利用規約 & 条件

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最終更新日：2025年11月25日

前文

私たちは、利用者が日常の移動において健康や環境の観点から徒歩を優先するよう促すために、モバイルアプリケーション WeWard を開発しました。
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本アプリケーションは、アプリ内で促進される行動や機能に基づいて付与されるポイント（「Wards」）を取得することを可能にします。例として、利用者は歩数に応じて、あるいはアプリ内のボーナス行動に応じて Wards を付与される場合があります。
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Wards は、本文第7条に記載の条件に従って、アプリ内に表示される報酬のロック解除に使用できます。

本利用規約（以下「CGU」）をよくお読みください。

ウェブサイト www.wewardapp.com、そのサブドメイン（総称して「サイト」）およびモバイルアプリケーション WeWard（「アプリケーション」）は、資本金1,203.32ユーロ、所在地 111 Avenue Victor Hugo, Paris (75016)、パリ商業登記番号 85361417000035 の簡易株式会社 WEWARD（以下「WeWard」または「当社」）によって運営されています。

本 CGU は、サイトおよびアプリケーションへのアクセスおよび使用条件を定めるものです。本 CGU において大文字で用いられる用語は、それぞれ定められた意味を有します。

米国の利用者向け情報：

以下の CGU の第19条（仲裁合意） は、当社と利用者の間で紛争を解決する方法を定める条項を含んでいます。特に、本条は仲裁合意を含み、限定的な例外を除き、紛争は拘束力があり最終的な仲裁**に付されることを要求します。

この仲裁合意を拒否しない限り：

  1. あなたは個別の当事者としてのみ当社に対して訴訟を起こすことが認められ、集団訴訟や代表訴訟の原告またはメンバーとして行動することはできません。
  2. あなたは裁判所での訴訟および陪審裁判を求める権利を放棄します。

一部の機能（仮想商品の購入、プレミアムステータスの購入、電子バウチャーの購入など）は、当社の販売条件（CGV）の対象となります。CGV は こちら からご確認ください。これらのサービスを利用することにより、当該 CGV に事前に同意したものとみなされます。

第1条 - 定義

アプリケーション：iOS および Android 上で利用可能なモバイルアプリ WeWard を指します。

電子バウチャー（Bons d’achat électroniques）：アプリのギフトページで購入可能で、当社が選定した外部パートナーで使用できるギフトカード（ギフトコード）を指します（日本語表記：電子バウチャー）。

コミュニティ（Communauté）：コミュニティ管理者が事前に定めた目的やプロジェクトを中心に集まった利用者グループを指します（日本語表記：コミュニティ）。
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ワード残高（Cagnotte Wards）：利用者アカウントに紐づく Wards の残高を指します（日本語表記：ワード残高）。

アカウントまたは利用者アカウント：利用者がアプリに登録・ログインすることでアクセスする個人用スペースを指し、本 CGU に同意した上で作成されます。

サプライヤー（Fournisseurs）：WeWard と提携し、アプリ上で商品を提供するパートナーを指します。

商品（Produits）：WeWard またはサプライヤーがアプリ上で直接販売するすべての商品を指します。

仮想商品（Produits Virtuels）：WeWard の商品カテゴリーのうち、バーチャルなアイテム、電子バウチャー、または WeWard 上の特権を指します（日本語表記：仮想商品）。

報酬（Récompense(s)）：Wards を使用することで利用者が得られる全ての可能性（例：ギフトカード、仮想アイテム、現金賞、割引、慈善プロジェクトへの支援、アプリで提供される物品やサービスなど）を指します。

サービス（Service(s)）：サイトおよびアプリを介して WeWard が提供する全てのサービスを指します。

プレミアムステータス（Statut Premium）：利用者が購入するか、Wards を交換して獲得できる特別なステータスで、限定特典へのアクセスを可能にするものを指します。

サイトまたはウェブサイト（Site ou Site web）：ウェブサイト www.wewardapp.com を指します。

利用者（Utilisateur）：アプリに登録され、アカウントを保有する個人を指します。
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ビジター（Visiteur）：サービスを閲覧するが利用者のステータスを有していない者を指します。

Wards：アプリ内でのみ使用可能なポイントで、アプリに表示された報酬を解除するために利用できるものを指します。

第2条 - 登録およびアカウント作成

2.1 - 登録条件

サービスにアクセスすることで、あなたは以下を表明し保証するものとします：

  • 当社プラットフォーム上にアカウントを作成する法的能力を有すること；
  • 居住国の適用法に従い、サービスを利用するための法定年齢に達していること。特に、あなたが欧州経済領域内に居住している場合、個人データ処理に単独で同意できるには少なくとも16歳である必要があります（国の法令でそれより低い年齢が設定されている場合はその年齢が適用されます。例えばフランスでは15歳）。当社は、アカウントの作成者の身元および年齢を証明する書類の提示を求めることがあります；
  • 登録時に提供する情報が正確、完全かつ最新であること；
  • 居住国またはその他適用される法域に基づきサービスへのアクセスが禁止されていないこと。

アプリへの登録は無料であり、利用者には WeWard に対する購入義務や金銭的対価は発生しません。

アカウント作成時に、利用者は本 CGU の全てを認識し、同意したことを示します。

登録時、利用者は当社のプライバシーポリシー を参照したことを表明します（本 CGU に組み込まれています）。

2.2 - アカウント作成

アプリの利用は無料です。アカウントを作成するには、アプリ内の登録フォームに必要事項を入力してください。

Facebook、Apple、Google などのサードパーティサービスを利用してアカウントを作成することも可能です。この場合、サードパーティサービスが提供するプロファイルの一部データを共有することを許可する必要があります。必要に応じて不足情報を補完してください。この場合、利用者はサードパーティサービスから提供されたデータを WeWard が使用することを許可するものとします。収集するデータや利用方法の詳細は当社のプライバシーポリシー をご参照ください。

有効な電子メールアドレスを所有していることを保証し、提供する情報が正確かつ完全であることを誓約するものとします。

サードパーティプロバイダを介してサービスにアクセスする場合、当該サードパーティアカウントを WeWard にリンクし、WeWard にアクセスを許可することができます。その場合、当該アクセスがサービスプロバイダの利用規約に従って行われることを前提とします。

あなたは当該アクセスを許可する法的権限を有し、サードパーティプロバイダの利用規約に違反せず、WeWard に財務的責任を課したり使用制限を与えたりしないことを保証するものとします。

WeWard によるサードパーティアカウントへのアクセスにより、登録に必要なデータへアクセスできることを理解してください。サードパーティアカウントで設定されたプライバシー設定に応じて、識別可能な個人データがサービス上で表示される場合があります。

特に指定が無い限り、これらサードパーティからインポートされたコンテンツはあなた自身のコンテンツとして扱われます。

サードパーティアカウントやサービスが利用不能になったり、プロバイダが WeWard へのアクセスを取り消した場合、当該コンテンツはサービス上で利用できなくなります。

サードパーティアカウントとサービス間の接続を解除する方法は、当該プロバイダの手順に従ってください。

重要：サードパーティプロバイダとの関係はあなたと当該プロバイダとの合意条項にのみ従い、WeWard はあなたが設定したプライバシー設定に違反して送信され得る個人データについて責任を負いません。

WeWard はサードパーティコンテンツの正確性、合法性、知的財産権の順守について検証を行わず、これに関して一切の責任を負いません。

第3条 - CGU への同意

3.1 - 同意

アカウント作成時に、利用者は「利用規約に同意し、サービスを利用するための法定年齢に達していることを証明します」というチェックボックスに自由にチェックを入れることができます。

このチェックボックスによる同意は、利用者がアプリを通じて本 CGU を確認し、無条件に同意した証拠となります。

本 CGU の全ての条項に同意できない場合、サービスを利用せず、該当する場合はアカウントを削除してください。

特定のサービスの利用にあたっては、第3.3条に則した追加の条件が適用されることがあります。これらの文書は本 CGU に組み込まれます。

3.2 - 対抗力（効力の発生）

本 CGU は掲載日から効力を生じ、以下の場合に対抗可能です：

  • 利用者がアプリの登録時に同意した時点から、サービス利用期間中常に有効；または
  • 新しい CGU が告知された場合、利用者への通知から30日後に有効；
  • 非実質的な更新が行われた場合は掲載日から有効。

これらの期間を尊重する限り、アプリ上の最新 CGU が過去のバージョンに優先し、過去の CGU を無効化・置換します。利用者はいつでもサービスの利用を停止し、アカウントを削除できますが、過去の利用についての責任は免れません。

3.3 - 変更

当社は単独の裁量により、本 CGU をいつでも事前通知なく変更する権利を有します。変更がある場合は、サイト上で CGU の最新版を公開し、文書上部の「最終更新日」を更新します。

これには、法改正や新機能、商慣習の変化を反映するための実質的でない修正も含まれます。

変更が実質的である場合は、サイト上で利用者に通知し、登録時のメールアドレス宛に通知するよう努めます。

変更に同意しない利用者は、アカウントを削除しサービスの利用を中止してください。

第3.2条の対抗期限後にアプリやサービスを利用した場合、改訂版に同意したものとみなされます。定期的に CGU を確認することを推奨します。

WeWard がサービスを継続的に提供することは、CGU の変更に対する十分な対価であることに同意するものとします。

第4条 - サービスへのアクセス条件

サービスへアクセスするには、アプリ上でアカウントを保有している必要があります。

アプリは Apple の App Store と Google の Play ストアから無料でダウンロードできます。

アプリへのアクセスは無料です（接続コストや通信料は利用者負担）。

当社のサービスは、娯楽的・インタラクティブな枠組みで利用者の日常の運動促進を目的としています。いかなる場合も、当社のサービスを収入源や職業的収入とみなすべきではありません。
当社のサービスは厳密に個人的・私的使用のためのものであり、WeWard は報酬の取得や受領に関して適用され得る手続（申告、課税など）について一切の責任を負いません。従って、利用者はアプリを職業的、商業的、または WeWard と競合する活動の利益のために使用することを禁じられます。本条の違反はアカウントの閉鎖につながる場合があります。

一部のアプリ内サービスを利用するためには、スマートフォンのネイティブセンサーや接続端末を通じた位置情報共有および/または身体活動のトラッキングを許可する必要があります。これを拒否した場合、歩数計測や推奨場所への訪問の追跡など、Wards の付与が行われない場合があります。収集する情報および利用方法の詳細は、当社のプライバシーポリシーをご参照ください。

当社は、更新、メンテナンス、運用方法やサーバーの変更、アクセス可能時間帯の変更を行うために、通知なしにアプリやサービスの一部または全部を一時的または恒久的に閉鎖する権利を有します。予定外の障害が発生した場合、当社は合理的な手段を講じてアクセスと正常な機能を回復するよう努めます。

サービスは進化します。そのため、以下をお願いする場合があります：

  • 既にインストールしたサービスのアップデートを承認すること；
  • サービス継続のためにサードパーティソフトウェアを更新すること。

第5条 - 利用者の義務

利用者は、本 CGU に定める条件に従ってのみアプリおよびサービスを利用することに同意します。

特に利用者は以下を遵守するものとします：

  • アプリやサービスを職業的、商業的、営利目的で使用しないこと；
  • 登録またはアカウント更新時に WeWard に対して虚偽、誤解を招く、欺瞞的または詐欺的な情報を提供しないこと；
  • アプリ上で複数アカウントを開設しないこと、他人名義でアカウントを作成しないこと；
  • 他の利用者のアカウントを使用したり、アカウントを共有したり、複数アカウントを管理したりしないこと；
  • 紹介コードを Apple Store、Google Play、Trustpilot のようなレビューサイトに掲載しないこと；
  • 悪意ある目的（ウイルス等の悪意あるコードや有害データの挿入、ハッキングなど）でサービスを利用しないこと；
  • サービスの正常な動作を妨げないこと；
  • 不正に Wards や報酬を得る目的でサービスの仕組みを回避しないこと；
  • WeWard の権利やイメージを損なわないこと；
  • 全般的に WeWard に損害を与える目的でサービスを使用しないこと；
  • 本 CGU に違反する違法な目的でサービスを使用しないこと；
  • サイトやアプリで無許可の広告（スパム、迷惑メール、その他の不正な電子通信）を配信しないこと。

これらの義務違反はいずれも利用者の重大な契約違反となります。

利用者は、自らの IT 環境および通信手段が正常に動作し、最新であることを確認する責任があります。

利用者は、自身のログイン情報およびパスワードの保持、使用、機密保持について責任を負います。

パスワードの第三者への漏洩や盗難が判明した場合は、直ちに WeWard に報告する義務があります。

利用者は、アプリおよびサービス利用に関して適用される全ての法令、規則および義務を遵守する責任を単独で負うことを認めます。

第6条 - アカウントの一時停止、アクセス制限および解約

当社は、本 CGU を遵守しない利用者に対してサービスの全部または一部へのアクセスを拒否する権利を有します。

当社は、詐欺が疑われる場合に、ユーザー名の拒否・キャンセル、アカウントの停止を単独の裁量で行う権利を有し、その場合は利用者に通知します。

不適切、下品、違法、他人の身分を偽るユーザー名は、当社の裁量で拒否または削除される場合があります。当社は第三者からの権利侵害申立てがあった場合、ユーザー名を再割当てする権利を有します。

利用者が第5条の義務に違反した場合、または当社が当社の安全、完全性、他の利用者や第三者の保護、詐欺防止のために必要と判断した場合、当社は以下の措置を講じる権利があります：

  • 第14条に従い、当社との契約関係を直ちに、予告なく解約すること；
  • アプリおよびサービスへのアクセスと利用を制限すること；
  • アカウントを一時的に停止すること；
  • アカウントを恒久的に閉鎖すること。

必要に応じて、当該措置の実施について利用者に通知し、意見陳述の機会を提供します。意見は第17条「お問い合わせ」に記載の方法で提出してください。WeWard は当該措置を解除するか否かを単独の裁量で決定します。
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講じられた措置は、当該違反により当社が被った損害に対する損害賠償請求の権利を妨げるものではありません。

第7条 - Wards

利用者から頻繁に寄せられる質問については、当社チームによる定期的な回答があり、FAQ で参照できます。

7.1 - Wards の付与

アカウントの作成により、自動的に Wards の付与プログラムに登録されます。Wards はアプリ内でのみ使用可能なポイントで、報酬のロック解除に使用されます。Wards は通貨や仮想通貨ではなく、金銭的価値を有しません。利用者アカウントに紐づく Wards の残高はワード残高に表示されます。

利用者は、アプリ内で促進される行動（毎日の歩行の承認、クエストの完了、コンテスト・アンケート・イベントへの参加、その他同様の機能）を実行することで Wards を付与されます。具体例として：

  • 検証・確認された身体的移動（例：歩数）による付与；
  • WeWard に登録された地理的場所を訪問した際の付与；
  • クエストの達成（例：モバイルアプリのダウンロード、サービスの加入など）；
  • アンケートへの回答；
  • ボーナスページでの特定アクション（該当する場合、アプリ内で詳細を表示）；
  • 該当する URL リンクを使用してパートナーサイトで購入した場合；
  • 拡張機能をインストールしてリンクを更新した後のパートナーサイトでの購入；
  • 第三者を紹介し、その第三者がアカウントを開設した場合の紹介報酬。

各アクションやチャレンジに対する Wards の数はアプリ内に表示されます。これらは日次・週次・月次などの上限や検証基準の対象となる場合があり、付与に遅延が生じる場合があります。付与される Wards の数量は変更されることがあり、その条件はアプリ内で詳述されます。

アプリ内の特定機能を通じた Wards の付与は、購入義務の無い懸賞（loterie promotionnelle）等のランダム要素を含む場合があります。勝利が発生した場合、該当する Wards はワード残高に反映されます。該当機能および懸賞の条件はアプリで詳述されます。

一部の機能による Wards の付与は、WeWard のパートナーが提供する第三者の商品の購入を必要とする場合があります。この場合の Wards の付与数、付与および検証の方法はアプリ内に明示されます。Wards の数は利用者や購入された商品・サービスにより異なり、時間とともに変動する場合があります。必要に応じて、パートナーサイトが当社に対して行為（訪問、購入、加入、イベント参加など）の完了を通知した時点で、当該 Wards がワード残高に加算され、利用可能になります。利用者は、Wards が後に以下の理由でワード残高から差し引かれる可能性があることに同意します：

  • 購入後、利用者が購入対象商品の全部または一部を返品した場合；
  • パートナーサイトへのアクセスに際して、利用者が WeWard のサービスと無関係な一つ以上のコンピュータシステムを使用した場合；
  • 購入された商品やサービスがキャンペーン対象外であった場合。

利用者は、他の利用者の登録を紹介することで Wards を付与される場合があります。紹介の付与条件や最大付与量は変更され得て、アプリ内で詳細が示されます。当社は紹介プログラムの終了や、紹介コードがレビューサイトに掲載された場合の無効化の権利を留保します。

当社は、どの身体活動が Wards の付与対象となるか、移動検証アルゴリズム、及び利用者が Wards を獲得するために必要な検証済み移動量を随時決定・変更する全権を有します。例えば、歩数の検証アルゴリズムや Wards を発生させるために必要な歩数を変更することがあります。

利用者は、モバイル端末やパートナーから送信された購入、クエスト、アンケートに関するデータの収集・送信が、当社の管理外にある技術的制約の影響を受けることを認識します。当社はデータの検証に細心の注意を払いますが、受信データの不正確さや欠如について一切の責任を負いません。したがって、当社は情報の誤り、中断、非可用性について責任を負いません。エラーや不正行為が発覚した場合、当社は利用者に付与された Wards を遡及して修正する権利を有します。

7.2 - ワード残高

利用者アカウントに紐づく Wards の数はワード残高に表示されます。

ワード残高は銀行口座や支払いサービスではありません。これは報酬を得るためのポイントプログラムとして機能します。

ワード残高の残高は現金で払い戻しされたり、換金されたり、金銭的な価値に交換されたりすることはありません。

Wards は本 CGU の規則に従って獲得・使用しなければなりません。WeWard は、機能が Wards を付与するかどうかの最終的な権限を有します。不正使用が疑われる場合、Wards の付与を行わないか、既に付与された Wards を当社の裁量で取り消すことがあります。

当社は、いつでもワード残高の残高および使用に関して異なる制限を設け、変更することができます。変更がある場合は通知します。第3.2条に基づく対抗期限後にアカウントを使い続けることは、あなたが当該変更をすべて受け入れたことを意味します。変更に同意できない場合は、サービスの利用を中止してください。なお、その場合も当社はワード残高に残る Wards を払い戻し、交換、または金銭的価値の提供を行う義務を負いません。

ワードの売買およびアプリ内外での売却・譲渡・交換は厳格に禁止されています。

7.3 - 報酬

ワード残高にある Wards の数に応じて、利用者はアプリに表示された報酬を解除できます。報酬には仮想商品、ボランティアや人道的・環境プロジェクトへの支援、期間限定のキャンペーンへの参加、ギフトカード、提携割引コード、特定商品の割引、現金賞、物品やサービスの提供などが含まれる場合があります。

報酬にアクセスするには、アプリに表示された必要な Wards 数を保有している必要があります。アプリに明示されている場合を除き、必要数の Wards を持っていない限り、その報酬を取得することはできません。

報酬を得るには、アプリの「報酬」セクションに記載された手順に従う必要があります。報酬の選択および使用は利用者自身の責任で行ってください。

アプリは、ワード残高の全部または一部を使用する操作に基づいて報酬を提供します。報酬の性質（仮想アイテム、ギフトカード、パートナー割引コード、現金賞、物品やサービス）はアプリ内で明記されます。ワード残高の使用に関連した特定オプションは、期間限定で参加者数や数量の上限がある場合があります。アクセス条件（開始日時、期間、参加者数、数量等）はアプリで詳述されます。報酬取得のためにワード残高が正常に使用された場合、利用者は即座に残高の減少および報酬の付与または送付について通知されます。報酬によっては成人のみが参加可能な場合があり、WeWard は利用者の年齢確認を行う権利を有します。
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現金賞としての報酬。 現金賞を受け取るには、利用者は WeWard に銀行口座または PayPal のような支払いサービスの口座情報を提供する必要があります。また、受け取り前に本人確認を求められることがあります。必要情報の提供を拒否した場合、報酬は取り消されることがあります。WeWard は利用者の身元や年齢に関して必要と判断する確認を行う権利を有します。提供情報が不正確であったり、技術的な理由で現金賞を正しく支払えない場合、WeWard は責任を負いません。銀行手数料を含むすべての費用は利用者の負担です。

懸賞（Loteries publicitaires）。 アプリ内で解除される一部の報酬は、ワード残高の全部または一部を使用することに加え、金銭的犠牲を伴わないランダム性（懸賞）に基づく場合があります。勝利が発生した場合、利用者には勝利および報酬の付与や送付方法が通知されます。注意：これらの操作や報酬の一部は成人のみが参加対象となる場合があります。詳細は当該懸賞の参加条件（アプリ内または配信資料）を参照してください。WeWard は、勝者の年齢確認を行う権利を有します。（日本語表記：懸賞）

コミュニティへの参加。 アプリでは他の利用者が主導するコミュニティに参加できます。コミュニティに参加すると、自分の歩数をコミュニティ内の他の利用者と比較したり、コミュニティの集団統計を確認したりできます。

コミュニティの説明はアプリ内でご確認ください。コミュニティ管理者が義務を怠った場合、WeWard は当該利用者のコミュニティへのアクセスを停止する権利を有します。

ボランティアまたはチャリティプロジェクト。 アプリは、利用者が自分の Wards の全部または一部を専用のワード残高に割り当てることで、ボランティアやチャリティプロジェクトを支援できる仕組みを提供します。これらのプロジェクトは、WeWard が選定した第三者パートナー（団体、財団等）が主導し、アプリ上で紹介されます。

利用者による Wards の割当は寄付ではなく、WeWard が資金提供先を決定する際の投票に相当します。ワード残高が目標に達したら、WeWard は予定された金額をパートナーに送金し、利用者に通知します。プロジェクトに対する管理費やプロモーション費用はパートナーに請求されません。

プロジェクトの説明はアプリ内でご確認ください。パートナーが義務を果たさない場合、WeWard は資金を別のイニシアチブに割り当てる権利を有し、当社の責任は免れます。

全ての報酬に関して。 解除された報酬はそのままの形で付与され、現金での払い戻し、交換、金銭的価値での代替、または利用者が WeWard に対して負う金額に充てられる補償は行われません。

利用者は、アプリの「報酬」セクションで提供される機能、商品、サービスまたはその他の特典が第三者によって製造・提供される場合、WeWard はそれらの品質、機能、安全性について責任を負わないことを認めます。WeWard は、報酬に関する返品、交換または返金の義務を負わないことを利用者は承知します。

アプリ内の報酬はいつでも変更または削除される可能性があり、その理由について当社は説明する義務を負わず、当社の責任も生じません。

利用者が事前に解除した報酬が利用不能または撤回された場合、WeWard は利用者に対して消費した Wards を再付与するか、同等の価値と特性を持つ別の報酬で代替する権利を有し、当社の責任は生じません。

報酬に必要な Wards 数は様々な要因で変動することがあります。当社はテスト、経済的調整、期間限定プロモーション等の理由でこれらの金額をいつでも調整する権利を有します。その結果、同一の報酬に対して一部の利用者は異なる Wards 要件を見る場合があります。

7.4 - 仮想商品

アプリは、拡張現実（AR）体験などを通じて仮想アイテムや利点を収集できる体験を提供します。
仮想商品の取得方法はアプリ内および FAQ に詳述されています。

一度取得された仮想商品は、プラットフォーム内でのみ交換、贈与、ワードへの変換が可能な場合があります。こうした取引（交換等）は不可逆です。これらの取引は自己責任で行ってください。当社は損失や紛争について責任を負いません。仮想商品は現金等に交換できません。

WeWard は、いつでも仮想商品の使用、数量、交換、収集を単独の裁量で制限することができます。

「コレクション」は WeCards のような仮想商品の定義されたセットであり、WeWard によって決定されます。コレクションが完了した場合、利用者は WeWard が定める方法に従ってランダムな特典や賞を受け取ることがあります。

仮想商品は次の方法で獲得できます：

  • 一定の歩数を達成すること；
  • チャレンジをクリアすること；
  • 特定の GPS ポイントに行って収集すること；
  • 広告を見ること；
  • 一定数の Wards を消費すること；
  • Apple や Google といったサードパーティ決済事業者を通じたアプリ内購入を行うこと。

仮想商品の購入は、サービス提供期間中にアプリ内で使用するための個人的で非商用の取り消し可能なライセンスの取得を意味します（「ライセンス」）。購入は仮想商品の所有権を与えるものではありません。利用者は仮想商品の所有権を取得しないことを認めます。仮想商品に金銭的価値はありません。
ライセンスは個人用であり、販売、譲渡、譲渡・贈与、交換、サブライセンス、第三者への移転は禁止されます。したがって、当社が承認していない仮想商品の販売、譲渡、寄付、交換、サブライセンス、その他の取引は固く禁止され、当社はそれを正当とは認めません。そのような試みは無効であり、本 CGU の違反となります。これにより該当する仮想商品の取消し、利用者の WeWard アカウントの解約、さらには法的措置の対象となる可能性があります。

これらの規則に同意しない場合、当社のサービスを通じて仮想商品を収集してはなりません。

7.5 - 電子バウチャー（Bons d’achat électroniques）

利用者はアプリで電子バウチャーを購入でき、€あたり一定の Wards が付与される場合があります。付与される Wards の数は各パートナーごとにアプリ内で明記されます。これらは日次・週次・月次の上限の対象となる場合があります。付与数と条件は変動し得て、アプリ内で詳細が示されます。

これら電子バウチャーの適格条件（EC サイト、提携店舗リスト、対象商品リスト）はアプリ内で明記されます。

明らかに誤った価格（バグ、手動エラー、技術的エラー等）で表示された場合、注文は当社が承認済みであってもキャンセルされることがあり、該当する Wards は利用者のワード残高から差し引かれる可能性があります。

電子バウチャーは、使用情報がメールで即座に送付されるため、返品や返金（全額または一部）は認められません。

電子バウチャーの購入はアプリの CGV の対象です。本 CGU および CGV に同意しない場合は、電子バウチャーを使用しないでください。

7.6 - Wards の使用に関連するアカウントの一時停止または削除

いかなる場合でも、利用者は Wards の使用において誠実に行動する義務があります。

利用者は、偽の GPS 座標や誤った身体活動データなど、故意に不正なデータを WeWard に送信しないものとします。また、第三者に代理で Wards を生成させることを禁止します。

利用者は、以下のような不正な方法で Wards を蓄積しようとしないものとします：

  • 歩数を人工的にシミュレートすること（振り子機構、ソフトウェア等）；
  • 位置情報を人工的にシミュレートすること；
  • 身体活動や購入データを偽造するためのコンピュータリクエストを行うこと；
  • 紹介の偽造。

アカウントが削除または解約された場合、ワード残高の全ての Wards は自動的に失われます。
当社は Wards プログラムをいつでも変更または中止する権利を有し、利用者に通知するものとしますが、補償は行いません。

第8条 - プレミアムおよびアプリ内購入

利用者はアプリ内でプレミアムステータスを取得できます。このステータスにより、仮想商品や追加 Wards 等の限定特典にアクセスできます。プレミアムの詳細は利用者のプロフィールページおよび FAQ に記載されています。

8.1 - プレミアムステータスの取得

プレミアムステータスは次の方法で取得できます：

  • Apple や Google Play の支払いサービスを利用したサブスクリプション（CGV に従う）；または
  • アプリ内の特定アクションを完了して、資格となる Wards を蓄積すること。必要な Wards 数および取得条件はアプリ内と FAQ に記載され、随時変更されることがあります。

プレミアムステータスを取得した登録利用者は、限定報酬の対象となる場合があります。

8.2 - 支払い

電子バウチャーを除くすべての金銭取引は、サードパーティの決済事業者（Apple、Google 等）によって処理され、それらの利用規約、プライバシーポリシーおよびその他の支払条件に従います。

それらの利用条件は確認することをおすすめします：

当社は、サードパーティ決済事業者の行為または不作為（サービス中断、システム障害、決済サービスのその他の不具合等）について一切の責任を負いません。

WeWard は仮想商品を随時変更または削除する権利を有します。WeWard は独自の裁量で仮想商品の価格やプレミアム購読料金を変更し、追加料金が必要な新商品を導入する場合があります。

アプリで明示的に規定されている機能を除き、利用者は仮想商品を販売、交換、譲渡することはできません。

すべての支払いは返金不可です。解約した場合でも、プレミアムの特典は請求期間の終了まで有効です。

当社は、プレミアムサブスクリプションやアプリ内購入に関して、価格モデルやプロモーションをテストすることがあります。これらの価格変動は、当社が収集するデータやテストの一環として行われることがあり、一部の利用者は同一サービスに対して異なる価格を見る可能性があります。

8.3 - 自動更新

プレミアムサブスクリプションは、キャンセルされるまで自動的に更新されます。利用者は App Store または Google Play ストアのアカウント設定からいつでも変更・キャンセルできます。

8.4 - 無料トライアル

WeWard が無料トライアルを提供する場合、利用者はトライアル期間終了前にキャンセルしない限り課金が開始されます。期間経過後は、サブスクリプションが自動更新されます。

8.5 - プレミアムの一時停止および解約

WeWard は、不正や利用規約違反の疑いがある場合、プレミアムステータスを一時停止、無効化、終了する権利を有します。有料サブスクリプションで取得されたプレミアムが停止または解約された場合、将来の支払は停止されます。

8.6 - 支払いに関する利用者の責任

利用者は、サブスクリプションに関連するすべての料金および適用税を支払う責任があり、当該アカウント名義でサービスを使用する人による行為によって生じた料金も含まれます。これらの取引に適用される税金は利用者の負担です。

WeWard は、提供する商品、サービス、サブスクリプションの料金を随時変更する権利を、適用法に従って有します。

購入や取引時に提供するすべての情報が正確かつ最新であることを保証してください。

利用者は、自アカウントを介したすべての支払いについて責任を負うものとし、不正使用による支払いについても WeWard の過失が証明されない限り責任を負います。支払い手段と個人アカウントへのアクセスを保護する責任は利用者にあります。

第9条 - 知的財産

アプリ、商標、ロゴ、WeWard 及び／又はそのパートナーのその他の識別標識、サービス提供に使用されるソフトウェア、アプリのコンテンツ（テキスト、ビデオ、写真その他の情報を含むがこれらに限定されない）は、WeWard 及び／又はそのパートナー、第三者の独占的所有物であり、著作権、商標、特許その他の知的財産権で保護される場合があります。本 CGU は利用者に対するいかなる所有権の移転も意味しません。

これに反して、あなたはアプリに関する所有権を有さないこと、およびアカウントの管理を含めて一切の権利が WeWard に留まることを認めます。アプリに関連するすべての権利は WeWard の独占的所有物であり続けます。

したがって、WeWard または権利者の明示的な許可なしに、アプリの要素を複製、改変、転載、配布、公表、埋め込み、適応、譲渡、ライセンス供与、担保提供、逆コンパイル、リバースエンジニアリングすることは禁じられます。

利用者は以下を行わないことに同意します：

  • アプリまたはサイトの使用に関して第三者の知的財産権を侵害しないこと；
  • 名誉毀損、露骨、攻撃的または不適切なコンテンツを投稿しないこと；
  • サービスの全部または一部をサブライセンス、販売、貸与、譲渡、再配布、商業利用しないこと；
  • 当社のシステムを破損、無効化、過負荷、妨害するような方法でアプリやサイトを使用しないこと；
  • 広告やプロモーションをブロックする技術を含め、アプリやサイトの正常な機能を妨げる技術を使用しないこと；
  • 商業目的でアプリやサイトから情報を収集またはスクレイピングしないこと（WeWard の書面による別途合意を除く）；
  • フレーミング（framing）技術で当該サービスのブランドやロゴ等を囲まないこと；
  • WeWard の名前や商標を含むメタタグや不可視テキストを使用しないこと；
  • サービスの改変、翻訳、適応、派生物の作成、逆アセンブル、逆コンパイル等を行わないこと（適用法でこれらの制限が明示的に禁止されている場合を除く）；
  • ロボット、スクレーパー、クローラー等の自動・手動ツールでデータを抽出・ダウンロードしないこと（公共の検索エンジンはサイトの索引作成目的で限定的に許可されるが、キャッシュやアーカイブを行ってはならない）；
  • 明示的な同意がない限り、サービスの一部をいかなる形でも複製、配布、表示、送信しないこと；
  • 著作権表示や識別標識を削除または変更しないこと。

WeWard およびそのサプライヤーとサービス提供業者は、本 CGU で明示的に付与されていないすべての権利を留保します。

WeWard が利用者の違反を発見した場合、WeWard はアプリへのアクセスを即時停止または解約し、該当アカウントを削除する権利を有します。

サイトやアプリは、WeWard の管理下にない第三者サービスへのリンクやコンテンツを含む場合があり、これらは当該第三者の利用規約およびプライバシーポリシーに従います。WeWard は第三者サービスの可用性や正確性、提供される製品やコンテンツについて責任を負いません。リンクや利用は WeWard の承認を意味しません。詳細は該当第三者の利用規約やプライバシーポリシーを参照してください。

WeWard はあなたのコンテンツに対する所有権を主張しません。ただし、あなたがサービスを通じてコンテンツを投稿または配信する場合、当該コンテンツを投稿・配信する権利を有していることを表明します。

プライバシー設定に基づき、あなたは WeWard に対して世界的、非独占的、ロイヤリティフリーのライセンスを許諾し、当社がサービス提供および他の登録利用者のためにあなたのコンテンツ（全部または一部）を使用、複製、改変、翻案、公演、表示することを許可します。

公開領域に投稿されたコンテンツは、他の登録利用者によって閲覧、使用、改変、複製され得ることに注意してください。あなたは自身のコンテンツに対して単独で責任を負い、第三者の写真を投稿する際は事前に同意を得ることを約束します。

フィードバック（意見・提案）について：フィードバックを WeWard に送信する場合（提案ページ、フォーラム、ウィキ等を含む）、それは自己責任で行われ、WeWard は当該寄稿に対して機密保持義務を負わないことに同意します。

あなたはフィードバックを投稿する権利を有していることを保証します。フィードバックについて、あなたは WeWard に対して世界的、取消不能、永続的、非独占的、ロイヤリティフリーのライセンスを許諾し、当社がそれらを使用、複製、実行、表示、配布、改変、再フォーマット、派生作品の作成、商業的・非商業的に利用し、サブライセンスすることを許可します。

第10条 – 違法コンテンツ

適用される強行法に反する規定がある場合を除き、 本 CGU に同意することで、WeWard があなたのコンテンツを監視することに対して取消不能の同意を与えることになります。

利用者はアプリ上で行う行為、投稿するコンテンツ、アップロードする写真、送信するメッセージ等について責任を負います。

フランスの法律（2004年6月21日法）に従い、WeWard はアプリ上の違法コンテンツの拡散防止に努めます。違法コンテンツとは、児童ポルノ、人種差別や暴力、差別を扇動する内容、名誉毀損・侮辱・プライバシー侵害、知的財産権侵害、違法または危険な行為を扇動するものなどを指します。

違法コンテンツの通報は contact@wewardapp.com まで行ってください。通報には以下を含めてください：（i）違法コンテンツの URL と説明、（ii）なぜ違法と考えるかの理由、（iii）通報者の連絡先。

WeWard は速やかに通報されたコンテンツを審査し、違法と判断した場合は即座に削除します。WeWard は違法コンテンツに関する情報を管轄当局に提供することがあります。コンテンツのフィルタリング、拒否、削除に関して、当社は WeWard の利益のために行われたものとみなされることをあなたは認めます。これに加え、WeWard は CGU に違反する、または不適切と判断されるコンテンツを削除する権利を留保します。

WeWard は、違法性を把握しながらそれを削除しない場合を除き、利用者の投稿コンテンツについて責任を負いません。違法コンテンツの拡散防止のためのモデレーション措置が実施されています。

違法コンテンツを投稿した利用者は、アカウント削除や法的措置等の制裁を受ける可能性があります。あなたのコンテンツ（書面・音声メッセージ、画像、位置情報、身体活動データを含むがこれらに限定されない）に関して、WeWard に提供した情報の機密性について何ら期待権がないことを認めます。

第11条 - 医療助言の否定

WeWard アプリは利用者の身体活動の量および頻度をトラッキング・検証し、Wards を生成し報酬と交換することを可能にするものです。当社のサービスは医療助言を含まず、医療助言として解釈されるべきではありません。WeWard は医療専門家ではなく、医療データを収集せず、医療助言を提供することはできません。利用者は運動プログラムを開始・変更する前に必ず適格な医療専門家に相談してください。WeWard アプリは疾病の診断や予防のためのツールではなく、使用により医師と患者の関係を生じさせるものではありません。

第12条 - 個人データ

サービス利用に関連して、当社は利用者の個人データを収集・処理する場合があります。

登録時に、利用者は当社が適用法に従い個人データを処理することに同意します。収集情報や利用方法の詳細は当社のプライバシーポリシー をご参照ください。

第13条 – 責任

13.1 - アプリおよびウェブサイトの使用

適用される強行法に反する規定がある場合を除き、 コンピュータや通信技術に固有の制約に鑑み、WeWard はインターネット利用に伴うサービスアクセスの各段階の不具合に起因する損害について責任を負わないものとします（サービス停止、外部侵入、ウイルスの存在、その他のいかなるシステム障害を含むがこれに限られない）。利用者は利用中に観測した問題を直ちに WeWard に報告する義務があります。
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WeWard は、使用中のアプリのバージョンがダウンロードプラットフォーム（Google Play、Apple Store）上の最新バージョンと一致しない場合、最適な動作を保証しません。古いバージョン使用に起因する損害について当社は責任を負いません。
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WeWard がアプリのセキュリティが損なわれたと合理的に判断する場合、または利用者の認証情報が不正使用されていると疑う理由がある場合、アカウントを一時的に無効化してアプリおよびアカウントのデータの整合性を保護することがあります。
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利用者はアプリを目的に沿って使用し、不正行為や不誠実な行為、詐欺行為に相当する行為（例えば実際の身体活動を超える不正な Wards 獲得等）を行わないことに同意します。

WeWard の不履行または不適切な履行が利用者の行為、または当社の管理外にある第三者（特に WeWard が制御しないパートナー情報源）または不可抗力（民法1218条に定義された事象）に起因する場合、WeWard は責任を負わないものとします。不可抗力には、自然災害、火災、ストライキ、停電、通信ネットワークの障害等が含まれます。

さらに、WeWard はサービスの不履行や遅延が当社の合理的制御を超える事由（パンデミック、テロ、暴動、禁輸、行政措置、洪水、事故、輸送・エネルギー・人員・原材料の不足等）に起因する場合、その責任を負いません。

また、WeWard は間接損害（営業損失、利益損失、付随的・特別・結果的損害等）について責任を負わないものとします。

ただし、以下については前述の免責は適用されません：

  • 当社の過失により発生した死亡または身体的損害；
  • 当社の詐欺または詐欺的虚偽表示に起因する損害。
    ‍
    WeWard の責任は、利用者が WeWard の契約違反が直接の原因であることを証明した場合に限り、直接的かつ予見可能な現実の損害に対する賠償に限定されます。利用者は、逸失利益、会計上の営業損失、生産性損失、契約やマージンの喪失、Wards の損失、期待される節約や利益の未達成、名誉毀損等の損害は賠償の対象外であることを認めます。

一部の法域では、特定の損害の除外または制限を認めていない場合があります。これらの法が適用される場合、上記の一部の除外や制限が適用されないことがあります。

適用法の範囲内で、WeWard の利用者に対する責任の上限は次のいずれか高い方とします：

  • 問題発生の原因となった行為・不作為・事由が生じた直近 3 か月間にあなたが WeWard に支払った合計金額；または
  • 当該請求に関して適用法により定められる賠償額。

ただし、以下の場合には上記の上限は適用されません：

  • 当社の過失により発生した死亡または身体的損害；
  • 当社による詐欺または詐欺的虚偽表示。

当事者間のやり取りを容易にするため、利用者は WeWard のシステムおよびファイルが当事者間における証拠となることを認めます（利用者が同等の反証を提供しない限り）。
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したがって、WeWard が合理的な安全かつ信頼性のある条件で保有するコンピュータファイルや記録は、本 CGU の履行および両当事者間の関係に関する証拠として有効に使用・提出され得ます。WeWard は、手続においてこれらのデータ、ファイル、プログラム、記録等を証拠として提出でき、明白なエラーがない限りそれらを根拠とします。

13.2 - 仮想商品に関する責任

第13.1条の規定に加え、以下は仮想商品に適用されます。

仮想商品の購入、検索、使用およびそれに伴う結果については利用者自身の責任です。拡張現実体験等では周囲環境に注意し、安全に行動する必要があります。身体的適性の判断は自己責任で行い、自己の危険でサービスを利用することに同意します。

他の利用者や現実世界の人々に対して敬意を持った行動を取ってください。ハラスメント、脅迫、他者の権利侵害、許可のない私有地・公共地への侵入行為等を禁止します。特定の体験や状況には予期せぬ危険が伴うことがあり、そのすべてをあなたが負うことに同意します。

特に、仮想商品が危険な場所やアクセス困難な場所に配置されている場合、その利用に起因する事故の責任はあなたが負うことに同意します。

仮想商品の購入・検索・使用・交換に関連して発生する事故について、WeWard、およびその従業員、サプライヤー、請負業者は一切責任を負いません。あなたはこれらの者を防御し、補償し、責任を免除することに同意します。

13.3 - 保存に関する免責

WeWard は明示的な書面合意がない限り、あなたのコンテンツを保存する義務を負いません。

WeWard は以下について責任を負わないものとします：

  • ユーザーコンテンツ（あなたのコンテンツを含む）の削除または正確性；
  • ユーザーコンテンツの保存、送信、受信の失敗；
  • サービス利用に関連する通信の安全性、機密性、保存または送信。

一部サービスはコンテンツへのアクセスレベルを設定する機能を提供する場合があります。あなたはそのアクセスレベルの選択に対して単独で責任を負います。明示的な選択がない場合、サービスは最も permissive なデフォルトアクセスレベルを適用する場合があります。

WeWard は、ファイルサイズ、保存容量、処理能力等、コンテンツの使用および保存に関して合理的な制限を課す権利を留保します。

13.4 - 報酬に関する免責

WeWard は、あなたの報酬の選択や使用について責任を負いません。報酬の使用に起因してあなたや第三者に生じた損害について、当社は如何なる場合も責任を負いません。第三者から報酬を受け取るために個人情報や財務情報を提供した場合、当社はその点について責任を負いません。

13.5 - 利用者間の相互作用およびユーザーコンテンツに関する免責

利用者の責任。 あなたは他の登録利用者ややり取りする相手に対する自身の行動について単独で責任を負います。WeWard はそのような紛争に関与する権利を有しますが、その義務は負いません。

WeWard は、他の利用者が提供するコンテンツに関して責任を負いません。WeWard は当該コンテンツの遅延、削除、不適切な送信、保存不備等について責任を負いません。当社はコンテンツの監視や検証義務を負わず、承認や保証を与えるものではありません。

あなたは他の利用者のコンテンツを自己責任で利用・相互作用するものとします。

13.6 - 免責および補償

あなたは、以下に起因または関連するすべての損失、費用、責任、支出（合理的な弁護士費用を含む）について WeWard、およびその親会社、子会社、関連会社、役員、従業員、代理人、パートナー、サプライヤーおよびライセンサーを補償し、免責することに同意します：
(a) あなたのコンテンツ；
(b) 本 CGU に違反してサービスを使用したこと；
(c) 第三者の権利侵害（他の登録利用者を含む）；または
(d) 適用法、規則、規制の違反。

WeWard は自己の費用で、あなたが WeWard を補償する義務がある事案の防御と管理を単独で行う権利を留保します。そうする場合、あなたは WeWard に対して利用可能なすべての防御手段について全面的に協力することに同意します。

本条は、WeWard の不当な商慣行や詐欺、欺瞞、虚偽の表示、重要事実の隠蔽などがある場合にはあなたに補償義務を課さないものとします。

本項の規定は、アカウントの解約後も存続します。

13.7 - 保証の除外

あなたは、適用法で認められる範囲で、自らの責任においてサービスを利用することに明示的に同意します。サービスは「現状有姿」かつ「利用可能な範囲で」提供され、欠陥を含み得ます。サービス利用による機器の保守や修理コストはあなたが負担します。

WeWard は明示または黙示を問わず、商品性、特定目的への適合性、権利非侵害等を含む一切の保証を否認します。

特に WeWard は以下を保証しません：
(1) サービスがあなたの要件を満たすこと；
(2) サービスの利用が中断されないこと、迅速であること、安全であること、エラーがないこと；
(3) サービスの利用による結果が正確または信頼できること；
(4) 活動トラッキング、位置情報、購入、報酬そのものやその使用が常に正しく機能すること。

WeWard またはサービスを通じて提供される口頭または書面の助言は、本 CGU に明記された保証に該当しない限り、保証を構成しないものとします。

上記の責任制限は、利用者と WeWard 間の利用条件の基本的要素です。

第14条 - 契約期間 - 解約

14.1 - 契約期間

CGU は、利用者が第1条及び第3条に記載の方法で初めて同意した日から期間の定めなく締結され、サービスを利用する限り適用されます。

14.2 - WeWard による関係の解除または一時停止

WeWard は、利用者が本 CGU に違反した場合、アプリやサービスの全部または一部へのアクセスを一時停止または削除することができます。

その場合、WeWard は電子メールで当該利用者に通知し、違反を是正するよう求めます。
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一時停止の場合、利用者は通知から3日以内に違反を是正できます。期限経過後、利用者が満足のいく対応を行わない場合、WeWard は当事者関係を解除し、当社が受けた損害について損害賠償を請求することができます。
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重大な違反があった場合、事前通知なしに直ちに解約することができます。

当社は、アカウントの完全な非活動期間が 30 日以上続いた場合、該当アカウントを削除する権利を有します。

14.3 - 利用者による関係の終了

利用者はいつでも理由を問わず無料で WeWard との関係を終了できます。アプリの設定で「アカウントを削除」を選択してください。
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アカウント削除後48時間以内に、利用者のデータの全部または一部が WeWard のデータベースから消去され、アプリおよびサービスへのアクセスができなくなります。データの削除は法的義務およびプライバシーポリシーに基づいて行われます。
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利用者が死亡した場合、適切な証明書類の提示によりアカウントは無効化されます。コンテンツは、裁判所の命令または適用法に従う場合を除き、相続人に引き渡されません。

14.4 - 解約の効果

サービスの解約は当該サービスへのアクセスの喪失および将来の使用の禁止をもたらします。すべてのサービスを解約した場合、パスワード、情報、ファイル、アカウントに関連するコンテンツ（あなたのコンテンツおよび Wards を含む）が削除されることがあります。解約に伴いサービスの使用権は直ちに終了します。解約は、あなたのコンテンツのアクティブデータベースからの削除を伴う場合があることを認めます。WeWard は解約、削除に関して一切の責任を負いません。本 CGU の性質上、解約後も存続すべき条項（知的財産、保証の除外、責任の制限等）は有効に存続します。

14.5 - 再登録の禁止

利用者の登録またはサービスへのアクセスが本 CGU の違反や不適切と判断される行為により停止された場合、あなたは別のユーザー名やその他の方法で再登録またはアクセスを試みないことに同意します。また、アクセス拒否されたサービスに支払った料金の返金を請求する権利はありません。本条に違反した場合、WeWard は単独裁量で直ちに本書に定めるいずれかの措置を講じる権利を有します。

第15条 - 監視および執行

WeWard は以下の権利を留保します：
(a) あなたのコンテンツの全部または一部を、理由の如何を問わず、自由裁量で削除または公開を拒否すること；
(b) 本 CGU に違反している、第三者の権利を侵害している、利用者や公衆の安全を脅かす、WeWard の責任を生じ得ると判断されるあなたのコンテンツに対して適切と考える措置を取ること；
(c) サービスの不正使用を管轄当局に通報する等、適切な法的手段を講じること；および／または
(d) 理由の如何を問わず、サービスの全部または一部へのあなたのアクセスを一時停止または解約すること。

WeWard があなたの CGU 違反の疑いを把握した場合、調査を開始する権利を留保します。調査の結果、犯罪行為が行われたと判断した場合、当社は案件を所轄当局に送付し、全面的に協力します。

適用法に別段の定めが無い限り、WeWard はサービス上の情報（あなたのコンテンツを含む）を所持している場合に以下の目的で情報を開示することができます：
(i) 法令、訴訟手続または公的機関の要求に従うため；
(ii) CGU を執行するため；
(iii) あなたのコンテンツが第三者の権利を侵害している旨のクレームに対応するため；
(iv) カスタマーサービスの要求に対応するため；または
(v) WeWard、登録利用者、一般公衆および公的機関の権利、財産、個人の安全を保護するために必要と当社が判断した場合。

第16条 - 紛争

適用される強行法に反する規定がある場合を除き、フランスの消費者法が適用されます。

本 CGU 及びその解釈は、準拠法の抵触規定に影響されることなくフランス法に準拠します（強行法に反する場合を除く）。

問題が発生した場合は、contact@wewardapp.com にご連絡ください。
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フランス消費者法 L.612-1 に従い、当社との紛争解決のために無料の調停利用を提案します。利用者は当社に連絡して調停機関の連絡先および手続の詳細を入手できます。

ただし、当社のパートナーのサイトやアプリ上で直接行った購入や行為については、該当パートナーが指定する調停機関に直接お問合せください（当該パートナーの規約に従うものとします）。

調停が不調に終わるか拒否された場合、訴訟は民事訴訟法に基づく管轄裁判所に提起されます。

第17条 - お問い合わせ

ご質問や情報の照会については、利用者は WeWard に以下の方法で連絡できます：

第18条 - 国際的なアクセス

サービスは世界中の多くの国からアクセス可能であり、利用可能でない国のサービスやコンテンツへの言及が含まれることがありますが、これは WeWard が当該コンテンツをあなたの国で提供する意思を示すものではありません。

サービスはフランス国内の施設から管理・提供されています。

第19条 - 仲裁合意

本条は米国の利用者にのみ適用されます：

本セクションの仲裁合意（「仲裁合意」）をよくお読みください。本合意は、当社とのあらゆる紛争を仲裁に付すことをあなたに義務づけ、救済手段の取得方法を制限します。

仲裁合意の適用範囲。 本仲裁合意の条件に従い、あなたと WeWard は、サービスへのアクセスまたは利用、本契約（およびその前身を含む）に起因または関連する一切の紛争、請求または争い（いずれも「紛争」）を、州裁判所ではなく拘束力のある仲裁によって解決することに同意します。ただし例外として： (1) あなたと WeWard は管轄権が及ぶ地域裁判所に訴訟を提起することができる場合があります；(2) 知的財産権（商標、営業秘密、特許、著作権等）に対する差止や衡平救済については裁判所に求めることができます。なお「紛争」には本契約成立前に発生したものや契約終了後に生じたものも含まれます。

非公式解決の試み。 あなたと WeWard の間で紛争が生じた場合、当事者は友好的に解決するよう努めるものとします。紛争の通知を受領後45日以内に、電話またはビデオ会議を実施して和解を試みることに合意します（「非公式解決会議」）。この手続きは仲裁を行使する前の必須前提条件です。期間中は時効は中断されます。通知は郵送またはメールで contact@weward.fr または 111 Avenue Victor Hugo, 75016 Paris, France 宛に送付してください。

陪審裁判の放棄。 あなたと WeWard は、裁判所で陪審による審理を受けるあなたの憲法上および法的権利を明示的に放棄します。紛争は本仲裁合意に従って仲裁で解決されます。

集団訴訟の放棄。 「一括仲裁（Arbitrage par lots）」の条項に明示された場合を除き、あなたと WeWard は各々個別にしか訴訟を提起できないことに同意し、集団訴訟、代表訴訟または統合訴訟は明示的に排除されます。もしこの条項が最終的に無効と判断された場合、当該請求のみが裁判所で扱われ、他は仲裁のままとなります。

適用規則および会場。 本 CGU は州際商取引に関する契約を構成し、Federal Arbitration Act の対象となります。仲裁は American Arbitration Association（AAA）によって管理され、その Consumer Arbitration Rules に従って実施されます（本合意により変更される場合を除く）。AAA が利用できない場合、当事者は別の管理機関を選定します。仲裁の開催地はあなたの居住する郡（county）となります。

仲裁人。 仲裁人はカリフォルニア州の引退判事または現役弁護士で、AAA の消費者仲裁人リストから選ばれます。合意に至らない場合、AAA は AAA のルールに従って仲裁人を指定します（または「一括仲裁」に関する特定条項に従います）。

仲裁人の権限。 仲裁人は、本合意の解釈や有効性を含む一切の紛争を専属的に裁定する権限を有します（規定の例外を除く）。仲裁人は紛争をまとめて扱うことはできません（「一括仲裁」条項にある場合を除く）。仲裁人は理由のある判断を下し、損害賠償を命じることができます。

弁護士費用および費用。 各当事者は通常、自らの弁護士費用を負担します。ただし、訴えが不当または悪意ある場合は例外があります。仲裁の執行を求める側が勝訴した場合、合理的な費用の返還を求めることができます。

一括仲裁（Arbitrage par lots）。 同一または類似の請求が30日以内に100件を超えて提出された場合、それらは「ロット」単位（各ロット100件）で統合処理され、単一仲裁人、単一手続きスケジュール、単一の判決で処理されます。これは集団仲裁の許可には当たりません。

30日以内のオプトアウト権。 初回同意から30日以内であれば、contact@weward.fr および前述の郵送先に書面で通知することで本仲裁合意に反対することができます。オプトアウトを行った場合、本合意を除く他の CGU の条項は有効のまま残ります。

一部無効と時効。 もし本条項の一部が無効と判断された場合でも、他の部分は有効のまま存続します。仲裁を開始するには適用時効内に行う必要があり、期限を過ぎた請求は受理されません。

変更。 本仲裁合意が実質的に変更された場合、当社は利用者に通知します。変更に同意しない場合、30日以内に書面で反対を表明する権利があります。継続してサービスを利用することは変更への同意とみなされます。

準拠法および裁判管轄。 本 CGU は米国ニューヨーク州法（Federal Arbitration Act を含む）に準拠します。仲裁でカバーされない紛争については、ニューヨーク郡（New York County, New York）所在の裁判所が専属的管轄を有するものとします。

第20条 - 一般条項

質問、苦情およびクレーム。
サービスに関する質問、苦情、請求については contact@weward.fr 宛にご連絡ください。できる限り迅速に対応します。対応が不十分と感じられる場合は、追加調査を依頼してください。

権利放棄。
WeWard が権利を行使しない、または行使を遅延したことは、当該権利または条項の放棄を意味しません。

可分性。
CGU の規定が無効または執行不能と判断された場合、当該規定は当初の意図を最大限反映する形で解釈され、他の規定は引き続き完全に有効です。

通知。
WeWard があなたに電子メールアドレスの提供を求める場合、あなたは有効かつ最新の電子メールアドレスを提供する責任があります。提供されたアドレスが無効であっても、WeWard がその住所に電子メールを送信した場合、当該送信は有効な通知とみなされます。WeWard への通知は contact@weward.fr 宛に行ってください。通知は、書留、信頼できる宅配便、または電子メールが WeWard に実際に受領された時点で受領されたものとみなされます。

譲渡。
あなたは WeWard の書面による事前同意なく、本 CGU に基づく権利義務を譲渡、再委託、移転または委任することはできません。違反する譲渡は無効とみなされます。

**以下の規定は米国の利用者にのみ適用されます：**

準拠法。
サービスの使用に関連する一切の紛争、請求、救済請求は、準拠法としてニューヨーク州法に従い、Federal Arbitration Act と整合して解釈されます。国際物品売買契約に関する国連条約は明示的に本 CGU から除外されます。

専属管轄。
当事者が法的手続きを取ることを認められている場合、本 CGU に起因または関連するすべての紛争はニューヨーク州ニューヨーク郡に所在する州裁判所または連邦裁判所の専属管轄に服することに同意します。

電子通信。
あなたと WeWard とのやり取りは電子的に行われる場合があります。あなたは電子的手段によるコミュニケーションの受領に同意し、WeWard が電子的に提供する契約、通知、情報その他の通信が書面要件を満たすことを承諾します（E-Sign 法の権利には影響しません）。

輸出管理。
あなたは、適用される法令（特に米国の輸出管理法）に違反してサービスを使用、輸出、再輸出、輸入または移転しないことに同意します。特に、サービスは米国の禁輸対象国や U.S. Treasury Department の SDN リストや Commerce Department の Denied Person’s List / Entity List に掲載される人物・団体には輸出または再輸出できません。

サービスを利用することにより、あなたは以下を表明保証します：
(i) あなたは米国の禁輸対象国に所在しておらず、テロ支援国として指定された国に所在していない；
(ii) あなたは米国の制裁リストに記載されていない。
また、あなたは米国法で禁止される目的（核・化学・生物兵器やミサイル等の設計・製造・使用）でサービスを使用しないことに同意します。WeWard の製品・サービス・技術は米国の輸出管理法の対象となる場合があり、これを遵守する義務があります。

カリフォルニア州の消費者苦情。
カリフォルニア民法 §1789.3 に基づき、苦情は California Department of Consumer Affairs の Complaint Assistance Unit（1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834）へ郵送、あるいは電話 (800) 952-5210 で行うことができます。

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