# Condiciones generales de venta - WeWard

*Este documento ha sido traducido automáticamente del [Francés](/es/legal/terms-of-sale).
    En caso de discrepancias entre la versión traducida y la versión original en Francés, prevalecerá la versión en Francés.*


**Última actualización 23 de junio de 2025**

## DEFINICIONES

« Aplicación »: se refiere a la plataforma WeWard accesible en computadora, móvil o tableta, donde se ponen a la venta los Productos.

« Bonos de compra electrónicos »: se refiere a tarjetas de regalo, disponibles en la página de regalos de la Aplicación que se pueden comprar y usar en una selección de socios externos.

« CGV »: se refiere a las presentes Condiciones Generales de Venta cuyo objetivo es definir las condiciones y modalidades de las ventas realizadas en la Aplicación, el funcionamiento y las obligaciones relacionadas con la compra por los Usuarios de los productos ofrecidos por WeWard.

« Ficha Descriptiva »: se refiere a la ficha que aparece en la Página Ventajas, que sintetiza toda la información relacionada con el Producto, sus características esenciales, y las modalidades de entrega específicas que puedan aplicarse a ciertos Productos.

« Proveedores »: se refiere a los socios WeWard que ofrecen productos a la venta en la Aplicación WeWard.

« Página Ventajas »: se refiere al servicio de venta a distancia ofrecido por WeWard a sus Usuarios a través de un espacio de venta dedicado a los Productos en la Aplicación.

« Productos »: se refiere a todos los productos, ofrecidos directamente a la venta por WeWard o por Proveedores en la Aplicación.

« Servicios »: se refiere a todos los servicios prestados por WeWard a través del Sitio web y de la Aplicación.

« Estado Premium »: se refiere a un estado particular que el Usuario puede comprar o obtener intercambiando Wards para acceder a ventajas exclusivas.

« Usuario » o « usted »: se refiere a las personas físicas registradas en la Aplicación para caminar, comprar los Productos de la Página Ventajas, jugar a los juegos propuestos en la Aplicación o simplemente consultarlos.

« Wards »: se refiere a los puntos ganados por el Usuario utilizando la Aplicación.

## PREÁMBULO

Las presentes CGV rigen la compra de Productos a WeWard, una sociedad por acciones simplificada con un capital de 1 203,32 €, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de París bajo el número 853 614 170 y cuyo domicilio social se encuentra en 111 Avenue Victor Hugo, 75116 París (« WeWard », « nosotros », « nuestro » o « nuestros »), a través de la Aplicación. 

Cualquier pedido realizado en la Aplicación implica la aceptación previa e incondicional de las presentes CGV. El hecho de que el usuario marque la casilla: « He leído y acepto las Condiciones Generales de Venta » como se establece en el artículo 3.1 significa que está obligado por todas las disposiciones de las CGV. Si no se marca la casilla mencionada, el Usuario no podrá realizar un pedido.

WeWard se reserva la posibilidad de modificar las presentes CGV, precisándose que las CGV que se aplican a los Usuarios son las vigentes en el día de la validación del pedido.

Al realizar un pedido en la Aplicación, el Usuario certifica que tiene la edad legal y la plena capacidad jurídica para suscribir contratos en el país en el que reside.

## ARTÍCULO 1 - DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA PÁGINA VENTAJAS

### 1.1. Generalidades

La Página Ventajas permite a los Usuarios comprar en línea Productos como tarjetas de regalo válidas en un conjunto de socios (Bonos de compra electrónicos).

WeWard alimenta y edita el contenido de la Página Ventajas y de las Fichas Descriptivas de los Productos de manera completamente independiente, sin previo aviso ni responsabilidad hacia usted.

### 1.2. Acceso a la Página Ventajas

El acceso a la Página Ventajas está reservado a los Usuarios registrados en la Aplicación.

Al registrarse, el Usuario debe cumplir con las CGU de la Aplicación.

Cualquier pedido debe estar sujeto a una identificación en el espacio personal del Usuario.

### 1.3. Disponibilidad

WeWard hace todo lo posible para que sus Usuarios puedan acceder a la Página Ventajas en cualquier momento.

No obstante, WeWard se reserva la posibilidad de interrumpir, suspender temporalmente o modificar sin previo aviso el acceso a la Aplicación o a la Página Ventajas para proceder, en particular, a mejoras, adaptaciones o para garantizar su mantenimiento.

Salvo disposición legal en contrario, WeWard se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de rechazar un Servicio a un Usuario o de rechazar cualquier pedido, por cualquier motivo. En caso de rechazo de un pedido, cualquier monto ya pagado será reembolsado.

## ARTÍCULO 2 - DISPOSICIONES RELATIVAS A LOS PRODUCTOS

### 2.1. Características de los Productos

Los Productos que aparecen en la Página Ventajas están acompañados de su descripción detallada que permite al Usuario conocer sus características esenciales antes de realizar el pedido (Ficha Descriptiva).

Los Productos y precios que aparecen en la Aplicación están disponibles mientras sean visibles y que el botón « Comprar » sea mostrado. Mientras el pedido no esté validado y pagado, un Producto puede volverse indisponible incluso si fue seleccionado al hacer clic en este botón.

WeWard se reserva el derecho a limitar las cantidades de Productos que se pueden comprar por pedido, por cuenta, por tarjeta de pago, por persona o por hogar. WeWard también puede limitar la duración durante la cual los Productos pueden ser poseídos o utilizados.

WeWard se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de controlar, regular, modificar, suspender, eliminar o retirar cualquier Producto propuesto a la venta en los Servicios, por cualquier motivo.  
WeWard también se reserva el derecho de distribuir cualquier Producto gratuitamente, a su sola discreción.

WeWard puede en cualquier momento revisar el valor percibido o el precio de un Producto, a su sola discreción, y sin notificación previa. Usted reconoce que los Productos y el Estado Premium no tienen ningún valor monetario real y no pueden ser intercambiados por dinero, bienes o cualquier otro beneficio de valor, incluyendo en los casos en que no haya utilizado total o parcialmente los Productos o el Estado Premium que aparecen en su cuenta WeWard en el momento de su cierre, ya sea de forma voluntaria o no, o si ha pagado un precio o no por estos Productos.

### 2.2. Ventajas/Wards

Se recuerda que la venta de Productos está estrictamente reservada a los Usuarios de WeWard.

A este respecto, al realizar compras en la Página Ventajas, los Usuarios pueden obtener ciertas ventajas relacionadas con la compra de ciertos Productos, y en particular Wards o cualquier otro beneficio ofrecido y seleccionado por WeWard.

Antes de realizar un pedido, el Usuario podrá visualizar en la Ficha Descriptiva, junto al precio, las ventajas de las que se beneficiará tras su compra.

### 2.3 Los Bonos de compra electrónicos

El Usuario tiene la posibilidad de comprar bonos de compra en la Aplicación y así se le asignarán Wards en función del monto gastado. El número de Wards asignados se especificará en la Aplicación para cada socio. Este número puede estar sujeto a límites diarios, semanales o mensuales. El número de Wards asignados y las condiciones de asignación están sujetos a cambios y se detallarán en la Aplicación. 

Las condiciones de elegibilidad de estos Bonos de compra electrónicos (sitio de comercio electrónico, listas de tiendas asociadas, lista de productos elegibles) se especificarán en la Aplicación. 

En caso de que se muestre un precio erróneo, manifiestamente irrisorio (precio vil), por cualquier motivo (error informático, error manual, error técnico, etc.), el pedido incluso validado por nosotros podrá ser cancelado y los Wards retirados de la balance del Usuario.

Los bonos de compra no pueden dar lugar a ningún intercambio, ni a ningún reembolso (total o parcial) porque la información de uso se envía por correo electrónico y se recibe inmediatamente.

Usted se compromete a respetar las condiciones de uso, validez y elegibilidad de nuestros socios al utilizar los Bonos de compra electrónicos comprados en la Aplicación. Estos últimos proporcionan información adicional sobre los criterios de elegibilidad y las modalidades de utilización del Bono de compra electrónico. WeWard no se hará responsable de los posibles problemas relacionados con el uso del Bono de compra electrónico. En caso de dificultad, el usuario deberá contactar directamente al socio correspondiente.

### 2.4 Estado Premium

El Usuario tiene la posibilidad de obtener un Estado Premium, ya sea a través de una suscripción o a través de la acumulación de Wards calificativos como se especifica en las FAQ. Este Estado Premium permite, entre otras cosas, al Usuario acceder a ofertas especiales en la Aplicación.

El Usuario entiende que, aunque puede « obtener », « comprar » o « adquirir » un Estado Premium a través de nuestros Servicios, no posee ningún derecho de propiedad sobre este Estado Premium.  
WeWard se reserva el derecho de modificar o eliminar en cualquier momento el Estado Premium, sin previo aviso. En caso de cancelación de su suscripción, los beneficios del Estado Premium seguirán activos hasta el final del período de facturación en curso.

## ARTÍCULO 3 - PEDIDO

### 3.1. Realización del pedido

El Usuario puede realizar su pedido de acuerdo con las indicaciones contenidas en la Aplicación.

Así, puede seleccionar el Producto de su elección según el catálogo propuesto. Una vez seleccionado el Producto, el Usuario puede validar su pedido para que se muestre un resumen que incluya el Producto seleccionado y sus características.

El Usuario elige luego su dirección de entrega si es necesario, y acepta la totalidad de las presentes CGV. Si el pago se realiza a través de los medios de pago de Apple Store o Google Play, el usuario deberá cumplir con sus propias disposiciones. En el caso de que el pago sea propuesto por un proveedor de pago asociado a WeWard, el Usuario deberá hacer clic en la casilla « HE LEÍDO Y ACEPTADO LAS PRESENTES CONDICIONES GENERALES DE VENTA », de lo contrario, el pedido no podrá ser validado. 

### 3.2. Pago del pedido

El precio de los Productos es determinado libremente por WeWard y se muestra, por Producto, en la moneda aplicable según la zona geográfica del Usuario. Los precios se muestran con todos los impuestos incluidos (TIC) o sin impuestos (HT) según los requisitos legales y las prácticas comerciales vigentes en la jurisdicción del Usuario. Salvo mención contraria, los precios se indican sin gastos de telecomunicaciones. En su caso, los impuestos aplicables se precisarán antes de la validación del pedido. Los gastos de envío eventuales y las condiciones asociadas también se indicarán al momento de la compra, antes de la confirmación.

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, usted acepta ser el único responsable de pagar los impuestos aplicables, eventuales gastos de telecomunicaciones y cualquier otro coste relacionado con el uso del servicio o la compra del Producto.

El monto de los impuestos depende, entre otras cosas, del tipo y monto de las compras realizadas.  
Las reglas fiscales pueden cambiar entre el pedido y el procesamiento del pago, por lo que el monto de los impuestos indicado al momento del pago puede diferir del que figura en la factura enviada con el correo electrónico de confirmación del pedido.

El precio total de las compras y los impuestos aplicables son de responsabilidad del Usuario.  
Usted es el único responsable de todos los gastos relacionados con su compra a través del proveedor, y debe proporcionar información de pago precisa y completa.

El pago se efectúa en línea en la Aplicación. Las transacciones bancarias se realizan de manera segura mediante el uso de la plataforma segura Checkout o las soluciones Apple Pay y Google Pay. Los datos bancarios enviados durante el pedido no serán almacenados en los servidores de WeWard y no se comunicarán nunca a terceros, salvo al proveedor de pago.

Los métodos de pago aceptados son los siguientes:

* Tarjeta bancaria: Visa / MasterCard / Cartes Bancaires / American Express.  
* Google Pay  
* Apple Pay

El Usuario garantiza que dispone de un medio de pago válido y en curso de validez, aceptado por un proveedor de servicios de pago acreditado por WeWard. El Usuario garantiza que el medio de pago utilizado no proviene de una operación fraudulenta. Si es así, si el pedido no está o está parcialmente pagado por el Usuario, o si se ha emitido un rechazo de autorización de pago, WeWard solicitará que el Usuario remedie la situación; de lo contrario, el pedido no se finalizará.

En caso de reporte de una violación real o tentativa de las políticas del proveedor de pago, WeWard se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta de WeWard y/o su acceso a los Servicios.

Su compra a través del proveedor de pago está sujeta a sus propias condiciones contractuales, a las que se compromete a respetar.

### 3.3. Confirmación del pedido

Después de realizar el pedido de acuerdo con lo detallado en los artículos 3.1 y 3.2, el Usuario recibe un correo electrónico de confirmación de la recepción de su pedido. Este correo incluirá:

* La designación del Producto pedido;  
* La indicación del precio todos los impuestos incluidos;  
* El número de pedido;  
* La factura correspondiente.

Los Productos ofrecidos están limitados a los inventarios disponibles y mostrados, de acuerdo con el artículo 2.1 de estas CGV. Por lo tanto, puede ocurrir que un Producto pedido ya no esté disponible; en ese caso, el Usuario será informado por correo electrónico y se le reembolsará el monto en un plazo máximo de catorce (14) días después de haber sido advertido de la indisponibilidad del Producto.

## ARTÍCULO 4 - ENTREGA DEL PRODUCTO

### 4.1. Condiciones de entrega

El Usuario admite que WeWard dispone a su elección, según el Producto y su proveedor, de dos modos de entrega distintos:

* Entrega realizada directamente por WeWard (Correo, transportista u otro proveedor);  
* Entrega realizada por el Proveedor directamente (según el proveedor elegido por el citado proveedor).

La entrega se entiende como el depósito del pedido en la puerta de la dirección indicada por el Usuario, en su presencia o en la presencia de una persona autorizada para recibirlo. WeWard, el Proveedor o el prestador encargado de la entrega no serán responsables de la entrega del pedido a un tercero presente en la dirección de entrega indicada.

En caso de entrega en un lugar de difícil acceso para el repartidor, el Usuario se compromete a tomar las precauciones necesarias para permitirle recibir el pedido.

La recepción de cada pedido se asegurará mediante una entrega a domicilio según la dirección indicada en el correo electrónico de confirmación de pedido y rellenada al validar el pedido.

Es responsabilidad del Usuario verificar la exactitud de la información de entrega ingresada antes de confirmar el pedido. En caso de error en la redacción de los datos del Usuario, ni WeWard ni el Proveedor o el prestador encargado de la entrega serán responsables de la imposibilidad de entregar el pedido.

### 4.2. Plazo de entrega

La fecha de entrega depende del tipo de Producto elegido y de los proveedores del Proveedor. El Usuario entiende que la Aplicación no le permite elegir un día o un intervalo de entrega.

WeWard se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para asegurar la entrega, directamente o a través de un proveedor, dentro del plazo indicado durante el proceso de pedido.

En caso de que no se pudiera respetar este plazo, WeWard informará al Usuario por correo electrónico y se compromete a reembolsar el monto del pedido, superado el plazo mencionado.

### 4.3 Transferencia de riesgos 

**SALVO DISPOSICIÓN DE ORDEN PÚBLICO CONTRARIA, LAS DISPOSICIONES DEL DERECHO FRANCES DE LA CONSUMO SE APLICAN.**

[Conforme al artículo L216-4](https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000032226960) del Código de la Consumo, los riesgos de pérdida o daño del Producto se transfieren al consumidor en el momento en que este último o un tercero designado por él (y distinto del transportista propuesto), toma posesión física del Producto.

Si el paquete recibido está dañado, o si todo o parte del Producto en el paquete está dañado, falta o no corresponde al pedido, el Usuario (o cualquier tercero que haya designado) es invitado a:

* Tomar fotografías de su pedido y del Producto dañado,  
* Rechazar la recepción del paquete y solicitar al transportista que anote el rechazo del paquete y las anomalías constatadas.

El Usuario deberá notificar sin demora el problema a [contact@weward.fr](mailto:contact@weward.fr)

## ARTÍCULO 5 - DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Salvo disposición de orden público en contrario, usted reconoce que todas las compras de Productos son definitivas, no reembolsables y no intercambiables, en la medida de lo autorizado por la ley, y que WeWard no está en ningún caso obligado a proceder a un reembolso, por cualquier motivo.

## ARTÍCULO 6 - EXCEPCIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

**EL DERECHO DE DESISTIMIENTO SOLO SE APLICA A LOS USUARIOS CUYA LEGISLACIÓN NACIONAL PREVEA EXPRESAMENTE SU EXISTENCIA.**

### 5.1. Condiciones

#### 5.1.1 Derecho de desistimiento para los Productos (excluyendo Bonos de compra electrónicos)

El consumidor tiene derecho a un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento del contrato concluido a distancia sin tener que justificar su decisión.

El Usuario debe notificar su decisión de desistimiento enviando un correo electrónico a la dirección [contact@weward.fr](mailto:contact@weward.fr) con el objeto DESISTIMIENTO y el número de pedido visible en la factura, antes de que expire el plazo mencionado. Este correo debe contener una declaración no ambigua del Usuario expresando su voluntad de desistir y ser enviado desde el correo electrónico de la cuenta del Usuario.

El Usuario puede utilizar la siguiente redacción:

Yo …… le notifico por la presente mi desistimiento del contrato sobre la venta del bien ……….  
Pedido el …….. / recibido el ………. :  
nº de pedido : ……….

Nombre del cliente :……..  
Dirección del cliente :………..  
Correo electrónico del cliente : ………

Nº de teléfono del cliente :……

Datos bancarios para el reembolso :………  
Firma del cliente (solo en caso de notificación de este formulario en papel) :  
Fecha :…………

WeWard indicará por correo electrónico las instrucciones de retorno.

La devolución del Producto se realizará según el procedimiento solicitado por WeWard y en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la notificación de la decisión del Usuario de desistirse. El Producto debe ser devuelto en el estado en que fue recibido, en su embalaje original, y acompañado de los eventuales accesorios.

WeWard se compromete a reembolsar el pedido utilizando el mismo medio de pago que el que utilizó el Usuario al realizar su pedido.

Los gastos de retorno corren a cargo del Usuario.

Cualquier Producto dañado no podrá ser objeto de reembolso.

El Usuario asume la totalidad de los costos de envío en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.

#### 5.1.2 Exclusión del derecho de desistimiento específico para los Bonos de compra electrónicos

Dada la naturaleza digital de estos Productos y el acceso inmediato a estos Productos por parte del Usuario tras la compra, se le pedirá que renuncie a su derecho de desistimiento al comprar este tipo de Producto, lo que significa que el Producto le pertenecerá inmediatamente después de la compra y que renuncia a la posibilidad de devolverlo a WeWard para obtener un reembolso.

AL COMPRAR ESTE TIPO DE PRODUCTO EN LA APLICACIÓN, USTED CONSIENTE EXPRESAMENTE EN QUE LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO COMIENCE ANTES DEL VENCIMIENTO DEL PLAZO DE DESISTIMIENTO Y RECONOCE QUE PERDERÁ SU DERECHO DE DESISTIMIENTO.

### 5.2. Exclusiones: recordatorio de las disposiciones del Código de la Consumo

El Código de la Consumo no prevé ningún derecho de desistimiento para:

* servicios totalmente ejecutados antes de la finalización del plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado tras el consentimiento expreso del Miembro y su renuncia expresa al derecho de desistimiento;  
* Productos o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones de tasas del mercado financiero que escapan al control del profesional y que pueden producirse durante el plazo de desistimiento;  
* Productos personalizados según las especificaciones del Usuario o claramente personalizados;  
* Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente (por ejemplo, alimentos o líquidos);  
* Productos que han sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;  
* Productos que, tras haber sido entregados y por su naturaleza, están mezclados de forma indisoluble con otros artículos;  
* grabaciones de audio o video o software cuando han sido desprecintados por el Usuario (es decir, cuando se ha abierto, retirado o rasgado el blister, por ejemplo, en CD y DVD);  
* periódicos, publicaciones periódicas y revistas, salvo por los contratos de suscripción a estas publicaciones;  
* prestaciones de servicios de alojamiento, salvo el alojamiento residencial, servicios de transporte de bienes, alquiler de coches, restauración o actividades recreativas que deben ser proporcionadas en una fecha o un período determinado;  
* contenidos digitales no proporcionados en un soporte material cuya ejecución ha comenzado tras el acuerdo previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

## ARTÍCULO 7 - GARANTÍAS

**SALVO DISPOSICIÓN D’ORDEN PÚBLICO CONTRARIA, LAS DISPOSICIONES DEL DERECHO FRANCÉS SE APLICAN.** 

### 6.1 Garantías legales

WeWard está sujeta a la garantía legal de conformidad en las condiciones de los artículos L.217-4 y siguientes del Código de la consumo y a la garantía por vicios ocultos en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código civil. 

Usted tiene un plazo de dos años a partir de la entrega del producto para obtener la implementación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de un defecto de conformidad. Durante este período, solo está obligado a establecer la existencia del defecto de conformidad y no la fecha de aparición del mismo. Cuando el contrato de venta del producto prevé la provisión de un contenido digital o un servicio digital de manera continua durante más de dos años, la garantía legal se aplica a este contenido digital o servicio digital durante todo el período de provisión previsto. Durante este plazo, solo está obligado a establecer la existencia del defecto de conformidad que afecta al contenido digital o al servicio digital y no la fecha de aparición del mismo. Para estos bienes, la garantía legal de conformidad implica la obligación del profesional de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien. Tiene derecho a elegir entre la reparación o el reemplazo del producto dentro de los treinta días siguientes a su solicitud, sin cargo adicional y sin inconveniente mayor para usted. Todo producto reparado en el marco de la garantía legal de conformidad se beneficará de una extensión de esta garantía de seis (6) meses. Si usted solicita la reparación del bien, pero se le impone su reemplazo, la garantía legal de conformidad se renueva por un período de dos años a partir de la fecha de reemplazo del producto. Usted puede obtener una reducción del precio de compra al conservar el producto o resolver el contrato obteniendo un reembolso integral contra la restitución del producto, si: (i) el vendedor profesional se niega a reparar o reemplazar el producto; (ii) la reparación o reemplazo del producto se produce después de un plazo de treinta días; (iii) la reparación o el reemplazo del producto causa un inconveniente mayor para usted, especialmente si usted soporta definitivamente los gastos de recogida o retirada del producto no conforme, o si usted soporta los gastos de instalación del producto reparado o de reemplazo; (iv) la no conformidad del producto persiste a pesar del intento del vendedor de cumplir que ha sido infructuoso. También tiene derecho a una reducción del precio del producto o a la resolución del contrato cuando el defecto de conformidad es tan grave que justifica que la reducción del precio o la resolución del contrato sea inmediata. No está obligado a solicitar previamente la reparación o el reemplazo del producto. No tiene derecho a la resolución de la venta si el defecto de conformidad es menor. Cualquier período de inmovilización del producto para su reparación o reemplazo suspende la garantía que restaba por correr hasta la entrega del producto reparado. Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de la consumo. El vendedor que obstaculiza de mala fe la implementación de la garantía legal de conformidad incurre en una multa civil de un monto máximo de 300 000 euros, que puede ser incrementada hasta un 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del Código de la consumo). También tiene derecho a la garantía legal por vicios ocultos de conformidad con los artículos 1641 a 1649 del Código civil, por un período de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si el producto se conserva o a un reembolso integral contra la restitución del producto.

### 6.2 Garantías comerciales propuestas por el Proveedor

En algunos casos, se puede ofrecer una garantía comercial al Usuario.

Si es así, se indicará en la Ficha Descriptiva de los Productos afectados, así como en la factura de los Productos emitida conforme a lo previsto en el artículo 3.3.

El Usuario debe ejercer su derecho exclusivamente ante el Proveedor o el fabricante, de acuerdo con los términos y condiciones de la garantía comercial que eventualmente haya establecido este último. Los datos de contacto del Proveedor o fabricante son proporcionados por WeWard.

## ARTÍCULO 8 - DATOS PERSONALES

Al realizar una compra en la Página Ventajas, los datos de los Usuarios están sujetos a un tratamiento de datos personales.

Para más detalles sobre este tratamiento, WeWard invita a sus Usuarios a consultar su [« Política de protección de datos personales »](https://www.wewardapp.com/es/legal/privacy-policy) disponible en el sitio WeWard y en la Aplicación.

Los datos necesarios para la entrega del Producto serán transferidos a WeWard, al proveedor y al prestador de entrega con esta única finalidad.

Los datos adicionales proporcionados al momento del pedido se utilizan para enriquecer el espacio personal del Usuario. Estos datos pueden ser modificados o eliminados por el Usuario en su espacio personal.

## ARTÍCULO 9 - PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos gráficos, textos, logos, signos distintivos o cualquier ensamblaje de estos elementos presentados en la Aplicación están protegidos por el derecho de propiedad intelectual.

No pueden ser objeto de ninguna reproducción, copia, modificación o explotación comercial sin que su autor se exponga a sanciones.

La compra de un Producto Virtual constituye únicamente la adquisición de una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible, no comercial y revocable que le permite utilizar dicho Producto Virtual exclusivamente dentro de los Servicios, mientras se le proporcionen por WeWard (la « Licencia »).  
Usted entiende que, incluso si puede « ganar », « comprar » o « adquirir » Productos Virtuales a través de nuestros Servicios, no posee ningún derecho de propiedad sobre estos Productos Virtuales. Cualquier referencia a un saldo de Producto Virtual no corresponde en ningún caso a un saldo de moneda real ni a un valor monetario almacenado.  
La Licencia es estrictamente personal y no puede ser objeto de ninguna venta, transferencia, cesión, donación, cambio, sublicencia o cualquier otra transmisión a un tercero, fuera del marco de los Servicios.  
En consecuencia, se prohíben formalmente y no se reconocen por WeWard todas las ventas, transferencias, cesiones, donaciones, cambios u otras transmisiones supuestas de Productos Virtuales fuera de las condiciones expresamente autorizadas por WeWard, ya sea a cambio de dinero real, bienes, créditos o cualquier otra contraprestación.  
Cualquier intento u operación de este tipo está prohibida, es nula y constituye una violación de las presentes Condiciones de Venta, pudiendo dar lugar, en particular, a la cancelación de los Productos Virtuales afectados, a la eliminación de su cuenta de WeWard, a una prohibición definitiva de acceso a los Servicios y/o a acciones legales.

**USTED RECONOCE NO SER PROPIETARIO DE NINGUN DERECHO SOBRE LOS PRODUCTOS VIRTUALES.**

## ARTÍCULO 10 - FORMACIÓN DEL CONTRATO Y PRUEBA

El « clic de validación » en « Pagar ahora » o la validación del pago constituye la prueba de la formación del contrato de venta. Esta validación electrónica entre las partes tiene el mismo valor que una firma manuscrita. El clic en la casilla anunciando la aceptación de las condiciones generales de venta también implica la prueba de la aceptación sin reservas de las presentes CGV.

Las presentes CGV están redactadas en lengua francesa. En caso de traducción a otro idioma, solo la versión francesa prevalecerá en caso de divergencia de interpretación o contradicción entre las versiones. Usted declara comprender este idioma y todas las disposiciones de estas CGV.

Se recomienda imprimir un ejemplar y conservarlo.

Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de WeWard en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como las pruebas de comunicación, de los pedidos y de los pagos realizados entre las partes.

El archivo de los pedidos y de las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que puede producirse como prueba.

## ARTÍCULO 11 - RESPONSABILIDAD

### 10.1 Responsabilidad respecto a los Productos

Los Productos ofrecidos al Usuario son aquellos que figuran en el catálogo publicado en la Aplicación dentro de los límites de los stocks disponibles.  
Cada Producto se presenta acompañado de una fotografía cuando es aplicable y de una descripción elaborada por WeWard. Las descripciones están destinadas a presentar al Usuario las características esenciales de los Productos antes de la toma de pedido definitiva y no pueden en ningún caso comprometer la responsabilidad de WeWard.  
Las fotografías de los productos representadas en la Aplicación son las más fieles posibles pero no pueden garantizar una similitud perfecta con los productos ofrecidos, especialmente en lo que respecta a los colores.

TODOS LOS PRODUCTOS SE PROVEEN "EN EL ESTADO", SIN NINGUNA GARANTÍA, salvo disposiciones contrarias impuestas por la ley aplicable.

WeWard declina toda responsabilidad en caso de errores en el pedido, uso de versiones de prueba, códigos promocionales o descuentos no aplicados en el momento de la compra.  
No se puede responsabilizar por posibles errores que figuren en los estados de facturación.

Es responsabilidad suya verificar, bajo su única responsabilidad, que el modelo de teléfono o dispositivo utilizado, así como el fabricante y el operador, son compatibles con los Productos o Servicios comprados, descargados u obtenidos a través de los Servicios. Le recomendamos que lea detenidamente los requisitos técnicos antes de realizar una compra.

No obstante cualquier disposición contraria, dentro de los límites permitidos por la ley aplicable, WeWard no podrá en ningún caso ser responsabilizado por cualquier pérdida, daño o reclamación resultante, en particular, de daños indirectos, especiales, accesorios, punitivos o consecuentes, ni por la pérdida de ganancias, ingresos, oportunidades o datos, o por cualquier retraso, ya sea en responsabilidad contractual, delictual, en caso de negligencia, responsabilidad estricta o según cualquier otra teoría jurídica.

Algunas legislaciones locales no permiten limitar las garantías implícitas ni excluir o limitar ciertos tipos de daños. Si estas leyes le son aplicables, algunas de las limitaciones o exclusiones mencionadas anteriormente pueden no aplicarse a usted, y podría beneficiarse de derechos adicionales.

No obstante lo anterior, en caso de que la responsabilidad de WeWard sea comprometida debido a un perjuicio, daño o fundamento legal relacionado con un Producto, la responsabilidad de WeWard estará estrictamente limitada al monto efectivamente pagado por dicho Producto.

### 10.2 Responsabilidad respecto al acceso a la Aplicación

WeWard declina toda responsabilidad en caso de dificultad de acceso a su Aplicación o de interrupciones en la conexión, cualesquiera que sean las causas.  
Además, WeWard no podrá ser responsable por ningún daño o virus que pudiera infectar su teléfono móvil o cualquier equipo informático, como resultado de un uso o acceso a la Aplicación o descarga proveniente de esta Aplicación.

## ARTÍCULO 12 - FUERZA MAYOR

**SALVO DISPOSICIÓN DE ORDEN PÚBLICO CONTRARIA, LAS DISPOSICIONES DEL DERECHO FRANCÉS SE APLICAN.**  
WeWard está exento de responsabilidad si el incumplimiento o la mala ejecución de las presentes CGV es provocada por la ocurrencia de un evento de fuerza mayor tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil y la jurisprudencia.

WeWard no podrá ser responsable de cualquier retraso, incumplimiento, mala ejecución o de cualquier imposibilidad de hacer que los Productos sean accesibles a los Clientes a través de sus Servicios cuando este retraso o imposibilidad resulte:  
(i) de circunstancias que escapan a su control razonable, incluyendo, sin limitación, casos de fuerza mayor, catástrofes naturales, rayos, inundaciones, tornados, terremotos, incendios, fallos de red o de electricidad, guerra, disturbios, alteraciones civiles, cortes de energía o cualquier disposición legal, regulatoria o decisión gubernamental;  
(ii) de cualquier red, servicio, plataforma o tecnología de terceros, incluidos los proporcionados por proveedores de pago;  
(iii) de una instalación incorrecta o de un uso no conforme de los Productos o de las tecnologías necesarias para su buen funcionamiento; o  
(iv) de la omisión del Cliente de implementar cualquier corrección, modificación, mejora, actualización o evolución puestas a su disposición por WeWard.

## ARTÍCULO 13 - LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

**SALVO DISPOSICIÓN DE ORDEN PÚBLICO CONTRARIA, LAS DISPOSICIONES DEL DERECHO FRANCÉS SE APLICAN.** 

Las presentes CGV están sujetas al derecho francés y cada compra está sujeta a las CGV vigentes en el día de uso.

En caso de disputa o reclamación, los Usuarios pueden contactar al servicio al cliente competente proporcionado por WeWard por correo electrónico: [contact@weward.fr](mailto:contact@weward.fr) para buscar una solución amistosa.

De acuerdo con el artículo L. 612-1 del Código de la Consumo, se propone al Usuario recurrir de forma gratuita a un mediador con el fin de resolver amistosamente cualquier litigio que lo oponga a WeWard. Se invita al Usuario a contactar a WeWard para comunicarle su solicitud, a fin de que WeWard le comunique los datos de contacto del organismo de mediación y las condiciones precisas para recurrir a este procedimiento de mediación.

En caso de que no se logre una solución amistosa entre las partes, los tribunales franceses serán competentes para conocer la disputa.

***Para usuarios americanos**: Las presentes CGV así como su interpretación están regidas por el derecho del Estado de Nueva York, sin tener en cuenta las normas de conflictos de leyes.*  
*Cualquier litigio relativo a las presentes estará sujeto a la competencia exclusiva de los tribunales del Estado de Nueva York, Condado de Nueva York.*  
*La Convención de las Naciones Unidas sobre contratos de venta internacional de mercancías no se aplicará a las compras realizadas en el marco de las presentes.*

Las presentes CGV, junto con las demás políticas del Sitio, constituyen el acuerdo completo entre usted y WeWard.  
Si alguna disposición de las presentes llegara a ser declarada inválida o inaplicable, en todo o en parte, esto no afectará la validez o aplicabilidad de las demás disposiciones o de otros elementos de las políticas del Sitio.

Los títulos utilizados en las presentes son solo para comodidad y no pueden influir en la interpretación de las disposiciones que les preceden.

## ARTÍCULO 14 - POLÍTICAS DEL SITIO 

Para cualquier otra información legal relacionada con su acceso o uso de los Servicios, consulte las Condiciones Generales de Uso de WeWard.

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