard también se reserva el derecho de modificar a posteriori los Wards asignados a un Usuario cuando se haya cometido un error o fraude.

7.2 - El Balance Wards

El número de Wards asociado a la Cuenta de Usuario se muestra en el Balance Wards.

El Balance Wards no es una cuenta bancaria ni ningún instrumento o servicio de pago. Funciona como un programa de puntos que permite obtener Recompensas.

El saldo del Balance Wards no podrá ser objeto de reembolso en efectivo, ni intercambio ni otorgamiento de ninguna contravalor monetario potencial.

Los Wards deben obtenerse y utilizarse conforme a las reglas de estas CGU. WeWard posee la autoridad final para decidir si una funcionalidad permite obtener Wards. Los Wards no serán otorgados y podrán retirarse a discreción de WeWard, en particular en caso de sospecha de uso fraudulento de todo o parte de los Servicios.

Podemos modificar o imponer distintos límites de saldo y uso del Balance Wards en cualquier momento. En caso de modificación, se le informará. La continuación del uso de su Cuenta después de la fecha de oponibilidad (artículo 3.2 de las CGU) de las modificaciones equivaldrá a su aceptación íntegra de dichas modificaciones. SI USTED NO ACEPTA ESTAS MODIFICACIONES, LE AGRADECEMOS QUE DEJE DE USAR NUESTROS SERVICIOS. En tal caso, WeWard no estará obligada a reembolsar, intercambiar o conceder ninguna compensación monetaria por los Wards que permanezcan en su Balance Wards.

Toda venta y/o cualquier intercambio de Wards, dentro o fuera de la Aplicación y/o de los Servicios, está estrictamente prohibida.

7.3 - Recompensas

Según el número de Wards disponibles en el Balance Wards, el Usuario podrá desbloquear las Recompensas mostradas en la Aplicación. Las Recompensas pueden consistir, entre otras, en la obtención de Productos Virtuales, el apoyo a misiones de voluntariado o a proyectos humanitarios o ecológicos, la participación en operaciones efímeras, la entrega de vouchers, códigos de descuento de socios, descuentos en ciertos artículos o premios en efectivo y/o la entrega de un bien o servicio.

El acceso a una Recompensa requiere poseer un número de Wards determinado y mostrado en la Aplicación. Salvo cuando esté expresamente previsto y mostrado en la Aplicación, el Usuario no podrá obtener la Recompensa mostrada si no dispone del número suficiente de Wards correspondiente a la misma.

Para obtener una Recompensa, el Usuario debe seguir las instrucciones que figuran en la sección "Recompensas" de la Aplicación. La elección y el uso de las Recompensas son responsabilidad exclusiva del Usuario.

La Aplicación permite la obtención de Recompensas en el marco de operaciones que requieren el uso de todo o parte del saldo del Balance Wards. La naturaleza de las Recompensas (objeto virtual, voucher, código de descuento de un socio, premio en efectivo, bien o servicio) se precisa en la Aplicación. Ciertas opciones de uso del saldo del Balance Wards pueden requerir utilizar Wards durante un periodo limitado y dentro del número máximo de participantes y/o cantidades mostradas en la Aplicación. Las modalidades de acceso (fecha y hora de inicio, duración, número de participantes admitidos, cantidades, etc.) se detallarán en la Aplicación. En caso de uso exitoso del saldo del Balance Wards para la obtención de Recompensas mostradas, el Usuario será informado inmediatamente del uso efectivo del saldo así como de la atribución o envío de la Recompensa. En función de la Recompensa, la participación en algunas de estas operaciones puede estar reservada a personas mayores de edad. WeWard se reserva el derecho de verificar la edad del Usuario.
‍
Recompensas en forma de premios en efectivo. Para acceder a las Recompensas disponibles en forma de premios en efectivo, es necesario facilitar a WeWard una cuenta bancaria o los datos de un servicio de pago como PayPal. El Usuario también puede estar obligado a verificar su identidad antes de poder recibir dichos premios. En caso de negativa a transmitir la información necesaria para esta verificación, la Recompensa podrá ser anulada.
WeWard se reserva el derecho a efectuar todas las comprobaciones que considere útiles respecto de la identidad y/o la edad del Usuario. La responsabilidad de WeWard no podrá ser comprometida si la información facilitada es incorrecta, no corresponde al Usuario, o si por cualquier otra razón técnica el premio en efectivo no puede entregarse correctamente.
El Usuario es consciente y acepta que no corresponde a WeWard verificar la exactitud de la información transmitida. Además, todos los gastos bancarios, incluidos los ligados a la recepción de un premio en efectivo, correrán íntegramente por cuenta del Usuario.

Sorteos publicitarios. El desbloqueo de ciertas Recompensas disponibles en la Aplicación puede estar sujeto al uso de todo o parte del saldo del Balance Wards así como a un componente aleatorio sin sacrificio financiero. En caso de ganar, el Usuario será informado del premio, de la atribución de la Recompensa y de las modalidades de envío o entrega de la Recompensa. Atención: La participación en algunas de estas operaciones y/o la atribución de ciertas Recompensas puede estar reservada a personas adultas. Para más información, consulte las condiciones de participación en dicho sorteo, accesibles desde la Aplicación o en el material de difusión correspondiente. WeWard se reserva el derecho a verificar la edad del Usuario al que deba asignarse el premio.

Participación en Comunidades. La Aplicación le permite unirse a Comunidades. Como Usuario, en ciertas Comunidades puede elegir “caminar para” esa Comunidad, es decir, destinar todo o parte de sus Wards generados por su actividad de marcha a una causa o proyecto particular promovido por el administrador de la Comunidad que usted se une. Estas Comunidades son impulsadas por otros Usuarios de la Aplicación.

La asignación de Wards por parte de un Usuario no constituye una donación, sino que se asemeja a una participación en la Comunidad.

Le invitamos a consultar las descripciones de las Comunidades en la Aplicación para más información. En caso de incumplimiento por parte de un administrador de Comunidad de sus compromisos, WeWard se reserva el derecho de suspender la asignación de Wards mientras dure la investigación sin que ello implique responsabilidad.

Proyectos de voluntariado o caridad. La Aplicación permite a los Usuarios apoyar proyectos de voluntariado o caridad asignando total o parte de sus Wards a un balance dedicado. Estos proyectos son llevados por terceros socios (asociaciones, fundaciones, etc.), seleccionados por WeWard y presentados en la Aplicación.

La asignación de Wards por parte de un Usuario no constituye una donación, sino que equivalen a un voto que orienta a WeWard en la elección de los proyectos a financiar. Una vez completado el balance, WeWard financiará el proyecto transfiriendo el importe previsto al socio correspondiente, y los Usuarios serán informados. No se cobrará al socio ninguna tasa de gestión ni de promoción del proyecto.

Le invitamos a consultar las descripciones de los proyectos en la Aplicación para más información. En caso de incumplimiento de un socio a sus compromisos, WeWard se reserva el derecho de destinar los fondos a otra iniciativa, sin que ello implique responsabilidad.

Para todas las Recompensas. La Recompensa desbloqueada se atribuirá tal como está. No dará lugar a reembolso en efectivo, intercambio ni a la entrega de su contravalor monetario ni a compensación por sumas que el Usuario pudiera deber a WeWard.

El Usuario reconoce que WeWard no asume ninguna responsabilidad por las funcionalidades, productos, servicios u otras ventajas ofrecidas en la sección "Recompensas" de la Aplicación que sean fabricados o suministrados por socios terceros. El Usuario reconoce que WeWard no garantiza la calidad, el correcto funcionamiento ni la seguridad de los bienes, servicios u otras ventajas ofrecidas en la Aplicación. El Usuario reconoce que WeWard no asume obligación alguna de devolución, intercambio o reembolso en relación con las Recompensas disponibles en la Aplicación.

Las Recompensas disponibles en la Aplicación pueden modificarse o suprimirse en cualquier momento por WeWard, sin que tenga que justificar la causa y sin que ello implique responsabilidad.

En caso de indisponibilidad y/o retirada de una Recompensa previamente desbloqueada por el Usuario, WeWard se reserva el derecho de recreditar al Usuario los Wards gastados o de reemplazarla por otra Recompensa de igual valor y características equivalentes, sin que ello implique responsabilidad.

El número de Wards requerido para obtener una recompensa puede variar en función de distintos factores. Nos reservamos el derecho de ajustar estas cantidades en cualquier momento, en particular en el marco de pruebas, ajustes económicos o promociones temporales. En consecuencia, algunos usuarios pueden ver requisitos distintos de Wards para una misma recompensa.

7.4 - Los Productos Virtuales

La Aplicación ofrece experiencias que le permiten coleccionar objetos o ventajas virtuales, incluso mediante experiencias de realidad aumentada.
Las modalidades de obtención de los Productos Virtuales se detallan en la Aplicación y en la FAQ.

Una vez adquiridos, los Productos Virtuales a veces pueden canjearse, regalarse o convertirse en Wards únicamente dentro de la plataforma. Las transacciones como los intercambios no son reversibles. Realiza cualquier transacción de este tipo bajo su propia responsabilidad, y WeWard no es responsable de las pérdidas o disputas que puedan derivarse.
Los Productos Virtuales no pueden canjearse por Recompensas.

WeWard puede en cualquier momento limitar el uso, el número, el intercambio o la recolección de Productos Virtuales a su sola discreción.

Las "Colecciones" son conjuntos definidos de Productos Virtuales como WeCards, determinados por WeWard. Cuando se completa una Colección, el Usuario puede recibir una ventaja o premio aleatorio, según las modalidades fijadas por WeWard.

Los Productos Virtuales pueden obtenerse de diversas maneras, en particular:

Al realizar un cierto número de pasos;
Superando un desafío;
Acudiendo a un punto GPS específico para recolectar el Producto Virtual;
Viendo un anuncio;
Gastando un cierto número de Wards;
Realizando una compra in-app a través de proveedores de pago terceros como Apple y Google.

La compra de todo Producto Virtual constituye únicamente la adquisición de una licencia personal, limitada, no comercial y revocable, que permite usar el Producto Virtual exclusivamente dentro de los Servicios, mientras le prestemos dichos Servicios. Esta compra no confiere al Usuario ningún derecho de propiedad sobre el Producto Virtual (la «Licencia»). El Usuario reconoce que no adquiere ningún derecho de propiedad sobre los Productos Virtuales. Los Productos no tienen ningún valor monetario real o virtual.
La Licencia es personal y no puede venderse, transferirse, cederse, regalarse, canjearse, sub-licenciarse ni ser transferida a un tercero fuera del ámbito de los Servicios. En consecuencia, prohibimos y no reconocemos como legítimas cualquier venta, transferencia, cesión, donación, intercambio, sub-licencia o cualquier otra forma de transacción de Productos Virtuales no autorizada por WeWard, ya sea a cambio de dinero real, bienes, créditos u otro tipo de valor de intercambio. Cualquier intento de venta, transferencia o intercambio de este tipo está prohibido, es nulo y constituye una violación de estas CGU. Esto puede conllevar la anulación de los Productos Virtuales afectados, la rescisión de la cuenta WeWard del Usuario, así como eventuales acciones legales.

SI NO ACEPTA ESTAS REGLAS, NO DEBE COLECCIONAR PRODUCTOS VIRTUALES A TRAVÉS DE NUESTROS SERVICIOS.

7.5 - Los vouchers electrónicos

El Usuario tiene la posibilidad de comprar vouchers en la Aplicación y así recibir Wards por euro gastado. El número de Wards asignado se especificará en la Aplicación para cada socio. Este número puede estar sujeto a límites diarios, semanales o mensuales. El número de Wards asignados y las condiciones de atribución pueden evolucionar y se detallarán en la Aplicación.

Las condiciones de elegibilidad de estos vouchers electrónicos (sitio e-commerce, lista de tiendas asociadas, lista de productos elegibles) se precisarán en la Aplicación.

En caso de mostrar un precio erróneo, manifiestamente derogado (precio ridículo), sea cual sea la razón (error informático, error manual, fallo técnico), el pedido —incluso validado por nosotros— podrá ser anulado y los Wards retirados del balance del Usuario.

Los vouchers electrónicos no pueden dar lugar a intercambio ni reembolso (total o parcial) porque la información de uso se envía por correo y se recibe de forma inmediata.

Las compras de vouchers electrónicos están sujetas a las CGV de la aplicación. SI NO ACEPTA LAS CGU Y LAS CGV, NO DEBE UTILIZAR LOS VOUCHERS ELECTRÓNICOS.

7.6 - Suspensión o eliminación de la Cuenta relacionada con el uso de los Wards

En todas las circunstancias, el Usuario debe adoptar un comportamiento leal en la participación y uso de los Wards.

El Usuario se compromete a no transferir intencionalmente datos falsos a WeWard, tales como coordenadas GPS falseadas o actividad física errónea. El Usuario se compromete a no recurrir a terceros para generar Wards en su nombre.

El Usuario se compromete a no intentar encontrar medios indirectos para acumular Wards como:

Simular artificialmente pasos (péndulos, software...);
Simular artificialmente puntos de geolocalización;
Emitir solicitudes informáticas para falsificar datos de actividad física o de compras;
Falsificar referidos.

En caso de eliminación o rescisión de su Cuenta, perderá automáticamente la totalidad de los Wards de su Balance Wards.
Nos reservamos el derecho de detener el programa de Wards o de modificarlo en cualquier momento, sin compensación, con obligación de informar a los Usuarios.

Artículo 8 - Premium y compra in-app

El Usuario puede beneficiarse de un Estado Premium dentro de la Aplicación. Este estatus le permite acceder a ventajas exclusivas, como Productos Virtuales o Wards adicionales. Los detalles relativos al contenido y condiciones del Estado Premium están disponibles en la página de perfil del Usuario así como en la FAQ.

8.1 Obtención del estado Premium

El estado Premium puede obtenerse de dos maneras:

Por suscripción, utilizando los servicios de pago de Apple o Google Play, conforme a las CGV;
Mediante la realización de acciones específicas en la Aplicación, que permiten acumular Wards calificantes. La cantidad de Wards calificantes requeridos así como las condiciones de obtención se especifican en la Aplicación y en la FAQ y pueden ser modificadas en cualquier momento.

El Usuario registrado que obtenga un Estado Premium puede volverse elegible para Recompensas exclusivas.

8.2 Pago

Todas las transacciones financieras, fuera de los vouchers electrónicos, son procesadas por proveedores terceros (Apple y Google), conforme a sus condiciones de uso, su política de privacidad y/o cualquier otra condición de pago aplicable.

Le animamos a consultar sus condiciones de uso, en particular:

El contrato de licencia de usuario final estándar de Apple: https://www.apple.com/fr/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/
Las condiciones de uso de Google Play: https://play.google.com/about/play-terms/

En ningún caso, WeWard podrá ser responsable de las acciones u omisiones de un proveedor de pago tercero, incluyendo, pero sin limitarse a, interrupciones del servicio, fallos de sistema o cualquier otro malfuncionamiento del servicio de pago.

WeWard se reserva el derecho de modificar o suprimir los Productos Virtuales en cualquier momento, con o sin previo aviso. WeWard puede modificar los precios de los Productos Virtuales o de la suscripción Premium a su sola discreción y puede añadir nuevos productos que requieran pagos adicionales.

Fuera de las funcionalidades expresamente previstas en la Aplicación, el Usuario no puede vender, intercambiar ni transferir Productos Virtuales.

Todos los pagos son no reembolsables. En caso de cancelación de su suscripción, los beneficios del Estado Premium permanecerán activos hasta el final del periodo de facturación en curso.

Podemos probar distintos modelos de tarificación u ofertas promocionales de vez en cuando, ya sea para suscripciones premium o compras in-app. Estas variaciones de precio pueden basarse en los datos que recopilamos o realizarse en el marco de pruebas. En consecuencia, algunos Usuarios pueden observar precios distintos por un mismo servicio en función de diversos factores.

8.3 Renovación automática

La suscripción Premium se renueva automáticamente hasta su cancelación. El Usuario puede modificar o cancelar su suscripción en cualquier momento accediendo a los ajustes de su cuenta en el App Store o en Google Play Store.

8.4 Prueba gratuita

Si WeWard ofrece una prueba gratuita, el Usuario puede cancelarla antes del fin del periodo de prueba para evitar cualquier facturación. Transcurrido dicho plazo, la suscripción se renovará automáticamente según las condiciones definidas.

8.5 Suspensión y terminación del estado Premium

WeWard se reserva el derecho de suspender, desactivar o finalizar el estado Premium en caso de sospecha de fraude o violación de las condiciones de uso. Si el estado Premium ha sido obtenido mediante suscripción de pago, la suspensión o terminación implicará la interrupción de futuros pagos.

8.6 Responsabilidades del Usuario en materia de pago

El Usuario se compromete a pagar todas las tasas e impuestos aplicables relacionados con su suscripción, incluidos los incurridos por cualquier persona que use una cuenta WeWard registrada a su nombre. Todos los impuestos aplicables a estas transacciones corren por cuenta exclusiva del Usuario.

WeWard se reserva el derecho de modificar las tarifas aplicables a bienes, servicios o suscripciones ofrecidos en cualquier momento, con sujeción a las disposiciones legales vigentes.

El Usuario garantiza que toda la información facilitada durante una compra o transacción es exacta, completa y actualizada.

El Usuario reconoce que es el único responsable de todos los pagos efectuados a través de su cuenta, incluyendo en caso de uso no autorizado de la misma, salvo negligencia probada de WeWard. Le corresponde asegurar el acceso a sus medios de pago y a su cuenta personal.

Artículo 9 - Propiedad intelectual

La Aplicación, las marcas, los logotipos y cualquier otro signo distintivo de WeWard y/o de sus socios, así como cualquier software utilizado en el marco de la prestación del Servicio, y los contenidos de la Aplicación (es decir, todo texto, vídeo, fotografía o cualquier otra información en cualquier formato y de cualquier naturaleza que figure en la Aplicación) son propiedad exclusiva de WeWard y/o de sus socios, y/o de terceros y pueden estar sujetos a protección por derecho de autor, derecho de marcas, derecho de patentes o cualquier otro derecho de propiedad intelectual. Estas CGU no implican ninguna transferencia de propiedad de ninguna naturaleza al Usuario.

No obstante cualquier disposición en contrario, usted reconoce y acepta que no dispone de ningún derecho de propiedad sobre la Aplicación, incluida la administración de su Cuenta. Todos los derechos relacionados con la Aplicación siguen siendo propiedad exclusiva de WeWard y continuarán perteneciendo a WeWard en todo momento.

Por consiguiente, está prohibido copiar, modificar, reproducir, distribuir, publicar, integrar en cualquier soporte, adaptar, transferir o ceder, licenciar, sublicenciar, dar en garantía, transmitir de cualquier otra manera los elementos de la Aplicación o realizar ingeniería inversa o emplear cualquier otro método para intentar acceder al código fuente y/o a los protocolos de la Aplicación, sin la autorización expresa de WeWard o del titular de los derechos.

El Usuario se compromete a:

no infringir derechos de propiedad intelectual propios o de terceros con respecto al uso de la Aplicación o del Sitio web;
no transmitir contenido difamatorio, explícito, ofensivo o de cualquier otra forma reprensible en la Aplicación o el Sitio web;
no otorgar sublicencias, vender, alquilar, prestar, transferir, ceder, reproducir, distribuir, alojar o explotar comercialmente total o parte de los Servicios;
no utilizar la Aplicación o el Sitio web de manera que pueda dañar, desactivar, sobrecargar o comprometer nuestros sistemas o nuestra seguridad o interferir con otros Usuarios;
no usar una tecnología que interfiera de cualquier modo con el correcto funcionamiento de la Aplicación o del Sitio web, incluyendo el bloqueo de cualquier publicidad o promoción que se muestre en los mismos;
no recopilar ni reunir información o datos de la Aplicación o del Sitio web con fines comerciales, salvo acuerdo escrito en contrario por parte de WeWard;
no usar técnicas de "framing" para encapsular una marca, un logotipo o cualquier otra parte de los Servicios (incluyendo imágenes, textos, maquetación o estructura);
no usar metatags o textos invisibles que reproduzcan el nombre de WeWard o sus marcas;
no modificar, traducir, adaptar, fusionar, crear obras derivadas a partir de los Servicios, ni desensamblarlos, descompilarlos o realizar ingeniería inversa, salvo en los casos en que estas restricciones estén expresamente prohibidas por la ley aplicable;
no usar software o herramienta automatizada o manual (incluidos robots, scrapers, spiders, crawlers, avatares, herramientas de exploración de datos, etc.) para extraer o descargar datos de los Servicios – con la excepción de los motores de búsqueda públicos, que disponen de una autorización revocable para indexar las páginas del Sitio en la medida necesaria para crear índices de búsqueda públicos, sin constituir caché ni archivo;
salvo indicación expresa en contrario, no copiar, reproducir, difundir, republicar, subir, exhibir, transmitir ninguna parte de los Servicios, bajo ninguna forma o por ningún medio;
no suprimir ni alterar las menciones de derecho de autor o los signos distintivos presentes en o sobre los Servicios.

WeWard, así como sus Proveedores y prestadores de servicios, se reservan todos los derechos no expresamente concedidos en estas CGU.

Si WeWard detecta una violación por parte del Usuario, WeWard se reserva el derecho de suspender o rescindir inmediatamente el acceso a la Aplicación y eliminar la Cuenta correspondiente.

El Sitio Web y la Aplicación pueden contener enlaces o contenido procedente de servicios que no son operados por nosotros y que proporcionan contenido o funcionalidades adicionales. El contenido de estos servicios terceros está regido por las condiciones de uso y la política de privacidad de los proveedores de servicios terceros correspondientes, bajo la exclusiva responsabilidad de estos. WeWard no es responsable de la disponibilidad o la exactitud de los servicios terceros, ni de los servicios, productos o contenidos disponibles desde dichos servicios. La inclusión de enlaces hacia servicios terceros o su uso no constituye una aprobación por parte de WeWard de dichos servicios. Para más información, le invitamos a consultar las condiciones de uso y/o la política de privacidad de los servicios terceros pertinentes.

WeWard no reclama ningún derecho de propiedad sobre su contenido. Sin embargo, cuando usted publica o difunde su contenido mediante los Servicios, declara que posee los derechos necesarios para publicarlo o difundirlo mediante los Servicios.

Salvo por los ajustes de privacidad que haya seleccionado en su Cuenta, concede a WeWard una licencia mundial, no exclusiva, totalmente libre de regalías y gratuita, incluyendo, en su caso, los derechos morales, que le permite usar, reproducir, modificar, adaptar, ejecutar públicamente y mostrar públicamente su contenido (en todo o en parte), con el fin de explotar y prestar los Servicios en su beneficio y en beneficio de otros Usuarios registrados.

Tenga en cuenta que cualquier contenido enviado en una zona «pública» de los Servicios podrá ser consultado, usado, modificado y reproducido por otros Usuarios registrados.
Usted reconoce ser el único responsable de su contenido y se compromete a no publicar fotografía alguna de un tercero sin su consentimiento previo.

Sugerencias y comentarios (feedback): Acepta que la presentación de ideas, sugerencias, documentos o propuestas a WeWard, en particular a través de páginas de sugerencias, foros o wikis (en adelante, los «Feedback»), se haga bajo su propia responsabilidad, y que la Sociedad no asume obligación alguna, incluida la de confidencialidad, respecto a esas contribuciones.

Declara y garantiza que posee todos los derechos necesarios para la presentación de dichos Feedbacks.
Concede a WeWard una licencia mundial, irrevocable, perpetua, no exclusiva, gratuita y libre de regalías, que le autoriza a usar, reproducir, ejecutar, mostrar, distribuir, adaptar, modificar, reformatear, crear obras derivadas o explotar comercialmente o no los Feedbacks presentados, y a sublicenciar esos derechos, en el marco de la explotación o mantenimiento de los Servicios o de la actividad comercial de WeWard.

Artículo 10 – Contenidos ilícitos

Salvo disposición de orden público en contrario, al aceptar las CGU, usted da su consentimiento irrevocable a que WeWard supervise su contenido.

El Usuario es responsable de las acciones que realiza en la Aplicación y en particular de los contenidos que publica, de las fotos que sube y de los mensajes que envía.

Conforme a la Ley nº 2004-575 del 21 de junio de 2004 para la confianza en la economía digital, WeWard se compromete a luchar contra la difusión de contenidos ilícitos en su Aplicación. Se consideran ilícitos los contenidos que: tienen carácter pedopornográfico, incitan al odio racial, a la violencia o a la discriminación, son difamatorios, injuriosos o vulneran la privacidad, violan derechos de propiedad intelectual, incitan a actividades ilegales o peligrosas.

El Usuario puede denunciar contenidos ilícitos a WeWard en la siguiente dirección: contact@wewardapp.com. La denuncia debe incluir: (i) la URL y la descripción del contenido ilícito, (ii) las razones por las que el contenido se considera ilícito y (iii) los datos de contacto del denunciante.

WeWard examinará el contenido denunciado lo antes posible. Si el contenido se considera ilícito, será retirado inmediatamente. WeWard puede transmitir la información sobre contenidos ilícitos a las autoridades competentes. En caso de filtrado, rechazo o eliminación de la totalidad o parte de su contenido por parte de WeWard, usted reconoce que esta acción se realiza en interés de WeWard. Sin perjuicio de lo anterior, WeWard se reserva el derecho de suprimir cualquier contenido que infrinja las disposiciones de las CGU o que se considere inapropiado.

WeWard no es responsable de los contenidos publicados por los Usuarios, salvo que tenga conocimiento de su carácter ilícito y no actúe para retirarlos. Se implementan medidas de moderación para prevenir la difusión de contenidos ilícitos.

El Usuario que publique contenidos ilícitos se expone a sanciones, incluyendo la eliminación de su cuenta y acciones legales. Usted reconoce y acepta no tener expectativa legítima alguna de confidencialidad respecto de la transmisión de su contenido (incluyendo, sin limitación, mensajes escritos o vocales, imágenes, datos de geolocalización o actividad física).

Artículo 11 - Ausencia de asesoramiento médico

La Aplicación WeWard permite seguir y verificar la cantidad y la frecuencia de los movimientos físicos de los Usuarios, generar Wards y canjearlos por Recompensas. Los Servicios que WeWard presta no contienen, no constituyen ni deben interpretarse como consejos médicos o asesoramiento médico. WeWard no es un profesional de la salud acreditado, no recopila datos médicos y no está en posición de proporcionar consejos médicos. El Usuario debe consultar siempre a un profesional de la salud cualificado y acreditado antes de comenzar o modificar un régimen o programa de ejercicios. La Aplicación WeWard no es una herramienta de diagnóstico ni de prevención de enfermedades. El uso de la Aplicación no crea una relación médico-paciente entre el Usuario y WeWard.

Artículo 12 - Datos Personales

En el marco del uso de los Servicios, estamos en posición de recopilar y tratar ciertos datos personales del Usuario.

Al registrarse, el Usuario reconoce y acepta el tratamiento de sus datos personales por parte de WeWard conforme a la ley aplicable y a lo estipulado en nuestra Política de privacidad. Para más información sobre los datos que recopilamos y la forma en que los utilizamos, consulte nuestra Política de privacidad.

Artículo 13 – Responsabilidad

13.1 - Uso de la Aplicación y del Sitio Web

Salvo disposición de orden público en contrario, teniendo en cuenta las limitaciones técnicas informáticas y de telecomunicaciones inherentes al uso de la Aplicación y del Sitio web, la responsabilidad de WeWard no podrá ser comprometida en caso de daño causado por un mal funcionamiento de una o varias de las etapas de acceso a la Aplicación y/o al Servicio ofrecido, debido, entre otras cosas, a las molestias inherentes al uso de la red Internet, tales como interrupción del servicio, intrusión externa, presencia de virus informáticos o malfuncionamiento de cualquier naturaleza. El Usuario está invitado a comunicar sin demora a WeWard cualquier dificultad que detecte durante su uso de la Aplicación.
‍
WeWard no garantiza un funcionamiento óptimo de la Aplicación si la versión utilizada no corresponde a la última versión de la Aplicación en las plataformas de descarga (Google Play y Apple Store). La responsabilidad de WeWard no podrá ser comprometida en caso de daño causado por un malfuncionamiento en una versión anterior de la Aplicación.
‍
Si WeWard tiene motivos legítimos para pensar que la seguridad de la Aplicación está comprometida o que un uso indebido del Servicio se debe a un uso no autorizado de los datos de identificación del Usuario, WeWard podrá desactivar temporalmente su Cuenta para preservar la integridad de la Aplicación, así como de los datos de su Cuenta de Usuario.
‍
El Usuario se compromete a usar la Aplicación conforme a su objeto y a no llevar a cabo ninguna acción ilícita, desleal, deshonesta o que pueda asimilarse a una práctica fraudulenta de cualquier tipo, cuyo propósito sea obtener artificialmente un número de Wards superior al correspondiente a las actividades físicas y visitas de lugares realizadas.

La responsabilidad de WeWard no podrá ser comprometida cuando el incumplimiento o la mala ejecución de las obligaciones de WeWard sea imputable bien al comportamiento del Usuario, bien al hecho, imprevisible e insuperable, de un tercero a estas CGU (en particular las fuentes de información publicadas por terceros) y en particular de los socios sobre los que WeWard no tiene control, o bien por razón de fuerza mayor, tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil. La fuerza mayor incluye, entre otros: catástrofes naturales, incendios, huelgas, fallos, escasez, guerra, cortes de electricidad, fallos de la red de telecomunicaciones, pérdidas de conectividad a internet debido a operadores públicos o privados.

Además, WeWard no puede ser responsable de un retraso o incumplimiento de sus obligaciones resultante de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, sin limitarse a, pandemias, actos de terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, inundaciones, accidentes o escasez de medios de transporte, energía, mano de obra o materias primas.

Asimismo, la responsabilidad de WeWard no podrá ser comprometida por daños indirectos derivados de estas CGU, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, daños o gastos accesorios, especiales o consecuentes, cualquiera que sea la teoría de responsabilidad invocada.

Esta limitación no se aplica a la responsabilidad de WeWard por:

la muerte o daños corporales causados por su negligencia; o
cualquier daño resultante de fraude o declaración fraudulenta por su parte.
‍
Sin perjuicio de los supuestos de exclusión de responsabilidad de WeWard indicados en estas CGU, la responsabilidad de WeWard solo podrá ser comprometida por reparación de un perjuicio directo, real, previsible y cierto sufrido por el Usuario, siempre que este aporte la prueba de que la falta contractual de WeWard es la causa directa de su perjuicio. El Usuario reconoce y acepta que no podrán ser objeto de reparación las pérdidas de oportunidad, las pérdidas operativas en sentido contable, las pérdidas de productividad, de contratos y/o de margen, la pérdida de ganancias o de Wards así como la no realización de ahorros o beneficios esperados o cualquier daño a la imagen.

Algunas jurisdicciones no autorizan la exclusión o limitación de ciertos daños. Si dichas leyes se aplican a usted, algunas de las exclusiones o limitaciones anteriores podrían no aplicarse a su caso, y podría beneficiarse de derechos adicionales.

Dentro de los límites impuestos por la ley aplicable, la responsabilidad de WeWard frente a sus Usuarios no podrá exceder:

el monto total que usted haya pagado a WeWard durante los tres (3) meses previos al acto, omisión o evento que origine la responsabilidad; o
la reparación o sanción prevista por la ley en virtud de la cual se formula la demanda, según el importe más elevado.

Este límite no se aplica a la responsabilidad de WeWard por:

la muerte o daños corporales causados por su negligencia; o
cualquier daño resultante de fraude o declaración fraudulenta por su parte.

Para facilitar sus intercambios, el Usuario acepta que los sistemas y ficheros informáticos de WeWard harán fe entre las partes, salvo prueba en contrario de su parte con un valor al menos equivalente.
‍
En consecuencia, los ficheros y registros informáticos almacenados en los sistemas informáticos explotados por WeWard o por cuenta de WeWard en condiciones razonables de seguridad y fiabilidad podrán ser válidamente utilizados y producidos como prueba del cumplimiento de estas CGU, y más generalmente de cualquier evento, comunicación o relación entre las partes con ocasión del uso de los Servicios por parte del Usuario. WeWard podrá válidamente producir, en el marco de cualquier procedimiento, a efectos de prueba de cualquier acto, hecho u omisión, los datos, ficheros, programas, grabaciones u otros elementos, recibidos, emitidos o conservados mediante dichos sistemas informáticos, en cualquier soporte digital o analógico, y valerse de ellos, salvo error manifiesto.

13.2 - Responsabilidad en relación con los Productos Virtuales

Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 13.1, las siguientes disposiciones se aplican a los Productos Virtuales.

Usted reconoce ser el único responsable de la compra, búsqueda y uso de los Productos Virtuales, así como de todas las consecuencias derivadas. Esto incluye, en particular, las experiencias propuestas en realidad aumentada, para las cuales debe actuar con prudencia, permanecer atento a su entorno y procurar interactuar de forma segura y apropiada. Usted es también el único juez de su aptitud física para utilizar los Servicios y acepta que dicho uso se realice bajo su propia responsabilidad.

Se compromete a mantener un comportamiento respetuoso hacia otros Usuarios y personas en el mundo real. A este efecto, se prohíbe cualquier acto de acoso, amenaza o vulneración de derechos ajenos, así como cualquier intento de intrusión o penetración no autorizada en propiedades privadas o públicas. Reconoce que ciertas experiencias o situaciones pueden comportar riesgos imprevistos, de los cuales asume la plena responsabilidad.

En particular, si un Producto Virtual está localizado en un lugar peligroso o de difícil acceso, usted acepta asumir todos los riesgos relacionados con su uso, incluidos, entre otros, accidentes derivados de dicha localización.

Usted es también el único responsable de cualquier accidente, directo o indirecto, que ocurra con ocasión de la compra, búsqueda o uso de Productos Virtuales, ya sea a pie, motorizado o en vehículo, en un lugar privado o público.

La transmisión de Productos Virtuales a otros usuarios (oferta, intercambio o donación) se realiza totalmente bajo su responsabilidad, con pleno conocimiento de causa. Estas transacciones son irrevocables. WeWard no garantiza su resultado y declina toda responsabilidad en caso de disputa o pérdida relacionada con tales operaciones. Se recomienda encarecidamente realizar los intercambios únicamente en la plataforma WeWard y actuar con precaución en caso de acuerdos fuera de la misma. WeWard no facilita, mediatiza ni garantiza ningún intercambio a través de redes sociales u otros canales externos.

WeWard, sus colaboradores, Proveedores, prestadores y subcontratistas no podrán ser considerados responsables de ningún incidente relacionado con la compra, búsqueda, uso o intercambio de Productos Virtuales. Usted se compromete a defenderles, indemnizarles y eximirles de toda responsabilidad en caso de reclamación, pérdida, daño, gastos o cualquier otra consecuencia derivada del uso de Productos Virtuales.

13.3 Ausencia de responsabilidad relativa al almacenamiento

Salvo acuerdo escrito expreso de WeWard, ésta no está obligada a almacenar su contenido.

WeWard declina toda responsabilidad respecto a:

la supresión o exactitud del contenido del usuario, incluido su contenido;
el fracaso en la conservación, transmisión o recepción de cualquier contenido del usuario;
la seguridad, confidencialidad, conservación o transmisión de las comunicaciones relacionadas con el uso de los Servicios.

Ciertos Servicios pueden permitirle definir el nivel de acceso aplicable a su contenido.

Usted es el único responsable de elegir dicho nivel de acceso.

En ausencia de selección explícita, los Servicios pueden aplicar el nivel de acceso predeterminado más permisivo.

Acepta que WeWard se reserva el derecho de imponer límites razonables al uso y almacenamiento del contenido del usuario, incluido su contenido, tales como limitaciones de tamaño de archivo, espacio de almacenamiento, capacidad de procesamiento u otras restricciones determinadas a su sola discreción.

13.4 Ausencia de responsabilidad relativa a las Recompensas

WeWard no será responsable de su elección o uso de las Recompensas. En ningún caso WeWard podrá ser responsable por cualquier daño causado al Usuario o a un tercero como consecuencia del uso de las Recompensas. Si facilita información personal o financiera a un tercero para recibir una recompensa, WeWard declina toda responsabilidad al respecto.

13.5 Ausencia de responsabilidad relativa a las interacciones entre Usuarios y el Contenido del usuario

Responsabilidad del Usuario. Usted es el único responsable de sus interacciones con otros Usuarios registrados, así como con cualquier otra persona con la que interactúe. Dicho esto, WeWard se reserva el derecho, sin obligación de hacerlo, de intervenir en tales litigios.

Usted reconoce que WeWard no podrá ser considerada responsable de ninguna consecuencia derivada de estas interacciones.

Contenido proporcionado por otros Usuarios. Salvo disposición de orden público en contrario, WeWard declina toda responsabilidad respecto a los retrasos, supresión, mala transmisión o falta de conservación de cualquier contenido, comunicación o parámetros de personalización. WeWard no tiene obligación de supervisar o verificar dicho contenido, y no aprueba, respalda ni garantiza de ninguna manera dicho contenido del usuario.

Usted usa dicho contenido del usuario e interactúa con otros Usuarios bajo su propia responsabilidad.

13.6 Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a WeWard, así como a sus sociedades matrices, filiales, afiladas, directivos, empleados, agentes, socios, Proveedores y sublicenciatarios, por cualquier pérdida, coste, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) resultantes de o relacionados con cualquiera de los siguientes elementos:
(a) Su Contenido;
(b) Su uso de un Servicio en violación de las CGU;
(c) Su vulneración de los derechos de un tercero, incluidos los de otro Usuario registrado; o
(d) Su violación de cualquier ley, norma o regulación aplicable.

WeWard se reserva el derecho, a su costa, de asumir en solitario la defensa y el control de cualquier asunto por el que usted deba indemnizar a WeWard ; en tal caso, acepta cooperar plenamente con WeWard en la presentación de todos los medios de defensa disponibles.

La presente disposición no le obliga a indemnizar a WeWard (o sus sociedades matrices, filiales, afiladas, directivos, empleados, agentes, socios, proveedores y sublicenciatarios) en caso de prácticas comerciales abusivas por parte de WeWard, o en caso de fraude, engaño, falsa promesa, declaración mendaz, ocultación u omisión de un hecho material relacionado con los Servicios prestados en el marco de las CGU.

Acepta que las disposiciones de esta cláusula sobrevivan a cualquier rescisión de su Cuenta y/o de su acceso a los Servicios.

13.7 Exclusión de garantía

USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE, EN LA MEDIDA AUTORIZADA POR LA LEY APLICABLE, USA LOS SERVICIOS BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD. LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", CON TODOS SUS DEFECTOS.
USTED ASUME ÚNICAMENTE LA TOTAL RESPONSABILIDAD DE TODOS LOS COSTES RELACIONADOS CON EL MANTENIMIENTO O REPARACIÓN DEL EQUIPAMIENTO UTILIZADO EN EL MARCO DEL USO DE LOS SERVICIOS.

WEWARD EXCLUYE EXPRESAMENTE TODA GARANTÍA, DECLARACIÓN O CONDICIÓN, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, DE FORMA NO LIMITATIVA, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, ADECUACIÓN A UN USO PARTICULAR Y AUSENCIA DE INFRACCIÓN DERIVADAS DEL USO DE LOS SERVICIOS.

SIN LIMITAR LO ANTERIOR:

WEWARD NO GARANTIZA QUE:
(1) LOS SERVICIOS CUMPLIRÁN SUS EXIGENCIAS;
(2) SU USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, RÁPIDO, SEGURO O EXENTO DE ERRORES;
(3) LOS RESULTADOS OBTENIDOS MEDIANTE EL USO DE LOS SERVICIOS SERÁN EXACTOS O FIABLES;
(4) CIERTAS FUNCIONALIDADES, TALES COMO EL SEGUIMIENTO DE LA ACTIVIDAD FÍSICA, LA GEOLOCALIZACIÓN, LAS COMPRAS, LAS RECOMPENSAS O SU USO, FUNCIONARÁN CORRECTAMENTE EN TODO MOMENTO.

NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, ORAL O ESCRITA, OBTENIDA DE WEWARD O A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS, CONSTITUIRÁ UNA GARANTÍA NO EXPRESAMENTE PREVISTA EN ESTAS CGU.

LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD ANTERIORES CONSTITUYEN PARTES ESENCIALES DE LA BASE DE LAS CONDICIONES DE USO ENTRE USTED Y WEWARD.

Artículo 14 - Duración del contrato - Terminación

14.1 - Duración del contrato

Las CGU se suscriben por una duración indefinida desde su primera aceptación por el Usuario en las condiciones descritas en el artículo 1 y permanecen aplicables mientras usted use los Servicios.

14.2 - Cese o suspensión de las relaciones por parte de WeWard

WeWard podrá suspender o suprimir el acceso a todo o parte de la Aplicación y de los Servicios, en caso de incumplimiento de estas CGU por parte del Usuario.

En tal hipótesis, WeWard notificará dicha suspensión y/o supresión de la Cuenta al Usuario por correo electrónico, y le exigirá que cese la violación.
‍
En caso de suspensión, el Usuario podrá subsanar el incumplimiento transcurridos tres (3) días desde dicha notificación. Transcurrido ese plazo y en ausencia de acción satisfactoria por parte del Usuario, WeWard podrá rescindir de pleno derecho las relaciones contractuales con el Usuario, y sin perjuicio de los daños y perjuicios que pudiera reclamar en reparación del perjuicio que dicha situación le cause.
‍
Dicha rescisión podrá producirse sin previo aviso en caso de violación grave del Usuario a sus obligaciones en virtud de estas CGU.

WeWard se reserva el derecho de suprimir la Cuenta del Usuario tras un periodo de inactividad total de su Cuenta igual o superior a treinta (30) días.

14.3 - Cese de las relaciones por parte del Usuario

El Usuario tiene la posibilidad de poner fin a la relación con WeWard en cualquier momento, sin coste y sin motivo. Para ello, le basta acudir a los Ajustes de la Aplicación y hacer clic en la opción "Eliminar mi cuenta".
‍
En las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la supresión de la Cuenta, total o parte de los datos del Usuario podrán borrarse de las bases de datos de WeWard y el Usuario dejará de tener acceso a la Aplicación y a los Servicios. La supresión de dichos datos se realiza conforme a las obligaciones legales de WeWard y a sus compromisos indicados en la Política de Privacidad.
‍
En caso de fallecimiento del Usuario, y previa presentación de las piezas justificativas pertinentes, la Cuenta será desactivada. Su contenido solo podrá transmitirse a los herederos mediante resolución judicial o en las condiciones previstas por la normativa vigente.

14.4 - Efectos de la terminación

La terminación de un Servicio conlleva la supresión del acceso a dicho Servicio y la posible prohibición de cualquier uso futuro del mismo. La terminación de la totalidad de los Servicios incluye también la eliminación de su contraseña y de toda la información, archivos y Contenidos asociados a su Cuenta (o a una parte de la misma), incluidos su Contenido y los Wards. Desde la terminación, su derecho a usar los Servicios finaliza inmediatamente. Usted reconoce que dicha terminación puede implicar la supresión de su Contenido de las bases de datos activas de WeWard. WeWard no podrá ser considerada responsable, bajo ningún título, por cualquier suspensión o terminación, incluyendo la supresión de su Contenido. Todas las disposiciones de las CGU que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación permanecerán en vigor, en particular las relativas a la propiedad intelectual, a las exclusiones de garantías y a la limitación de responsabilidad.

14.5 - Prohibición de reinscripción

Si su registro o su acceso a los Servicios o a otra comunidad de WeWard se interrumpe debido a una violación de estas CGU o por un comportamiento considerado inapropiado, usted se compromete a no intentar reinscribirse o acceder a los Servicios o a cualquier otra comunidad de WeWard, bajo otro nombre de usuario o de cualquier otra manera. Reconoce también que no podrá reclamar reembolso de las tarifas pagadas por los Servicios a los que se le haya denegado el acceso. En caso de violación de esta estipulación, WeWard se reserva el derecho, a su sola discreción, de tomar inmediata una o varias de las medidas indicadas en estas CGU, sin previo aviso.

Artículo 15 - Vigilancia y aplicación

WeWard se reserva el derecho de:
(a) suprimir o negarse a publicar la totalidad o parte de su Contenido, por cualquier motivo o sin motivo, a su sola discreción;
(b) tomar cualquier medida que considere necesaria o apropiada respecto de su Contenido, a su sola discreción, en particular si considera que dicho Contenido infringe las disposiciones de las CGU, vulnera un derecho de propiedad intelectual o cualquier otro derecho de un tercero, amenaza la seguridad de los Usuarios de los Servicios o del público, o pueda comprometer la responsabilidad de WeWard;
(c) emprender cualquier acción judicial apropiada, en particular denunciar a las autoridades competentes cualquier uso ilegal o no autorizado de los Servicios; y/o
(d) suspender o rescindir su acceso a todo o parte de los Servicios, por cualquier motivo o sin motivo, incluyendo, sin limitación, en caso de violación de las CGU.

Si WeWard tiene conocimiento de una posible violación de las CGU por su parte, se reserva el derecho de abrir una investigación. Si, al término de dicha investigación, WeWard considera que se ha cometido una actividad criminal, se reserva el derecho de remitir el expediente a las autoridades competentes y de cooperar plenamente con ellas.

Salvo disposición en contrario prevista por la ley aplicable, WeWard está autorizada a divulgar cualquier información o elemento presente en o respecto de los Servicios, incluido su Contenido, en su posesión en el marco de su uso de los Servicios, con los siguientes fines:
(i) cumplir con las leyes aplicables, procedimiento judicial o petición de una autoridad pública;
(ii) hacer respetar las CGU;
(iii) responder a cualquier reclamación de que su Contenido infringe derechos de terceros;
(iv) atender sus solicitudes de servicio al cliente; o
(v) proteger los derechos, bienes o la seguridad personal de WeWard, de sus Usuarios registrados o del público, así como de cualquier representante de la autoridad pública o judicial, si WeWard estima, a su sola discreción, que tal acción es necesaria o apropiada.

Artículo 16 - Litigios

SALVO DISPOSICIÓN DE ORDEN PÚBLICO EN CONTRARIO, SE APLICAN LAS DISPOSICIONES DEL DERECHO FRANCES DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR.

Estas CGU y su interpretación se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de las normas de conflicto de leyes aplicables, salvo normas de orden público en contrario.

En caso de problema, el Usuario está invitado a contactar a: contact@wewardapp.com
‍
Conforme al artículo L. 612-1 del Código de Consumo, se propone al Usuario recurrir gratuitamente a un mediador con vista a la resolución amistosa de un eventual litigio que le enfrente a WeWard. El Usuario debe contactar a WeWard para comunicarle su solicitud, con el fin de que WeWard le facilite las coordenadas del organismo de mediación y las condiciones precisas de dicho recurso.

No obstante, para las compras realizadas o acciones efectuadas directamente en los sitios o aplicaciones de nuestros socios, el Usuario deberá dirigirse al mediador designado por el socio correspondiente, conforme a sus propias condiciones generales.

En caso de fracaso o rechazo de la mediación, cualquier acción judicial se presentará ante la jurisdicción competente en aplicación de las disposiciones del Código de Procedimiento Civil.

Artículo 17 - Contacto

Para cualquier pregunta o información, los Usuarios pueden contactar a WeWard:

bien por correo electrónico a la dirección: contact@wewardapp.com
bien por correo postal a la dirección mencionada en el preámbulo de estas CGU.

Artículo 18 - Acceso internacional

Los Servicios son accesibles desde numerosos países alrededor del mundo y pueden contener referencias a Servicios y Contenidos que no están disponibles en su país. Estas referencias no implican en modo alguno que WeWard tenga la intención de ofrecer dichos Servicios o Contenidos en su país.

Los Servicios son controlados y ofrecidos por WeWard desde sus instalaciones situadas en Francia.

Artículo 19 - Convenio de arbitraje

Este artículo concierne únicamente a usuarios estadounidenses:

Lea atentamente este convenio de arbitraje que figura en esta sección («Convenio de Arbitraje»). Le obliga a someter a arbitraje cualquier disputa con nosotros y limita la manera en que puede obtener reparación.

Ámbito de aplicación del Convenio de Arbitraje. Salvo lo dispuesto en el presente Convenio de Arbitraje, usted y WeWard convienen en que cualquier controversia, reclamación o litigio, resultante de o relacionado de cualquier forma con su acceso a los Servicios o su uso, o con el presente Acuerdo y sus versiones anteriores, incluidos los conflictos o reclamaciones anteriores a la fecha de entrada en vigor de este Acuerdo (cada uno un «Litigio»), se resolverán mediante arbitraje vinculante, y no ante una jurisdicción estatal, con excepción de: (1) usted y WeWard pueden entablar un procedimiento ante un tribunal de competencia territorial si la reclamación entra dentro de su jurisdicción; y (2) usted o WeWard pueden solicitar una medida cautelar o reparación equitativa ante los tribunales por cualquier vulneración de derechos de propiedad intelectual (tales como marcas, secretos comerciales, patentes, derechos de autor). El término «Litigio» incluye también disputas surgidas antes de la existencia del presente Acuerdo, así como aquellas que puedan surgir tras su terminación.

Resolución informal del litigio. En caso de Litigio entre usted y WeWard, las partes se comprometen a intentar resolverlo amistosamente. Usted y WeWard aceptan organizar una reunión telefónica o por videoconferencia en un plazo de cuarenta y cinco (45) días tras la recepción de la notificación de Litigio, con el fin de intentar alcanzar un acuerdo amistoso («Conferencia de Resolución Informal»). Este paso es condición previa obligatoria antes de recurrir al arbitraje. El plazo de prescripción aplicable queda suspendido durante esta fase. La notificación debe enviarse por correo o e‑mail a: contact@weward.fr o 111 Avenue Victor Hugo, 75016 Paris, France.

Renuncia al derecho a un juicio con jurado. USTED Y WEWARD RENUNCIAN EXPRESAMENTE A SU DERECHO CONSTITUCIONAL Y LEGAL A LITIGAR ANTE UN TRIBUNAL Y A SER OÍDOS POR UN JUEZ O UN JURADO. Los Litigios se resolverán por arbitraje, según lo previsto en este Convenio.

Renuncia a acciones colectivas. SALVO DISPOSICIÓN EN CONTRA EN LA SECCIÓN «ARBITRAJE POR LOTES», USTED Y WEWARD CONVIENEN EN QUE CADA UNO SÓLO PUEDE INTERPONER ACCIONES DE MANERA INDIVIDUAL. CUALQUIER PROCEDIMIENTO DE TIPO COLECTIVO, REPRESENTATIVO O CONSOLIDADO QUEDA EXPRESAMENTE EXCLUIDO, SALVO ACUERDO EN CONTRARIO. En caso de decisión judicial definitiva que invalide esta cláusula, la reclamación afectada podrá tramitarse en la vía judicial, manteniéndose las demás en arbitraje.

Reglas aplicables y foro. Las CGU constituyen un contrato relativo al comercio interestatal y están sujetas al Federal Arbitration Act. El arbitraje será administrado por la American Arbitration Association («AAA») conforme a sus Consumer Arbitration Rules, tal como se modifican por el presente Convenio. Si la AAA no está disponible, las partes elegirán otro foro. El arbitraje se celebrará en el condado de su residencia.

El árbitro. El árbitro será un juez jubilado o un abogado en ejercicio en el Estado de California, elegido entre la lista de árbitros consumidores de la AAA. En caso de desacuerdo, la AAA designará al árbitro conforme a sus reglas, o según las modalidades previstas en la Sección «Arbitraje por lotes».

Facultades del árbitro. El árbitro tiene competencia exclusiva para resolver cualquier Litigio, incluida la interpretación y validez del presente Convenio, salvo las excepciones enumeradas. No podrá consolidar Litigios salvo en el marco previsto en la Sección «Arbitraje por lotes». El árbitro deberá emitir un laudo motivado y podrá conceder daños y perjuicios.

Honorarios de abogados y costes. Cada parte asumirá sus honorarios de abogados salvo en caso de reclamación frívola o abusiva. La parte vencedora en una acción destinada a imponer el arbitraje podrá obtener el reembolso de sus costes razonables.

Arbitraje por lotes. En caso de presentación de más de 100 demandas similares en un plazo de 30 días, estas serán agrupadas en «lotes» de 100, cada lote siendo tratado como un arbitraje consolidado con un solo árbitro, un solo calendario procedimental y un solo fallo. Este mecanismo no constituye autorización para arbitraje colectivo.

Derecho de oposición en 30 días. Puede oponerse al presente Convenio en un plazo de 30 días a partir de su aceptación inicial, escribiendo a: contact@weward.fr y a la dirección postal arriba mencionada. La oposición no afecta a las demás disposiciones de las CGU.

Nulidad parcial y prescripción. Si una cláusula se considera inválida, las demás permanecen en vigor. Debe iniciar el arbitraje dentro del plazo de prescripción aplicable; en caso contrario, su reclamación será inadmisible.

Modificación. En caso de modificación sustancial del presente Convenio, se le informará. Si no acepta la modificación, dispone de 30 días para oponerse por escrito. Su uso continuado constituye aceptación.

Ley aplicable y jurisdicción. Las CGU se rigen por la ley del Estado de Nueva York, Estados Unidos, incluyendo el Federal Arbitration Act. Cualquier litigio no cubierto por el arbitraje será sometido a los tribunales situados en New York County, New York.

Artículo 20 - Disposiciones generales

Preguntas, reclamaciones y quejas.
Para cualquier pregunta, queja o reclamación relativa a los Servicios, por favor contáctenos en: contact@weward.fr. Trataremos de gestionar su solicitud lo antes posible. Si considera que su solicitud no ha sido atendida plenamente, le invitamos a comunicárnoslo para una investigación adicional.

Renuncia.
El hecho de que WeWard no ejerza o demore en ejercer un derecho o en hacer valer una disposición de las CGU no podrá interpretarse como una renuncia a ese derecho o disposición.

Divisibilidad.
Si una disposición de las CGU fuese declarada inválida o inaplicable, deberá interpretarse de manera que refleje lo más fielmente posible la intención inicial de las partes, permaneciendo las demás disposiciones en pleno vigor.

Notificaciones.
Cuando WeWard le exija que facilite una dirección de correo electrónico, usted es responsable de aportar una dirección válida y actualizada. Si la dirección facilitada resulta inválida o no permite, por cualquier motivo, la entrega de un aviso previsto por el presente Acuerdo, el envío de un correo electrónico por parte de WeWard a esa dirección constituirá, no obstante, una notificación válida. Cualquier notificación a WeWard deberá remitirse a: contact@weward.fr. Una notificación se considerará recibida en el momento de su recepción efectiva por WeWard, ya sea por correo certificado, servicio de mensajería reconocido o correo electrónico.

Cesión.
Las CGU, así como sus derechos y obligaciones que de ellas se deriven, no pueden ser cedidos, subcontratados, transferidos o delegados por usted sin el acuerdo escrito previo de WeWard. Cualquier intento de cesión o transferencia en violación de esta cláusula será nulo y sin efecto.

Las disposiciones siguientes conciernen únicamente a los usuarios estadounidenses :

Ley aplicable.
Cualquier litigio, reclamación o demanda relacionada de cualquier manera con su uso de los Servicios será regida e interpretada conforme a la ley del Estado de Nueva York, en coherencia con el Federal Arbitration Act, sin aplicación de las normas de conflicto de leyes. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías queda expresamente excluida de las CGU.

Jurisdicción exclusiva.
En la medida en que las partes estén autorizadas por las CGU a entablar acciones judiciales, usted y WeWard aceptan que cualquier litigio o reclamación que surja de las CGU o esté relacionado con ellas se someta exclusivamente a las jurisdicciones estatales o federales ubicadas en el condado de New York, Estado de New York, Estados Unidos.

Comunicaciones electrónicas.
Las comunicaciones entre usted y WeWard pueden realizarse por medios electrónicos, ya sea que acceda a los Servicios, envíe un correo electrónico a WeWard o que WeWard publique un aviso en los Servicios o le contacte por correo electrónico. A efectos contractuales, usted:
(a) consiente en recibir comunicaciones de WeWard en formato electrónico; y
(b) acepta que todos los contratos, notificaciones, información y demás comunicaciones que WeWard le proporcione electrónicamente cumplirán los requisitos legales como si estuvieran en papel.
Esta disposición no afecta a sus derechos legales, incluidos los previstos por el Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (15 U.S.C. §7001 y siguientes, conocida como “E-Sign”).

Control de exportaciones.
Usted se compromete a no usar, exportar, importar o transferir los Servicios en violación de la ley aplicable, incluidas las leyes estadounidenses sobre control de exportaciones. En particular, los Servicios no pueden exportarse o reexportarse a: (a) países sometidos a embargo por EE. UU.; o (b) personas incluidas en las listas del U.S. Treasury Department (Specially Designated Nationals) o del U.S. Department of Commerce (Denied Person’s List o Entity List).

Al usar los Servicios, usted declara y garantiza que:
(i) no se encuentra en un país bajo embargo ni en uno designado por las autoridades estadounidenses como patrocinador del terrorismo; y
(ii) no aparece en ninguna lista de personas prohibidas o restringidas.
También se compromete a no usar los Servicios con fines prohibidos por la ley estadounidense, tales como el diseño, fabricación o uso de armas nucleares, químicas, biológicas o misiles. Reconoce que los productos, servicios o tecnologías proporcionados por WeWard pueden estar sujetos a las leyes estadounidenses de control de exportaciones, y se compromete a cumplirlas.

Reclamaciones de consumidores (California).
Conforme al §1789.3 del Código Civil de California, puede presentar cualquier queja a la Complaint Assistance Unit de la Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs por correo a 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (800) 952-5210.