# Termini e condizioni di vendita - WeWard

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**Ultimo aggiornamento 23 giugno 2025**

## DEFINIZIONI

« Applicazione »: si riferisce alla piattaforma WeWard accessibile da computer, mobile o tablet, su cui i Prodotti sono in vendita.

« Buoni elettronici »: si riferisce alle carte regalo disponibili nella pagina dei regali dell’Applicazione, acquistabili e utilizzabili presso una selezione di partner esterni.

« CGV »: indica i presenti Termini e Condizioni di Vendita il cui scopo è di definire le condizioni e le modalità delle vendite effettuate sull’Applicazione, il funzionamento e gli obblighi legati all’acquisto da parte degli Utenti dei prodotti offerti da WeWard.

« Scheda Descrittiva »: indica la scheda presente nella Pagina Promo, che sintetizza tutte le informazioni relative al Prodotto, le sue caratteristiche principali e le modalità di consegna specifiche eventualmente applicabili ad alcuni Prodotti.

« Fornitori »: si riferisce ai partner di WeWard che offrono prodotti in vendita sull’Applicazione.

« Pagina Promo »: indica il servizio di vendita a distanza offerto da WeWard ai suoi Utenti tramite uno spazio di vendita dedicato ai Prodotti sull’Applicazione.

« Prodotti »: si riferisce a tutti i prodotti offerti direttamente in vendita da WeWard o dai Fornitori sull’Applicazione.

« Servizi »: indica tutti i servizi forniti da WeWard tramite il Sito web e l’Applicazione.

« Stato Premium »: indica uno stato particolare che l’Utente può acquistare o ottenere scambiando Wards per accedere a vantaggi esclusivi.

« Utente » o « voi »: indica le persone fisiche registrate sull’Applicazione per camminare, acquistare i Prodotti della Pagina Promo, giocare ai giochi offerti sull’Applicazione o semplicemente consultarli.

« Wards »: indica i punti guadagnati dall’Utente utilizzando l’Applicazione.

## PREAMBOLO

I presenti CGV regolano l’acquisto di Prodotti presso WeWard, una società per azioni semplificata con un capitale di 1.203,32 €, iscritta al Registro delle Imprese di Parigi con il numero 853 614 170 e con sede sociale situata in 111 Avenue Victor Hugo, 75116 Parigi (« WeWard », « noi », « nostro » o « nostri »), tramite l’Applicazione. 

Qualsiasi ordine effettuato sull’Applicazione implica l’accettazione preventiva e senza riserve delle presenti CGV. L’azione dell’Utente di selezionare la casella: « Ho letto e accetto i Termini e Condizioni di Vendita » come previsto all’articolo 3.1 implica che egli è vincolato da tutte le disposizioni delle CGV. In mancanza della selezione della casella sopra citata, l’Utente non potrà effettuare un ordine.

WeWard si riserva la possibilità di modificare i presenti CGV, essendo precisato che le CGV applicabili agli Utenti sono quelle in vigore al momento della convalida dell’ordine.

Effettuando un ordine sull’Applicazione, l’Utente attesta di avere l’età legale e la piena capacità giuridica di sottoscrivere contratti nel paese in cui risiede.

## ARTICOLO 1 - DESCRIZIONE GENERALE DELLA PAGINA PROMO

### 1.1. Generalità

La Pagina Promo permette agli Utenti di acquistare online Prodotti come carte regalo valide presso un insieme di partner (Buoni elettronici).

WeWard fornisce e modifica il contenuto della Pagina Promo e delle Schede Descrittive dei Prodotti in tutta indipendenza, senza preavviso né responsabilità nei vostri confronti.

### 1.2. Accesso alla Pagina Promo

L’accesso alla Pagina Promo è riservato agli Utenti registrati sull’Applicazione.

Al momento della registrazione, l’Utente è tenuto a rispettare le CGU dell’Applicazione.

Qualsiasi ordine deve essere soggetto a identificazione nello spazio personale dell'Utente.

### 1.3. Disponibilità

WeWard fa del proprio meglio per garantire che i suoi Utenti possano accedere alla Pagina Promo in qualsiasi momento.

WeWard si riserva tuttavia la possibilità di interrompere, sospendere temporaneamente o modificare senza preavviso l'accesso all’Applicazione o alla Pagina Promo al fine di procedere, in particolare, a miglioramenti, adattamenti o a garantire la manutenzione.

Salvo disposizione legale contraria, WeWard si riserva il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso, di rifiutare un Servizio a un Utente o di rifiutare qualsiasi ordine, per qualsiasi motivo. In caso di rifiuto dell’ordine, qualsiasi importo già pagato verrà rimborsato.

## ARTICOLO 2 - DISPOSIZIONI RELATIVE AI PRODOTTI

### 2.1. Caratteristiche dei Prodotti

I Prodotti presenti nella Pagina Promo sono accompagnati da una descrizione dettagliata che consente all’Utente di conoscere le caratteristiche essenziali prima di effettuare un ordine (Scheda Descrittiva).

I Prodotti e i prezzi presenti sull’Applicazione sono disponibili finché sono visibili e finché il pulsante « Acquista » è visualizzato. Finché l’ordine non è convalidato e pagato, un Prodotto può diventare non disponibile anche se è stato selezionato cliccando su questo pulsante.

WeWard si riserva il diritto di limitare le quantità di Prodotti che possono essere acquistati per ordine, per conto, per carta di pagamento, da persona o per famiglia. WeWard può anche limitare la durata durante la quale i Prodotti possono essere detenuti o utilizzati.

WeWard si riserva il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso, di controllare, regolare, modificare, sospendere, eliminare o ritirare qualsiasi Prodotto offerto in vendita sui Servizi, per qualsiasi motivo.  
WeWard si riserva inoltre il diritto di distribuire qualsiasi Prodotto gratuitamente, a sua sola discrezione.

WeWard può in qualsiasi momento rivedere il valore percepito o il prezzo di un Prodotto, a sua sola discrezione e senza preavviso. Riconoscete che i Prodotti e lo Stato Premium non hanno alcun valore monetario reale e non possono essere scambiati con valuta, beni o altri vantaggi di valore, anche nei casi in cui non abbiate utilizzato completamente o in parte i Prodotti o lo Stato Premium presenti nel vostro conto WeWard al momento della sua chiusura, che sia volontaria o involontaria, o che abbiate pagato o meno per tali Prodotti.

### 2.2. Vantaggi/Wards

Si ricorda che la vendita dei Prodotti è riservata esclusivamente agli Utenti di WeWard.

A questo titolo, procedendo con acquisti dalla Pagina Promo, gli Utenti possono ottenere alcuni vantaggi legati all’acquisto di alcuni Prodotti, e in particolare Wards o qualsiasi altro beneficio proposto e scelto da WeWard.

Prima di effettuare un ordine, l’Utente potrà visualizzare nella Scheda Descrittiva, a livello di prezzo, i vantaggi di cui beneficerà a seguito del suo acquisto.

### 2.3. I Buoni elettronici

L'Utente ha la possibilità di acquistare buoni su l'Applicazione e così ricevere Wards in base all'importo speso. Il numero di Wards assegnati sarà specificato nell'Applicazione per ogni partner. Questo numero può essere soggetto a limiti giornalieri, settimanali o mensili. Il numero di Wards assegnati e le condizioni di assegnazione potrebbero subire modifiche e saranno dettagliate nell'Applicazione.

Le condizioni di idoneità per questi Buoni elettronici (sito e-commerce, elenchi di negozi partner, elenco dei prodotti idonei) saranno specificate nell'Applicazione.

In caso di visualizzazione di un prezzo errato, manifestamente irrisorio (prezzo ridicolo), per qualsiasi motivo (bug informatici, errore manuali, errore tecnico, ecc.), l’ordine anche se convalidato da noi potrà essere annullato e i Wards verranno rimossi dal saldo dell'Utente.

I buoni elettronici non possono dar luogo a nessun cambio, né a nessun rimborso (totale o parziale) poiché le informazioni di utilizzo vengono inviate via email e ricevute immediatamente.

Vi impegnate a rispettare le condizioni di utilizzo, validità e idoneità dei nostri partner al momento dell'utilizzo dei Buoni elettronici acquistati sull’Applicazione. Questi ultimi forniscono informazioni aggiuntive sui criteri di idoneità e le modalità di utilizzo del Buono elettronico. WeWard non sarà ritenuto responsabile di eventuali problemi legati all'uso del Buono elettronico. In caso di difficoltà, l’Utente dovrà contattare direttamente il partner interessato.

### 2.4. Stato Premium

L’Utente ha la possibilità di ottenere uno Stato Premium, sia tramite un abbonamento, sia tramite l'accumulo di Wards che qualificano, come specificato nella FAQ. Questo Stato Premium consente all’Utente di accedere a offerte speciali sull’Applicazione.

L’Utente comprende che anche se può « ottenere », « acquistare » o « acquisire » uno Stato Premium tramite i nostri Servizi, non detiene alcun diritto di proprietà su questo Stato Premium.  
WeWard si riserva il diritto di modificare o rimuovere in qualsiasi momento lo Stato Premium, senza preavviso. In caso di annullamento del vostro abbonamento, i benefici dello Stato Premium rimarranno attivi fino alla fine del periodo di fatturazione in corso.

## ARTICOLO 3 - ORDINE

### 3.1. Realizzazione dell'ordine

L'Utente può effettuare il proprio ordine conformemente alle indicazioni presenti sull’Applicazione.

Così, può selezionare il Prodotto di propria scelta dal catalogo proposto. Una volta scelto il Prodotto, l’Utente può convalidare il suo ordine affinché venga visualizzato un riepilogo contenente il Prodotto selezionato e le sue caratteristiche.

L’Utente sceglie poi il suo indirizzo di consegna, se necessario, e accetta integralmente i presenti CGV. Se il pagamento viene effettuato tramite i mezzi di pagamento di Apple Store o Google Play, l’Utente dovrà attenersi alle proprie disposizioni. Nel caso in cui il pagamento venga proposto da un fornitore di pagamento partner di WeWard, l’Utente dovrà cliccare sulla casella « HO LETTO E ACCETTO I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA », altrimenti l’ordine non potrà essere convalidato. 

### 3.2. Pagamento dell'ordine

Il prezzo dei Prodotti è determinato liberamente da WeWard ed è visualizzato, per Prodotto, nella valuta applicabile in base all'area geografica dell’Utente. I prezzi sono visualizzati comprensivi di tutte le tasse (TTC) o al netto delle tasse (HT) a seconda delle esigenze legali e delle prassi commerciali in vigore nella giurisdizione dell’Utente. A meno che non sia diversamente specificato, i prezzi sono indicati al netto dei costi di telecomunicazione. Qualora necessario, le tasse applicabili saranno precisate prima della convalida dell'ordine. Eventuali costi di consegna e le condizioni associate saranno anch'essi indicati al momento dell'acquisto, prima della conferma.

Nella misura consentita dalla legislazione applicabile, accettate di essere l’unico responsabile per il pagamento delle tasse applicabili, di eventuali costi di telecomunicazione e di qualsiasi altro costo legato all’utilizzo del servizio o all'acquisto del Prodotto.

L’importo delle tasse dipende in particolare dal tipo e dall'importo degli acquisti effettuati.  
Le norme fiscali possono variare tra l’ordine e il trattamento del pagamento, pertanto l’importo delle tasse indicato al momento del pagamento può differire da quello presente sulla fattura inviata con l'e-mail di conferma dell’ordine.

L'importo totale degli acquisti e le tasse applicabili sono a carico dell’Utente.  
Siete gli unici responsabili di tutte le spese relative al vostro acquisto tramite il fornitore, e dovete fornire informazioni di pagamento accurate e complete.

Il pagamento avviene online sull’Applicazione. Le transazioni bancarie sono effettuate in modo sicuro attraverso l'uso della piattaforma sicura Checkout o delle soluzioni Apple Pay e Google Pay. I dati bancari comunicati al momento dell’ordine non saranno memorizzati sui server di WeWard e non saranno mai comunicati a terzi, salvo il fornitore di pagamento.

I metodi di pagamento accettati sono i seguenti:

* Carta di credito: Visa / MasterCard / Carte Bancarie / American Express.  
* Google Pay  
* Apple Pay

L’Utente garantisce di disporre di un mezzo di pagamento valido e attualmente in vigore, accettato da un fornitore di servizi di pagamento terzo autorizzato da WeWard. L’Utente garantisce che il metodo di pagamento utilizzato non proviene da operazioni fraudolente. Se così fosse, se l’ordine non viene o viene parzialmente saldato dall’Utente, o se viene rilasciato un diniego di autorizzazione al pagamento, WeWard formularà una richiesta affinché l’Utente rimedi alla situazione, in mancanza della quale l’ordine non sarà finalizzato.

In caso di segnalazione di una violazione reale o tentata delle politiche del fornitore di pagamento, WeWard si riserva il diritto di sospendere o risolvere il vostro account WeWard e/o il vostro accesso ai Servizi.

Il vostro acquisto tramite il fornitore di pagamento è soggetto alle proprie condizioni contrattuali, che vi impegnate a rispettare.

### 3.3. Conferma dell'ordine

Dopo aver effettuato un ordine secondo le modalità dettagliate negli articoli 3.1 e 3.2, l’Utente riceve una conferma via e-mail riguardo alla presa in carico del suo ordine. Questa e-mail includerà:

* La designazione del Prodotto ordinato;  
* L’indicazione del prezzo tutte tasse comprese;  
* Il numero d'ordine;  
* La relativa fattura.

I Prodotti sono proposti entro i limiti delle scorte disponibili e visualizzate, conformemente all’articolo 2.1 dei presenti CGV. Pertanto, è possibile che un Prodotto ordinato non sia più disponibile, nel qual caso l’Utente verrà informato via e-mail e verrà rimborsato dell’importo nel termine massimo di quattordici (14) giorni dopo aver ricevuto notizia dell’indisponibilità del Prodotto.

## ARTICOLO 4 - CONSEGNA DEL PRODOTTO

### 4.1. Condizioni di consegna

L’Utente accetta che WeWard dispone a sua scelta, in base al Prodotto e al suo fornitore, di due modalità di consegna distinte:

* Consegna effettuata direttamente da WeWard (Poste, corriere o altro fornitore);  
* Consegna effettuata direttamente dal Fornitore (secondo il fornitore scelto dal suddetto fornitore).

La consegna si intende come la consegna dell'ordine presso la porta dell'indirizzo indicato dall’Utente, alla sua presenza o in presenza di una persona autorizzata a riceverlo. WeWard, il Fornitore o il fornitore incaricato della consegna non possono essere ritenuti responsabili della consegna dell'ordine a un terzo presente all'indirizzo di consegna indicato.

In caso di consegna in un luogo difficilmente accessibile dal corriere, l’Utente si impegna a prendere le precauzioni necessarie per consentirne la ricezione.

La ricezione di ogni ordine è assicurata da una consegna a domicilio secondo l’indirizzo indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine e fornito al momento della convalida dell'ordine.

È responsabilità dell’Utente verificare l’accuratezza delle informazioni sulla consegna inserite prima della conferma dell'ordine. In caso di errore nei dati dell’Utente, né WeWard né il Fornitore o il fornitore incaricato della consegna possono essere ritenuti responsabili dell’impossibilità di consegnare l'ordine.

### 4.2. Tempi di consegna

La data di consegna dipende dal tipo di Prodotto scelto e dai fornitori del Fornitore. L’Utente comprende che l’Applicazione non gli consente di scegliere un giorno o una fascia oraria di consegna.

WeWard si impegna a fare del proprio meglio per garantire la consegna, direttamente o tramite un fornitore, entro il termine indicato durante il processo di ordinazione.

Nel caso in cui questo termine non possesse essere rispettato, WeWard informerà l’Utente via e-mail e si impegna a rimborsare l’importo dell’ordine trascorso il termine sopra indicato.

### 4.3 Trasferimento dei rischi

**SALVO DISPOSIZIONE D’ORDINE PUBBLICO CONTRARIA, SI APPLICANO LE DISPOSIZIONI DEL DIRITTO ITALIANO DELLA CONSUMAZIONE.**

[In conformità con l’articolo L216-4](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032226960) del Codice del Consumo, i rischi di perdita o di danneggiamento del Prodotto vengono trasferiti al consumatore nel momento in cui quest’ultimo o un terzo designato da lui (e diverso dal corriere proposto), prendono fisicamente possesso del Prodotto.

Se il pacco ricevuto è danneggiato o se tutto o parte del Prodotto all’interno del pacco è danneggiato, mancante o non corrisponde all’ordine, l’Utente (o qualsiasi terzo da lui designato) è invitato a:

* Prendere foto del suo ordine e del Prodotto danneggiato,  
* Rifiutare la ricezione del pacco e chiedere al corriere di annotare il rifiuto del pacco e le anomalie riscontrate.

L’Utente dovrà notificare senza indugi il problema a [contact@weward.fr](mailto:contact@weward.fr)

## ARTICOLO 5 - RESI E RIMBORSO

Salvo disposizione d’ordine pubblico contraria, si riconosce che tutti gli acquisti di Prodotti sono definitivi, non rimborsabili e non scambiabili, nei limiti di quanto consentito dalla legge, e che WeWard non è in alcun modo obbligato ad effettuare un rimborso, per qualsiasi motivo.

## ARTICOLO 6 - ECCEZIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

**IL DIRITTO DI RECESSO E’ GARANTITO SOLO AGLI UTENTI LA CUI LEGISLAZIONE NAZIONALE PREVEDE ESPLICITAMENTE L'ESISTENZA.**

### 5.1. Condizioni

#### 5.1.1 Diritto di recesso per i Prodotti (esclusi i Buoni elettronici)

Il consumatore ha diritto a un periodo di quattordici (14) giorni dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso dal contratto concluso a distanza senza alcuna giustificazione.

L’Utente deve notificare la propria decisione di recesso inviando un’email all’indirizzo [contact@weward.fr](mailto:contact@weward.fr) con oggetto RECESSO e il numero d’ordine visibile sulla fattura, prima della scadenza del termine sopra citato. Questa email deve contenere una dichiarazione non ambigua da parte dell’Utente che esprima la sua volontà di recedere e deve essere inviata dall’email del conto dell’Utente.

L’Utente può utilizzare il seguente testo:

Io …… vi notifico con la presente il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del bene ……….  
Ordinato il …….. / ricevuto il ………. :  
n° di ordine : ……….

Nome del cliente :……..  
Indirizzo del cliente :………..  
Email del cliente : ………

N° di telefono del cliente :……

Coordinate bancarie ai fini del rimborso :………  
Firma del cliente (solo in caso di notifica di questo modulo su carta) :  
Data :…………

WeWard fornirà via email le istruzioni per il reso.

Il reso del Prodotto avverrà secondo le modalità richieste da WeWard e entro un termine di quattordici (14) giorni di calendario dalla notifica della decisione dell’Utente di recedere. Il Prodotto deve essere restituito nello stato in cui è stato ricevuto, nella loro confezione originale, e accompagnato da eventuali accessori.

WeWard si impegna a rimborsare l’ordine utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente al momento dell’ordine.

Le spese di reso sono a carico dell'Utente.

Qualsiasi Prodotto danneggiato non potrà essere rimborsato.

L’Utente sostiene l’intero costo di restituzione in caso di esercizio del diritto di recesso.

#### 5.1.2 Esclusione del diritto di recesso specifico per i Buoni elettronici

Considerata la natura digitale di questi Prodotti e l'accesso immediato a questi Prodotti da parte dell'Utente dopo l'acquisto, sarà richiesto di rinunciare al proprio diritto di recesso al momento dell'acquisto di questo tipo di Prodotto, il che significa che il Prodotto sarà di vostra proprietà immediatamente dopo l'acquisto e che rinunciate alla possibilità di restituirlo a WeWard per ottenere un rimborso.

ACQUISTANDO QUESTO TIPO DI PRODOTTO SULL'APPLICAZIONE, CONSENTITE ESPRESSAMENTE CHE L'ESECUZIONE DEL CONTRATTO INIZI PRIMA DELLA FINE DEL TERMINE DI RECESSO E RICONOSCETE CHE PERDERETE IL VOSTRO DIRITTO DI RECESSO.

### 5.2. Esclusioni: richiamo delle disposizioni del Codice del Consumo

Il Codice del Consumo non prevede alcun diritto di recesso per:

* i servizi completamente eseguiti prima della fine del termine di recesso e la cui esecuzione è iniziata dopo l'accordo esplicito del Membro e la sua rinuncia esplicita al diritto di recesso;  
* i Prodotti o servizi il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni dei tassi di mercato finanziari al di fuori del controllo del professionista e soggetti a vertire durante il termine di recesso;  
* i Prodotti confezionati secondo le specifiche dell'Utente o chiaramente personalizzati;  
* i Prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente (es. generi alimentari o liquidi);  
* i Prodotti che, dopo la consegna, per la loro natura sono mescolati in modo indissolubile con altri articoli;  
* i registrazioni audio o video o i software informatici quando sono stati aperti dall'Utente (cioè quando l'imballaggio è stato aperto, rimosso o strappato, come ad esempio per i CD e DVD);  
* i giornali, periodici e riviste, salvo per i contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;  
* i servizi di hosting, diversi dall’ospitalità residenziale, i servizi di trasporto di beni, noleggio di automobili, ristorazione o attività ricreative, devono essere forniti in una data o in un periodo specificato;  
* i contenuti digitali forniti su un supporto non materiale la cui esecuzione è iniziata dopo l'accordo preventivo esplicito del consumatore e la rinuncia esplicita al suo diritto di recesso.

## ARTICOLO 7 - GARANZIE

**SALVO DISPOSIZIONE D’ORDINE PUBBLICO CONTRARIA, SI APPLICANO LE DISPOSIZIONI DEL DIRITTO ITALIANO.** 

### 6.1 Garanzie legali

WeWard è soggetta alla garanzia legale di conformità secondo le disposizioni degli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del consumo e alla garanzia per vizi nascosti secondo quanto previsto dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civili. 

Beneficiate di un termine di due anni dalla consegna del prodotto per far valere la garanzia legale di conformità in caso di apparizione di un difetto di conformità. Durante questo termine, siete tenuti a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data di apparizione dello stesso. Quando il contratto di vendita del prodotto prevede la fornitura di un contenuto digitale o un servizio digitale in modo continuativo per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutta la durata prevista. Durante questo termine, siete tenuti a dimostrare solo l'esistenza del difetto di conformità che colpisce il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data di apparizione dello stesso. Per questi beni, la garanzia legale di conformità implica l'obbligo per il professionista di fornire tutti gli aggiornamenti necessari per mantenere la conformità del bene. Avete diritto a scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto entro un termine di trenta giorni dalla vostra richiesta, senza spese e senza particolari inconvenienti per voi. Qualsiasi prodotto riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità beneficia di un'estensione di questa garanzia di sei (6) mesi. Se richiedete la riparazione del bene, ma la sua sostituzione vi viene imposta, la garanzia legale di conformità viene rinnovata per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del prodotto. Potete ottenere una riduzione del prezzo di acquisto mantenendo il prodotto o risolvere il contratto ottenendo un rimborso totale contro la restituzione del prodotto, se: (i) il venditore professionista rifiuta di riparare o sostituire il prodotto; (ii) la riparazione o la sostituzione del prodotto avviene dopo un termine di trenta giorni; (iii) la riparazione o la sostituzione del prodotto comporta un notevole disagio per voi, così come se doveste sostenere permanentemente le spese di ritiro o di prelievo del prodotto non conforme, o se doveste sostenere le spese di installazione del prodotto riparato o sostituito; (iv) la non conformità del prodotto persiste nonostante il tentativo di conformazione del venditore sia risultato infruttuoso. Avete anche diritto a una riduzione del prezzo del prodotto o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave che giustifica una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto immediata. In tal caso, non siete tenuti a richiedere in precedenza la riparazione o la sostituzione del prodotto. Non avete diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è lieve. Qualsiasi periodo di immobilizzo del prodotto in vista della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia rimasta da correre fino alla consegna del prodotto riparato. I diritti sopra menzionati derivano dall’applicazione degli articoli L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del consumo. Il venditore che ostacola in mala fede l'attuazione della garanzia legale di conformità incorre in una pena pecuniaria massima di 300.000 euro, che può essere elevata fino al 10% del fatturato medio annuale (articolo L. 241-5 del Codice del consumo). Beneficiate inoltre della garanzia legale per vizi nascosti ai sensi degli articoli 1641 a 1649 del Codice civile, per una durata di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il prodotto viene mantenuto o a un rimborso totale contro restituzione del prodotto.

### 6.2 Garanzie commerciali proposte dal Fornitore

In alcuni casi, può essere proposta all'Utente una garanzia commerciale.

Se così fosse, essa sarà indicata nella Scheda Descrittiva dei Prodotti interessati così come sulla fattura dei Prodotti emessa secondo le condizioni previste dall’articolo 3.3.

L’Utente deve esercitare il proprio diritto esclusivamente presso il Fornitore o il produttore, conformemente ai termini e alle condizioni della garanzia commerciale eventualmente prevista da quest'ultimo. Le informazioni di contatto del Fornitore o del produttore sono trasmesse da WeWard.

## ARTICOLO 8 - DATI PERSONALI

Durante un acquisto sulla Pagina Promo, i dati degli Utenti sono oggetto di trattamento di dati personali.

Per ulteriori informazioni su tale trattamento, WeWard invita i propri Utenti a fare riferimento alla sua [« Politica di protezione dei dati personali »](https://www.wewardapp.com/it/legal/privacy-policy) disponibile sul sito WeWard e sull’Applicazione.

I dati necessari per la consegna del Prodotto saranno trasferiti a WeWard, al fornitore e al fornitore di consegna a tale sola finalità.

I dati aggiuntivi forniti al momento dell'ordine sono utilizzati per arricchire lo spazio personale dell’Utente. Questi dati sono soggetti a modifica o cancellazione da parte dell’Utente nel suo spazio personale.

## ARTICOLO 9 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti gli elementi grafici, i testi, i loghi, i segni distintivi o qualsiasi assemblaggio di questi elementi presentati sull’Applicazione sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

Non possono essere oggetto di alcuna riproduzione, copia, modifica o sfruttamento commerciale senza che il suo autore si esponga a delle azioni legali.

L'acquisto di un Prodotto Virtuale costituisce unicamente l'acquisizione di una licenza personale, limitata, non esclusiva, non trasferibile, non commerciale e revocabile che vi consente di utilizzare detto Prodotto Virtuale esclusivamente all'interno dei Servizi, finché questi vi sono forniti da WeWard (la « Licenza »).  
Comprendete che anche se potete « guadagnare », « acquistare » o « acquisire » Prodotti Virtuali tramite i nostri Servizi, non detenete alcun diritto di proprietà su questi Prodotti Virtuali. Qualsiasi riferimento a un saldo di Prodotto Virtuale non corrisponde in alcun modo a un saldo di valuta reale né a un valore monetario conservato.  
La Licenza è strettamente personale e non può essere oggetto di alcuna vendita, trasferimento, cessione, donazione, scambio, sub-licenza o altro trasferimento a terzi, al di fuori dell'ambito dei Servizi.  
Di conseguenza, sono formalmente vietate e non riconosciute da WeWard tutte vendite, trasferimenti, cessioni, donazioni, scambi o altri trasferimenti presunti di Prodotti Virtuali al di fuori delle condizioni espressamente autorizzate da WeWard, sia in cambio di denaro reale, beni, crediti o qualsiasi altra controparte.  
Qualsiasi tentativo o operazione di questo tipo è vietata, nulla e costituisce una violazione delle presenti Condizioni di Vendita, e può comportare, tra l'altro, l'annullamento dei Prodotti Virtuali coinvolti, la cancellazione del vostro account WeWard, un divieto permanente di accesso ai Servizi e/o azioni legali.

**RICONOSCETE DI NON DETENERE ALCUN DIRITTO DI PROPRIETÀ SUI PRODOTTI VIRTUALI.**

## ARTICOLO 10 - FORMAZIONE DEL CONTRATTO E PROVA

Il « clic di convalida » su « Paga ora » o la convalida del pagamento costituisce prova della formazione del contratto di vendita. Questa convalida elettronica tra le parti ha lo stesso valore di una firma autografa. Il clic sulla casella che annuncia l'accettazione dei termini generali di vendita implica anche la prova dell'accettazione senza riserve delle presenti CGV.

I presenti CGV sono redatti in lingua francese. In caso di traduzione in un'altra lingua, solo la versione francese sarà valida in caso di divergenza di interpretazione o contraddizione tra le versioni. Dichiarate di comprendere questa lingua e tutte le disposizioni dei presenti CGV.

Si consiglia di stampare una copia e di conservarla.

I registri informatici, conservati nei sistemi informatici di WeWard in condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati prova della comunicazione, degli ordini e dei pagamenti avvenuti tra le parti.

L’archiviazione degli ordini e delle fatture avviene su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto a titolo di prova.

## ARTICOLO 11 - RESPONSABILITÀ

### 10.1 Responsabilità relativa ai Prodotti

I Prodotti offerti all'Utente sono quelli presenti nel catalogo pubblicato sull’Applicazione, entro i limiti delle scorte disponibili.  
Ogni Prodotto è presentato accompagnato da una fotografia quando ciò è applicabile e da una descrizione fornita da WeWard. Le descrizioni sono destinate a presentare all'Utente le caratteristiche essenziali dei Prodotti prima dell'ordine finale e non possono in alcun caso impegnare la responsabilità di WeWard.  
Le fotografie dei prodotti rappresentate sull’Applicazione sono le più fedeli possibile, ma non possono garantire una corrispondenza perfetta con i prodotti offerti, in particolare per quanto riguarda i colori.

TUTTI I PRODOTTI SONO FORNITI « COSÌ COME SONO », SENZA ALCUNA GARANZIA, salvo diversa disposizione imposta dalla legge applicabile.

WeWard declina ogni responsabilità in caso di errori di ordinazione, utilizzo di versioni di prova, codici promozionali o sconti non applicati al momento dell'acquisto.  
Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali errori riportati sugli estratti conto.

Spetta a voi verificare, sotto la vostra esclusiva responsabilità, che il modello di telefono o dispositivo utilizzato, così come il produttore e l'operatore, siano compatibili con i Prodotti o Servizi acquistati, scaricati o ottenuti tramite i Servizi. Vi consigliamo di leggere attentamente i requisiti tecnici prima di effettuare un acquisto.

Nonostante qualsiasi disposizione contraria, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, WeWard non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile per perdita, danno o reclamo derivante, tra l'altro, da danni indiretti, speciali, accessori, punitivi o consequenziali, né per perdita di profitti, fatturato, opportunità o dati, o per qualsiasi ritardo, sia in responsabilità contrattuale, extracontrattuale, per negligenza, responsabilità oggettiva o secondo qualsiasi altra teoria giuridica.

Alcune legislazioni locali non consentono di limitare le garanzie implicite né di escludere o limitare alcuni tipi di danni. Se queste leggi vi sono applicabili, alcune delle limitazioni o esclusioni sopra menzionate potrebbero non applicarsi a voi, e potreste beneficiare di diritti aggiuntivi.

Nonostante quanto sopra, nel caso in cui la responsabilità di WeWard venga assunta in relazione a un danno, pregiudizio o fondamento giuridico qualsiasi legato a un Prodotto, la responsabilità di WeWard sarà limitata esclusivamente all'importo effettivamente pagato per detto Prodotto.

### 10.2 Responsabilità relativa all'accesso all’Applicazione

WeWard declina ogni responsabilità in caso di difficoltà di accesso alla sua Applicazione o di interruzioni nella connessione, per qualsiasi causa.  
Inoltre, WeWard non può essere ritenuto responsabile per danni o virus che possano infettare il vostro cellulare o qualsiasi materiale informatico, a seguito dell'utilizzo o dell'accesso all’Applicazione o del download prodotto da quest’Applicazione.

## ARTICOLO 12 - FORZA MAGGIORE

**SALVO DISPOSIZIONE D’ORDINE PUBBLICO CONTRARIA, SI APPLICANO LE DISPOSIZIONI DEL DIRITTO ITALIANO.**   
WeWard è esonerata dalla sua responsabilità se l’inadempimento o la cattiva esecuzione dei presenti CGV è provocata dalla sopravvenienza di un evento di forza maggiore, come definito dall’articolo 1218 del Codice civile e dalla giurisprudenza.

WeWard non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi, inadempimenti, cattiva esecuzione o qualsiasi impossibilità di rendere i Prodotti accessibili ai Clienti tramite i suoi Servizi quando questo ritardo o questa impossibilità deriva:  
(i) da circostanze al di fuori del suo controllo ragionevole, comprese, senza limitazioni, le ipotesi di forza maggiore, calamità naturali, fulmini, alluvioni, tornado, terremoti, incendi, blackout o blackouts, guerre, sommosse, disordini civili, interruzioni di corrente o qualsiasi disposizione legale, regolamentare o decisione governativa;  
(ii) da qualsiasi rete, servizio, piattaforma o tecnologia di terzi, inclusi quelli forniti da fornitori di pagamento;  
(iii) da un'installazione errata o da un utilizzo non conforme dei Prodotti o delle tecnologie necessarie al loro corretto funzionamento; oppure  
(iv) dall'omissione del Cliente di implementare qualsiasi correzione, modifica, miglioramento, aggiornamento o evoluzione messa a sua disposizione da WeWard.

## ARTICOLO 13 - LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

**SALVO DISPOSIZIONE D’ORDINE PUBBLICO CONTRARIA, SI APPLICANO LE DISPOSIZIONI DEL DIRITTO ITALIANO.** 

I presenti CGV sono soggetti al diritto italiano e ogni acquisto è sottoposto alle CGV in vigore al momento dell’utilizzo.

In caso di controversia o reclamo, gli Utenti possono contattare il servizio clienti competente offerto da WeWard via email: [contact@weward.fr](mailto:contact@weward.fr) al fine di cercare una soluzione amichevole.

In conformità con l’articolo L. 612-1 del Codice del consumo, è proposto all’Utente di ricorrere gratuitamente a un mediatore nell'intento di risolvere amichevolmente eventuali controversie con WeWard. L'Utente è invitato a contattare WeWard per comunicargli la propria richiesta, affinché WeWard possa fornirgli i dettagli dell'organismo di mediazione e le condizioni precise di tale ricorso a questa procedura di mediazione.

In mancanza di una soluzione amichevole tra le parti, i tribunali italiani saranno competenti per conoscere la controversia.

***Per gli utenti americani**: I presenti CGV e la loro interpretazione sono regolati dalla legge dello Stato di New York, senza riguardo alle norme sui conflitti di leggi.*  
*Qualsiasi controversia relativa ai presenti sarà sottoposta alla competenza esclusiva dei tribunali dello Stato di New York, Contea di New York.*  
*La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci non si applicherà agli acquisti effettuati nell’ambito dei presenti.*

I presenti CGV, unitamente alle altre politiche del Sito, costituiscono l'intero accordo tra voi e WeWard.  
Se una disposizione dei presenti dovesse risultare invalida o inapplicabile, in tutto o in parte, ciò non influirà sulla validità o sull'applicabilità delle altre disposizioni o degli altri elementi delle politiche del Sito.

I titoli utilizzati nei presenti sono inseriti solo a titolo di comodità e non possono influenzare l'interpretazione delle disposizioni che precedono.

## ARTICOLO 14 - POLITICHE DEL SITO 

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